利用信息化技術(shù)建立卷煙企業(yè)知識(shí)成果管理系統(tǒng)

金泳 陸海龍 章志華等

摘要：在現(xiàn)代化進(jìn)程中，知識(shí)的力量是最大的，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)卷煙工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)水平的現(xiàn)狀，利用信息化技術(shù)，建立卷煙工業(yè)企業(yè)知識(shí)成果管理系統(tǒng)，是增強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理能力，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：信息化；成果管理；卷煙企業(yè)

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198（2015）26009701

0引言

知識(shí)成果管理系統(tǒng)是指以知識(shí)成果為研究對(duì)象，以影響企業(yè)決策為研究目標(biāo)，以企業(yè)利益為研究導(dǎo)向，是企業(yè)“軟實(shí)力”和“話語(yǔ)權(quán)”的重要組成部分，對(duì)企業(yè)決策、企業(yè)發(fā)展、社會(huì)輿論與公共知識(shí)傳播具有深刻影響。

如今中國(guó)煙草行業(yè)全面實(shí)施、有效推進(jìn)“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，準(zhǔn)確把握行業(yè)“1+5”的工作目標(biāo)任務(wù)。全面加強(qiáng)行業(yè)信息化建設(shè)，重視統(tǒng)一性，加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；重視系統(tǒng)性，著力提高集成整合、協(xié)同共享水平；積極推進(jìn)信息化與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合。隨著國(guó)家煙草總局信息化創(chuàng)新體系的逐步建立、發(fā)展和對(duì)信息化研究工作的日益重視，承擔(dān)越來(lái)越多的科研項(xiàng)目與科研成果數(shù)量日益增加，尤以論文、專利、著作等形式公布的科研成果和質(zhì)量都有了極大的提升，2013年煙草行業(yè)的信息化建設(shè)投資依然保持著8.21%的增長(zhǎng)率，達(dá)到了90.67億元的總投資額度。

目前，國(guó)內(nèi)的卷煙工業(yè)企業(yè)全面貫徹國(guó)家局“統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、整體推進(jìn)”的總體要求，但缺乏一體化的信息化成果收集與系統(tǒng)化管理平臺(tái)，因此需要實(shí)施該項(xiàng)目建立規(guī)范管理、系統(tǒng)集成的統(tǒng)一平臺(tái)，對(duì)諸多科研成果進(jìn)行統(tǒng)籌把握，也需要借助信息化手段提高公司整體科研水平。信息技術(shù)引致了公共服務(wù)和公共部門的進(jìn)步與革命。

1卷煙企業(yè)建立知識(shí)管理系統(tǒng)的必要性

企業(yè)人員在進(jìn)行研究的分析比較時(shí)，需要獲取和共享分類、管理清晰的知識(shí)文獻(xiàn)，對(duì)于歷史情況進(jìn)行縱向比較分析以及與國(guó)際情況橫向比較分析。

目前，國(guó)內(nèi)的卷煙工業(yè)企業(yè)全面貫徹國(guó)家局“統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、整體推進(jìn)”的總體要求，但缺乏一體化的信息化成果收集與系統(tǒng)化管理平臺(tái)，因此需要實(shí)施該項(xiàng)目建立規(guī)范管理、系統(tǒng)集成的統(tǒng)一平臺(tái)，對(duì)諸多科研成果進(jìn)行統(tǒng)籌把握，也需要借助信息化手段提高公司整體科研水平?？茖W(xué)研究的前提條件就是獲取大量的信息資源，對(duì)基礎(chǔ)信息資源進(jìn)行系統(tǒng)管理是政策研究的必要條件。因此，卷煙企業(yè)必須建立完善的知識(shí)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)、全面地整合卷煙工業(yè)企業(yè)內(nèi)部專家的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀成果和政策研究知識(shí)并進(jìn)行的結(jié)構(gòu)化，形成政策研究知識(shí)體系；能夠?yàn)檠芯咳藛T早出成果、出新成果提供有力支撐。

2知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)

知識(shí)管理系統(tǒng)是對(duì)數(shù)字化后的信息進(jìn)行系統(tǒng)管理，并進(jìn)行信息化科研多年來(lái)的研究成果數(shù)字化，形成開放的知識(shí)共享平臺(tái)，使相關(guān)研究人員能夠隨時(shí)調(diào)用、檢索、積累知識(shí)庫(kù)的研究成果，為每次研究創(chuàng)造有利條件。

卷煙工業(yè)企業(yè)信息化研究成果包括企業(yè)成立以來(lái)的各項(xiàng)研究成果，主要包括調(diào)研報(bào)告、專題研究報(bào)告、各類課題的研究成果、企業(yè)研究人員參與各類科研活動(dòng)的相關(guān)討論內(nèi)容，以及企業(yè)研究人員在國(guó)內(nèi)外的學(xué)術(shù)期刊和主流報(bào)紙發(fā)表的文章、國(guó)內(nèi)外的著名網(wǎng)站發(fā)布的文章、出版的學(xué)術(shù)專著等。這些研究成果經(jīng)過(guò)信息化處理，結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)，供給研究人員檢索、使用，就是知識(shí)庫(kù)的建設(shè)目標(biāo)。

由于卷煙工業(yè)企業(yè)信息化成果自身的復(fù)雜性和多樣性，在對(duì)其進(jìn)行初期歸類入庫(kù)時(shí)，只能對(duì)其按系統(tǒng)不同類別（如論文類、專利類、項(xiàng)目類等均屬于“固定相”）進(jìn)行分類存儲(chǔ)，但是在使用系統(tǒng)進(jìn)行成果檢索和分析等應(yīng)用時(shí)，不同類別（固定相）之間具有“交差”特性，通過(guò)對(duì)信息化成果錄入時(shí)的樹型層次化描述，等級(jí)不同的角色使用系統(tǒng)時(shí)，信息化成果不同類別（固定相）會(huì)相互轉(zhuǎn)換得到臨時(shí)轉(zhuǎn)換類別（即流動(dòng)相），供該角色多方位多粒度應(yīng)用。

數(shù)據(jù)庫(kù)主要存儲(chǔ)信息化成果的數(shù)據(jù)庫(kù)，具體內(nèi)容包括：依托中國(guó)知網(wǎng)（期刊、學(xué)位論文、會(huì)議論文、年鑒）、維普《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)》、萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、ZADL（浙江省高校數(shù)字圖書館）、Ei Village2（美國(guó)工程索引）、Web of Science（SCI/SSCI/ISTP）、CCC（Calis外文期刊網(wǎng)）、JSTOR（西文過(guò)刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)）、超星電子圖書等，收集國(guó)內(nèi)各個(gè)卷煙工業(yè)企業(yè)近數(shù)十年來(lái)，已經(jīng)發(fā)表的所有論文成果，并將之規(guī)范化后，形成數(shù)據(jù)、文檔，實(shí)現(xiàn)其系統(tǒng)化管理。

依托國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的中國(guó)專利查詢系統(tǒng)等，收集國(guó)內(nèi)各個(gè)卷煙工業(yè)企業(yè)近數(shù)十年來(lái)，已經(jīng)申請(qǐng)的授權(quán)或尚未授權(quán)的所有專利（發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、外觀專利、軟件著作權(quán)登記）成果，并將之規(guī)范化后，形成數(shù)據(jù)、文檔，實(shí)現(xiàn)其系統(tǒng)化管理。

依托現(xiàn)在的各種搜索引擎（如百度、Google、必應(yīng)bing、綜合搜索、360搜索、有道youdao、搜狗等）和煙草行業(yè)各個(gè)相關(guān)網(wǎng)站（國(guó)家煙草專賣局、各卷煙工業(yè)企業(yè)官方網(wǎng)站等）等，收集各卷煙工業(yè)企業(yè)在項(xiàng)目、科技獎(jiǎng)等方面的隱性資料，并將之規(guī)范化后，形成數(shù)據(jù)、文檔，實(shí)現(xiàn)其系統(tǒng)化管理。

將卷煙企業(yè)數(shù)十年來(lái)的信息化項(xiàng)目成果進(jìn)行收集與整理，形成時(shí)間、空間等多維度的成果形式，并將之規(guī)范化后，形成數(shù)據(jù)、文檔，實(shí)現(xiàn)其系統(tǒng)化管理。

3知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

信息化成果知識(shí)管理系統(tǒng)由3部分構(gòu)成：一是結(jié)構(gòu)化的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，二是知識(shí)管理信息系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)庫(kù)整理歸檔電子文獻(xiàn)，梳理文獻(xiàn)的標(biāo)題、作者、發(fā)表時(shí)間、關(guān)鍵詞等信息以外，另外按照課題參與人員、研究項(xiàng)目系列進(jìn)行劃分，進(jìn)一步完善研究成果的知識(shí)管理系統(tǒng)。其中，重點(diǎn)是對(duì)信息化項(xiàng)目的研究成果按照項(xiàng)目類別進(jìn)行管理。首先收集項(xiàng)目組完成項(xiàng)目的所有各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容及其成果、項(xiàng)目背景，為完成項(xiàng)目所開展或參與的學(xué)術(shù)會(huì)議、工作匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)、專題研究會(huì)和研討會(huì)的講稿、匯報(bào)材料等，另外包括參加的調(diào)研活動(dòng)、資料編寫和培訓(xùn)等。其次是按照研究項(xiàng)目系列進(jìn)行保管，對(duì)已立項(xiàng)的項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)記和檢索，將項(xiàng)目組的結(jié)題報(bào)告、研究經(jīng)驗(yàn)等以文獻(xiàn)的形式保存下來(lái)，使后來(lái)者能夠在資料中追尋前者的研究道路，使項(xiàng)目的研究程序、研究方法有依據(jù)，為繼續(xù)向更深層次的研究目標(biāo)前進(jìn)建立有利條件。

3.2知識(shí)管理信息系統(tǒng)

知識(shí)管理信息系統(tǒng)一是收集國(guó)內(nèi)各卷煙工業(yè)企業(yè)近十年來(lái)的研究成果，主要對(duì)文獻(xiàn)論文、調(diào)研報(bào)告、專利、軟件著作、報(bào)獎(jiǎng)、項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告、會(huì)議記錄等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行管理，用戶可以根據(jù)需要對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行添加、查詢、刪除或下載等操作。二是提供研究人員錄入自己最新研究成果的功能。

卷煙工業(yè)企業(yè)信息化涉及企業(yè)中各個(gè)方面，不同的使用人員所關(guān)心的重點(diǎn)、使用系統(tǒng)的頻率、使用系統(tǒng)的方式等都會(huì)不同。用戶管理界面分為角色管理，管理員管理以及組織機(jī)構(gòu)管理等三個(gè)部分，每個(gè)部分都可以通過(guò)新增，修改或刪除來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)用戶角色的管理，研究成果錄入功能由人工和自動(dòng)結(jié)合完成。必須按統(tǒng)一的格式。

4完善知識(shí)管理系統(tǒng)需完成的工作

完善知識(shí)管理系統(tǒng)需完成的工作包括信息化研究成果收集和知識(shí)管理系統(tǒng)軟件平臺(tái)搭建。

4.1信息化研究成果收集工作

信息化研究成果收集工作包括對(duì)現(xiàn)有卷煙企業(yè)信息化成果的收集數(shù)字化、查找相關(guān)的歷史研究文獻(xiàn)并數(shù)字化、收集專利、軟件著作、會(huì)議等資料，收集專家的各類出版物。

收集項(xiàng)目研究成果是完善知識(shí)管理系統(tǒng)的難點(diǎn)之一。為系統(tǒng)、完整的收集完善研究成果，需從建立知識(shí)管理制度入手，出臺(tái)有關(guān)研究成果登記、管理的規(guī)則，明確研究人員主動(dòng)提供研究成果，信息化部門及時(shí)跟進(jìn)收集的信息收集制度。以卷煙工業(yè)企業(yè)為例，項(xiàng)目研究成果按收集的難易程度可以分為三種情況：第一類是自身企業(yè)已有的研究成果，主要包括已有的學(xué)術(shù)論文、調(diào)研報(bào)告等研究成果，重大經(jīng)費(fèi)支持的研究課題成果，這兩部分研究成果容易分別進(jìn)行收集并電子化。第二類是所承接的外部課題或項(xiàng)目，這一類課題企業(yè)有些只有課題的相關(guān)記錄，內(nèi)部并沒(méi)有研究成果。第三類是各個(gè)部門自行設(shè)立的研究課題，企業(yè)既不掌握課題的名稱，也不掌握課題的研究成果，只有課題組或參加研究的人員保留有研究成果。

4.2信息化成果知識(shí)管理系統(tǒng)軟件平臺(tái)搭建

知識(shí)管理系統(tǒng)軟件平臺(tái)搭建工作需要完成制訂編制計(jì)劃、需求分析、軟件設(shè)計(jì)、程序編寫、軟件測(cè)試、運(yùn)行和維護(hù)六個(gè)部分。

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