基于實習(xí)基地的圖書館學(xué)本科實踐教學(xué)問題及效益調(diào)查研究*

楊九龍，吳 瓊

我國圖書館學(xué)本科教育強調(diào)實踐型人才的培養(yǎng)，而實習(xí)基地是人才培養(yǎng)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)肖希明等2013 年對圖書情報教學(xué)基地的調(diào)查，18 所教育機構(gòu)中有16 所建立實習(xí)基地[1]。圖書館學(xué)本科教學(xué)比研究生教學(xué)更注重實踐能力，而基于實習(xí)基地的實踐教學(xué)在解決本科生高知低能和知識碎片化等問題上發(fā)揮著重要作用。

我國對實踐教學(xué)的研究文獻(xiàn)較少。本研究在“CNKI 全文期刊數(shù)據(jù)庫”上以“SU=‘圖書館學(xué)’and(SU=‘實踐教學(xué)’+‘實習(xí)’)and YE betw een(2000，2014)”為檢索式，得到近十年關(guān)于該主題的研究文獻(xiàn)共29 篇，其中核心文獻(xiàn)18 篇。對實踐教學(xué)的研究集中在兩方面：一是關(guān)于借鑒國外理論或自主創(chuàng)新實踐教學(xué)模式的研究，如周旖等[2]引入美國教育學(xué)“服務(wù)研習(xí)”理論對研究生實習(xí)全面評估；張瑩[3]介紹中山大學(xué)圖書館學(xué)本科教育中以提高職業(yè)競爭力為導(dǎo)向的實習(xí)體制；王翠萍等[4]提出由實習(xí)單位和教育機構(gòu)聯(lián)合建設(shè)實踐基地，以“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”方式為實踐教學(xué)提供保障；二是通過調(diào)研實踐教學(xué)狀況，并提出優(yōu)化措施的實證研究，如肖希明[5]對我國擁有圖書館學(xué)碩博士授予權(quán)的28 所教育機構(gòu)進(jìn)行問卷和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，了解其實驗課程、社會實踐和專業(yè)實習(xí)活動情況，并提出改進(jìn)措施。這些研究運用個案研究法、比較研究法等，在一定程度上揭示了我國圖書館學(xué)實踐教學(xué)現(xiàn)狀，但大部分研究僅論述實踐教學(xué)的重要性，有關(guān)對策或建議的研究還比較空泛。

1 研究方法與樣本情況

1.1 深度訪談和扎根理論

本研究采用深度訪談法獲取被試的價值觀念和情感感受，可得到比問卷調(diào)查法更深入的結(jié)果。訪談過程如下：首先，確定被試并設(shè)計訪談提綱。被試依方便取樣原則取自西北大學(xué)圖書館學(xué)本科實習(xí)生，并依自愿原則簽署“訪談知情同意書”。研究者自編訪談提綱，提綱分3 個部分、15 個問題，涉及被試的個人實習(xí)情況、實習(xí)單位或行業(yè)情況和被試的看法；其次，實施訪談。研究者與20 名被試面對面訪談，以錄音方式記錄，并做適量筆錄；最后，整理訪談記錄。訪談后立即生成訪談筆錄，刪除無意義與無關(guān)語句，進(jìn)行語意分析和過程分析，并做即時調(diào)整，記錄訪談細(xì)節(jié)。

扎根理論是從詳實資料中建構(gòu)理論的思考途徑與探索方式，它以經(jīng)驗資料為基礎(chǔ)，通過科學(xué)的邏輯、歸納、演繹、對比、分析、螺旋式循環(huán)的逐漸提升概念及其關(guān)系的抽象層次，并最終發(fā)展理論[6]。本研究的扎根分析具體操作步驟如下：首先對訪談資料進(jìn)行開放、主軸和選擇性譯碼——將所搜集或轉(zhuǎn)譯的文字資料加以分解、指認(rèn)現(xiàn)象、將現(xiàn)象概念化，再以適當(dāng)方式將概念重新抽象、提升和綜合為范疇；其次，根據(jù)理論飽和原則確定抽樣是否停止——當(dāng)范疇出現(xiàn)不斷地重合時則停止抽樣，形成研究結(jié)論；最后，根據(jù)結(jié)論提出建議——研究結(jié)束。

1.2 樣本情況

研究樣本分為兩部分。第一部分來自西北大學(xué)2009- 2011 級圖書館學(xué)本科生，共20 名。被試的實習(xí)方式為代職實習(xí)，要求學(xué)生在實習(xí)單位頂崗實習(xí)和獨立工作。代職實習(xí)的核心理念是“學(xué)參研”相結(jié)合?！皩W(xué)”即在實習(xí)單位學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的規(guī)則制度、業(yè)務(wù)流程及行為規(guī)范；“參”即承擔(dān)起實習(xí)崗位的角色要求，獨立完成相關(guān)的工作任務(wù)；“研”即運用所學(xué)的圖書館學(xué)知識，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決思路或?qū)Σ?。實?xí)流程分為實習(xí)意向溝通、實習(xí)生與基地雙向選擇、實習(xí)動員、進(jìn)基地實習(xí)、實習(xí)指導(dǎo)與督導(dǎo)、實習(xí)中期檢查、考核與評估、總結(jié)與分享等8 個環(huán)節(jié)。

第二部分樣本為一所省級公共圖書館和兩所高校圖書館里的作為實習(xí)指導(dǎo)教師的館員，共66 名。三個實習(xí)基地均與西北大學(xué)圖書館學(xué)系簽有實習(xí)培養(yǎng)協(xié)議。實習(xí)基地為實習(xí)生提供采訪編目、參考咨詢、借閱、閱讀推廣和數(shù)字資源管理等五方面的實習(xí)內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容涉及圖書館指導(dǎo)教師的性別、工齡、工作崗位和指導(dǎo)實習(xí)頻率等見表1。

表1 實習(xí)指導(dǎo)教師樣本情況匯總

2 實習(xí)生視角分析

本研究中“扎根理論”編碼的歸類一致數(shù)為283，所有被試的編碼總數(shù)為6327，編碼信度公式如下：

其中，n 為被試個數(shù)；CA 為歸類一致性指數(shù)；M 為所有被試編碼歸類一致數(shù)；N1、N2...Nn為每個被試的編碼總數(shù)。由此可得本研究編碼信度系數(shù)R=0.9471；R＞0.9，編碼有很高的可信度。

編碼得到的問題、效益主題及子主題響應(yīng)分布見表2。圖書館學(xué)實踐教學(xué)中產(chǎn)生問題的總頻數(shù)略高于產(chǎn)生效益的總頻數(shù)。問題主題的范疇構(gòu)建及典型備忘見表3。

表2 問題、效益主題及子主題響應(yīng)分布

表3 問題主題構(gòu)建范疇及典型備忘

2.1 實習(xí)指導(dǎo)問題

部分被試表示實習(xí)指導(dǎo)教師素質(zhì)不高。首先，實習(xí)單位將圖書館的部分外聘人員作為專業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師，但外聘人員未接受過專業(yè)教育，僅憑經(jīng)驗知識指導(dǎo)實習(xí)，該做法顯然不妥。其次，館員與讀者發(fā)生沖突等行為也給實習(xí)生帶來負(fù)面影響。

目前實習(xí)工作以圖書上架、整架等體力勞動為主，以撰寫報告、活動策劃等腦力勞動為輔。在圖書館業(yè)務(wù)中基礎(chǔ)性工作占較大部分，長期從事體力勞動會使館員喪失工作積極性。在實習(xí)中僅接觸基礎(chǔ)性工作也會使實習(xí)生的職業(yè)定位出現(xiàn)偏差。

在實習(xí)指導(dǎo)方式上，指導(dǎo)教師僅隨機地給實習(xí)生布置工作，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，也沒有完備的教材。被試表示，因某個部門或某個任務(wù)缺人手就將實習(xí)生臨時調(diào)配，這種做法不能使所有實習(xí)生得到同等的學(xué)習(xí)機會。

2.2 實習(xí)生人際關(guān)系問題

實習(xí)生在實習(xí)單位主要處理兩大人際關(guān)系：一是與實習(xí)指導(dǎo)教師的人際關(guān)系，二是與讀者的人際關(guān)系。

被試均表示能跟指導(dǎo)教師愉快相處，但被試對指導(dǎo)教師的評價存在兩個極端：一個是指導(dǎo)教師不僅教授知識，且具有較高的人格魅力。他們以奉獻(xiàn)讀者的服務(wù)精神感染實習(xí)生，給其帶來積極影響；另一個是指導(dǎo)教師不斷被讀者投訴，將自身工作任務(wù)完全交給實習(xí)生。實習(xí)生與指導(dǎo)教師雖不存在人際關(guān)系緊張的問題，但偶爾會感到不滿和委屈，彼此之間未建立起良性人際關(guān)系。

對大多數(shù)實習(xí)生來說，實習(xí)是經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)后首次接觸讀者。一些實習(xí)生表示讀者對服務(wù)表示尊敬和感謝，會給他們帶來成就感和滿足感；也有實習(xí)生表示，在向讀者提供服務(wù)時不被讀者理解。一般來說，實習(xí)生會因圖書館的規(guī)章制度、讀者無理的態(tài)度等因素較容易與讀者發(fā)生沖突。

2.3 實習(xí)工作環(huán)境問題

本研究的被試要在8- 10 周內(nèi)完成公共館和高校館的實習(xí)，并以5 天為周期在不同崗位間輪換。被試表示在進(jìn)入新部門后，與新工作和新的指導(dǎo)教師會有1- 2 天的磨合期。崗位輪換使實習(xí)生無法充分學(xué)習(xí)，疲于適應(yīng)。此外，實習(xí)時間安排存在前緊后松的問題。實習(xí)后期，實習(xí)生會出現(xiàn)遲到早退，甚至缺勤等懈怠情況。

交通、用餐和休息等配套設(shè)施問題也是困擾實習(xí)生的因素。由于實習(xí)單位和學(xué)校距離較遠(yuǎn)，實習(xí)生午間只能在實習(xí)單位或周邊休息及用餐。實習(xí)單位沒有為實習(xí)生提供工作間隙的娛樂休息設(shè)施。

安全問題是校方和實習(xí)單位強調(diào)的重要問題之一。由于實習(xí)生普遍缺乏社會經(jīng)驗，判別危險的能力較低，在接觸各類人群時可能面臨威脅其人身財產(chǎn)安全的因素。

2.4 實習(xí)評估問題

由于缺乏前期教學(xué)任務(wù)規(guī)劃，導(dǎo)致實習(xí)成果無法評估。實習(xí)生在實習(xí)后撰寫實習(xí)報告，并將實習(xí)鑒定上交院系獲取學(xué)分的做法是目前主要的評估方法。但大多數(shù)實習(xí)生將實習(xí)報告撰寫成心得體會或?qū)嵙?xí)過程的記錄；實習(xí)鑒定也不能達(dá)到鑒定實習(xí)成果的目的，僅作為學(xué)生在圖書館工作的證明。效益主題的范疇構(gòu)建及典型備忘見表4。

表4 效益主題構(gòu)建范疇及典型備忘

2.5 知識、能力增長效益

被試普遍認(rèn)為自己的知識、能力通過實習(xí)得到增長。文獻(xiàn)分類、編目、檢索等實踐課程是實習(xí)中印證知識最多的課程。實習(xí)結(jié)束后，部分被試對實習(xí)中的現(xiàn)實問題進(jìn)行充分思考，形成針對性較強的本科畢業(yè)論文。此外，被試提到有所增長的能力還包括公文寫作、策劃、組織、人際交往等。

2.6 工作成就感增長效益

獲得工作成就感是實習(xí)主要效益之一，所有被試都表示能在實習(xí)期獲得工作成就感。工作成就感來自于基礎(chǔ)性工作，部分實習(xí)生由于對圖書或圖書館事業(yè)的熱愛，從簡單的圖書加工中也能獲得成就感。工作成就感也來自于向讀者提供幫助。實習(xí)生經(jīng)過圖書館職業(yè)精神熏陶，普遍具有服務(wù)讀者的自覺性。此外實習(xí)生的工作成就感還來自于完成較高難度的工作目標(biāo)等。

2.7 確認(rèn)就業(yè)意愿效益

13 名被試表示有在圖書館就業(yè)的意愿，但實習(xí)前后就業(yè)意愿并未增強；7 名被試表示在圖書館就業(yè)的意愿下降。圖書館實習(xí)的重要作用之一就是讓實習(xí)生真實了解圖書館員的職業(yè)生存狀態(tài)，幫助實習(xí)生確認(rèn)就業(yè)意愿。

2.8 職業(yè)忠誠、職業(yè)素養(yǎng)提升效益

被試在回答“您認(rèn)為怎樣的個人品質(zhì)、性格和能力對做好圖書館員的工作來講是重要的，與其他工作有什么不同？”問題時，表達(dá)出較高的職業(yè)忠誠度和職業(yè)素養(yǎng)。13 名被試表示館員最重要的個人品質(zhì)是服務(wù)精神。實習(xí)生認(rèn)為館員職業(yè)需要耐心和細(xì)心，同時要甘于在平凡的崗位上奉獻(xiàn)自己。

3 圖書館指導(dǎo)教師視角分析

3.1 實習(xí)生表現(xiàn)

筆者在調(diào)查問卷中設(shè)計了5 道“五點量表題”，分別從5 個維度集中調(diào)查圖書館指導(dǎo)教師對實習(xí)生總體表現(xiàn)的看法，統(tǒng)計分析見表5。

圖書館指導(dǎo)教師最滿意和最不滿意的項目分別為“對實習(xí)生表現(xiàn)非常滿意”、“實習(xí)生具備很好的時間態(tài)度”。由表5 統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，指導(dǎo)教師最認(rèn)可實習(xí)生通過實習(xí)令能力有所提高(平均數(shù)=4.03)；其次為“實習(xí)生喜歡實習(xí)工作”和“對實習(xí)生表現(xiàn)滿意”(平均數(shù)=3.89)；然后是“實習(xí)生能勝任工作”(平均數(shù)=3.81)；最末為“實習(xí)生有很好的實踐態(tài)度”(平均數(shù)=3.53)。

表5 實習(xí)生5 項基本表現(xiàn)平均數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差

3.2 實習(xí)問題

3.2.1 指導(dǎo)教師自身問題

首先，圖書館指導(dǎo)教師人才匱乏，63.64%的指導(dǎo)教師承認(rèn)存在人手不足的問題。37.88%的指導(dǎo)教師承認(rèn)愿意承擔(dān)該項工作的館員不多；62.12%則認(rèn)為館員工作時間與實習(xí)指導(dǎo)時間存在沖突。

其次，實習(xí)指導(dǎo)過程存在問題。45.45%的被調(diào)查者表示實習(xí)生自學(xué)較多，實習(xí)指導(dǎo)較少；50%的被調(diào)查者表示實習(xí)指導(dǎo)以學(xué)生觀摩為主，動手實踐較少；63.34%的被調(diào)查者表示實習(xí)中所能使用的專業(yè)設(shè)備較少；40.91%的被調(diào)查者承認(rèn)自己并不親自給實習(xí)生填寫實習(xí)鑒定。

3.2.2 實習(xí)生存在問題

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實習(xí)生存在的問題包括圖1 所示的6 種。其中，有56.06%的被調(diào)查者表示實習(xí)生從不主動與館員交流。此外，實習(xí)生還不同程度地存在不理解館員的工作指導(dǎo)、拒絕完成館員交代的工作任務(wù)、遲到早退、遺忘所學(xué)知識和不尊重館員等問題。

圖1 指導(dǎo)教師視角下實習(xí)生存在問題條形圖

3.3 實習(xí)效益

筆者總結(jié)歸納出7 種實習(xí)生接觸到的工作內(nèi)容和7 種實習(xí)生通過實習(xí)增長的知能。調(diào)查中，要求指導(dǎo)教師選擇適合作為圖書館實習(xí)的工作內(nèi)容以及能讓實習(xí)生通過實習(xí)增長的知能。圖書館指導(dǎo)教師認(rèn)為最適合的實習(xí)工作是以“圖書分類編目”“圖書上架倒架”“期刊整理”為代表的采編部門業(yè)務(wù)，而“撰寫輿情報告”“策劃、推廣活動”等參考咨詢和閱讀推廣業(yè)務(wù)則不受重視。由此可得傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和體力勞動仍是實習(xí)生工作的重點。

由于實習(xí)內(nèi)容安排上的不平衡性，實習(xí)生的知能增長指標(biāo)呈現(xiàn)出不平衡狀態(tài)。實務(wù)工作能力是指導(dǎo)教師認(rèn)為實習(xí)生增長最多的知能，占83.33%。此外，實習(xí)生人際交往能力、團隊合作能力和問題分析、處理能力也增長較多。而危機處理能力、創(chuàng)新思考能力和克制情緒的能力則增長較少。由此可見，實習(xí)工作多為機械性質(zhì)，少見突發(fā)狀況和創(chuàng)新思考問題。

除增長知能外，實習(xí)生還能從實習(xí)中獲得其他效益。首先86.36%的被調(diào)查者認(rèn)為實習(xí)生通過實習(xí)了解了工作內(nèi)涵；74.24%的被調(diào)查者認(rèn)為實習(xí)生可通過實習(xí)確認(rèn)就業(yè)意愿；66.67%的被調(diào)查者認(rèn)為實習(xí)生建立了專業(yè)認(rèn)同。僅有40.91%的被調(diào)查者認(rèn)為實習(xí)生拓展了專業(yè)人脈，原因在于實習(xí)生不主動與指導(dǎo)教師聯(lián)系。有數(shù)據(jù)顯示，僅有24.24%的指導(dǎo)教師表示實習(xí)生在實習(xí)后仍與自己有聯(lián)系。

4 對策

4.1 重新規(guī)劃實踐教學(xué)

針對實習(xí)工作內(nèi)容多為基礎(chǔ)性工作、體力勞動的問題，圖書館需重新規(guī)劃實踐教學(xué)內(nèi)容。實習(xí)生的工作若以專業(yè)工作為主，不僅能印證專業(yè)知識、加深體會，還可提升專業(yè)認(rèn)同感，確立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。此外，圖書館還需增加實習(xí)總時間，合理規(guī)劃各實習(xí)內(nèi)容的時間比，并對實習(xí)生的工作進(jìn)行始終如一的監(jiān)督。最后，完善實習(xí)評估的維度，提高評估質(zhì)量。學(xué)院可嘗試從指導(dǎo)教師和讀者處獲取實習(xí)評鑒，從實習(xí)日志、實習(xí)報告、自評、指導(dǎo)教師評語等多方面考量實習(xí)成果。

4.2 增強師資力量配給

首先，學(xué)校應(yīng)為實習(xí)生配備具有圖書館學(xué)專業(yè)相關(guān)背景或有豐富圖書館工作經(jīng)驗的館員作為指導(dǎo)教師。其次，實踐教學(xué)雖沒有完備的教材，但可將往屆實習(xí)生在實習(xí)中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，自編實習(xí)教材。這種做法不但能使信息公開化、透明化，也可傳承實踐教學(xué)經(jīng)驗。再次，引入采編等各類型工作模擬系統(tǒng)，豐富實習(xí)軟硬件設(shè)備。最后，盡量為實習(xí)生提供學(xué)習(xí)、交流、休息空間。

4.3 增進(jìn)實踐教學(xué)交流分享

實習(xí)生、圖書館指導(dǎo)教師和學(xué)校指導(dǎo)教師構(gòu)成了整個實踐教學(xué)的三方。校方委托圖書館指導(dǎo)教師對實習(xí)生教授知識、技能、經(jīng)驗，但學(xué)校指導(dǎo)教師與圖書館指導(dǎo)教師應(yīng)相互溝通，共同監(jiān)督實習(xí)生的學(xué)習(xí)。實踐教學(xué)三方可以利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺建立起實踐教學(xué)交流平臺，學(xué)生可在該平臺提出自身實習(xí)中的要求和建議；指導(dǎo)教師根據(jù)情況采納學(xué)生的意見，并在平臺上公布實習(xí)規(guī)劃、實習(xí)目標(biāo)等。其他溝通渠道，如電子信箱、建議簿也可運用到實習(xí)反饋中?？傊瑢嵺`教學(xué)交流重在實習(xí)過程中的交流，而非實習(xí)結(jié)束后的總結(jié)。

4.4 實習(xí)生應(yīng)主動學(xué)習(xí)、深入思考

作為實踐教學(xué)的主體，實習(xí)生應(yīng)主動向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師討教經(jīng)驗，熟悉業(yè)務(wù)流程，提高自身工作能力，提升個人職業(yè)素養(yǎng)。同時，實習(xí)生應(yīng)深入思考兩方面的問題：一是自身職業(yè)定位；二是進(jìn)行自我總結(jié)，通過實習(xí)完善專業(yè)知識。

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