高職經(jīng)管類校內(nèi)生產(chǎn)性實訓考核機制研究

鄒莘

摘 要：

經(jīng)管類校內(nèi)生產(chǎn)性實習對于各專業(yè)組織開展實踐教學、培養(yǎng)高技能應用型人才發(fā)揮了積極的作用，但也出現(xiàn)了實習組織過程不規(guī)范、學生積極性不高等問題。因此有必要引入企業(yè)對員工的考核體系，加強對實習指導教師、實習學生的全方位的考核，考核設計科學、規(guī)范，考核過程公開、公正，從而培養(yǎng)學生認真、負責、積極主動的工作態(tài)度；適應崗位要求的工作能力和表現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：校內(nèi)生產(chǎn)性實習；考核；態(tài)度；能力

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）25017203

很多高職院校開設了校內(nèi)酒店、超市、圖文公司等真實營業(yè)的場所，安排學生在這些營業(yè)場所進行實習，并由學生擔任有關(guān)管理人員進行自我管理。如廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學院市場營銷專業(yè)的學生在課室上課之余就分成若干小組在超市實習。通過競聘產(chǎn)生店長，由店長在實習指導老師指導下負責超市的經(jīng)營管理，平均每天每位學生在超市實習的時間長達4-6小時。校內(nèi)生產(chǎn)性實習是高職院校經(jīng)管類專業(yè)實踐教學的重要組成部分，它較好地解決了經(jīng)管類專業(yè)實習難的問題，對于實現(xiàn)經(jīng)管類人才培養(yǎng)目標，為社會培養(yǎng)高技能應用型人才發(fā)揮了重要的作用。但是在校內(nèi)生產(chǎn)性實習過程中也發(fā)現(xiàn)不少問題，我們必須正視這些問題，并通過科學設計、有效管理來解決問題，提高其運作效果。

1 經(jīng)管類校內(nèi)生產(chǎn)性實習存在的問題

1.1 學校方面

學校對校內(nèi)生產(chǎn)性實習不夠重視，僅僅當作是教師負責的一門課程。對校外頂崗實習學校一般會組成由院系領(lǐng)導組成的頂崗實習指導小組或工作小組，不定期到校外實習基地與企業(yè)座談，了解學生實習情況，給學生排憂解難。但校內(nèi)生產(chǎn)性實習則基本處于“無人問津”的狀態(tài)。

1.2 教師方面

（1）教師積極性不高，責任心不強，把指導實習當作獲取工作量的一種手段。

教師指導實習是教學工作安排，可以獲得課時，但是很多教師很少到現(xiàn)場去了解學生的實習情況，觀察學生的表現(xiàn)，及時指出學生存在的問題，給以正確的指導。這樣就使得學生表現(xiàn)相對懶散，僅靠自我管理難以達到人才培養(yǎng)目標。

（2）指導老師缺乏雙師素質(zhì)，不能給學生專業(yè)的指導。

高職院校的大部分師資是由高等院校畢業(yè)直接進入師資隊伍，有的雖然有企業(yè)工作經(jīng)歷，但缺少與專業(yè)崗位相對應的工作經(jīng)歷，這就導致了教師無法給學生專業(yè)的指導。

1.3 學生方面

（1）校內(nèi)生產(chǎn)性實習缺乏吸引力。

校內(nèi)生產(chǎn)性實習無法完全營造企業(yè)的氛圍，如缺乏規(guī)范的管理制度、企業(yè)文化、充分的激勵等。學生在基地實習，管理者和被管理者都是學生，管理者不敢也不愿得罪作為同學的被管理者，自然難以做到嚴格規(guī)范管理，甚至有一些違規(guī)現(xiàn)象也不方便向指導老師匯報，導致經(jīng)營管理存在一定程度的混亂。

（2）學生積極性、主動性不高。

校內(nèi)生產(chǎn)性實習雖然有一定的經(jīng)營收入，但學生主要是拿學分，個人待遇與經(jīng)營狀況不掛鉤，因此學生普遍不太關(guān)注經(jīng)營情況，也很少積極主動想辦法改進經(jīng)營狀況，提高營業(yè)收入。

要改變目前的局面，最大限度地發(fā)揮校內(nèi)生產(chǎn)性實習的作用，關(guān)鍵是建立、健全對教師和學生的考核機制，從粗放型考核轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣?、過程性考核。

2 對指導教師的考核

2.1 要求教師進行指導記錄

規(guī)定教師每周到現(xiàn)場指導的次數(shù)和時間長度，要求教師詳細記錄每次指導的日期、內(nèi)容、指導人名字、上次指導后改善的情況，并要求被指導學生在指導記錄單上簽名確認。

2.2 根據(jù)記錄定工作量、評選優(yōu)秀指導教師

學期末教師要上交本學期的指導記錄單，如果達到規(guī)定的次數(shù)則給予相應的工作量。同時組織學生對教師進行評價，最后選出優(yōu)秀指導教師并進行獎勵。

整個工作可以參照表1進行。

3 對實習學生的考核設計

系部或二級學院成立校內(nèi)生產(chǎn)性實習考核小組，確定考核原則、考核方法等，按期進行考核。

表1 指導教師評價表

考核指標考核標準分數(shù)評價者

指導次數(shù)符合要求：合格；不符合要求：不合格合格：20分

不合格：10分考核小組

指導是否專業(yè)到位非常到位，比較到位，基本到位；不太到位分別為30、25、20、15分學生

批改學生實習記錄本是否認真、詳細非常詳細，比較詳細，基本詳細；不太詳細分別為30、25、20、15分考核小組

實訓室業(yè)績高于、持平、低于去年同期業(yè)績分別為20、15、10分考核小組

3.1 考核的原則

（1）一致性——在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考核內(nèi)容和標準不能有大的變化，至少應保持一年內(nèi)考核的方法具有一致性。

（2）客觀性——考核要客觀地反映員工的實際情況。

（3）公平性——對于同一崗位的員工使用相同的考核標準。

（4）公開性——員工應知道自己的詳細考核結(jié)果。

3.2 對實習學生的考核內(nèi)容

考核內(nèi)容分為三部分——工作態(tài)度、工作能力、工作表現(xiàn)。

（1）工作態(tài)度包括思想素質(zhì)、事業(yè)心、工作責任感、服務精神等。如是否能嚴格遵守規(guī)章制度、對工作是否始終如一負責、是否積極主動發(fā)掘自己的工作、

是否能積極地服務等。

（2）工作能力包括業(yè)務知識水平、表達能力、分析能力、組織協(xié)調(diào)能力，

工作經(jīng)驗等。如是否具有完成工作所必需的業(yè)務能力、是否具有解決問題的綜合分析能力、是否能協(xié)助他人工作、口頭文字等能力是否能表達準確等。

（3）工作表現(xiàn)包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作效益等。如是否能如期或提前完成交辦的工作、交辦的工作完成是否徹底全面、能否承擔較多的工作

在處理事務中能否協(xié)調(diào)各種關(guān)系等。

3.3 對實習學生的考核形式

（1）每位實習學生都要有一本工作日志，記錄每天工作的主要事件，并以此作為考核的依據(jù)，清晰明了地反映工作表現(xiàn)。

（2）考核時，考核者與被考核者要進行面對面的溝通。面談時，考核者要總結(jié)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，被考核者要清楚他的總結(jié)與評價。面談結(jié)束時，雙方要制定改進的方法和發(fā)展計劃等。

（3）普通實習學生的考核，采取上級考核綜合評定的方法，并以此為基礎(chǔ)給出綜合評定。

（4）店長等管理人員的考核，采取自我述職報告和上級考核綜合評定的方法，并以此為基礎(chǔ)給出綜合評定。

3.4 對實習學生的考核要求

（1）實習學生的考核應以其在被考核期間的工作為依據(jù)，考核者對實習學生的平時工作成績應隨時記錄和嚴密考核。

（2）考核者要對被考核者的平時工作表現(xiàn)要有充分了解，明確被考核者的責任內(nèi)容和標準，應收集各種數(shù)據(jù)、資料及相關(guān)部門的日常反映等，確保考核結(jié)果的準確性，使被考核者心服口服。

（3）考核者要以公平、公正的立場進行考核。考核時要認真、細致、實事求是，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，確?？己私Y(jié)果的客觀性和公平性。

（4）考核面談時考核雙方都要注重坦誠交談，立足于實習學生的長遠進步及發(fā)展，彌補工作中的短處，發(fā)揚工作中的長處。

（5）主張實習學生個人能力提高的速度和幅度的考核思想，充分調(diào)動實習學生的積極性，提高工作效率。

（6）提倡設計“個性化考核指標”進行績效考核。

（7）不可過分重視在考核前剛完成的特別成績。

（8）考核成績將直接影響到實習學生的未來發(fā)展，故考核時應力求公平與客觀?？己嗽u語要注意措詞及評價。

（9）在考核時，不要對同一人就全部的考核評分同時加以評分，而必須就同一項目對全體被考核人進行評分，于全體被考核人評分完之后再進行下一個項目的評分。同時，每一項目的成績分布情形，應考慮考績正常分布比率，其比率相差太高時，請復核人員酌情加以調(diào)整。

4 對實習學生的考核

4.1 對普通實習學生的考核

4.1.1 考勤記錄

要求學生上下班考勤?？梢钥紤]購買一臺指紋考勤機，記錄學生上下班的情況。

4.1.2 實習記錄情況

要求學生和企業(yè)員工一樣，每天記錄實習情況，如實習中遇到的問題，自我的表現(xiàn)，對營銷問題的思考，以及是否有改進超市經(jīng)營管理的建議。

4.1.3 本期業(yè)績

這個指標的分數(shù)對于本期經(jīng)營團隊的每個學生都是一樣的。對于營銷人員的考核最終要靠業(yè)績來體現(xiàn)。所以要加強對業(yè)績部分的考核，鼓勵學生通過多種方式提高經(jīng)營業(yè)績，如貨比三家，降低采購成本；精細化管理，降低管理成本；創(chuàng)意營銷，提高超市營業(yè)額。

4.1.4 顧客評價

超市商品陳列是否整齊、美觀，品種是否齊全；服務態(tài)度是否熱情友好，對這些問題的評價都會影響到消費者是否愿意進店消費，消費者最有權(quán)利對此進行客觀、合理的評價，這部分分數(shù)整個團隊是一樣的。

4.1.5 管理者（店長）評價

作為店長，與每位學生的接觸時間是最多的，也非常清楚每位學生的表現(xiàn)，特別是在職業(yè)素質(zhì)方面的表現(xiàn)。如團隊合作情況、服從上級管理情況、工作積極主動性等等。

4.2 對店長的考核

店長屬于超市的管理人員，因此對店長的考核應有別于普通實習學生。

（1）對店長的工作態(tài)度的考核應考察其是否能嚴格遵守規(guī)章制度、對工作是否始終如一負責，并對下屬也如此嚴格要求、是否積極主動發(fā)掘自己的工作、能否創(chuàng)造條件積極地給予相關(guān)部門服務。

（2）對店長工作能力的考核應考察其是否具有完成各項工作所必需的業(yè)務能力、是否具有解決問題的判斷、分析等綜合能力、是否能協(xié)調(diào)配合其它部門的工作、各種書面報告是否整潔易懂。

（3）對店長工作表現(xiàn)得考核應考察其是否充分、理解指導老師的指導及想法、交辦的工作完成是否圓滿、在處理事務中是否能協(xié)調(diào)各種關(guān)系、能否充分地發(fā)表自己的意見和想法。

通過對指導老師、店長及實習學生全方位的評價，能有效提高教師、學生工作的積極性、主動性，改善校內(nèi)生產(chǎn)性實習基地的實訓效果，從而促進各經(jīng)管類作業(yè)人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。