“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)轉型研究

王曉燕

（河南職業(yè)技術學院 信息工程系,鄭州 450000）

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)轉型研究

王曉燕

（河南職業(yè)技術學院 信息工程系,鄭州 450000）

互聯(lián)網(wǎng)時代完全打破了原有的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，改變了交易場所，擴大了交易品類，拓展了交易時間，提高了交易速度，減少了中間環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)對商業(yè)、工業(yè)、金融業(yè)乃至醫(yī)療、教育、行政管理各個方面都產(chǎn)生了廣泛而深遠的影響。在互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)緊密結合的今天，傳統(tǒng)企業(yè)如何迎接這個機遇和挑戰(zhàn)就成為當前刻不容緩需要解決的問題。要研究運用互聯(lián)網(wǎng)思維，從商業(yè)模式、資本模式、管理模式、心智模式四個方面對企業(yè)進行重構，使企業(yè)通過轉型獲得更強大的生命力。

商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)+；企業(yè)轉型

對經(jīng)營模式進行大力變革，全方位擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這對于大多數(shù)企業(yè)來說都是驚險的一躍。首先，從企業(yè)內(nèi)部分析，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)有一套固化的經(jīng)營模式和理念，它的戰(zhàn)略布局包括供應、設計、生產(chǎn)、營銷等諸多環(huán)節(jié)，都是適應過去的非互聯(lián)網(wǎng)時代的模式，要改變是很困難的。一個有趣的悖論是，那些讓企業(yè)成功的要素，反而成為公司繼續(xù)成功的障礙，這稱為老板的“心智模式”。其次，再看企業(yè)轉型外部因素的影響。技術革命加速了變革和轉型的速度，也導致企業(yè)的生命周期越來越短。各種各樣的技術創(chuàng)新導致了市場格局的快速變化，企業(yè)的興衰周期也在快速變短。行業(yè)的變革周期從過去的10年壓縮到如今的3—5年。企業(yè)轉型是在企業(yè)技術創(chuàng)新和市場環(huán)境變化的背景下通過四大模式（商業(yè)模式、管理模式、資本模式和心智模式）的轉換來不斷實現(xiàn)價值，創(chuàng)新以適應市場環(huán)境的變化，從而達到持續(xù)增長的目標。轉型的驅動力在于價值創(chuàng)新，無論是像海爾這樣的相關多元化企業(yè)，還是像復星這樣的非相關多元化企業(yè)，其轉型都是要基于價值創(chuàng)新的。價值創(chuàng)新是一個企業(yè)得以幸存的根本驅動力，既包括技術、產(chǎn)品、渠道、服務等層面的創(chuàng)新，也包括后面的商業(yè)模式、管理模式、資本模式的創(chuàng)新，而背后則是創(chuàng)始人和管理層在心智模式上的改變，它是一個系統(tǒng)工程。

一、商業(yè)模式的轉型

商業(yè)模式就是企業(yè)如何創(chuàng)造、傳遞、支持、獲取價值的基本原理，它具有四個要素：第一，核心的產(chǎn)品和服務是什么？第二，如何把核心產(chǎn)品和服務交付給客戶?第三，內(nèi)部運營行為如何支持這樣的事？第四，如何獲取相應的利潤？我們先對前兩個問題進行分析。

（一）核心的產(chǎn)品和服務是什么

在產(chǎn)品方面，現(xiàn)代的戰(zhàn)略應該是去偽存真，舍多求少，不斷迭代。不論是功能類產(chǎn)品還是服務類產(chǎn)品，只有超乎客戶期待的產(chǎn)品方能擁有市場占有率。在如今傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)能過剩的大環(huán)境下，只有做出讓客戶尖叫的產(chǎn)品那才能贏得市場，這是企業(yè)轉型要邁開的第一步?；ヂ?lián)網(wǎng)在企業(yè)與客戶之間架起了一座橋梁，使企業(yè)能夠更及時和準確地了解客戶的需求，從而迭代自己的產(chǎn)品，使客戶對自己不離不棄。

企業(yè)的生產(chǎn)模式正在從大規(guī)模生產(chǎn)階段向大規(guī)模定制階段過渡。在傳統(tǒng)工業(yè)時代，企業(yè)與客戶的關系相對較為簡單，客戶付款、企業(yè)發(fā)貨即意味著銷售行為的完成。但現(xiàn)在，付款應該是銷售的開始，甚至付款之前客戶就要介入，參與企業(yè)的前端設計。工廠要變成互聯(lián)工廠，滿足用戶個性化需求，進行虛擬設計、智能化制造、甚至用戶體驗。也就是說，企業(yè)的生產(chǎn)模式更依賴互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)要考慮如何把用戶個性化需求在互聯(lián)工廠實現(xiàn)，也就是從大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制。有了很多的用戶個性化需求之后，從設計、制造、包裝的全過程，用戶必須要參與進來，這個用戶圈應該是交互式的，最后形成一些比較集中的型號，形成新產(chǎn)品。所以，德國人提出來說工業(yè)4.0有一個檢測的標準，叫做兩維戰(zhàn)略:一個維度是企業(yè)價值，即財務報表到底可以提升多少；第二個維度是全價值鏈得益，從上游到下游。

（二）如何把核心產(chǎn)品和服務交付給客戶

這就是企業(yè)的整體營銷系統(tǒng)，其中包含了產(chǎn)品的品牌、渠道、定價、便利、溝通等多項策略，而這些戰(zhàn)略都需要全面創(chuàng)新，這是企業(yè)轉型系統(tǒng)大工程中的中重中之重。

1.品牌戰(zhàn)略

市場上很多中小企業(yè)的品牌建設意識很淡。隨著消費者對生活品質(zhì)的追求越來越高，企業(yè)僅靠低價戰(zhàn)略已經(jīng)很難維系生存了，只有注重品牌建設才是長遠之計。品牌戰(zhàn)略并不是一定要花巨款作廣告，而是有效地利用互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代社交工具的便利，做好企業(yè)組織與公眾的公共關系維護，逐步樹立本身的外在形象。很多傳統(tǒng)企業(yè)還沒有屬于自己的營銷型網(wǎng)站，也沒有以微信公眾號或APP等建立起來的企業(yè)自媒體，甚至舍不得投入人力物力做企業(yè)公眾關系維護，何談“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型？

2.渠道戰(zhàn)略

傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造價值的基本方式是“渠道為王”，對于最終消費者，難以真正做到以用戶需求和用戶體驗為中心。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)創(chuàng)造價值的基本方式應轉變?yōu)椤坝脩魹橥酢保瑢崿F(xiàn)線上和線下全渠道融合，通過互聯(lián)網(wǎng)工具對營銷和渠道環(huán)節(jié)重構，利用平臺入口等貼近用戶、拓寬銷售渠道，并通過大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡等實現(xiàn)精準營銷。渠道成員要發(fā)展伙伴型關系。傳統(tǒng)的渠道關系是各個實體的獨立營，以追求個體利益最大化為目標，甚至不惜犧牲渠道和廠商的整體利益。在現(xiàn)代伙伴式銷售渠道中，廠家與經(jīng)銷商一體化經(jīng)營，實現(xiàn)廠家渠道的集團控制，使分散的經(jīng)銷商形成一個有機體系，渠道成員為實現(xiàn)自己或大家的目標共同努力。

3.定價戰(zhàn)略

由于互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)達，使各方溝通無障礙，導致商品價格公開化、利潤透明化。因此，過去的那種擁有多級中間商的多層渠道模式已逐漸退出市場?，F(xiàn)代產(chǎn)品渠道只能是垂直化的，也就是說工廠生產(chǎn)出來的產(chǎn)品以最少的環(huán)節(jié)送到用戶手上。其實，如小米這樣品牌商不算中間商，因為那是定制產(chǎn)品，也可以算為“工廠”。要成功去掉任何中間商，那么產(chǎn)品渠道只能選擇電商模式、創(chuàng)客模式等。產(chǎn)品的定價策略也要分級多層次設計，既擁有低于成本的超低價產(chǎn)品作為品牌的導火索，也有特別“高大上”的高價商品滿足高端客戶的需要。

4.便利與溝通

企業(yè)的營銷操作越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)，如市場調(diào)研、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、品牌推廣等都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成。因此，信息化建設是現(xiàn)代企業(yè)營銷的基礎設施，作為一個現(xiàn)代化企業(yè)，有必要設立互聯(lián)網(wǎng)營銷專項團隊，利用互聯(lián)網(wǎng)的便利與溝通工具實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展轉型。

二、資本模式轉型

企業(yè)資本運營是一種戰(zhàn)略行為，是指以利潤最大化和資本增值為目的，以價值管理為特征，將本企業(yè)的各類資本，不斷地與其他企業(yè)、部門等的資本進行流動與重組，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和產(chǎn)業(yè)結構的動態(tài)重組，以達到本企業(yè)自有資本不斷增加這一最終目的的運作行為。以往很多中小企業(yè)都是以個人投資或者合伙人投資的方式運作，而隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的誕生使資本市場與企業(yè)零距離接觸。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)的資本投融資更便捷、更高效了。小企業(yè)通過眾籌、眾包和眾創(chuàng)等互聯(lián)網(wǎng)金融方式融資，大企業(yè)通過并購、收購、重組和資本運作實現(xiàn)投融資。在這個“大魚”吃“小魚”的時代，企業(yè)家往往會借用別人的“雞”或者買更多的雞來生“蛋”，“蛋”再生“雞”。

資本運營是市場經(jīng)濟發(fā)展的高級層次和必然要求，是企業(yè)走向國際化的必由之路。資本運營的一個顯著特點，是緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模擴大這一目標，以基本生產(chǎn)業(yè)務為依托，充分發(fā)揮企業(yè)有形及無形資產(chǎn)的潛力，并通過控制權的運作，實施廣泛的橫向和縱向聯(lián)合。資本運營是企業(yè)繼生產(chǎn)經(jīng)營、商品經(jīng)營之后，以擁有的資本為對象，通過資本更大范圍的流動，實現(xiàn)內(nèi)外部資源的優(yōu)化配置，提升企業(yè)競爭力的經(jīng)營活動，是企業(yè)發(fā)展中的一個重要層次。我們把企業(yè)的資本運營分為資本擴張與資本收縮兩種運營模式介紹。

（一）擴張型資本運營模式

資本擴張是指在現(xiàn)有的資本結構下，通過內(nèi)部積累、追加投資、吸納外部資源即兼并和收購等方式，使企業(yè)實現(xiàn)資本規(guī)模的擴大。根據(jù)產(chǎn)權流動的不同軌道可以將資本擴張。

（二）收縮型資本運營模式

收縮型資本運營是指企業(yè)把自己擁有的一部分資產(chǎn)、子公司、內(nèi)部某一部門或分支機構等轉移到公司之外，從而縮小公司的規(guī)模。它是對公司總規(guī)?；蛑鳡I業(yè)務范圍進行的重組，其根本目的是為了追求企業(yè)價值最大化以及提高企業(yè)的運行效率。收縮型資本運營通常是放棄規(guī)模小的、貢獻小的業(yè)務，放棄與公司核心很少協(xié)同的業(yè)務，宗旨是支持公司核心業(yè)務的發(fā)展。當一部分業(yè)務被收縮掉后，原來支持這部分業(yè)務的資源就相應轉移到剩余的重點發(fā)展的業(yè)務，使母公司以集中力量開發(fā)核心業(yè)務，這有利于主流核心業(yè)務的發(fā)展。收縮型資本運營是擴張性資本運營逆向的操作。

三、管理模式轉型

（一）以創(chuàng)客的方式改革

以創(chuàng)客的方式改革就是說把企業(yè)的大小節(jié)點承包給員工，把一個大企業(yè)分裂成N個組織，以原來發(fā)工資方式轉變成小組或個人自營方式。這也符合國家倡導的“萬眾創(chuàng)新大眾創(chuàng)業(yè)”?，F(xiàn)在各個城市在政府引導下做了許多眾創(chuàng)空間，未來的每家企業(yè)也都是眾創(chuàng)空間。傳統(tǒng)經(jīng)濟是所有人綁在科層制上，所有人綁在流水線上。海爾把自身變成創(chuàng)客平臺，把員工變成創(chuàng)客，利用組織金融、渠道、供應鏈資源助力每一個創(chuàng)新單元，解決用戶個性化需求。創(chuàng)客們在眾創(chuàng)空間內(nèi)對接機會大大增加，廣泛交流，極大降低了創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新成本，多樣性創(chuàng)新也自然涌現(xiàn)出來。但方案在執(zhí)行之前，必須由專人根據(jù)企業(yè)本身的特征深入調(diào)研，并成功制定一套嚴密的營銷體系及其運作模式出來才行。簡而言之，就是先設計好“游戲規(guī)則”，再以此規(guī)則讓企業(yè)具有自動生命力。

（二）由外管內(nèi)

“由外管內(nèi)”是指通過企業(yè)體外的孵化機構或者并購公司，讓新的合作企業(yè)來管理自己，讓新鮮的血液加入到公司，同時保證新的孵化項目和原有的公司保持一定的防火墻，讓他們有一定的區(qū)隔。這樣，企業(yè)孵化和轉型的成功概率就要高出很多。通過外部孵化和并購是傳統(tǒng)企業(yè)轉型的主要路徑之一。企業(yè)核心競爭力的提法逐漸被系統(tǒng)競爭力所取代。在大的商業(yè)環(huán)境中，單個企業(yè)自身的所謂短板不再是企業(yè)發(fā)展的桎梏，卻恰恰可能為企業(yè)突破自身的局限性帶來機會。企業(yè)可以通過合作和外包創(chuàng)造價值，通過生態(tài)布局，構建商業(yè)生態(tài)圈。過去組織里的短板使我們恰恰可以與最優(yōu)秀的外部資源合作，從而成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢所在。這種積木式、創(chuàng)新式組織可以提升組織運營效率，加強專業(yè)性，解決企業(yè)內(nèi)部冗余問題；同時，還可以促進社會分工更細，讓企業(yè)可以更加聚焦于用戶體驗，敏捷智造、靈活創(chuàng)新。

四、心智模式轉型

多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)一般只把“互聯(lián)網(wǎng)+轉型”當口號喊，而并未進行真正意義上的轉型，可以歸因于心智模式轉型的困難。所謂“成功者的詛咒”，是指一個人的成功會使他的心智模式固化，固步自封，缺乏反思。當環(huán)境發(fā)生變化之后，如果還沿用之前的心智模式去思考問題，用以前的處事方式去處理問題，就很容易導致失敗。要轉型先轉心。商業(yè)模式也好，經(jīng)營模式也好，資本模式也好，要變革，根源在于心智模式的變革。企業(yè)家的領導力是轉型的驅動力，但處理不得當?shù)脑挘部赡艹蔀槠髽I(yè)轉型的障礙。這也是企業(yè)轉型最大的風險點所在。

信息經(jīng)濟革命將創(chuàng)造經(jīng)濟新生態(tài)，線上與線下、虛擬與現(xiàn)實、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟之間的界限正在消失，一個個環(huán)節(jié)與產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，成為當下企業(yè)發(fā)展的方向和進程。而我們必須把舊的思想、舊的習慣拋棄，開啟一個自我更新的歷程，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略升級，并通過互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)迭代創(chuàng)新商業(yè)模式，幫助企業(yè)提高營業(yè)收入、降低成本、提高效率，實現(xiàn)執(zhí)行落地的信息化，最終為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，以應對新時代的挑戰(zhàn)。

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【責任編輯 興 華】

F27

A

1673-291X（2016）23-0012-03

2016-08-23

2015年度河南省政府決策研究招標課題（2015B067）

王曉燕（1977-），女，河南鄭州人，講師，從事信息問題研究。