關(guān)注員工思想 提升幸福指數(shù)

張曄

企業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶動(dòng)員工的健康成長，而員工的成長進(jìn)步，是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的不竭動(dòng)力。關(guān)注員工的思想狀況，了解員工所思、所盼、所憂、所急，解決員工反映的問題，維護(hù)員工合法權(quán)益，提升員工幸福指數(shù)，既是貫徹落實(shí)黨的群眾路線的一項(xiàng)重要內(nèi)容，更是增強(qiáng)凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的長效工作。

建筑施工企業(yè)員工的思想狀況調(diào)查

中鐵一局電務(wù)公司通過召開座談會(huì)、發(fā)文征集意見、召開大會(huì)民主評(píng)議、深入聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研、設(shè)置意見箱等方式，廣泛征求機(jī)關(guān)部門、所屬單位黨組織和基層員工的意見和建議。深入在建項(xiàng)目調(diào)研，發(fā)放調(diào)查表530份，召開32次座談會(huì)，分別約談基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子、項(xiàng)目管理人員、一線員工共309人，收集了大量的意見和建議。

通過歸納整理，反映員工思想方面的主要問題有：一是福利待遇有待提高。表現(xiàn)為薪酬分配制度不完善，部分一線員工收入偏低；特殊區(qū)域、特殊工種施工條件差，缺少適當(dāng)?shù)奶囟ㄑa(bǔ)助；項(xiàng)目文體活動(dòng)開展較少，業(yè)余生活相對(duì)單調(diào)，員工文化生活不豐富。二是工作壓力大、休假制度難落實(shí)。表現(xiàn)為部分管理流程煩瑣，審批環(huán)節(jié)多，運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高，造成員工工作壓力和思想負(fù)擔(dān)。項(xiàng)目搶工多、任務(wù)重，休假得不到很好保障，員工工作負(fù)荷大，身心得不到休息，精神高度緊張，思想壓力巨大。三是管理粗放、缺少人文關(guān)懷。部分項(xiàng)目在日常管理中存在重現(xiàn)場(chǎng)、輕管理的現(xiàn)象，安排工作強(qiáng)制命令多，細(xì)心指導(dǎo)少，批評(píng)指責(zé)多，表揚(yáng)鼓勵(lì)少，責(zé)任分擔(dān)不明確，影響員工的工作積極性。四是成長受到制約、展現(xiàn)不出自身價(jià)值。部分單位在青年員工的培養(yǎng)、任用、評(píng)先、定職上不夠合理，沒有充分考察，未能按其所長，存在指定名額、能者多勞等現(xiàn)象，挫傷了員工的工作熱情。五是家庭和個(gè)人問題難以解決。青年員工擇偶困難，一線員工家庭照顧不上，員工訴求未能及時(shí)回應(yīng)，困難得不到解決和幫助，降低了對(duì)企業(yè)的信任感和忠誠度。

存在問題的原因分析

結(jié)合收集到的意見和建議，針對(duì)員工思想出現(xiàn)的新問題、新情況，從內(nèi)、外兩個(gè)方面，從社會(huì)、企業(yè)、員工等角度進(jìn)行綜合分析，主要有以下原因。

在企業(yè)內(nèi)部原因方面：一是工作地點(diǎn)流動(dòng)。建筑施工企業(yè)施工范圍廣、涵蓋專業(yè)多，尤其是很多項(xiàng)目地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，條件艱苦，部分項(xiàng)目工期緊迫，壓力巨大，員工高度分散、流動(dòng)頻繁。近年來，雖然一線員工的工作條件大幅度改善，但是工程單位流動(dòng)的工作本質(zhì)未能改變，干完一個(gè)項(xiàng)目換一個(gè)地方，員工要不斷適應(yīng)新環(huán)境、新地方，工作生活不穩(wěn)定。二是薪酬制度不完善。在企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張和穩(wěn)步發(fā)展的前提下，員工收入與企業(yè)發(fā)展同步提升，但與員工的物質(zhì)文化需求相比還存在差距，部分單位一線員工計(jì)件打分不嚴(yán)謹(jǐn)、新老員工收入差距不合理。三是對(duì)青年員工關(guān)注不夠。在施工產(chǎn)值快速擴(kuò)張、人力資源相對(duì)緊張的情況下，要求青年員工快速上崗、承擔(dān)重責(zé)，一定程度存在拔苗助長、過度施壓的情況，對(duì)他們的思想關(guān)心和工作引導(dǎo)不夠，部分青年員工難以適應(yīng)，思想波動(dòng)大，甚至出現(xiàn)跳槽、離職等苗頭。四是技能培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃做得不夠。培訓(xùn)工作的指向性和針對(duì)性不足，培訓(xùn)效果不明顯，部分項(xiàng)目重施工、輕培訓(xùn)，有的員工成為培訓(xùn)“專業(yè)戶”，而有的員工幾乎沒有參加過一次系統(tǒng)培訓(xùn)，加上工期緊張，一線員工參加培訓(xùn)較少或者不到位，專業(yè)技能得不到提升?；鶎訂T工缺少職業(yè)規(guī)劃，個(gè)人發(fā)展受阻，產(chǎn)生疲沓心理，存在失落感。五是企業(yè)對(duì)員工生活關(guān)注度不夠。領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研與一線員工交流溝通少，存在距離感，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)不同員工的利益訴求考慮不充分，對(duì)員工在擇偶、休假等方面訴求重視不夠。個(gè)別項(xiàng)目建設(shè)偏重生產(chǎn)，員工的精力和時(shí)間大都投入工作，精神生活匱乏。

在員工自身原因方面：一是自身定位不準(zhǔn)確。部分員工自身定位不準(zhǔn)確，認(rèn)識(shí)不足，看重管理崗位，輕視一線工作。追求“穿西裝、打領(lǐng)帶”的生活方式，不愿下基層、扎一線，不虛心學(xué)習(xí)、不愿意付出，愛崗敬業(yè)的思想淡化，對(duì)企業(yè)的忠誠度降低。同時(shí)，社會(huì)就業(yè)方式和渠道的增多，對(duì)員工誘惑很大，導(dǎo)致部分員工心有旁騖，不能安心工作。二是吃苦精神欠缺。引進(jìn)的大中專學(xué)生多數(shù)為獨(dú)生子女，從小在優(yōu)越的環(huán)境中長大，工作期望值過高，加上個(gè)性鮮明，多以自我為中心，獨(dú)立性和承受力較差，入職后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)環(huán)境和作業(yè)強(qiáng)度沒有思想準(zhǔn)備，很難在短時(shí)間內(nèi)融入項(xiàng)目，心理落差較大，工作積極性不高。三是享受主義思想增強(qiáng)。面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工難免滋生安逸和享樂感。學(xué)習(xí)上不主動(dòng)，思想上不求上進(jìn)，工作上拈輕怕重、挑肥揀瘦，既要輕松少擔(dān)責(zé)任，又要高薪多得福利，完成任務(wù)要靠金錢刺激。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，部分干部職工干工作更多依靠于外協(xié)隊(duì)伍和勞務(wù)分包，當(dāng)起了“甩手掌柜”，只關(guān)注個(gè)人得失，不注重技術(shù)提升。四是社會(huì)沖擊影響。近年來，網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)普遍應(yīng)用，員工通過電影、電視、網(wǎng)絡(luò)、微博、博客等獲取信息、擴(kuò)展視野，但是一些炒作、夸大、片面、偏激、不真實(shí)、不健康的內(nèi)容，如炫富、拼爹、暴富等一些看似新潮，實(shí)則思想拜金、趣味低級(jí)的報(bào)道，對(duì)員工的思想造成了誤導(dǎo)，帶來了一定的不良影響。

做好員工思想工作的對(duì)策

優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工離不開企業(yè)的培養(yǎng)。確保員工思想健康穩(wěn)定，更好地服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，要大力做好以下幾方面工作。

加強(qiáng)思想引導(dǎo)。在價(jià)值日益?zhèn)€性化、多元化的時(shí)代，要把員工思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展的大局上，凝聚到企業(yè)改革的方向上，積極引導(dǎo)、文化塑形、搭建平臺(tái)促進(jìn)成長，最終實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值和企業(yè)發(fā)展的良性互動(dòng)與和諧共贏。一是要加深員工對(duì)工作性質(zhì)的理解，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，培養(yǎng)員工“敢于負(fù)責(zé)、忠于企業(yè)”的責(zé)任品質(zhì)，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。通過扎實(shí)細(xì)致的思想引導(dǎo)和教育，讓員工在入職培訓(xùn)、崗前教育、項(xiàng)目建設(shè)的過程中，提高認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)確定位，快速融入具有特色的企業(yè)文化。二是要樹立典型，學(xué)習(xí)先進(jìn)。要通過“優(yōu)秀青年知識(shí)分子”“優(yōu)秀指導(dǎo)老師”“珍惜人才先進(jìn)單位”“典型人物”的選樹和宣傳，讓員工學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，引導(dǎo)員工恪守職業(yè)道德，立足崗位，作出貢獻(xiàn)。三是要加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，及時(shí)宣貫企業(yè)發(fā)展改革、生產(chǎn)經(jīng)營的相關(guān)政策，讓員工知形勢(shì)、明責(zé)任、盡職責(zé)，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和主人翁意識(shí)，將員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展大局上來。

落實(shí)制度保障。推行以人為本、關(guān)注員工發(fā)展，不是掛在嘴上、說說大話，最重要的是貫徹到行動(dòng)中，落實(shí)到各項(xiàng)制度上，最大程度保障員工權(quán)利，最大力度促進(jìn)員工成長，最大限度發(fā)揮職工價(jià)值。一是完善制度，創(chuàng)造寬松和諧的工作氛圍。企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和實(shí)施要獲得員工認(rèn)可，減少審批環(huán)節(jié)，充分考慮可行性；項(xiàng)目管理要統(tǒng)籌規(guī)劃，按員工所長安排崗位，各司其職，科學(xué)有效。要通過輪休、調(diào)休、就地休息等方式落實(shí)休假制度，緩解員工工作壓力。二是要加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技能。打造“大培訓(xùn)”格局，促進(jìn)員工“技術(shù)升級(jí)”和“加速成才”。一方面要加強(qiáng)培訓(xùn)人員的篩選和內(nèi)容的針對(duì)性，為專業(yè)對(duì)口、求學(xué)上進(jìn)的員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；另一方面要充分利用“四電”培訓(xùn)基地、電力試驗(yàn)所等平臺(tái)，通過集中學(xué)習(xí)、小課桌培訓(xùn)等方式，靈活有效地開展好培訓(xùn)工作。三是要為員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃、提供平臺(tái)、展現(xiàn)價(jià)值。要公正、公平地做好后備干部選拔和崗位競(jìng)聘；通過主任工程師、技術(shù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、項(xiàng)目隊(duì)長的評(píng)選，建設(shè)技術(shù)隊(duì)伍和作業(yè)層梯隊(duì)。要舉辦專業(yè)技能大賽、技術(shù)比武等活動(dòng)，使優(yōu)秀的高技能人才脫穎而出，激發(fā)他們的工作熱情。四是要不斷提升福利待遇，共享企業(yè)發(fā)展成果。要將薪酬分配向施工一線、管理骨干、技術(shù)人員傾斜，要嚴(yán)格績(jī)效考核，探索一線員工計(jì)件打分等薪酬分配制度，適當(dāng)增加搶工大干的獎(jiǎng)金比例，切實(shí)落實(shí)特殊工種、特殊作業(yè)人員補(bǔ)助的發(fā)放。

做好人文關(guān)懷。要關(guān)注廣大職工尤其是青年職工的思想動(dòng)態(tài)，理解職工的個(gè)性訴求，營造職工的成長空間，關(guān)注員工的生活，促進(jìn)健康發(fā)展。一是要結(jié)合施工生產(chǎn)和項(xiàng)目實(shí)際，開展好夏送清涼、冬送溫暖、扶貧幫困、節(jié)日慰問、文體活動(dòng)等，進(jìn)一步營造“快樂工作、享受生活”的良好氛圍，使相對(duì)單調(diào)的建筑工作變得健康、活潑、生動(dòng)，使大家愉悅地生活、創(chuàng)造性開展工作。二是要為員工解決后顧之憂。要充分發(fā)揮工會(huì)、團(tuán)組織的作用，開展青年聯(lián)誼活動(dòng)，辦好QQ鵲橋群，為青年員工搭建交友交流平臺(tái)。要做好職工基地建設(shè)，為員工辦實(shí)事、辦好事，使員工安居樂業(yè)。三是要廣開渠道，關(guān)注員工訴求。領(lǐng)導(dǎo)班子、項(xiàng)目管理層要把員工放在心上，通過調(diào)研、談心等多種方式，探索建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，了解員工的想法，聽取員工的意見，疏導(dǎo)員工思想壓力，拉近與員工的距離，讓員工有所言、敢于言，關(guān)注企業(yè)、建言獻(xiàn)策，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的感情。同時(shí)把員工關(guān)心的安全生產(chǎn)、職稱評(píng)定、薪酬分配、休假、住房等熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題作為重點(diǎn)，做到件件有落實(shí)、事事有回音。

檢驗(yàn)我們一切工作的成效，最終要看職工群眾是否得到了實(shí)惠。企業(yè)好不好，員工說了算。通過員工思想狀況調(diào)查，把員工思想工作做實(shí)、做細(xì)、做深、做透，讓員工感受到企業(yè)關(guān)懷，熱愛企業(yè)，員工也會(huì)從思想上與企業(yè)發(fā)展保持一致，把理想信念轉(zhuǎn)化為實(shí)踐行為，通過學(xué)習(xí)奮斗，增強(qiáng)工作能力，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

（作者單位：中鐵一局電務(wù)公司）

（責(zé)任編輯：胡 正）