淺談如何做好新形勢下的辦公室工作

胡臘梅

中國水利水電第十工程局有限公司 四川成都

摘要：隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)辦公室管理工作也在不斷發(fā)生變化。在新形勢下，探索企業(yè)辦公室管理的新思路，是新時期辦公室管理工作發(fā)展的需要，對企業(yè)做好辦公室管理工作具有重要的指導作用，有利于更好地服務于中心工作，促進企業(yè)各項工作快速健康發(fā)展。

關鍵詞：辦公室；工作；能力；素養(yǎng)；意識；創(chuàng)新

辦公室是黨政機關、社會團體或企事業(yè)單位內(nèi)部設立的辦理行政性事務的辦事機構(gòu)，是直接為領導服務的綜合部門，是溝通上下左右、聯(lián)絡四面八方的“窗口”。由于辦公室在各個單位組織中處于中樞和要害部位，因此來說，辦公室工作是否良好高效，直接關系到本單位工作目標的實現(xiàn)與否和工作效率的優(yōu)劣，關系到本單位對外的形象和聲譽，對本單位全局工作具有重要影響。

作為一個單位的神經(jīng)中樞。對內(nèi)，辦公室承擔著單位一定的管理職能，接受指令，傳達精神，在這上下銜接的過程中，就要求大家及時準確、協(xié)調(diào)一致；對外，辦公室負責搭建同外部聯(lián)系的橋梁，保持同社會各界之間的溝通交流，維系著一個單位的正常運轉(zhuǎn)。

作為參謀助手，辦公室的同志是領導決策的參謀、執(zhí)行的助手、攻堅的團隊，想領導之所想，急領導之所急，補領導之所缺，諫領導之所錯。

作為形象窗口，辦公室的每一項工作、每一個文件、甚至每一個電話、每一個表情，都代表著單位的能力、形象和前景。多一分細致，少一分馬虎；多一分熱情，少一分懶散；多一分體貼，少一分官僚；多一絲微笑，少一分冷淡，在這些細節(jié)中就能展示單位的企業(yè)文化，感受單位的人文關懷，體現(xiàn)出自己的人格魅力，“服務窗口”作用不言而喻。

作為人才基地，辦公室培養(yǎng)人、鍛煉人、塑造人、成長人，是單位優(yōu)秀人才的輸送源泉。

不難看出，辦公室工作紛繁復雜，卻又十分重要，如何把千頭萬緒的辦公室工作做到科學有效、有條不紊、忙而不亂，也是辦公室工作人員研究的課題和追求的方向。

筆者認為，要成為新時期合格的辦公室人員，必須從以下幾方面著手，創(chuàng)新思路：

一、提高能力綜合素養(yǎng)

辦公室管理工作有別于其他工作，具有相對的獨特性，要求辦公室人員具備較強的綜合能力。

一是政治理論素養(yǎng)。辦公室工作涉及面廣，政治性、政策性強，所以辦公室人員必須具備較強的政治理論水平。因此，在平時工作中，要加強政治理論學習，學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，用科學的理論武裝自己。緊跟國家政策，宣傳貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會和習近平同志重要系列講話，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經(jīng)驗、基本要求，在思想、政治上始終同黨中央保持高度一致，用其立場、觀點和方法來觀察、思考和解決問題，用科學的理論指導工作，做到理論知識與實際工作的有機結(jié)合，增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。

二是科學文化知識。辦公室工作日新月異，如不注意加強學習和不斷豐富知識結(jié)構(gòu)就無法勝任工作，無法準確貫徹上級領導部門的決策。辦公室工作不僅要及深入學習黨的政治理論知識，具備良好的政治素質(zhì)，還要求工作人員盡可能具備更廣泛的知識，博覽群書，開闊視野，學習政策與法律法規(guī)，掌握國家大政方針，學習語文、歷時、外語、輸血、地理等自然科學知識，具備文學、經(jīng)濟學、管理學、心理學、新聞學、計算機科學等相關科學知識，熟悉方方面面的情況，知識更廣泛，工作才能更扎實。

三是業(yè)務能力素養(yǎng)。辦公室工作人員必須具備較高的業(yè)務綜合能力以應對錯綜復雜的變化。首先要克服不求有功、但求無過的應付思想，必須隨時保持銳意進取、與時俱進的工作精神，全身心地投入本職工作，樹立勤奮敬業(yè)、淡泊名利的奉獻精神，在平凡中保持自己的本色，做一名合格的社會主義事業(yè)接班人。

二、錘煉工作意識

能力是開展工作的基礎，意識是做好工作的強有力保障。辦公室工作主要是要強化責任意識、大局意識、創(chuàng)新意識。

責任是一種能力，又遠勝于能力，責任是一種精神，更是一種品格；責任就是對自己不喜歡的工作，毫無怨言地承擔，并認認真真地做好，這就是責任。責任無處不在，存在于每一個角色，對辦公室工作人員尤為重要。責任意識是一種自覺意識，表現(xiàn)得平常而又樸素。責任意識也是一種傳統(tǒng)美德，一個人，只有盡到對企業(yè)的責任，才能是好員工。只有每個人都認真地承擔起自己應該承擔的責任，企業(yè)才能正常運轉(zhuǎn)、持續(xù)發(fā)展。

大局就是整體觀，具有戰(zhàn)略眼光?！安恢\全局者不能謀一域，不謀萬世者不能謀一時”就是指的要有大局觀。大局意識就是要看的長遠，不計眼前得失，從而得到最長遠最廣最多的利益。增強大局觀念、全局意識，就是要正確認識到服務全局的重要性，做到了解大局才能更好地服務全局和把握大局；其次要心系大局、顧全大局，才能正確處理好局部利益和全局利益、當前發(fā)展和長遠發(fā)展的關系；最后只有立足大局才能推動大局。

創(chuàng)新意識是指人們根據(jù)社會和個體生活發(fā)展的需要，引起創(chuàng)造前所未有的事物或觀念的動機，并在創(chuàng)造活動中表現(xiàn)出的意向、愿望和設想。創(chuàng)造性地開展辦公室工作，是創(chuàng)新意識體現(xiàn)，就要求我們改變工作作風，培育職業(yè)道德和崇尚社會主義道德風尚，求是拓新，以高度的政治責任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，努力探索辦公室管理工作的新思路，腳踏實地、勤勤懇懇完成各項工作任務。

三、幾點建議

因為辦公室工作的特殊性和重要性，所以對辦公室工作人員的素質(zhì)也就有更高的要求。

一是要熱愛辦公室工作。干一行、愛一行，才能干好這一行。這份熱愛體現(xiàn)在哪？體現(xiàn)在忠于自己的崗位，忠于我們偉大的社會主義建設事業(yè)；體現(xiàn)在謙虛謹慎態(tài)度，良好的職業(yè)風范；體現(xiàn)在吃苦耐勞的精神，腿勤、腦勤、嘴勤、手勤的習慣；體現(xiàn)在把煩瑣的工作作為一種常事，把平凡的工作作為一種挑戰(zhàn)，把簡單的工作作為一種演練，在忍耐中鍛煉、升華、超越；同樣也體現(xiàn)在用心上，用手只能把事情完成，用心才能把事情做好。

二是要有大局觀念、超前意識。要站在單位發(fā)展的角度來思謀，服從于大計，做到心中有數(shù)，腦中有路，口中有物，走在貫徹單位戰(zhàn)略和領導意圖的最前沿，成為改革發(fā)展最堅定的執(zhí)行者；

三是要牢固樹立服務意識。要本著高度負責的精神做好服務工作，服務不是一句空話，也不是一個口號，而是要貫徹落實在日常工作的點點滴滴，做任何事都要比別人想多一點、做多一點，精益求精、百尺竿頭更進一步。

四是提高自己的道德修養(yǎng)。做人要堂堂正正，處事要光明磊落，保持清新的頭腦，練就敏銳的眼光，勇于擔當責任，敢于承擔問題，心胸開闊，厚積薄發(fā)。

五是強化自身能力。能力首先源于知識的學習，知識面要寬，不僅要熟知業(yè)務政治經(jīng)濟政策，還要了解管理法律文學等各方面的知識；知識內(nèi)容要新，要跟上時代的步伐，先學一步，善于汲取新的知識；知識學習要深，知其然，知其所以然，不能一知半解，不求甚解；知識運用要活，不能僅僅停留在書本上，紙上談兵不切實際，要結(jié)合實際工作，運用到日常工作中去；能力也源于平時的積累，從各個方面在第一時間收集信息，甄別信息，去偽存真，去粗取精，搞好信息篩選，將有用的信息沉淀在腦海中；能力同樣源于工作藝術(shù)，源于領悟后的升華。

辦公室工作方方面面，非一朝一夕、三言片語所能說透，唯有在總結(jié)反思中積累經(jīng)驗，在開拓創(chuàng)新中謀求發(fā)展，立足本職，改變作風，能力為先，效益為主，才能為單位的發(fā)展做出貢獻。