淺析大數(shù)據(jù)背景下圖書館的服務走向

劉 靜 王妮娜 夏子麟

（海軍蚌埠士官學校，安徽 蚌埠 233012）

伴隨著云計算技術的發(fā)展和應用，世界已經進入了以數(shù)據(jù)為核心的大數(shù)據(jù)時代。哈佛大學社會學教授加里·金說：“這是一場革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個領域開始了量化進程，無論學術界、商界還是政府，所有領域都將開始這種進程?！保?］有專家分析指出，大數(shù)據(jù)在未來幾年將給云圖書館的服務方式、管理模式等帶來革命性和創(chuàng)造性變化［2］。因此，大數(shù)據(jù)成為了互聯(lián)網時代下的新焦點，在未來世界的發(fā)展中，改變著人們的獲取信息的方式方法。本文基于大數(shù)據(jù)對圖書館的影響，淺析在大數(shù)據(jù)的背景下圖書館的服務走向。

一、大數(shù)據(jù)的概念和特點

（一）大數(shù)據(jù)的定義

大數(shù)據(jù)，或稱巨量數(shù)據(jù)；是由數(shù)量巨大、結構復雜、類型眾多數(shù)據(jù)構成的數(shù)據(jù)集合，是基于云計算的數(shù)據(jù)處理與應用模式，通過數(shù)據(jù)的集成共享，交叉復用形成的智力資源和知識服務能力［1］。相對于近幾年流行的云計算，它能整合普通的成本低且性價比高的硬件資源，將其虛擬化，而在數(shù)據(jù)處理上，大數(shù)據(jù)可以對多類別數(shù)據(jù)資源進行快速的分類整合，所以說大數(shù)據(jù)是基于云計算的一個數(shù)據(jù)挖掘處理平臺，不僅能掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，更重要的是可以將信息進行快速分類使其具有針對性，并進行專業(yè)化處理。

（二）大數(shù)據(jù)的特征

1.數(shù)據(jù)量大（Volume）

大數(shù)據(jù)之所以稱之為大數(shù)據(jù)，顯而易見，最明顯的特點便是這個“大”字。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量大，存儲量大，增長速度快等都是其優(yōu)勢所在。只要有互聯(lián)網的地方，每時每刻都有大數(shù)據(jù)產生。

2.類型繁多（Variety）

大數(shù)據(jù)有非常繁多的數(shù)據(jù)類型，世界上的數(shù)據(jù)資源每天都在快速增長，小到辦公室的文檔文本、網絡日志、音頻、視頻、圖片，大到科學數(shù)據(jù)、世界地理信息、交易信息等。特別是非結構化數(shù)據(jù)與日俱增的當今，所有數(shù)據(jù)結構和內容混合在一起，區(qū)分不明顯，這就對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方式和能力提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。

3.價值密度低（Value）

當今大數(shù)據(jù)的價值意義巨大，但是其價值密度是相對較低的。因為隨著互聯(lián)網時代的成熟發(fā)展、網絡的廣泛應用，網絡信息無處不在。存儲大數(shù)據(jù)需要非常高昂的成本，相對來說，如何通過強大的計算快速完成對龐大數(shù)據(jù)的“取精”，才是大數(shù)據(jù)時代下需要攻克的難題。

4.速度快時效高（Velocity）

大數(shù)據(jù)信息無時不有、無處不在，處理如此多樣化的海量數(shù)據(jù)，速度不僅要快，而且要精確。若是先前投入巨大的信息采集工作沒有得到及時挖掘和運用，那將是得不償失的。所以，想要實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的快速處理，必須及時對網絡環(huán)境做出反應，并提出相應的解決方法和策略，實現(xiàn)其速度快、時效高的特征。在這一方面，大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理有著本質不同。

二、大數(shù)據(jù)影響著當代圖書館

（一）傳統(tǒng)圖書館發(fā)展模式遭遇瓶頸

傳統(tǒng)模式下的圖書館是一個收集、整理、存儲、傳遞信息資源的場所，管理人員是利用館藏資源直接為讀者服務的，服務包括提供書籍數(shù)目信息、檢索、收集情報等。多少年來，圖書館賴以生存的基礎便是實體文獻資源、活動場所及服務人員配合。這樣坐等讀者自己上門，被動式的服務模式已經非常不適合時代發(fā)展，特別信息資源發(fā)展迅速的當今，互聯(lián)網充斥著世界的各個角落，信息資源已經成為這個時代的主流資源，圖書館這種一對一的發(fā)展模式已經滿足不了信息化時代讀者的需求，傳統(tǒng)圖書館發(fā)展模式遭遇到了瓶頸。

（二）當代圖書館已經具備大數(shù)據(jù)的特征

信息化時代下的圖書館數(shù)據(jù)資源類型豐富，種類繁多，不僅有圖書館收集的電子期刊、電子圖書、網頁、數(shù)據(jù)庫、視頻音頻等，還有圖書館原生資源建設，以及許多讀者提供的各類型信息資源。這些巨量信息資源形成了大量的異構數(shù)據(jù)。復雜的數(shù)據(jù)迅猛增長，數(shù)據(jù)資源的及時處理，新興服務方式的出現(xiàn)，都是當代圖書館具備大數(shù)據(jù)特征的表現(xiàn)。

（三）大數(shù)據(jù)是圖書館未來發(fā)展的新機遇

2010年7月，聯(lián)合國頒布了《大數(shù)據(jù)促發(fā)展：挑戰(zhàn)與機遇》［3］的白皮書，聯(lián)合國指出大數(shù)據(jù)對于聯(lián)合國和各國政府來說是一個歷史性的機遇，還探討了如何利用包括社交網絡在內的大數(shù)據(jù)資源造福人類。大數(shù)據(jù)已經是全球經濟文化教育發(fā)展的大趨勢。

隨著大數(shù)據(jù)時代科技的發(fā)展，傳統(tǒng)服務模式下圖書館受到強烈沖擊，以資源為核心的競爭力遇到了前所未有的困難，想要迎來新的機遇，就要順應大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢。數(shù)據(jù)庫的利用幫助圖書館在資源上的存儲和統(tǒng)計，信息資源已經成為圖書館資源的一大支柱。而當今信息成本的降低，數(shù)據(jù)突飛猛進的增長，使得圖書館在資源整合方面略顯薄弱，所以，研究人員需要大量收集、加工和組織信息，分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的規(guī)律，接納非精準數(shù)據(jù)，取而代之的是相關性數(shù)據(jù)的研究、加工和傳播。所以，電子信息資源是未來圖書館發(fā)展的大方向，大數(shù)據(jù)是圖書館未來新的機遇。

三、大數(shù)據(jù)時代圖書館的服務發(fā)展新方向

大數(shù)據(jù)時代的到來不僅給圖書館帶來新的機遇，還面臨著無數(shù)挑戰(zhàn)。想要利用好大數(shù)據(jù)為圖書館添磚加瓦，是新時代圖書館需要深思的課題。

（一）迎接數(shù)據(jù)時代的挑戰(zhàn)

1.專業(yè)人才緊缺

大數(shù)據(jù)作為一項前沿技術，需要的不僅是懂技術的相關專業(yè)人才，而且在數(shù)據(jù)挖掘、分析和管理方面都各有要求，像這樣跨學科跨技能的綜合型人才在大多數(shù)圖書館都存在欠缺的問題，所以，大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)和挖掘是當今圖書館面臨的挑戰(zhàn)之一。

2.維護讀者隱私

為了迎合大數(shù)據(jù)個性化的需求，相關人員需要通過各種渠道和方法獲取讀者信息，如可以通過淘寶采購信息或者網頁瀏覽信息進行分析，從而才能對用戶的行為習慣偏好進行總結，提供人文性服務?？墒谦@取讀者信息的同時，存在著讀者隱私泄露和濫用的風險。如何維護用戶的隱私權，是大數(shù)據(jù)時代下圖書館需要解決的問題。

（二）新增用戶信息的分析

人性化是未來圖書館的新定位，服務必須要轉型，是大數(shù)據(jù)引領圖書館走向新高度的必然趨勢。以人為本，注重用戶行為信息收集和分析，打破空間時間地域之間的限制，從行為模式上抓住讀者的根本需求。如讀者的借閱記錄、下載記錄、分享記錄，可以采取定向跟蹤服務，摸清楚讀者與讀者之間的行為差異、習慣變化，掌握資源關聯(lián)，快速地進行統(tǒng)計，在第一時間為讀者篩選出需要和感興趣的專題信息、個性化鏈接及各類型檢索，進而采用信息定向推送的服務，由此一來，在大數(shù)據(jù)的幫助下，圖書館不僅可以解決數(shù)據(jù)的分類整合問題，還可以增加用戶數(shù)據(jù)信息，從而達到信息“私人訂制”的目的，以便圖書館加大利用率，并且可以更高效、清晰地為讀者提供優(yōu)質的服務。

（三）促進館員人才的培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)對館員的要求與日俱增，需要圖書館增加對復合型人才的培養(yǎng)。復合型人才不僅要對圖書館本專業(yè)精通，還需要掌握大數(shù)據(jù)相關專業(yè)知識，轉變陳舊的觀念和意識，以便在日后工作當中能發(fā)揮綜合專業(yè)的優(yōu)勢，提高核心競爭力。特別在信息透明化的大數(shù)據(jù)時代下，不僅僅是復合型人才就能滿足圖書館對人才的需求，遵守對用戶的隱私保護和業(yè)界職業(yè)道德，更是館員必須具備的素質。所以，想要符合大數(shù)據(jù)對館員的要求，就要注重對館員人才的培養(yǎng)。

時代的迅速發(fā)展使得每一種新技術的誕生都對圖書館帶來影響，用戶也會隨著時代變遷對圖書館提出更高的要求，順應時代發(fā)展，迎接大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)，以人為本，更好地利用大數(shù)據(jù)的分析能力為讀者服務，將服務上升到一個新高度，圖書館將迎來嶄新的時代。

［1］帶您了解大數(shù)據(jù).http：//www.thebigdata.cn/YeJieDong-Tai/8470.html.2014-9-10.

［2］張興旺，李晨暉，秦曉珠.云圖書館基礎理論研究與進展［J］.圖書館論壇，2014-9-14.

［3］UNGlobalPulse.Bigdata for Development： challenges&op portunities ［EB/OL］.http：//www.unglobalpulse.org/sites/default/files/BigDatafor Development-UNGlobalPulseJune2012.pdf.2014-9-14.