高校圖書(shū)館零借閱率的量化分析與館藏優(yōu)化策略

高校圖書(shū)館零借閱率的量化分析與館藏優(yōu)化策略

孔超 丁璇

論文從高校圖書(shū)館普遍存在的零借閱情況入手，以流通數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對(duì)圖書(shū)流通中的零借閱情況進(jìn)行量化分析，從時(shí)間跨度上分析了物理空間與業(yè)務(wù)調(diào)整對(duì)零借閱情況的影響，在“質(zhì)”和“量”上運(yùn)用灰度預(yù)測(cè)和測(cè)定“核心出版社”的方式進(jìn)行零借閱情況的優(yōu)化，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘,探索在合理館藏結(jié)構(gòu)和讀者需求之間的最佳結(jié)合點(diǎn)。

零借閱率灰度預(yù)測(cè)核心出版社

圖書(shū)館作為高校文獻(xiàn)資源的保障機(jī)構(gòu)，為了滿足教學(xué)和科研的需求，每年都需更新大量資源。特別是按照教育部本科教學(xué)評(píng)估要求，每年要根據(jù)學(xué)生人數(shù)采購(gòu)相應(yīng)數(shù)量的紙質(zhì)圖書(shū)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化和移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展十分迅猛，數(shù)字閱讀的便利性，引導(dǎo)了讀者閱讀習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)的借閱情況受到了前所未有的挑戰(zhàn)，紙質(zhì)圖書(shū)零借閱問(wèn)題也變得更為突出。

零借閱率問(wèn)題一直都是圖書(shū)館界關(guān)注的焦點(diǎn)。很多學(xué)者針對(duì)零借閱率現(xiàn)象進(jìn)行分析并提出一些解決策略。其中，對(duì)于零借閱率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析較為詳實(shí)，但在優(yōu)化分析上偏重理論。本次研究將針對(duì)高校圖書(shū)館零借閱率情況及優(yōu)化策略展開(kāi)量化分析，希望能通過(guò)數(shù)據(jù)量化的方式，探索零借閱率問(wèn)題的解決方法，在合理館藏結(jié)構(gòu)和讀者需求之間尋找最佳的結(jié)合點(diǎn)。

1 零借閱率分析中相關(guān)概念的界定

“零借閱圖書(shū)”，借鑒斯多利亞洛夫?qū)α憬栝單墨I(xiàn)概念的界定[1]，主要指在一定時(shí)期內(nèi)（通常指一年或者更長(zhǎng)的時(shí)間），圖書(shū)館館藏中某種一次都沒(méi)有被讀者借閱過(guò)的圖書(shū)。

在零借閱率公式設(shè)計(jì)上，圖書(shū)館界對(duì)于分母的設(shè)置有一些分歧，有的學(xué)者將分母設(shè)為“可借館藏圖書(shū)數(shù)量”，也有的學(xué)者設(shè)為“某年入藏圖書(shū)數(shù)量”。兩者的分歧在于研究視角的不同，若是考察某段時(shí)間的館藏圖書(shū)利用率，可考慮將“可借館藏圖書(shū)數(shù)量”設(shè)為分母；若是考察文獻(xiàn)采訪工作質(zhì)量，則可選擇將分母設(shè)置為“某年入藏圖書(shū)數(shù)量”[2]。本次研究涉及到零借閱率的優(yōu)化策略，與圖書(shū)館采訪質(zhì)量有著密切關(guān)系，因此在零借閱率計(jì)算公式的分母設(shè)置上選擇“某年入藏圖書(shū)數(shù)量”為統(tǒng)計(jì)量。

零借閱率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以“種”還是“冊(cè)”為計(jì)量單位，也存在著不同意見(jiàn)，本次研究將以斯多利亞洛夫的定義為準(zhǔn)，選擇“種”為統(tǒng)計(jì)單位。

零借閱圖書(shū)的概念中提到“一定時(shí)期”這一時(shí)間范圍的確立也有很多種選擇，有提出1年[3]、2年[4]為限的，也有提出3年、4年[5]甚至更長(zhǎng)時(shí)間，還有提出以文獻(xiàn)半衰期作為統(tǒng)計(jì)時(shí)段[5-6]。對(duì)此，筆者的觀點(diǎn)是，采用以“種”為統(tǒng)計(jì)單位測(cè)量零借閱率時(shí)，圖書(shū)利用率的高峰期是設(shè)立統(tǒng)計(jì)時(shí)間段的重要依據(jù)。因?yàn)閳D書(shū)在高峰期被借閱的可能性要高于低谷期，由于復(fù)本量大于1，低谷期借閱的圖書(shū)很有可能在高峰期前就已經(jīng)被借閱了，因此圖書(shū)的借閱量出現(xiàn)拐點(diǎn)時(shí)應(yīng)作為時(shí)間參考點(diǎn)。以金陵科技學(xué)院圖書(shū)館流通數(shù)據(jù)為例，對(duì)時(shí)間參數(shù)進(jìn)行實(shí)際測(cè)量，具體數(shù)據(jù)如表1所示。

表1 2010年入藏圖書(shū)2010—2014年借閱情況

從表1可以看出，2010年入藏的圖書(shū)，在2011年進(jìn)入借閱高峰期，隨后的2012、2013年借閱量開(kāi)始遞減，筆者認(rèn)為2010年入藏圖書(shū)首次借閱的時(shí)點(diǎn)大部分會(huì)出現(xiàn)在2010—2012年內(nèi)，即使2012年以后的某冊(cè)圖書(shū)被首次借閱，也存在是已被借過(guò)的某種復(fù)本。因此將“一定時(shí)期”的時(shí)間統(tǒng)計(jì)量設(shè)定為3年（含入藏當(dāng)年）。

2 高校圖書(shū)館零借閱率的數(shù)據(jù)分析

2.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

本次統(tǒng)計(jì)以金陵科技學(xué)院圖書(shū)館江寧校區(qū)的館藏?cái)?shù)據(jù)為數(shù)據(jù)來(lái)源，以中國(guó)圖書(shū)館分類法為依據(jù)，將中文圖書(shū)分為37類（其中T大類分為16個(gè)小類），通過(guò)圖書(shū)管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)各類圖書(shū)入藏及零借閱情況，入藏時(shí)間選擇2010年、2011年兩個(gè)年度，借閱時(shí)間段設(shè)為入藏后3年（含入藏當(dāng)年）。

2.2 高校圖書(shū)館零借閱率統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)江寧校區(qū)圖書(shū)館2010年、2011年入藏圖書(shū)按類進(jìn)行零借閱情況統(tǒng)計(jì)，具體情況如表2所示。

從表2可以看出，2010年入藏圖書(shū)在隨后3年（即2010-2012年度）中的零借閱率比2011年入藏圖書(shū)在隨后3年（即2011-2013年度）中的零借閱率普遍要高，部分類別數(shù)值懸殊較大，結(jié)合金陵科技學(xué)院圖書(shū)館江寧校區(qū)實(shí)際情況，嘗試進(jìn)行原因分析。

（1）物理空間。紙質(zhì)圖書(shū)的采購(gòu)不光受到經(jīng)費(fèi)的制約，同時(shí)也會(huì)受館藏面積等物理因素的限制。在教育部高校本科教學(xué)水平評(píng)估的要求下，學(xué)校大幅增加文獻(xiàn)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，連續(xù)幾年大量購(gòu)入紙質(zhì)圖書(shū)，2010年已有部分類別書(shū)架出現(xiàn)漲架現(xiàn)象，但圖書(shū)采購(gòu)工作并未停止，導(dǎo)致部分圖書(shū)加工結(jié)束后無(wú)法上架，只能暫時(shí)進(jìn)入庫(kù)房，無(wú)法正常流通借閱。2011年11月江寧館購(gòu)置新書(shū)架，并完成書(shū)庫(kù)布局調(diào)整，方便讀者更快地找到所需圖書(shū)，改善了讀者的借閱體驗(yàn)，是零借閱率降低的因素之一。

（2）業(yè)務(wù)流程。2011年以后，圖書(shū)館的服務(wù)工作有了進(jìn)一步的改進(jìn)，讀者服務(wù)部增加人員配置，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，保證歸還圖書(shū)及時(shí)上架；咨詢工作進(jìn)一步加強(qiáng)，讀者有問(wèn)題也能及時(shí)找到工作人員解決。文獻(xiàn)資源建設(shè)部在采購(gòu)過(guò)程中從原來(lái)重?cái)?shù)量轉(zhuǎn)為品質(zhì)、數(shù)量并重，對(duì)圖書(shū)外包加工工作的審核更加嚴(yán)格，在圖書(shū)驗(yàn)收環(huán)節(jié)中對(duì)新進(jìn)圖書(shū)逐本核對(duì)，將編目、典藏、分類等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤在送交流通前全部改正完畢。這些措施的實(shí)施，使得同類圖書(shū)更好地聚類，方便讀者查找所需文獻(xiàn)?？梢哉f(shuō)，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的改進(jìn)也是零借閱情況改善的原因之一。

2.3 零借閱優(yōu)化的量化策略

圖書(shū)館管理和業(yè)務(wù)的改進(jìn)對(duì)降低零借閱率是有幫助的，但是進(jìn)一步改進(jìn)的空間不大，從表2可以看出，2011年入藏圖書(shū)的零借閱率已有所降低，但37個(gè)類別中，還是有7類圖書(shū)的零借閱率超過(guò)30%，這也表明通過(guò)改善物理空間及業(yè)務(wù)流程對(duì)降低零借閱率的幫助有限。

在采編工作中，往往采用與讀者服務(wù)部門(mén)溝通了解讀者需求及讀者薦購(gòu)等方式構(gòu)建以“讀者需求”為導(dǎo)向的文獻(xiàn)資源采購(gòu)模式，力求滿足讀者，增加圖書(shū)利用率。但在實(shí)際工作中，只通過(guò)溝通難以獲得精準(zhǔn)的信息，特別是讀者服務(wù)部多采用輪班制，同一書(shū)庫(kù)館員面臨的流通情況不一定一樣，難以量化操作。所以，筆者認(rèn)為圖書(shū)管理系統(tǒng)中，實(shí)際的借還記錄更具有客觀性，而且可以進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計(jì)，具有實(shí)際操作性。通過(guò)對(duì)流通日志的整理、統(tǒng)計(jì)，可以理清讀者對(duì)各類別圖書(shū)的需求及變化，從而及時(shí)調(diào)整文獻(xiàn)資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的采購(gòu)比例，從源頭上降低零借閱率。

調(diào)整圖書(shū)的采購(gòu)比例需要合理地預(yù)測(cè)出可能流通情況，而圖書(shū)流通情況是受多種不確定因子影響，其內(nèi)部狀態(tài)不能用定數(shù)論規(guī)律描述，屬于灰色系統(tǒng)的范疇，因此采用灰度模型預(yù)測(cè)情況更加合理[7]。從圖書(shū)管理系統(tǒng)中調(diào)出2009—2013年的流通日志，按照37個(gè)類別，分別代入GM（1，1）模型中，對(duì)2014年度的流通情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，采用MATLAB（2010b）編寫(xiě)代碼計(jì)算預(yù)測(cè)值。以TP類為例，2009—2013年度流通量設(shè)為原始時(shí)間序列，將數(shù)據(jù)累加后代入GM（1，1）模型估計(jì)參數(shù)，通過(guò)MATLAB（2010b）編碼計(jì)算出預(yù)測(cè)值為10 098冊(cè)，設(shè)定平均復(fù)本數(shù)為2本，則TP類2014年預(yù)測(cè)值（種）為5049種。同理其他36類圖書(shū)可依次計(jì)算出2014年的預(yù)測(cè)值（種）。

根據(jù)GM（1，1）模型可以預(yù)測(cè)出2014年讀者的需求情況，采購(gòu)策略可以參考上述數(shù)值進(jìn)行制定。通過(guò)科學(xué)合理的預(yù)測(cè)，減少采訪工作中的主觀性和盲目性，能更好地把握住各類圖書(shū)的讀者需求結(jié)構(gòu)，切實(shí)控制好“量”的問(wèn)題。

表2 2010年、2011年入藏圖書(shū)分類零借閱情況統(tǒng)計(jì)

讀者的閱讀需求不僅要求類別結(jié)構(gòu)適合，而且還需要該類圖書(shū)具有一定的閱讀價(jià)值。圖書(shū)采購(gòu)類別結(jié)構(gòu)合理化后，若是本身質(zhì)量不高，也難以引發(fā)讀者借閱行為。根據(jù)2009—2013年度的流通日志提取文獻(xiàn)借閱特征，探尋與讀者閱讀需求相符的文獻(xiàn)類型特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)之上規(guī)范文獻(xiàn)采購(gòu)策略，降低零借閱率。依據(jù)筆者工作經(jīng)驗(yàn)，比較有操作性的是將各類圖書(shū)的出版社進(jìn)行細(xì)化，在讀者閱讀需求的基礎(chǔ)上，歸納出符合本館讀者需求的出版社群即“核心出版社”，在日常采購(gòu)文獻(xiàn)工作中，圍繞“核心出版社”選擇圖書(shū)，從而降低零借閱率，控制好“質(zhì)”的問(wèn)題。

“核心出版社”的遴選方法采用類H指數(shù)的運(yùn)算方式進(jìn)行，對(duì)37個(gè)類別圖書(shū)2009—2013年的92 732條借閱記錄分別提取出版社數(shù)據(jù)，以類別做區(qū)分，按出版社累計(jì)借閱量降序排列，累計(jì)借閱量不小于排序值時(shí)，作為核心出版社的遴選參考點(diǎn)，累計(jì)借閱量大于遴選參考點(diǎn)對(duì)應(yīng)借閱量的出版社，納入核心出版社群。以A類為例（見(jiàn)表3）。

表3 A類中文圖書(shū)核心出版社

表4 各類圖書(shū)核心出版社情況

從表3可以看出，A類圖書(shū)的累計(jì)借閱值為14時(shí)不小于排序值，因此將累計(jì)借閱值14作為遴選參考點(diǎn)，將紅旗出版社、上海三聯(lián)書(shū)店等14家出版社列為A類圖書(shū)的核心出版社。按照上述方法對(duì)其余36類中文圖書(shū)的核心出版社進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，具體情況見(jiàn)表4。

通過(guò)流通累計(jì)借閱量和H指數(shù)運(yùn)算原理統(tǒng)計(jì)出的核心出版社，能夠真實(shí)地反映圖書(shū)集合的讀者熱衷情況以及出版社對(duì)應(yīng)的讀者群活躍度，有利于日常采訪工作制定科學(xué)的采購(gòu)策略，采購(gòu)到更貼近讀者需求、借閱更充分的圖書(shū)。

3 高校圖書(shū)館零借閱率的量化分析結(jié)論

通過(guò)上述分析，可以看出高校圖書(shū)館零借閱情況的成因比較復(fù)雜，受到多種因素的影響。筆者選擇金陵科技學(xué)院江寧校區(qū)作為研究標(biāo)的，主要考慮其情況也同樣較為復(fù)雜，具有一定的代表性，能夠通過(guò)對(duì)其數(shù)據(jù)的分析總結(jié)歸納出對(duì)策建議以供其他院校圖書(shū)館做決策參考。

首先，當(dāng)通過(guò)零借閱率公式計(jì)算發(fā)現(xiàn)零借閱情況較為明顯時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮是否因圖書(shū)館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)脫節(jié)，導(dǎo)致異?，F(xiàn)象的發(fā)生。例如圖書(shū)是否出現(xiàn)滯留庫(kù)房尚未流通，圖書(shū)擺放設(shè)置是否合理，亂架情況是否已經(jīng)影響圖書(shū)正常流通借閱等等。這類情況雖然屬于圖書(shū)館日?；A(chǔ)性工作，但由于目前圖書(shū)館崗位設(shè)置通常采用“相對(duì)公平”的管理策略，以輪崗制平衡崗位工作量，在工作交接上容易造成工作疏忽、相互扯皮，導(dǎo)致上述情況時(shí)有發(fā)生。通過(guò)零借閱率的量化分析，可以幫助圖書(shū)館管理者發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，還可以進(jìn)一步通過(guò)類的細(xì)分縮小范圍，提高解決問(wèn)題的效率。

其次，圖書(shū)館采訪部門(mén)作為圖書(shū)館流通業(yè)務(wù)的源頭，其采購(gòu)策略將對(duì)零借閱情況有著直接的影響。高校圖書(shū)館采訪部門(mén)在制定采購(gòu)策略時(shí)，一般按照高校學(xué)科設(shè)置進(jìn)行圖書(shū)的采購(gòu)，采購(gòu)質(zhì)量多數(shù)情況下依賴采訪人員的經(jīng)驗(yàn)，決策偏主觀性，容易脫離讀者的真實(shí)需求，情況一旦出現(xiàn)后續(xù)難以調(diào)整。通過(guò)圖書(shū)館管理系統(tǒng)的流通日志的挖掘以及合理的預(yù)測(cè)，能夠使決策更加客觀、科學(xué)，保證高校圖書(shū)館采購(gòu)策略的合理性。

另外，零借閱現(xiàn)象的成因還存在著其他方面的因素，例如數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨，讀者對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)的依賴不斷降低；圖書(shū)館圖書(shū)推薦工作做得不夠，讀者不知道新書(shū)的情況；某些有強(qiáng)烈時(shí)效性的圖書(shū)因?yàn)椴少?gòu)、加工過(guò)程過(guò)長(zhǎng)，而導(dǎo)致內(nèi)容過(guò)時(shí)，文獻(xiàn)老化；全開(kāi)架模式下讀者將某些圖書(shū)占為己有等等情況。

隨著人們對(duì)科學(xué)決策認(rèn)知的不斷提升，尤其是大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，決策不再來(lái)自于一般性的主觀認(rèn)知，更多來(lái)自于客觀的數(shù)據(jù)分析。對(duì)于圖書(shū)館原有的一些經(jīng)驗(yàn)法則需要我們通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證，對(duì)于零借閱情況的改善，要以圖書(shū)管理系統(tǒng)中長(zhǎng)期累積的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)其進(jìn)行再挖掘再加工，提高我們解決方案的科學(xué)性、可行性。本次研究以金陵科技學(xué)院為例，以圖書(shū)管理系統(tǒng)中的流通日志為基礎(chǔ)，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及再處理，以灰度預(yù)測(cè)流通量、測(cè)量“核心出版社”控制圖書(shū)采購(gòu)“質(zhì)”和“量”的問(wèn)題，探索從源頭解決零借閱情況的發(fā)生。

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孔超金陵科技學(xué)院圖書(shū)館館員。江蘇南京，211169。

丁璇金陵科技學(xué)院圖書(shū)館讀者服務(wù)部主任、館員。江

蘇南京，211169。

Quantitative Analysis of Zero Lending Rate and Collection Optimization Strategy of College Library

Kong Chao，Ding Xuan

This paper starts from ubiquitous zero lending rate of college libraries,carries out quantitative analysis of zero lending in book circulation on the basis of circulation data.Besides,it analyzes effects of physical space and service adjustment on zero lending from the perspective of time span,applies grayscale forecast and“core press”measurement to optimize zero lending in terms of“quality”and“quantity”and explores the best binding point between rational collection structure and reader demand through data mining.

Zero lending rate.Grayscale forecast.Core press.

G253

2015-01-13編校：方瑋）