淺議提高援外短期教育培訓(xùn)質(zhì)量

王勇+范勇

摘要：我國援外短期教育培訓(xùn)是在與廣大發(fā)展中國家互相尊重、平等互利的基礎(chǔ)上，展示國家軟實(shí)力的重要方式。本文通過對南京信息工程大學(xué)國際氣象短期培訓(xùn)實(shí)證研究，運(yùn)用相關(guān)分析方法，探索提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑。

關(guān)鍵詞：援外培訓(xùn)；質(zhì)量；途徑；氣象

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）02-0038-02

一、培訓(xùn)質(zhì)量評估與統(tǒng)計(jì)分析

學(xué)員對培訓(xùn)質(zhì)量的認(rèn)同度是援外教育培訓(xùn)的生命線，是決定承辦單位能否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。問卷調(diào)查是對教育培訓(xùn)進(jìn)行評估的重要方式之一，是強(qiáng)化實(shí)證、定性分析與定量評估的有機(jī)融合，其分析結(jié)果對于教育培訓(xùn)評估工作具有重要參考意義，可以促進(jìn)培訓(xùn)單位查找問題、積極整改，提高教育培訓(xùn)質(zhì)量。本研究通過對2013年南京信息工程大學(xué)世界氣象組織南京區(qū)域培訓(xùn)中心承辦的多個(gè)氣象類國際培訓(xùn)班100位學(xué)員的問卷調(diào)查，分析對于學(xué)員總體評價(jià)具有重要影響的項(xiàng)目內(nèi)容。

問卷調(diào)查表是以商務(wù)部2012年12月下發(fā)的《對外援助培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)員評估表》為基礎(chǔ)，主要包括“教學(xué)組織實(shí)施”、“生活管理服務(wù)”、“培訓(xùn)效果評價(jià)”三大板塊，具體為：“課堂內(nèi)容安排”、“課堂授課數(shù)量適宜度”、“課程難易程度”、“授課教師水平”、“翻譯水平”、“教材或講義質(zhì)量”、“參觀考察與項(xiàng)目主題的聯(lián)系”、“參觀考察或?qū)嵙?xí)活動(dòng)安排”、“教室和教學(xué)設(shè)備”、“住宿條件”、“接送機(jī)與伙食安排”、“開班結(jié)業(yè)典禮安排”、“文化體驗(yàn)與課余活動(dòng)安排”、“中方工作人員的態(tài)度”、“中方工作人員的組織能力”、“中方工作人員的外語溝通能力”、“項(xiàng)目時(shí)間長短”、“本項(xiàng)目對您今后工作的幫助”、“本項(xiàng)目對中國與貴國在相關(guān)領(lǐng)域合作的促進(jìn)作用”、“對項(xiàng)目總體評價(jià)”等20個(gè)方面。問卷調(diào)查表參考李克特5級量表形式設(shè)計(jì)，每項(xiàng)評分為1～5分，共五個(gè)等級。為了更好地發(fā)現(xiàn)學(xué)員重點(diǎn)關(guān)注的培訓(xùn)方面，將問卷中的前19項(xiàng)與最后一項(xiàng)“對項(xiàng)目總體評價(jià)”做相關(guān)分析。

相關(guān)分析就是分析兩個(gè)變量觀測值變化的一致性程度，或理解為衡量兩組隨機(jī)變量之間相互依賴的內(nèi)在密切程度之統(tǒng)計(jì)方法[1]。采用皮爾遜（Pearson）簡單相關(guān)分析[2]，經(jīng)計(jì)算相關(guān)系數(shù)及雙尾t顯著性檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)“課堂內(nèi)容安排”、“課堂授課數(shù)量適宜度”、“本項(xiàng)目對您今后工作的幫助”、“參觀考察與項(xiàng)目主題的聯(lián)系”以及“翻譯水平”這五個(gè)方面與“對項(xiàng)目總體評價(jià)”間的相關(guān)均通過1%的顯著性檢驗(yàn)，其相關(guān)系數(shù)分別為0.879、0.742、0.639、0.637、0.609。除上述方面外，“中方工作人員的態(tài)度”、“項(xiàng)目時(shí)間長短”、“本項(xiàng)目對中國與貴國在相關(guān)領(lǐng)域合作的促進(jìn)作用”、“課程難易程度”、“接送機(jī)與伙食安排”、“授課教師水平”這六項(xiàng)與總體評價(jià)間的相關(guān)系數(shù)分別為0.552、0.549、0.543、0.541、0.536、0.5，均通過5%的顯著性檢驗(yàn)，但相關(guān)系數(shù)值不高，相關(guān)程度較弱。

二、提高培訓(xùn)質(zhì)量對策探析

（一）因材施教，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理

1.根據(jù)培訓(xùn)需求，合理設(shè)置教學(xué)內(nèi)容。從上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，學(xué)員對“課程內(nèi)容安排”、“課堂授課數(shù)量適宜度”等教學(xué)環(huán)節(jié)具有較高的關(guān)注度。培訓(xùn)的主要目的是通過教育訓(xùn)練，達(dá)到提升個(gè)人工作能力與水平的目的，故培訓(xùn)相比于普通大學(xué)教育更具有職業(yè)傾向性。在具體培訓(xùn)過程中，一方面?zhèn)魇谀軌驇椭鷮W(xué)員解決所在國（地區(qū)）實(shí)際問題的理論知識；另一方面還要引入我國自主研發(fā)的氣象水文業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺，推廣我國的先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員借鑒我國氣象水文部門實(shí)際業(yè)務(wù)工作中的成功案例，將其本地化運(yùn)用到所在國（地區(qū)）實(shí)際工作中。

2.尊重文化差異，不斷提高教師交流溝通能力。教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要因素是教師的教學(xué)水平。以上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果為例，對于“教學(xué)水平”打分為“比較滿意”的（4分）學(xué)員人數(shù)占總?cè)藬?shù)56%，比例剛剛過半，這說明我們的教學(xué)水平還是有進(jìn)一步提高的“空間”。

通過相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，“授課教師水平”與“翻譯水平”之間存在0.609的相關(guān)系數(shù)（通過1%顯著性檢驗(yàn)）。全英文授課的培訓(xùn)，其教學(xué)水平高低很大程度上受制于教師的英語表達(dá)能力。目前，任課教師中具有海外學(xué)術(shù)背景的比例不是太高，其英語表達(dá)水平與跨文化交流能力存在一定的“短板”，這也是制約教學(xué)質(zhì)量的瓶頸問題。

在組織實(shí)施教學(xué)過程中，要求教師處理好文化差異對個(gè)體認(rèn)知的影響，規(guī)避刻板、偏見、歧視等跨文化心理障礙[3]。在課堂上充分運(yùn)用好言語溝通與非言語溝通，加強(qiáng)師生間的交流。在課堂授課方式上，主動(dòng)運(yùn)用多媒體技術(shù)視覺優(yōu)勢彌補(bǔ)外語表達(dá)能力的不足。在師生互動(dòng)方面，鼓勵(lì)學(xué)員主動(dòng)提問，將工作實(shí)踐中的問題在課堂上進(jìn)行討論，互相啟迪，有助于問題的解決，提高培訓(xùn)實(shí)用性。

對于科學(xué)有效的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)實(shí)施單位應(yīng)進(jìn)行概括總結(jié)后加以推廣，尤其是向初次參加援外培訓(xùn)授課的年輕教師介紹培訓(xùn)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)、授課方式的特殊性以及其他注意事項(xiàng)。

3.以實(shí)際問題為導(dǎo)向，增強(qiáng)培訓(xùn)有效性、擴(kuò)大培訓(xùn)效益。在授課組織方式上，積極采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，組織多種形式的討論環(huán)節(jié)，充分展示來自不同國家（地區(qū)）在氣象水文領(lǐng)域的發(fā)展成就以及分享防災(zāi)減災(zāi)方面的經(jīng)驗(yàn)。通過課堂討論以及課后相互交流，充分發(fā)揮隱性教育的優(yōu)勢。學(xué)員也樂于接受這種討論方式，進(jìn)行輕松、自由、平等的交流，從而達(dá)到較好的培訓(xùn)效果。由于培訓(xùn)教學(xué)更加注重職業(yè)導(dǎo)向性，以提高工作技能為教學(xué)重心，南京信息工程大學(xué)國際氣象培訓(xùn)高度重視實(shí)踐教學(xué)。立足本校大氣科學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)基地，同氣象業(yè)務(wù)部門、氣象儀器生產(chǎn)廠商共建實(shí)習(xí)基地，使學(xué)員獲悉該領(lǐng)域較為先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程與技術(shù)實(shí)施方法。同時(shí)，借助實(shí)習(xí)實(shí)踐平臺，中國企業(yè)也可以向?qū)W員所在國推薦“中國制造”產(chǎn)品，擴(kuò)大和延伸培訓(xùn)效應(yīng)。

（二）強(qiáng)化管理服務(wù)意識，提高管理服務(wù)水平

1.努力獲取各方支持，保障管理服務(wù)工作。援外短期培訓(xùn)項(xiàng)目承辦單位，應(yīng)加強(qiáng)與各級政府援外主管部門、外事管理部門、相關(guān)企事業(yè)單位的聯(lián)絡(luò)。廣泛宣傳援外培訓(xùn)事業(yè)的重要性，主動(dòng)融入國家援外培訓(xùn)事業(yè)，積極爭取各類社會資源為培訓(xùn)工作提供政策指導(dǎo)、資金保證、智力支持、服務(wù)保障。通過多渠道、全方位的努力，整合各方資源，為援外培訓(xùn)管理服務(wù)工作提供外部保障。

2.加強(qiáng)管理服務(wù)人員外語培訓(xùn)，提高其跨文化交流服務(wù)水平。通過上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)員對于援外短期培訓(xùn)項(xiàng)目承辦單位的管理服務(wù)水平也有很高的關(guān)注度。第二部分對“中方工作人員的態(tài)度”與“中方工作人員的外語溝通能力”兩者之間進(jìn)行相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，其相關(guān)系數(shù)為0.647（通過1%顯著性檢驗(yàn)）。由此可以看出，外語溝通能力不僅在教學(xué)過程中而且在生活服務(wù)過程中，都是影響學(xué)員對培訓(xùn)總體印象的一個(gè)十分重要的因素。

關(guān)于管理服務(wù)工作人員的外語培訓(xùn)，要制定符合實(shí)際應(yīng)用需求的英語聽說培訓(xùn)計(jì)劃，還要對管理服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行跨文化交流技能的培訓(xùn)，使其理解中外文化差異，做到服務(wù)得體、到位[4]。宗教信仰、意識形態(tài)、文化風(fēng)俗等諸多因素的中外文化差異性是語言文化交流的重要注意事項(xiàng)，在外事管理服務(wù)工作中要掌握分寸，做到禮儀到位而又不卑不亢，熱情接待而又謹(jǐn)言慎行，交流活動(dòng)豐富而又適度得體規(guī)范。培訓(xùn)管理服務(wù)人員對不同類型的培訓(xùn)學(xué)員主體，要基于面向?qū)ο蟮姆椒ㄡ槍π缘夭扇贤ā⒎?wù)方式，從而與學(xué)員間建立互信、友好的關(guān)系。

3.引入競爭機(jī)制，促進(jìn)管理服務(wù)水平的提高。在選擇服務(wù)單位方面，要引入“鲇魚效應(yīng)”，采取競爭激勵(lì)機(jī)制，督促服務(wù)單位提高援外事業(yè)的責(zé)任感、使命感，按時(shí)、高效地貫徹執(zhí)行培訓(xùn)項(xiàng)目中的各項(xiàng)要求和任務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，共同創(chuàng)造出適合外國學(xué)員的培訓(xùn)大環(huán)境。

援外教育培訓(xùn)事業(yè)是對外交流與合作的重要窗口。每一位從事外事管理服務(wù)人員，其一言一行代表國家和單位的對外形象。每一個(gè)參與援外服務(wù)的單位都要強(qiáng)化責(zé)任意識，不斷提高本單位工作人員對援外教育培訓(xùn)事業(yè)政治意義的深刻認(rèn)識，不斷提高工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力，唯有如此才能出色地完成國家援外教育培訓(xùn)任務(wù)。

4.加強(qiáng)人文關(guān)懷，注重情感交流的延伸。以培訓(xùn)為載體，為國家外交戰(zhàn)略培養(yǎng)一批知華、親華、友華人士是貫穿我國援外教育培訓(xùn)事業(yè)的一條主線。笑容是無國界的，一個(gè)微笑、一次握手、一聲祝福體現(xiàn)了管理服務(wù)人員的熱心和誠心。懂得尊重、開誠布公、傾聽意見和互相理解能夠?qū)⑶楦械慕涣魅谌氲轿幕J(rèn)同中，對建立雙方長期友誼具有積極的正能量效應(yīng)。加強(qiáng)學(xué)員在結(jié)束培訓(xùn)后的跟蹤聯(lián)絡(luò)工作，是拓展培訓(xùn)效應(yīng)的一項(xiàng)重要工作。按照不同培訓(xùn)課程的分類，分別建立QQ群、網(wǎng)站、微信公眾號等一批網(wǎng)絡(luò)交流平臺，使學(xué)員作為友誼的使者在世界范圍內(nèi)傳播中華文化魅力。

參考文獻(xiàn)：

[1]張奇，等.SPSS for Windows—在心理學(xué)與教育學(xué)中的應(yīng)用[M].北京：北京大學(xué)出版社，2013.

[2]吳先華，等.氣象經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].北京：氣象出版社，2010.

[3]王維榮.跨文化教學(xué)溝通[M].北京：教育科學(xué)出版社，2013.

[4]洪柏年.如何提高服務(wù)人員英語應(yīng)用水平[J].遼寧經(jīng)濟(jì)，2012，（8）.