手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的行為過(guò)程及其規(guī)范引導(dǎo)

■ 張 錚 陸軼男

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的行為過(guò)程及其規(guī)范引導(dǎo)

■ 張 錚 陸軼男

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的負(fù)面影響嚴(yán)重制約其作用的發(fā)揮并且有可能影響社會(huì)公平，合理消除其負(fù)面影響成為重要的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本文基于有關(guān)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的抽樣問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，結(jié)合社會(huì)資本理論以及沉默的螺旋理論，對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的行為過(guò)程進(jìn)行分析，探索負(fù)面影響的產(chǎn)生根源，并對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的規(guī)范引導(dǎo)提出具體合理的意見(jiàn)，以促進(jìn)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票行為的有序進(jìn)行和健康發(fā)展。

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票；行為過(guò)程；規(guī)范引導(dǎo)；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速興起對(duì)人們生活方式產(chǎn)生了的巨大影響，它改變了我們傳統(tǒng)定義的生活方式、行為方式。在投票領(lǐng)域，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票以其高效性、便捷性，正在成為新的主流投票方式。不管是“感動(dòng)中國(guó)人物評(píng)選”“校園十佳大學(xué)生”，還是“最美校花”等等，既有官方公共、公益性質(zhì)的評(píng)選，也有商業(yè)性質(zhì)的選秀節(jié)目，它們都可以依托手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)輕松的“點(diǎn)贊”就可以投票。

但是，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票在迅速發(fā)展，廣泛應(yīng)用的同時(shí)，也不可避免地產(chǎn)生負(fù)面影響，比如刷票現(xiàn)象猖獗，網(wǎng)絡(luò)刷票公司比比皆是，嚴(yán)重影響投票結(jié)果的公正性；投票的發(fā)起便帶有強(qiáng)烈的個(gè)人主觀意愿，涉及龐大的個(gè)人利益；此外，利用關(guān)系拉票的行為甚囂塵上。本文從手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的行為視角出發(fā)，探索其產(chǎn)生負(fù)面影響的過(guò)程和原因，并對(duì)此提出進(jìn)一步完善的辦法，最終實(shí)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的規(guī)范運(yùn)行。

一、取樣說(shuō)明

本研究采用調(diào)查問(wèn)卷與個(gè)別訪談相結(jié)合的方法進(jìn)行研究。問(wèn)卷的內(nèi)容主要針對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的普及程度，普通民眾對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的參與熱情、參與程度，以及參與途徑等方面進(jìn)行提問(wèn)。由于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票參與主體廣泛，涉及社會(huì)不同年齡段、不同職業(yè)、不同收入水平、不同教育程度，因此抽樣對(duì)象的選擇也相應(yīng)更加廣泛。問(wèn)卷還有針對(duì)性地對(duì)高中生、大學(xué)生、公司職員、政府公務(wù)員、教師、私營(yíng)業(yè)主、工人、農(nóng)民等不同年齡、不同職業(yè)的社會(huì)群體進(jìn)行抽樣調(diào)查，并對(duì)參與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票次數(shù)較多、或了解較多的部分抽樣對(duì)象進(jìn)行了深入的訪談，力求全面、深刻地獲取抽樣結(jié)果，分析手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票相關(guān)問(wèn)題。抽樣過(guò)程采取網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷與實(shí)地調(diào)研問(wèn)卷相結(jié)合的方式，共發(fā)放問(wèn)卷200份，總計(jì)回收有效問(wèn)卷178份，在保證真實(shí)性的同時(shí)，努力達(dá)到普遍性，增強(qiáng)結(jié)果的可信度。

二、調(diào)研結(jié)果分析

（一）第1題 請(qǐng)問(wèn)您是否在手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)端參與過(guò)投票活動(dòng)（包括選秀比賽、榮譽(yù)稱號(hào)評(píng)選、個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選等各種內(nèi)容的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票）？

第2題 請(qǐng)問(wèn)您參與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的頻率是多少？

根據(jù)第1題和第2題的調(diào)查，有高達(dá)88.76%的人曾經(jīng)參加過(guò)不同形式的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票，并且有16.85%的人平均每月參與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的次數(shù)在五次以上。同時(shí)，對(duì)于并沒(méi)有參與過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的人群，絕大多數(shù)是年齡在40歲以上并且對(duì)智能手機(jī)操作并不熟練的人群，另有一小部分是由于不喜歡參與投票或沒(méi)時(shí)間參與等原因。因此，我們可以看出，對(duì)于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票，不管出于何種參與的動(dòng)機(jī)，參與程度相當(dāng)高，排除沒(méi)有和不能熟練使用智能手機(jī)的人群，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票參與概率應(yīng)在95%以上。

（二）第3題 請(qǐng)問(wèn)通常通過(guò)什么手段了解到手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的信息并參與其中？［多選題］

在第3題中，可以看出普通民眾參與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的原因，或者說(shuō)參與渠道。在這一多選題中，高達(dá)76.4%的人是通過(guò)“親朋好友的求助、推薦”參與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票，第二高的選項(xiàng)“社交軟件上親友的轉(zhuǎn)發(fā)”也占有51.69%的比例?？梢钥闯?，普通民眾很少自主參與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票，多數(shù)情況是因涉及利益相關(guān)方而參與到手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票當(dāng)中，因此投票者在參與之初便帶有一定的偏向性，缺少公正的判斷意識(shí)。

（三）第4題 請(qǐng)問(wèn)您是否被朋友、親人尋求幫助在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票中把票投給某人某事？

第5題 請(qǐng)問(wèn)親友尋求您幫助投選某人的投票占您手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的比率是多少？

從第4題、第5題中的調(diào)查中，我們可以看出，95.51%的人曾經(jīng)在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票過(guò)程中由于親友的求助，而做出自己的投票選擇，并且，57.30%的人受親友影響選擇投票占參與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票總數(shù)的五成以上。從這些數(shù)據(jù)，我們可以看出受親朋好友之托參與投票，已經(jīng)成為了決定參與者投票意愿的最大因素，更多的人不是通過(guò)客觀地評(píng)價(jià)，而是礙于人情世故，將自己的投票權(quán)利草率地行使。

（四）第6題 請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票行為是否會(huì)影響整個(gè)評(píng)選的公平性？

第7題 您認(rèn)為手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票對(duì)于整個(gè)評(píng)選過(guò)程的參考價(jià)值有多大？

第6題、第7題中，可以看到普通民眾對(duì)于由手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票產(chǎn)生的評(píng)選結(jié)果有一定的疑議。其中93.26%的人認(rèn)為手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票行為可能會(huì)影響整個(gè)評(píng)選的公平性，其中還有51.69%認(rèn)為這種影響程度較大。同時(shí)，對(duì)于評(píng)選結(jié)果的參考性問(wèn)題，絕大部分人認(rèn)為手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果不能作為整個(gè)評(píng)選活動(dòng)的全部依據(jù)，更有41.57%的人認(rèn)為參考性較小。這兩題說(shuō)明由于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，普通民眾對(duì)于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票產(chǎn)生的結(jié)果持有一定的懷疑態(tài)度，其結(jié)果還無(wú)法做到說(shuō)服大眾。

這兩題研究的是公眾對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的信任度問(wèn)題，在訪談過(guò)程中，受訪者普遍感覺(jué)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果的可信度不高，投票過(guò)程存在不合理現(xiàn)象，不能將手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果作為自己價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票本身就是作為網(wǎng)絡(luò)民主的新形式，但是，其不僅不能準(zhǔn)確代表民意，甚至其結(jié)果產(chǎn)生也不能得到民眾的普遍認(rèn)可，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)民主過(guò)程仍存在缺陷。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，由于網(wǎng)絡(luò)資訊的傳播特性，本就魚(yú)龍混雜的網(wǎng)絡(luò)資訊會(huì)影響民眾的價(jià)值判斷，因此更需要手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的規(guī)范引導(dǎo)，使其成為大眾普遍認(rèn)可，結(jié)果客觀有效的網(wǎng)絡(luò)民主便捷形式。

（五）第8題 你認(rèn)為影響手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票評(píng)選公平性的最大原因是什么？［單選題］

?

第8題，主要想探究的是普通大眾對(duì)于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票運(yùn)行機(jī)制中負(fù)面影響的認(rèn)識(shí)。人們?cè)谡J(rèn)為手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票存在不公正因素的同時(shí)，也對(duì)產(chǎn)生不公正的原因有一定的了解。40.45%的人認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)刷票技術(shù)的存在”成為影響手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票公正性的最大因素，而34.83%的人認(rèn)為參選者的拉票行為導(dǎo)致了票數(shù)的不正常增長(zhǎng)，16.85%的人認(rèn)為投票發(fā)起方存在利益相關(guān)性，影響投票公正，并有7.87%的受訪者認(rèn)為手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的適用范圍制約投票的公正準(zhǔn)確。同時(shí)在訪問(wèn)的過(guò)程中，很多人也指出，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票整體運(yùn)行過(guò)程較為復(fù)雜，在投票過(guò)程中可能多種因素共同作用，一同給手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票帶來(lái)較大的負(fù)面影響。

（六）第9題 您認(rèn)為消除手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票負(fù)面影響的最有力手段是什么？［單選題］

選項(xiàng)小計(jì)比例加強(qiáng)國(guó)家相關(guān)立法84.49%增強(qiáng)技術(shù)手段打擊刷票行為9251.69%大型投票發(fā)起由政府部門監(jiān)控2011.24%提高網(wǎng)民素質(zhì)杜絕拉票行為5832.58%本題有效填寫(xiě)人次178

在訪談過(guò)程中，受訪者普遍對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的規(guī)范引導(dǎo)抱有強(qiáng)烈的期望，但同時(shí)，相關(guān)知識(shí)的匱乏也讓他們覺(jué)得無(wú)從下手，面對(duì)“您認(rèn)為消除手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票負(fù)面影響的最有力手段是什么？”這一問(wèn)題時(shí)，51.69%的人主張?jiān)鰪?qiáng)技術(shù)手段打擊刷票行為，32.58%的人認(rèn)為提高網(wǎng)民素質(zhì)抵制拉票行為將有效解決這一問(wèn)題，11.24%的受訪者主張加大政府部門的監(jiān)管力度，還有4.49%的人認(rèn)為應(yīng)該從法律角度約束手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票。

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)問(wèn)卷和訪談結(jié)合的調(diào)研過(guò)程，民眾對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的參與熱情不高，細(xì)致了解較少，但也都主張運(yùn)用各種手段加強(qiáng)對(duì)其規(guī)范引導(dǎo)，提高其公正性和可信度，消除負(fù)面影響。很多受訪者甚至被手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票所困擾，面對(duì)親友的求助，礙于人情世故不得不參與其中，但卻又不喜歡以這樣的方式參與嚴(yán)肅的評(píng)選活動(dòng)。很多受訪者面對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票持有一種“你找我，我就投”的懈怠態(tài)度，這顯然與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票發(fā)起時(shí)追求的廣泛采集民意、公平公正評(píng)選的初衷相背離。

三、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的行為過(guò)程

（一）投票發(fā)起階段

當(dāng)今手機(jī)投票活動(dòng)紛繁眾多，但就其根本上來(lái)說(shuō)投票內(nèi)容大體可分為兩類，一類是公共性質(zhì)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票，現(xiàn)階段包括基層民主選舉投票、政府關(guān)于公共事件的民意調(diào)查、公共社會(huì)稱號(hào)評(píng)選等等；另一類是利益性質(zhì)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票，這類投票也是生活中更為常見(jiàn)，民眾參與更多的投票類型，比如選秀節(jié)目的選手排名評(píng)選、歌星單曲打榜、單位優(yōu)秀個(gè)人評(píng)選、企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)評(píng)選等。

不論是公共性質(zhì)還是利益性質(zhì)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票，投票都作為一種工具來(lái)完成投票設(shè)計(jì)之初的特定目的，這也是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票產(chǎn)生負(fù)面影響的根源所在。

（二）候選者首輪投票動(dòng)員階段

在這一輪的投票動(dòng)員過(guò)程中，候選者的資金、社會(huì)資本持有量、人際關(guān)系網(wǎng)成為此輪拉票數(shù)量的決定因素。

一方面，擁有更多資金的人，他們更有能力去承擔(dān)雇傭刷票公司、水軍的費(fèi)用，而這兩者，正是當(dāng)前通過(guò)技術(shù)手段大規(guī)模刷票提高選票量的主要手段；另一方面，占有更廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)的人，更有可能在首輪投票動(dòng)員中獲得更多選票，這些人社會(huì)地位更高，因此在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中外延的節(jié)點(diǎn)也更多，多節(jié)點(diǎn)同時(shí)也帶來(lái)拉票更好的效果。

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票活動(dòng)最后的結(jié)果一定程度上就取決于誰(shuí)能夠動(dòng)用更多的社會(huì)資本，誰(shuí)擁有更大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票現(xiàn)實(shí)中，越是處在金字塔上層的人，越能獲得更多的投票支持。一方面，作為資金直接資本，擁有更多資金的人更可能通過(guò)使用刷票軟件、雇傭水軍等方式實(shí)現(xiàn)他們的投票目的；另一方面，排除社會(huì)關(guān)系網(wǎng)的影響，一個(gè)富庶的商人更有可能在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的票數(shù)上超越一名普通職員。

（三）候選者次輪投票動(dòng)員階段

當(dāng)參與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票評(píng)選的候選者完成了從自身出發(fā)的第一輪拉票活動(dòng)，獲得了身邊較為親近的強(qiáng)關(guān)系處的選票，第二輪拉票活動(dòng)開(kāi)始。費(fèi)孝通先生指出，中國(guó)社會(huì)是一個(gè)“圈子”社會(huì)，個(gè)人的社會(huì)聯(lián)系處于圈圈相聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)中，中國(guó)文化傳統(tǒng)重視家庭，個(gè)人的社會(huì)關(guān)系基本上都是血緣關(guān)系的延伸和擴(kuò)展。①同時(shí)，格蘭洛維特根據(jù)互動(dòng)頻率、情感密度、熟識(shí)或相互信任程度、互惠交換頻率四項(xiàng)指標(biāo)將關(guān)系強(qiáng)度分為強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系。在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的投票動(dòng)員過(guò)程中，第一輪拉票活動(dòng)發(fā)動(dòng)的是親屬關(guān)系、血緣關(guān)系，加之筆者劃歸入內(nèi)的近友關(guān)系，因此第一輪拉票發(fā)動(dòng)的是強(qiáng)關(guān)系。而第二輪投票，發(fā)動(dòng)的多是熟人、普通朋友，這些是個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的弱關(guān)系。

格蘭洛維特在1973年發(fā)表的文章《弱關(guān)系的強(qiáng)度》中，系統(tǒng)地提出了他的“弱連帶優(yōu)勢(shì)理論”，他強(qiáng)調(diào)了弱連帶關(guān)系的凝聚力，認(rèn)為弱關(guān)系是連接不同社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的“橋”，在強(qiáng)關(guān)系范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)中各成員心理認(rèn)同、社會(huì)地位相似，而通過(guò)弱關(guān)系連接的不同社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，具有不同的社會(huì)地位，因此從弱關(guān)系中可以獲取更多的社會(huì)資源。

于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票而言，這項(xiàng)活動(dòng)本身對(duì)于每一個(gè)參與投票的個(gè)體而言需要耗費(fèi)的時(shí)間、精力、資源是較小的。這一特性決定社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)弱對(duì)每一個(gè)體投票完成效果的影響較小，于是也就不存在獨(dú)立于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的中國(guó)“強(qiáng)關(guān)系假設(shè)”，即在中國(guó)的人情關(guān)系社會(huì)中，強(qiáng)關(guān)系更能發(fā)揮實(shí)際作用。在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票過(guò)程中，由于不同人群對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的認(rèn)知程度不同，參與程度存在差異，因此發(fā)動(dòng)個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的弱關(guān)系更有可能獲得來(lái)自不同階層民眾的選票。弱關(guān)系對(duì)于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的影響，一方面體現(xiàn)在弱關(guān)系中不同的社會(huì)人群更可能提供更多的選票，舉個(gè)例子，如果一個(gè)老年人參與某投票活動(dòng)，那么他社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)關(guān)系中，可能熟練使用智能手機(jī)并參與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的人較少，所以需要?jiǎng)佑萌蹶P(guān)系，找尋區(qū)別于強(qiáng)關(guān)系的更年輕、手機(jī)操作更普遍的關(guān)系人群來(lái)完成投票；另一方面體現(xiàn)在運(yùn)用弱關(guān)系實(shí)現(xiàn)不同社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)，非常有趣的六度空間理論就指出，任何兩個(gè)陌生人之間均可以通過(guò)六個(gè)熟人關(guān)系而產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。這就印證了小世界理論，同時(shí)也說(shuō)明了弱關(guān)系在擴(kuò)展個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)范圍時(shí)的重要作用。

我們都經(jīng)歷過(guò)這樣的事，許久不聯(lián)系的朋友發(fā)來(lái)消息，求幫忙參與一個(gè)投票，很多時(shí)候我們礙于情面或出于好心，都會(huì)伸出“援手”。這就是最簡(jiǎn)單的利用弱關(guān)系獲得選票的情況。

在弱關(guān)系內(nèi)部，不同弱關(guān)系的差異性越大，也就是越廣泛，則通過(guò)弱關(guān)系獲得社會(huì)資源的可能性也就越大。在調(diào)研過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)年輕者、學(xué)生、空閑時(shí)間較多的人更有可能參與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票。因?yàn)椴煌ぞ咝孕袆?dòng)所需要的社會(huì)資源種類是不同的，因此當(dāng)一個(gè)人擁有更加多樣化的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，尤其是弱關(guān)系時(shí)，他在獲得嵌入到不同社會(huì)關(guān)系中的資源的可能性就越大。

（四）候選者第三輪投票動(dòng)員階段

在我們之前進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查中，對(duì)于“您是否曾經(jīng)為您偶像、親友的網(wǎng)絡(luò)評(píng)選進(jìn)行過(guò)刷票行為？（包括發(fā)動(dòng)身邊親友進(jìn)行投票、運(yùn)用技術(shù)手段刷票或更換時(shí)間、設(shè)備反復(fù)投票）”這一問(wèn)題，有65.2%的人曾經(jīng)有過(guò)這樣的做法，并且其中19.1%的人經(jīng)常這樣做。這種現(xiàn)象就涉及了候選人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)度問(wèn)題和社會(huì)資源的效果問(wèn)題，顯然，候選者動(dòng)員身邊的親友進(jìn)行投票之后，又從自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中選擇自己的親近者進(jìn)行再次傳播擴(kuò)散，依次類推，不斷擴(kuò)散。

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票動(dòng)員示意圖

但同時(shí)我們也必須注意到兩個(gè)問(wèn)題，一是輻射過(guò)程中節(jié)點(diǎn)強(qiáng)度問(wèn)題，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，候選者的朋友會(huì)不會(huì)幫助動(dòng)員，而朋友的朋友又會(huì)不會(huì)幫助動(dòng)員。這些社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)強(qiáng)度，很大程度上影響投票動(dòng)員網(wǎng)絡(luò)輻射的范圍和牢固度，很可能出現(xiàn)輻射斷裂的情況，如上圖所示，右下角的輻射擴(kuò)散過(guò)程中，次輪動(dòng)員節(jié)點(diǎn)不牢靠，輻射效果很弱，就會(huì)導(dǎo)致投票動(dòng)員輻射的斷裂。另一個(gè)問(wèn)題，在這輪拉票以致使之后的動(dòng)員輻射中，雖然范圍在不斷擴(kuò)大，但其影響力，也就是強(qiáng)度是在不斷遞減的。同樣如圖所示，從首輪動(dòng)員開(kāi)始，向外輻射過(guò)程中節(jié)點(diǎn)強(qiáng)度逐漸變?nèi)?，也就是圓形大小逐漸縮小，影響力逐漸變?nèi)?，顏色逐漸變淺。雖然范圍擴(kuò)大著，但很可能選票獲得的數(shù)量并不會(huì)呈穩(wěn)定的指數(shù)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)幅度要看候選者拉票中關(guān)系節(jié)點(diǎn)的強(qiáng)度。

（五）投票結(jié)果產(chǎn)生階段

這種投票過(guò)程看似充滿了公正性，參與投票者可以根據(jù)自身的判斷來(lái)進(jìn)行選擇，貌似能夠得到公正合理的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果。但是，一種在政治學(xué)和傳播學(xué)廣泛應(yīng)用的理論說(shuō)明了這種投票過(guò)程對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票負(fù)面作用的影響，這個(gè)理論便是“沉默的螺旋”，這是一種簡(jiǎn)單的少數(shù)服從多數(shù)的可怕傾斜。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)傳播資訊的革新方式，以及網(wǎng)絡(luò)用戶尤其是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票用戶的匿名性，致使人們的非理性因素在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下更加突出，同時(shí)，一些非主流的網(wǎng)民觀念，比如仇富觀念，攀比觀念，羅賓漢思想，都會(huì)導(dǎo)致普通網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀念和網(wǎng)絡(luò)價(jià)值判斷產(chǎn)生偏差。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，沉默的螺旋假說(shuō)不僅得到相應(yīng)的驗(yàn)證，更是由于網(wǎng)絡(luò)文化快餐化、參與者非理性等因素導(dǎo)致了進(jìn)一步的演變。投票判斷可能受到現(xiàn)有票數(shù)、候選者身份事跡差異等多種因素影響，形成“多數(shù)人的暴力網(wǎng)絡(luò)民主”。

在投票過(guò)程中，普通手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶看到當(dāng)前投票結(jié)果，很可能由于沉默的螺旋所揭示的心理狀態(tài)，而更多地選擇了解當(dāng)前票數(shù)較多的候選者，最終可能傾向于投票給該候選人?？蛇@些普通投票者所不知道的是，這些票數(shù)較多的候選人本就是因?yàn)檎加休^多社會(huì)資本而獲得更多投票，如果該種假設(shè)成立，那么沉默的螺旋在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票領(lǐng)域也將實(shí)現(xiàn)。為此，筆者在之前的問(wèn)卷調(diào)查中對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，有65.3%的人，在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票過(guò)程中，面對(duì)全部陌生的候選者時(shí)，會(huì)將選票傾向于票數(shù)較多的選項(xiàng)。這說(shuō)明，沉默的螺旋理論在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的普通網(wǎng)民的投票過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生一定的影響，會(huì)使本身占有社會(huì)資本票數(shù)更多的人獲得更多的支持。

當(dāng)所有的投票過(guò)程結(jié)束，投票結(jié)果產(chǎn)生，經(jīng)過(guò)以上的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，社會(huì)地位較高，掌握更多社會(huì)資本，同時(shí)社會(huì)資本中強(qiáng)弱關(guān)系異質(zhì)性越高的候選者，其社會(huì)資本的效用也更強(qiáng)，可以讓他們?cè)诠ぞ咝曰顒?dòng)中獲得更理想的效果。加之受沉默的螺旋現(xiàn)象影響，選票會(huì)以多者更多的趨勢(shì)緩慢增長(zhǎng)，最終這樣的候選者獲得最后的投票勝利。

四、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的規(guī)范引導(dǎo)

面對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票運(yùn)行過(guò)程中的負(fù)面影響，我們需要探索切實(shí)可行的辦法，針對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票過(guò)程的不同階段，提出合理性的建議。

（一）投票發(fā)起的規(guī)范引導(dǎo)

1.政府加強(qiáng)對(duì)大型投票發(fā)起方身份、投票內(nèi)容形式的審查。發(fā)揮政策規(guī)制的積極效用，對(duì)于國(guó)家機(jī)關(guān)主導(dǎo)發(fā)起的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票，應(yīng)成立專門的智庫(kù)機(jī)構(gòu)，在投票設(shè)計(jì)階段咨詢與投票相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的人才，嚴(yán)格把控。

2.制定專門的法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)投票行為進(jìn)行規(guī)范。當(dāng)前我國(guó)的法律法規(guī)，并沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)刷票等不當(dāng)行為作出明令禁止，對(duì)于通過(guò)社會(huì)資本的人情關(guān)系網(wǎng)來(lái)動(dòng)員投票的行為更是鞭長(zhǎng)莫及。當(dāng)前我國(guó)可以約束惡意刷票行為的相關(guān)法律條文，只有民法的“誠(chéng)實(shí)信用原則”，還需要專門的法律法令，或是政令來(lái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)刷票行為。

（二）投票過(guò)程的規(guī)范引導(dǎo)

1.完善技術(shù)手段提高作弊成本維護(hù)公正性。關(guān)于這一點(diǎn)，之前的調(diào)研也有了很明確的反饋。應(yīng)該引導(dǎo)投票發(fā)起方進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，提高手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票中作弊的難度，通過(guò)提高作弊成本達(dá)到限制作弊行為的效果。一個(gè)安全的、成功的網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)，在功能實(shí)現(xiàn)完備的前提下，投票應(yīng)該還具有有以下的屬性：（1）不可重用性；（2）適任性；（3）確定性；（4）普遍驗(yàn)證性；（5）不受脅迫性。包括能夠抵抗隨機(jī)數(shù)攻擊、強(qiáng)迫放棄攻擊和模擬攻擊的能力。②在技術(shù)上，對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，并組合使用更加難破解的圖片驗(yàn)證碼、單一IP投票數(shù)限制及身份證號(hào)碼校驗(yàn)等多種防范手段，以此來(lái)提高作弊成本并降低其成功率，使其作弊行為不足以影響投票結(jié)果。③

2.必要情況下對(duì)參與投票者進(jìn)行身份限制。為解決候選者利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系網(wǎng)來(lái)拉票的行為，可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)部分手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的參與者進(jìn)行投票身份限制，投票活動(dòng)面向指定人群，而不是面向全社會(huì)。

（三）投票結(jié)果的規(guī)范引導(dǎo)

1.對(duì)投票結(jié)果進(jìn)行技術(shù)層面的嚴(yán)謹(jǐn)評(píng)估。

2.降低手機(jī)點(diǎn)贊投票對(duì)于整個(gè)評(píng)選過(guò)程的參考比率。之前的問(wèn)卷調(diào)查中，95.5%的人認(rèn)為手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的結(jié)果不可以作為完全的評(píng)選依據(jù)，有48.3%的人認(rèn)為“參考性較大，但應(yīng)考慮其它因素”，41.6%認(rèn)為“參考性較小，主要考慮其他因素”。因此，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果不應(yīng)該作為評(píng)選結(jié)果的全部依據(jù)，真正的評(píng)選結(jié)果應(yīng)該從多方面進(jìn)行考量，最后綜合評(píng)定。針對(duì)不同的評(píng)比內(nèi)容，成立相應(yīng)的專業(yè)評(píng)審組，設(shè)計(jì)科學(xué)、全面的評(píng)比辦法，根據(jù)實(shí)際情況決定手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果占最終評(píng)選結(jié)果的比例。

3.建立起對(duì)不公正、不正規(guī)投票進(jìn)行舉報(bào)、申訴的機(jī)制體制，并確立對(duì)應(yīng)的問(wèn)責(zé)追責(zé)制度，政府成立相關(guān)部門。

五、結(jié)語(yǔ)

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票作為投票領(lǐng)域不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，勢(shì)必會(huì)影響到每個(gè)人的生活，其負(fù)面影響的客觀存在并不應(yīng)成為其進(jìn)一步發(fā)展的制約因素，相反，應(yīng)該充分研究和認(rèn)識(shí)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票的運(yùn)作過(guò)程，從每一個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)有效的規(guī)范引導(dǎo)。現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)雖然很難徹底杜絕蓄意刷票行為的存在，但是可以隨著技術(shù)的進(jìn)步增加其作弊成本，減少作弊行為的數(shù)量和概率，輔以一定的政策、法律規(guī)范，并對(duì)候選者和投票者進(jìn)行積極地教育和引導(dǎo)，相信手機(jī)網(wǎng)絡(luò)投票在不久的將來(lái)一定可以克服自身弊端，充分發(fā)揮便捷高效的優(yōu)勢(shì)，成為參與者自覺(jué)規(guī)范、社會(huì)普遍認(rèn)同的主流投票方式。

注釋：

① 周熙：《我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的再思考——基于社會(huì)資本的角度》，《山東經(jīng)濟(jì)》，2007年第4期。

② 凌財(cái)進(jìn)：《網(wǎng)絡(luò)投票作弊機(jī)制及其對(duì)策的探討》，《科技資訊》，2011年第19期。

③ 賴春江：《網(wǎng)絡(luò)投票的作弊原理及綜合解決方案》，《電視技術(shù)》，2010年第34期。

（作者張錚系吉林大學(xué)行政學(xué)院副教授；陸軼男系吉林大學(xué)行政學(xué)院本科生）

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