試析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的識(shí)別及處理方法

王順虎

（河西學(xué)院，甘肅 張掖 734000）

?

試析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的識(shí)別及處理方法

王順虎

（河西學(xué)院，甘肅 張掖 734000）

摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)得到了飛速發(fā)展，已然成為當(dāng)前全球信息通信的重要組成部分。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和范圍的不斷擴(kuò)大，其日常維護(hù)工作也成為關(guān)鍵?，F(xiàn)階段，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用涉及生活工作的各個(gè)方面，從國(guó)防安全，到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，到日常生活，都能看到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的身影。雖然計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展給人們帶來(lái)了巨大便利，但計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)也帶來(lái)了很多損失。因此加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障識(shí)別技術(shù)是一項(xiàng)非常重要的工作。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)故障；識(shí)別；處理

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理其根本目標(biāo)是保證系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)能夠時(shí)刻暢通，提高用戶的網(wǎng)絡(luò)利用率，在保證安全的前提下最大限度地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，很多研究人員均在對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)便捷性、簡(jiǎn)單化加以研究，以簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)使用的方法，控制網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本，延長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)使用壽命。實(shí)際上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理就是模式識(shí)別的過(guò)程，但計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的故障與處理方式并不是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，所以需要技術(shù)人員對(duì)故障狀態(tài)來(lái)加以識(shí)別才能夠更加有針對(duì)性地解決問(wèn)題。同時(shí)還可以根據(jù)故障征兆來(lái)分析可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，進(jìn)而能夠做到有效預(yù)防。基于此，本文對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的類型進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，并對(duì)常見(jiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的解決方法加以研究。

1　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的識(shí)別

當(dāng)前常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障可以歸納為兩大類：物理故障和邏輯故障。

1.1 物理故障

物理故障通常是指因線路或者設(shè)備出現(xiàn)的物理類、硬件類問(wèn)題而出現(xiàn)的故障，大多是人為原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中任何部分出現(xiàn)損壞都會(huì)直接影響其正常使用。

（1）線路故障。

從日常計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，線路出現(xiàn)故障的頻率非常高，可以達(dá)到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障的70%。現(xiàn)階段常見(jiàn)的線路故障主要集中出現(xiàn)在損壞線路和受電磁嚴(yán)重干擾的線路中。

（2）端口故障。

端口故障是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備出現(xiàn)的插頭松動(dòng)或者端口本身可能存在的物理故障。這種故障出現(xiàn)的原因大多是由廠家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)而導(dǎo)致的。

（3）路由器故障。

路由器又可稱之為交換機(jī)，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中重要的信息傳輸設(shè)備，如果它出現(xiàn)物理?yè)p壞，那么計(jì)算機(jī)就會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通等故障。

（4）主機(jī)物理故障。

主機(jī)物理故障中最常見(jiàn)的故障類型是網(wǎng)卡故障。網(wǎng)卡是計(jì)算機(jī)中用來(lái)通信的關(guān)鍵，作為網(wǎng)絡(luò)終端，如果出現(xiàn)松動(dòng)或者物理故障，均會(huì)影響到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。這種類型故障出現(xiàn)的主要原因大多是主機(jī)卡槽的物理性損壞。

1.2 邏輯故障

邏輯故障中最常見(jiàn)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤，換句話說(shuō)就是因網(wǎng)絡(luò)配置或配置通信協(xié)議而出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收?。

（1）路由器邏輯故障。

路由器在使用之前需要進(jìn)行參數(shù)設(shè)定，如果在設(shè)定過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么就會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)路由器邏輯故障，進(jìn)而影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用。

（2）重要進(jìn)程或端口關(guān)閉。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身存在缺陷或者計(jì)算機(jī)系統(tǒng)受到有關(guān)病毒的侵襲，都有可能會(huì)影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)的變換，進(jìn)而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)重要進(jìn)程或端口的關(guān)閉。

（3）主機(jī)邏輯故障。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)邏輯故障中出現(xiàn)頻率較高的是主機(jī)邏輯故障，這種故障類型大多是由網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡設(shè)備沖突、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤等引起。

2　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理方法

（1）計(jì)算機(jī)無(wú)法聯(lián)網(wǎng)。

不同類型的計(jì)算機(jī)解決網(wǎng)絡(luò)故障的方法存在著一定的差異，這里以個(gè)人計(jì)算機(jī)和聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)兩類來(lái)說(shuō)明計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的常用處理方法。

個(gè)人計(jì)算機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常運(yùn)行的問(wèn)題時(shí)，首先要檢查的是計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡以及相關(guān)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置等是否存在問(wèn)題。通常情況下，對(duì)個(gè)人計(jì)算機(jī)進(jìn)行硬件檢查主要是通過(guò)辨識(shí)本機(jī)Ping回送地址來(lái)進(jìn)行的。Ping是否處于通暢狀態(tài)可以直接反映當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)，如果Ping通，那么該計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就不會(huì)出現(xiàn)故障情況。但Ping如果超時(shí)，那么就需要對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡進(jìn)行檢查，看是否與其他設(shè)備之間有沖突情況。此外，計(jì)算機(jī)TCP/IP協(xié)議安裝準(zhǔn)確性也影響著整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，系統(tǒng)一定要與所綁定網(wǎng)絡(luò)一致。假如在實(shí)際使用過(guò)程中，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡重新安裝驅(qū)動(dòng)程序后，Ping出現(xiàn)不同情況，那么就需要更換一個(gè)網(wǎng)卡進(jìn)行重新測(cè)試?，F(xiàn)階段很多局域網(wǎng)中都存在WLAN網(wǎng)絡(luò)，個(gè)人計(jì)算機(jī)在使用之前，首先要進(jìn)行WLAN網(wǎng)絡(luò)IP地址的匹配，這樣才能夠保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先要確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)之間的連接方式，檢查是否屬于同一個(gè)交換機(jī)。如果網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)不屬于同一樓層交換機(jī)，那么就需要對(duì)系統(tǒng)路由器中的限制屬性進(jìn)行檢查。如果網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)屬于同一交換機(jī)，那么就需要對(duì)交換機(jī)是否通電及其運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，分析網(wǎng)絡(luò)中鏈路狀況以及電源連接情況等。此外，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中連接在同一交換機(jī)的所有計(jì)算機(jī)均出現(xiàn)運(yùn)行問(wèn)題時(shí)，可以先通過(guò)重啟交換機(jī)的方式來(lái)嘗試解決。如果重啟交換機(jī)后，故障并未消除，再通過(guò)檢查計(jì)算機(jī)、分析網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)狀況來(lái)進(jìn)一步識(shí)別并處理故障。

3　對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的分析

網(wǎng)絡(luò)故障可以采用告警性能分析、查閱分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志等準(zhǔn)確定位法來(lái)解決。所謂告警分析法，即是指對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障準(zhǔn)確定位后，通過(guò)網(wǎng)管對(duì)告警信息的分析結(jié)果來(lái)處理網(wǎng)絡(luò)故障。譬如，聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中安裝的Siteview網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管，該軟件可以對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備運(yùn)行狀況、CPU占用率、網(wǎng)絡(luò)流量等進(jìn)行監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)收集并分析，一旦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)無(wú)法連接互聯(lián)網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等情況時(shí)，可以對(duì)計(jì)算機(jī)與交換機(jī)之間的數(shù)據(jù)交換情況來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況加以分析。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生后，首要工作是將計(jì)算機(jī)連接到備用交換機(jī)上，以保證網(wǎng)絡(luò)能夠正常運(yùn)行，為故障排除爭(zhēng)取更多的時(shí)間，降低網(wǎng)絡(luò)故障帶來(lái)的損失。此外，對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員而言，可以通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行日志的分析來(lái)研究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的預(yù)防工作。

4　結(jié)語(yǔ)

在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的排除必須及時(shí)，只有這樣才能夠最大限度地降低故障所帶來(lái)的影響。對(duì)于硬件故障的處理，要結(jié)合故障類型來(lái)更換或者維修硬件，確保硬件屬性與系統(tǒng)不沖突，以免對(duì)其他正常運(yùn)行硬件造成損壞。此外，要盡可能地減少計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行情況下采取的強(qiáng)制關(guān)閉次數(shù)。相較于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件維護(hù)而言，軟件維護(hù)更為重要，而且軟件維護(hù)的內(nèi)容較多，是個(gè)日積月累的工作。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的識(shí)別與處理是一種綜合型非常強(qiáng)的工作，在今后的學(xué)習(xí)生活中，筆者將繼續(xù)致力于該領(lǐng)域的研究工作，以期能夠獲得更多更有價(jià)值的研究成果。

［參考文獻(xiàn)］

［1］高迎輝，萬(wàn)延芝.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的識(shí)別及解決方法［J］.電子技術(shù)與軟件工程，2014（21）：189.

［2］王偉，鄭振謙.試析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理辦法及維護(hù)策略［J］.價(jià)值工程，2014（35）：205-206.

［3］高大泉.論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的一般識(shí)別和解決方法［J］.電子測(cè)試，2015（21）：72-73.

［4］郭華良.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的一般識(shí)別與解決方法［J］.網(wǎng)友世界，2014（13）：5.

Analysis of Computer Network Fault Identification and Processing Method

Wang Shunhu
（Hexi University，Zhangye 734000，China）

Abstract:Since the beginning of twenty-first Century，the computer network has been developing rapidly，and has become an important part of the current global information communication.With the development of the scale and scope of the computer network，the daily maintenance work becomes the key.At this stage，the application of computer networks involved in all areas of life，from national defense security，to the production and operation of enterprises，to daily life，can not be separated from the computer network figure.Although the continuous development of computer network has brought great convenience，but the emergence of the computer network failure also brought a lot of loss.So it is very important to strengthen the maintenance of computer network and improve the fault recognition technology of computer network.

Key words:computer network；network fault；identification；processing

作者簡(jiǎn)介：王順虎（1981-），男，甘肅臨澤，本科，講師；研究方向：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。