輔導(dǎo)員利用易班開展大學(xué)生思想政治教育工作黏度研究

王 輝 黃琳翔

（桂林電子科技大學(xué)，廣西 桂林541004）

1 易班概述

2009年9月，教育部首次在京召開網(wǎng)絡(luò)新媒體條件下高校思想政治教育工作研討會，提出高校思想政治教育工作要充分關(guān)注網(wǎng)絡(luò)新媒體的影響，主動研究、積極利用網(wǎng)絡(luò)新媒體為思想政治教育服務(wù)，開拓育人的新空間。2009年下半年，上海市教衛(wèi)黨委、市教委委托上海教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展研究中心集合網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)和新應(yīng)用，在原先的“E-class”基礎(chǔ)上升級改版而成的大學(xué)生實(shí)名互動平臺——易班。易班作為新媒體時代誕生的產(chǎn)物，逐漸成為高校開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的一個有力平臺。易班經(jīng)歷了九年的發(fā)展歷程，2007年8月：誕生，Web 1.0；2009年9月：升級，Web 2.0，第一批試點(diǎn)（交大、上外、東華、海洋）；2010年5月：第二批試點(diǎn)（復(fù)旦、建橋、杉達(dá)）；2010年11月：第三批試點(diǎn)（21所高校）；2011年6月：易班改版升級；2011年11月：44所高校試點(diǎn)；2012年9月：上海公辦、民辦高校全覆蓋以及成都的西華大學(xué)；2012年12月：廈門大學(xué)開始試點(diǎn)建設(shè)易班網(wǎng)絡(luò)互動社區(qū)；2015年1月：易班網(wǎng)全新改版升級，大換血。易班作為新媒體時代誕生的產(chǎn)物，逐漸成為高校開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的一個有力平臺。

自2009年開始，全國高校陸續(xù)開始對易班進(jìn)行研究，尤其是重點(diǎn)試點(diǎn)的高校教師，對于易班的研究更加廣泛，研究的內(nèi)容大多集中在易班的教育功能、易班與高校網(wǎng)絡(luò)思政政治教育的有效性、易班黏著度提升、易班建設(shè)與發(fā)展等方面，教育部易班發(fā)展中心也有專業(yè)人員和團(tuán)隊(duì)一直致力于易班新功能的研發(fā)。

易班融合了論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、博客、微博、相冊等主流功能，還具有通知、資料共享等針對思政工作特點(diǎn)的獨(dú)特功能，這對于輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作有效性的提升，有極大的促進(jìn)作用。

2 高校輔導(dǎo)員使用易班的現(xiàn)狀及問題

大部分輔導(dǎo)員迫于學(xué)校規(guī)定，開通易班賬戶，但大多輔導(dǎo)員真實(shí)使用易班的情況卻不樂觀。究其原因，主要有以下幾個方面：首先，作為一個新的新媒體平臺，有些輔導(dǎo)員存在心理排斥和抵觸情緒，不愿意接受新事務(wù)。其次，大多數(shù)輔導(dǎo)員已習(xí)慣性使用qq、微信、飛信、微博等媒體加強(qiáng)與學(xué)生的交流和思政工作的開展，對于易班的出現(xiàn)，還沒有足夠的時間去適應(yīng)和接受。最后，一些輔導(dǎo)員一開始抱著極大的熱情探索易班，但由于對易班功能的不完善和使用界面不夠友好等原因的影響，對易班的印象不好，導(dǎo)致了后期不再愿意使用易班的結(jié)果。

基于以上原因，從以下幾個方面總結(jié)輔導(dǎo)員使用易班的現(xiàn)狀及其問題。

1）輔導(dǎo)員使用易班的人數(shù)還有待進(jìn)一步提高。絕大多數(shù)年輕輔導(dǎo)員接受新事物的能力比較快，已基本使用易班。但是一些年紀(jì)相對較長的輔導(dǎo)員，還存在沒有使用易班的情況。另外，一些高校推廣易班比較好的，輔導(dǎo)員使用易班的人數(shù)明顯高于其他高校。

2）輔導(dǎo)員使用易班的功能較為單調(diào)。絕大多數(shù)輔導(dǎo)員僅停留在發(fā)動態(tài)、發(fā)通知上，對于易班的群組功能、話題、投票、博客、資料共享等功能版塊的使用人數(shù)很少。

3）輔導(dǎo)員使用易班的習(xí)慣養(yǎng)成還有待進(jìn)一步規(guī)范。輔導(dǎo)員還停留在對qq、飛信等比較依賴的情況，對于易班的使用習(xí)慣，還沒有養(yǎng)成，存在想起來就用一下，忙著忘記了就不用的情況。

3 輔導(dǎo)員易班黏度提升的建議

3.1 建立輔導(dǎo)員用戶歸屬感，提高輔導(dǎo)員使用易班的成就感

歸屬感和成就感是一個SNS終極要追求的目標(biāo)，也就是我們所說的“文化”。一種文化的形成對SNS的發(fā)展極為重要，無論是貓撲的BT文化，天涯的高端評論文化，都能夠讓用戶產(chǎn)生極大的歸屬感，用戶對產(chǎn)品的最高境界就是情感認(rèn)同。只要用戶從情感上是認(rèn)同你的，那么在用戶眼里，你的缺點(diǎn)也是美麗的。此外，用戶成就感也是十分重要的，用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容之后可以迅速得到積極響應(yīng)，滿足用戶的心理需求，這樣無疑可以提升用戶使用的積極性。因此，易班應(yīng)注重輔導(dǎo)員歸屬感和成就感的提升，通過界面設(shè)計(jì)、功能改版等方面，朝著這個方向不斷改進(jìn)。

3.2 根據(jù)輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容的特點(diǎn)繼續(xù)完善易班的功能

功能是一個軟件最核心的部分，如果功能版塊不夠強(qiáng)大，不能夠很好的滿足用戶的需求，那這款軟件就會被淘汰。因此，易班在未來的建設(shè)發(fā)展過程中，應(yīng)結(jié)合輔導(dǎo)員的具體工作實(shí)際，從發(fā)通知、單獨(dú)輔導(dǎo)、了解學(xué)生思想動態(tài)、資料共享、專業(yè)技能提升、資訊等方面不斷完善易班的功能版塊，以滿足輔導(dǎo)員的日常工作需求。

3.3 線上線下充分互動

提高輔導(dǎo)員易班黏度，應(yīng)不僅僅重視線上活動的互動、功能的改版，也應(yīng)積極開展線下活動，實(shí)現(xiàn)線上線下的充分互動，以提高輔導(dǎo)員易班黏度。具體來說，可以組織開展輔導(dǎo)員易班用戶活躍度評比、輔導(dǎo)員最美易班博文評選等活動，并將評選結(jié)果與輔導(dǎo)員的工作績效考核掛鉤，以提高輔導(dǎo)員利用易班開展思想政治教育工作的積極性。