教育在企業(yè)文化建設(shè)中不可替代的作用

李玲英

摘要：論證教育在企業(yè)文化建設(shè)中不可替代的作用，旨在對企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的尷尬境地略作分析，希望探索出一條更方便企業(yè)建設(shè)，幫助其走出瓶頸的道路。

關(guān)鍵詞：中國夢；社會主義核心價值觀；文化認同；教育；幸福企業(yè)

中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：16723198（2015）26008802

十八屆三中全會上，習近平總書記提出實現(xiàn)中華民族偉大復興的“中國夢”，這看似簡單的命題，卻蘊含無限深遠的意義。中國夢凝聚了古往今來一代代中國人想要實現(xiàn)國家政治清明、社會富裕祥和、人民幸福安定的美好愿景，它是中國發(fā)展的方向和目標。

中國夢是宏觀的，而如何把它和我們個體聯(lián)系起來并一代代傳承下去，就需要在價值體系上達成共識，所以十八大提出“三個倡導”，培育和踐行社會主義核心價值觀。具體從國家、社會和個人三個層面闡述了社會主義的價值準則。有這個價值內(nèi)核的指導，才能推進中國夢的實現(xiàn)。

之所以贅述中國夢和社會主義核心價值觀，是因為我發(fā)現(xiàn)我們的國家在推行中國夢和社會主義核心價值觀的理念時采取了殊與以往的形式：既沒有大會小會的大肆宣講，也沒有思想動員筆記學習……而是從意識形態(tài)入手，以公益廣告、網(wǎng)絡(luò)傳媒、公共設(shè)施、建筑圍擋等為載體，以植入形式滲透到我們生活的方方面面。方式上一改以往語氣生硬的口號標語，而是通過活潑生動的圖文影像，輔以大家喜聞樂見的藝術(shù)手法簡潔生動、淺近易懂的展示給大眾。

習總書記曾指出，一種價值觀要真正發(fā)揮作用，必須融入社會生活，讓人們在實踐中感知它、領(lǐng)悟它。要注意把我們所提倡的與人們?nèi)粘Ｉ罹o密聯(lián)系起來，在落細、落小、落實上下功夫?！酶鞣N時機和場合，形成有利于培育和弘揚社會主義核心價值觀的生活情景和社會氛圍，使核心價值觀的影響像空氣一樣無所不在、無時不有。

真的是這樣啊，只有被人內(nèi)化于心并外化于行的思想，才會具有恒久生命力，企業(yè)的文化建設(shè)亦復如是。

1現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的瓶頸

現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)大體由四個層面組成——理念層、行為層、制度層和物質(zhì)層文化建設(shè)。一個企業(yè)在塑造自己文化品牌的時候往往把這四個層面的建設(shè)合爾推進，很多企業(yè)會根據(jù)自己管理的實際有所側(cè)重，企業(yè)文化的彰顯也會深淺不一。不過，越來越多的企業(yè)，在遵循上述層次打造自己企業(yè)文化的過程中，有種無所突破借不得力的感覺?，F(xiàn)如今時代在變，管理者、被管理者也都在變，文化建設(shè)的輔助作用越來越勢微，文化不彰則勢必管理掣肘。

1.1制度層文化建設(shè)的尷尬

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，以建章建制為切入點，展開企業(yè)文化建設(shè)是比較普遍的做法。隨著社會分工的細化，企業(yè)建章建制也越來越細，從人員到崗位到職務(wù)到流程到考核到問責等等，林林總總都有章可查；有的企業(yè)還效法歐美判例立法的經(jīng)驗，以管理中遇到實際情況作為立章建制的依據(jù)，那制度相對就更多。有的企業(yè)管理制度編排下來大概六七百頁之巨，可是在這個快節(jié)奏的時代，一本厚厚的制度規(guī)范真的能起到約束作用嗎？

《呂氏春秋》中有說，“故禮煩則不庒，業(yè)重則無功，令苛則不聽，禁多則不行。”

面面俱到的制度，多數(shù)都只是被束之高閣，很少有人去問津，更別提參照執(zhí)行了，即使懸掛于室內(nèi)天天面對，也不過是擺設(shè)而已。

1.2行為層文化建設(shè)的雷同

行為層文化建設(shè)我想談一下比較突出的公眾服務(wù)性行業(yè)，比如各種服務(wù)型企業(yè)的前臺銷售、售后、資訊業(yè)、高速公路收費站等窗口單位。社會分工越來越細，資訊業(yè)越來越發(fā)達，造就了企業(yè)面向客戶這個特殊的公共關(guān)系群體。很多企業(yè)把客戶雙方的溝通作為企業(yè)文化建設(shè)的主打品牌，喊出了“溝通從心開始”，“昨天的服務(wù)讓您滿意，今天的服務(wù)讓您感動”等諸如此類的口號。可是，在接受服務(wù)時，我們除了聽到千篇一律的問候，遇到問題時反反復復機械式的套系性答復，似乎沒有聽到寬慰人心的交流。

程序式培訓，公式性的問答，讓越來越多的企業(yè)拘泥于這種呆板僵硬的溝通方式。就算是整齊劃一的著裝，一絲不茍的頭發(fā)，標準到位的微笑……缺乏真誠的發(fā)心，也只不過是企業(yè)文化的皮毛而已，無法讓人感受到企業(yè)文化的魅力。

1.3物質(zhì)層文化建設(shè)的形式

很多企業(yè)斥巨資從環(huán)境入手，把企業(yè)的理念、企業(yè)的活動、員工動態(tài)、各種名言警句等等裝裱上墻，從物質(zhì)環(huán)境上無處不顯文化?？墒?，在它的員工身上沒有找到生機勃勃的文化氣息，這樣的企業(yè)文化只能說是形式上的文化。

在此，沒有批判企業(yè)文化建設(shè)的意圖，也無意否定企業(yè)文化構(gòu)建理論的想法，只是認為企業(yè)文化構(gòu)筑的這些層面其實都是在企業(yè)文化建設(shè)的“術(shù)”上研討，就是文化建設(shè)的方法和手段上的探索，而我們往往忽略了企業(yè)文化建設(shè)最核心的內(nèi)容，就是人的建設(shè)，這才是企業(yè)文化的“道”。沒有“道”的文化建設(shè)是舍本逐末的做法，是無法把企業(yè)文化內(nèi)涵彰顯出來的。

所以說企業(yè)的員工就像一個基體的細胞一樣，細胞激活了，這個身體才有生氣。如何激活細胞，我想就需要借鑒國家推行核心價值觀的方式，潤物細無聲，于點滴間慢慢滲透和引導，使其對企業(yè)文化認同從而自覺力行，進而形成企業(yè)無形勝有形的文化特色。

2教育在企業(yè)文化建設(shè)中不可替代的作用

開宗明義之前想談?wù)勈裁词俏幕依斫獾奈幕玖x就是教化?！敖獭笔墙虒?、教育，“化”是改變。就是通過教導、教育的方式使其改變。企業(yè)文化建設(shè)方式多樣，而對人的建設(shè)個人認為最有效的方式就是教育。

這個觀點源于陳大惠老師制作的兩個教育片，《年輕人為什么無能》和《孩子怎樣變成廢人》，片中陳老師談到他的一個義工助理，二十六、七歲的女孩子，什么都不會，干什么砸什么，二十多歲了還不會盛面條，美其名曰“義工”，其實是事事都要反過來伺候她……在第二個教育片中她本人講述了自己如何變成這樣一個“五谷不分，四體不勤”的廢人的。究其根源，家庭教育出了問題?，F(xiàn)在的家長只要孩子學習其他都全權(quán)代勞了，所以導致現(xiàn)在的年輕人眼高手低，拿著文憑無法在社會上找到工作，用人單位急需踏實肯干的員工卻苦于沒有合適的人選。還有我們很多企事業(yè)單位里，大量高學歷的畢業(yè)生，每天處于游離狀態(tài)，想要做些什么卻不知從何做起。就像小說作者六六在《討飯的能力》中所說：現(xiàn)在的年輕人，有工作的意愿，卻沒有行動的能力。

家庭教育和學校教育只是告訴孩子如何應(yīng)試，卻沒教會孩子如何生活，更沒引導孩子如何去愛和感恩。所以，我們的企業(yè)迎來了越來越多的“天之驕子”，他們?nèi)狈邮帜芰τ植豢瞎砬蠼獭Ｔ恼f過“討人嫌，離不得個“驕”字；家敗，離不得個“懶”字?！蔽覀兊钠髽I(yè)和我們的家庭同樣面臨這樣的危機，有這樣一群受不了苦又由不得說的成員，如何不敗。

所以企業(yè)要有社會責任感，把家庭教育，學校教育的缺失補上，幫助他們完成社會教育，引導和教化他們做一個感恩的人，利益社會的人，由這樣一群內(nèi)在和企業(yè)價值相契，外在用自覺行動弘揚企業(yè)文化的人支撐的企業(yè)才能恒久不衰，才能真正把企業(yè)精神發(fā)揚光大。

所以教育在企業(yè)文化建設(shè)中有著不可替代的積極作用。

3教育在企業(yè)文化建設(shè)中成功推行的典范

觀點鮮明需要實踐的例證支持。2013年有幸在香港《群書治要》論壇上聽到蘇州固鍀電子股份有限公司吳念博董事長的分享?？芍^教育在文化建設(shè)中成功推行的典范。

早在2010年他就提出了“幸福企業(yè)”的理念，把企業(yè)當作“家”來愛護和經(jīng)營，他比喻領(lǐng)導和員工的關(guān)系就像家長和孩子，孩子身上有傷，家長會痛。他認為企業(yè)的價值在于員工的幸福和客戶的感動，這才是企業(yè)經(jīng)營的價值觀。

經(jīng)過四、五年的探索實踐，固鍀企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行體系即：人文關(guān)懷、人文教育、綠色環(huán)保、健康促進、慈善公益、志工拓展、人文記錄七大模塊基本構(gòu)筑完成。這些措施的推行都是在領(lǐng)導躬身垂范，隨時隨地的身教下開始的?！捌渖碚涣疃?；其身不正，雖令不從?！边@恰恰和本文觀點不謀而合。

3.1人本教育

固鍀通過一系列人文教育的開展，意圖教會員工“明理”。就是敦倫盡分，使員工知道自己在家庭和社會中扮演什么角色，如何盡自己的本分，這樣做有什么利益。固鍀2300名員工，上班不用打卡，吳總認為家長心必須信任自己的家人。

2013年春節(jié)固鍀員工有個超長的假期，很多外地員工年前就回家，正月十五之后才銷假。為了順利完成訂單，很多從一線提拔起來的負責人主動回到生產(chǎn)線不計薪酬加班加點趕任務(wù)，問他們?yōu)槭裁催@樣做，他們很自然地說，“這是自己家的事兒，就應(yīng)該如此?！边@就是人本教育的回報。

3.2利他教育

固鍀有完善的志工體系，有志工護照，志工統(tǒng)一服裝和標識，目前志工500多人。他們定期義務(wù)清掃街道，隨機到居民樓道打算衛(wèi)生，到風景區(qū)撿垃圾，每周會去敬老院做義工，幫助公司附近的智障福利院里的“折翼的天使”，公司對志工做培訓的同時還教育他們要有同理心，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，像面對父母、子女一樣對待需要自己幫助的人，將心比心才能真誠流露出關(guān)愛之情。

很多人研究日本的“經(jīng)營之圣”稻盛和夫和他的阿米巴經(jīng)營模式，個人認為固鍀的經(jīng)營理念深得他的精髓，即念念利他之心。

固鍀的志工，現(xiàn)在已成為蘇州文明委，還有志愿者總會的骨干志工。

3.3社會責任的培育

固鍀一直堅持做綠色環(huán)保工作，綠色產(chǎn)銷；低碳出行；回收舊電池，舊燈管；倡導“光盤行動”，提出消滅地溝油從“零廚余”開始等，引導員工盡一份社會責任。同時也帶動他們家人和周圍的群眾積極參與進來。

吳總說，企業(yè)家的身上要流淌著道德的血液，企業(yè)要承擔社會的責任。正是這份信念的支撐和社會責任讓他把企業(yè)做成“企業(yè)‘家文化的樣板”。

吳念博為“幸福企業(yè)建設(shè)”在物質(zhì)和精力上都做了不菲的投入，到底這么大的投入能產(chǎn)生什么效果？他用數(shù)字告訴我們：2013年度，固锝市值增長42.06%，利潤增長107%，公司辦公電腦使用減少31.67%，電話使用減少7.67%，印表機使用減少13.68%，傳真機使用減少20%，辦公座位減少，辦公面積減少……他認為這就是幸福企業(yè)帶來的成本下降，換句話說就是利潤增加。

4結(jié)束語

綜上是我關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的一點粗淺認識。企業(yè)管理要有所突破，人的管理是關(guān)鍵；企業(yè)文化的弘揚和傳承，教育的作用至關(guān)重要，用自己的模范行為和高尚人格感召和教化出來的文化才是持久而有生命力的企業(yè)文化。在此，祈愿越來越多的企業(yè)探索出一條適合自己的文化建設(shè)之路，帶動社會和諧，祝企業(yè)文化建設(shè)百花齊放，生機盎然。

參考文獻

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