高校大型賽事項目人力資源管理模式研究

劉璇

摘 要：目前高校大型賽事管理出現(xiàn)管理觀念陳舊、激勵不足、保障機(jī)制不完善、人員分配不清等問題，致使原來的管理機(jī)制遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高校大型賽事項目發(fā)展的需要。高校需要改變原來的管理機(jī)制，提高學(xué)生項目管理水平。國內(nèi)外學(xué)者研究表明項目人力資源管理理論和方法在高校大型賽事活動中能有效地服務(wù)于該類項目的成功舉辦，并可提高學(xué)生的責(zé)任意識、自主意識、服務(wù)意識、效率意識和創(chuàng)新意識，促進(jìn)高校大型賽事項目管理的規(guī)范化、民主化和科學(xué)化。

關(guān)鍵詞：項目人力資源管理 項目團(tuán)隊組建 項目團(tuán)隊建設(shè)

一、高校大型賽事項目人力資源規(guī)劃

（一）高校大型賽事項目組織規(guī)劃

項目管理中，一般將組織結(jié)構(gòu)分為職能式組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)和項目式組織結(jié)構(gòu)[1-3]。項目式組織結(jié)構(gòu)通常適用于員工工作經(jīng)驗和項目經(jīng)驗豐富，具備專業(yè)技術(shù)水平，同時公司發(fā)展相對成熟的項目。高校大型賽事項目中的工作人員多為學(xué)生成員，談不上專業(yè)水平，項目式組織形式可以排除。其次，職能式組織結(jié)構(gòu)同樣的不適合大型賽事項目使用。一般來講一個成熟的公司，具有明確的盈利目標(biāo)和完善的運(yùn)營機(jī)制才談得上有不同的職能部門相互配合。對于一個學(xué)生組織，雖然內(nèi)部也具備不同的部門和職責(zé)，但是通常是按照活動性質(zhì)劃分的。例如經(jīng)常舉辦文藝活動的為文藝部，而經(jīng)常組織體育活動的為體育部，在某一個主要部門工作的時候，其它部門都是輔助作用。相互之間的功能和職責(zé)劃分不是非常明確，通常是共同協(xié)調(diào)完成工作。所以，本文擬采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)中的平衡矩陣式組織結(jié)構(gòu)圖來對高校大型賽事項目人力資源組織結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行研究，項目經(jīng)理由本項目組織部中的協(xié)調(diào)人員擔(dān)任。

（二）高校大型賽事項目人員規(guī)劃

高校大型賽事項目人員規(guī)劃是對項目人員總量、構(gòu)成、流動性的整體規(guī)劃，包括項目人力資源現(xiàn)狀分析，高校各部門定員，人員需求和供給預(yù)測以及人員供需平衡等等。通過以上戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃以及制度規(guī)劃的制定，以下研究將初步定位各個環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的工作范圍、職權(quán)、職責(zé)以及需要具備的相關(guān)能力。

角色和職責(zé)的定位是人力資源規(guī)劃的重要成就，項目角色即為來自于項目實施組織內(nèi)外部的個人或者小組。本研究為了突出提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目標(biāo)，將人員選擇部分分為兩個部分，一部分從高校已經(jīng)形成的相關(guān)學(xué)生會部門中調(diào)配合適的學(xué)生進(jìn)入項目，另一部分則以校內(nèi)招聘的形式不限制年齡、專業(yè)、性別、是否為學(xué)生會成員等，凡是有相關(guān)興趣的學(xué)生均有機(jī)會參與項目的招聘。

高校大型賽事項目組織過程中，主要的角色有作為項目最高指揮者的項目舉辦方（當(dāng)然在學(xué)校舉辦大型賽事項目，舉辦方就是學(xué)校。在這里的舉辦方主要是狹義上的發(fā)起本次大型賽事項目的高校老師，他們作為一個團(tuán)體具有對項目的絕對指揮權(quán)）。下面將通過項目進(jìn)行過程中的各個環(huán)節(jié)的需求情況，定位最高指揮者、每個部門的角色與職責(zé)。具體參見表1高校大型賽事項目人力資源角色與職責(zé)表。（見表1）

二、高校大型賽事項目團(tuán)隊組建

項目團(tuán)隊的組建主要是在項目計劃編制完成后，根據(jù)項目需求、工作效率、工作量大小等來確定需要的項目人員數(shù)量以及成員人員要求。而項目成員的要求主要是根據(jù)人員勝任要素分析來確定什么類型的人能夠勝任該職位的工作，列出該職位所需要的技能和資格條件。勝任要素是人員選拔的依據(jù)，這樣做能夠保證只有那些符合要求的人來應(yīng)聘，才能為后續(xù)的項目成員組建提供標(biāo)準(zhǔn)。并且主要從項目經(jīng)理和項目一般成員兩個層面來進(jìn)行人員選拔，進(jìn)而組建項目團(tuán)隊。

（一）項目經(jīng)理勝任力要素

項目經(jīng)理是項目中最直接的管理者和協(xié)調(diào)者。因此要求項目經(jīng)理具有很高的管理能力、溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時對項目經(jīng)理的技術(shù)、團(tuán)隊等方面也有相應(yīng)的要求。通過滿足各個成員的期望，項目經(jīng)理通過理解、指引的方式達(dá)到要求，不僅如此還需要很多的指導(dǎo)、溝通、談判行為，來解決隨時出現(xiàn)的問題，進(jìn)而促進(jìn)項目順利地開展。在項目中，項目經(jīng)理需要熟悉相關(guān)技術(shù)知識，具有特定行業(yè)的工作經(jīng)驗，從而能夠?qū)椖砍蓡T進(jìn)行指導(dǎo)。

（二）項目成員勝任力要素

項目成員需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作意識，為保證項目的順利實施，項目成員需要在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮自身具備的知識和技能等各方面能力。項目成員勝任力要素包括豐富的產(chǎn)品知識或者行業(yè)工作經(jīng)驗、過硬的技術(shù)本領(lǐng)、良好的溝通技能、團(tuán)隊合作意識、高成就動機(jī)、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識。

三、高校大型賽事項目團(tuán)隊建設(shè)

項目團(tuán)隊的建設(shè)可以提高項目團(tuán)隊成員的能力和交互作用，從而提高項目績效。項目團(tuán)隊建設(shè)的目的主要是提高項目團(tuán)隊成員的技能，以便提高其完成項目活動的能力；提高團(tuán)隊成員之間的信任感和凝聚力，以通過更多的團(tuán)隊協(xié)作提高項目效率。有效團(tuán)隊協(xié)作工作的示例包括在工作失衡時，相互幫助，以符合各自偏好的方式進(jìn)行交流，分享信息和資源。如果能夠盡早開展項目團(tuán)隊的建設(shè)活動，將會獲得更大的收益，但應(yīng)貫穿項目的始終。高校大型賽事項目團(tuán)隊依據(jù)人員配置計劃和項目組織結(jié)構(gòu)而建立，從無到有，經(jīng)歷了組建階段、磨合階段、正規(guī)階段、成效階段和解散階段的五個階段，從而不斷成長和發(fā)展。

組建階段，這個階段團(tuán)隊成員從不同的部門或?qū)I(yè)聚到一起，從不認(rèn)識到相互認(rèn)識，這個階段大家都是焦慮和興奮并存，團(tuán)隊組建之后大家在之后的過程中就會慢慢的相互接觸和熟悉。

四、高校大型賽事項目人力資源團(tuán)隊管理

團(tuán)隊管理通過跟蹤團(tuán)隊成員的績效，進(jìn)行反饋，解決問題，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，從而提高項目的績效。由于本研究將組織結(jié)構(gòu)定位為平衡式組織矩陣結(jié)構(gòu)，故在項目進(jìn)行過程中會存在團(tuán)隊成員既對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)又對職能經(jīng)理負(fù)責(zé)，因此團(tuán)隊的管理可能會出現(xiàn)混亂，在此將管理權(quán)限定位為項目經(jīng)理大于職能經(jīng)理，即意味著項目經(jīng)理的命令高于各部門部長（負(fù)責(zé)人）的命令。

從理論上講，改進(jìn)后的大型賽事項目人力資源安排是更加合理、更有成效的?？傮w而言主要有如下幾個方面：endprint

（一）大型賽事項目管理更加專業(yè)化

在項目組織計劃編制過程中采用職責(zé)分配矩陣（RAM），這樣在項目組織人員明確項目目標(biāo)的前提下，更加清楚自己崗位的工作要求，同時對賽事項目的進(jìn)度要求更加明確；其二，項目整體負(fù)責(zé)人職責(zé)分配矩陣（RAM）對項目參與的人員需求和進(jìn)度以及項目的突發(fā)事件掌控更加科學(xué)。其三，通過這種方式制定各崗位的工作要求也能夠詳細(xì)的展示項目的全貌，清晰的顯示各工作人員的聯(lián)系以及他們的工作內(nèi)容。

（二）大型賽事項目工作人員能力增強(qiáng)

新項目管理從勝任力模型角度去找到每個崗位和環(huán)節(jié)所需的工作人員條件，按照這個條件去找到具備相應(yīng)能力和素質(zhì)的工作人員，無論從主持人還是到現(xiàn)場的組織人員，這種方式都有助于提高各環(huán)節(jié)的專業(yè)化程度。

（三）大型賽事項目團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力增強(qiáng)

新的大型賽事項目人力資源管理體系強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)人與各工作人員持續(xù)良好的溝通，保證在每個環(huán)節(jié)都有規(guī)定的人員到場。同時還采取一定的培訓(xùn)環(huán)節(jié)保證人員的工作質(zhì)量。這大大增加了整體工作人員的素質(zhì)、參與感以及凝聚力，提高了工作人員的責(zé)任心，必然能夠提高項目的運(yùn)行效率和效果。此外，新的大型賽事項目管理還從團(tuán)隊建設(shè)生命周期角度出發(fā)，根據(jù)不同階段團(tuán)隊的特點(diǎn)進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，關(guān)注整個團(tuán)隊的運(yùn)行狀況。提高了整體項目工作人員的戰(zhàn)斗力。

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