構建大格局是領航工業(yè)集成服務的成功密碼
——對話順益體系(集團)總裁張建新

主持：《中國設備工程》雜志社編輯部

嘉賓:順益體系(集團)總裁張建新

構建大格局是領航工業(yè)集成服務的成功密碼
——對話順益體系(集團)總裁張建新

主持：《中國設備工程》雜志社編輯部

嘉賓:順益體系(集團)總裁張建新

順益（體系）集團概況

順益體系(集團)以成立于1992年的珠海經(jīng)濟特區(qū)順益發(fā)展有限公司為母公司，下轄40多家分公司、子公司、控股公司，以“工業(yè)集成服務”為核心業(yè)務，擁有400多名專業(yè)的服務工程師，服務領域涉及水泥、汽車、電力、礦山、鋼鐵、電子、食品、醫(yī)藥、電器、機械制造等40多個行業(yè)，是集研發(fā)、制造、分銷、服務、加盟連鎖的全國性企業(yè)集團。歷經(jīng)20多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國工業(yè)集成服務的標桿企業(yè)。

順益體系(集團)先后被評為2012年度珠海市 “優(yōu)秀企業(yè)”、2013年度“珠海市經(jīng)濟標桿企業(yè)”、2014年由中國設備管理協(xié)會頒發(fā)“全國質(zhì)量信譽有保障優(yōu)秀服務單位”獎項、從2012年至今連續(xù)3年被廣州市地下鐵道總公司評為“優(yōu)秀供應商”、榮獲2013年度“中國水泥行業(yè)百強供應商”、2014年榮獲潤滑油行業(yè)渠道服務優(yōu)秀獎、中國潤滑油行業(yè)創(chuàng)新營銷獎等殊榮。

善于侃侃而談的張建新從不諱言，順益體系(集團)良好的發(fā)展態(tài)勢受益于順益人審時度勢籌謀構建的大格局。這種大格局，既蘊含著順益獨特的發(fā)展方略，管理方式，也蘊含著順益獨特的以人為本的企業(yè)文化。

駕馭著數(shù)百位員工的張建新，時而像教父一樣出現(xiàn)在各省市分公司，時而像朋友一樣與員工同樂，時而像重量級人物一樣西裝革履地出現(xiàn)在各種場合……在張建新和善謙遜又富有激情的外表下，時常閃爍著睿智的火花?！耙源笠曇皹嫿ù蟾窬?，方可在競爭中勝出。順益在創(chuàng)業(yè)之初，我就把公司定位為服務商。有人認為，企業(yè)做貿(mào)易何必要造概念？但持續(xù)多年后，尤其是進入到市場競爭日益飽和激烈的新世紀，順益的這種定位優(yōu)勢才日益凸顯?！?/p>

隨著對張建新采訪的深入，一個已頭戴多頂榮冠的集團公司的成功秘訣漸次顯現(xiàn)，一個領航工業(yè)集成服務的優(yōu)秀企業(yè)家的經(jīng)營之道漸次清晰。

順益體系(集團)總裁張建新

“木桶理論”不靈了，整合資源、提供獨特的服務模式是順益最核心競爭優(yōu)勢

問：工業(yè)集成服務作為一個新興行業(yè)，競爭日趨激烈，請問貴集團是如何脫穎而出，成為該行業(yè)領航者的？

答：順益自成立以來，一直將自己清晰地定位為工業(yè)服務商，而不是簡單的工業(yè)品分銷商，所以20多年來，我們一直前瞻性地進行服務能力的強化，包括在服務網(wǎng)絡、服務團隊、服務模式和服務資源等領域的戰(zhàn)略性部署和建設，才形成如今以“應用技術服務能力”為核心的強勁競爭優(yōu)勢。

我們在全國建立了40多個服務網(wǎng)點，培養(yǎng)了400多名專業(yè)的服務工程師，探索出完善的專業(yè)集成服務模式，擁有眾多國際一流的合作伙伴和產(chǎn)品體系。善于整合資源、提供獨特的專業(yè)集成服務模式可謂是順益區(qū)別于競爭對手的關鍵因素，也是順益特有的最核心優(yōu)勢。

問：您于2008年提出的“工業(yè)服務，多元整合，專業(yè)集成，合作共贏”發(fā)展理念，不但完善了順益持續(xù)蓬勃發(fā)展的理論根基，而且開創(chuàng)了一個屬于貿(mào)易商的工業(yè)集成服務新時代。這種發(fā)展理念在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，起到了怎樣的獨特效應？

答：我們許多人都關注過著名的“木桶理論”，這個理論認為一只木桶能裝多少水取決于最短的一塊。最近我看到一篇文章的觀點認為，在工業(yè)化時代，這個理論的確非常有效。但在全球互聯(lián)網(wǎng)時代，這個理論實際早已過時或被打破。今天的企業(yè)實在沒有必要精通一切，企業(yè)只需有一塊足夠長的長板，以及一個有“完整的桶”意識的管理者，就可以通過合作方式補齊自已的短板。

順益所倡導的“合作共贏”正是應和了這種說法，這也正是我們孜孜以求的工業(yè)集成服務的內(nèi)涵。有了工業(yè)集成這塊長板，就可以圍繞這塊長板進行布局，補足其他短板，在眾包、眾籌、互聯(lián)網(wǎng)思維下營造屬于自已的藍海。

“雁陣效應”顯現(xiàn)了，優(yōu)勢互補是威潤瑪模式的核心內(nèi)涵

問：我們注意到，貴集團還推出了“威潤瑪工業(yè)集成服務連鎖”的全新工業(yè)集成服務模式，這種模式的內(nèi)涵是什么？順益依靠怎樣的資源和競爭力支持這種商業(yè)模式的實施？

答：威潤瑪是我國首家工業(yè)集成服務連鎖機構，是順益體系(集團)旗下專業(yè)從事工業(yè)集成服務連鎖的服務品牌，為傳統(tǒng)中小型工業(yè)品分銷商提供一攬子的連鎖加盟服務，讓加盟商共享順益深厚的競爭優(yōu)勢，突破發(fā)展中的瓶頸，實現(xiàn)與順益的優(yōu)勢互補、合作雙贏、共同成長！

威潤瑪致力于為面臨發(fā)展瓶頸的各類工業(yè)品分銷商提供全新的發(fā)展平臺，立足于我國工業(yè)市場的實際情況，以“資源整合，合作共贏”為核心理念，為加盟商提供包括管理、技術、銷售、產(chǎn)品等全方位的支持，建立了以項目加盟為基礎的加盟合作模式。針對加盟商已擁有的項目資源，威潤瑪提供系統(tǒng)化的項目開發(fā)支持，使加盟商快速地在原有項目上拓展出新的商機，掌握新行業(yè)、新項目的拓展技能。以項目加盟為基礎的合作模式，將幫助加盟商快速和持續(xù)地獲得收益。

順益開創(chuàng)了威潤瑪工業(yè)集成服務連鎖加盟模式，通過整合彼此的優(yōu)勢資源，來實現(xiàn)專長的互補，從而實現(xiàn)共贏式的發(fā)展

順益強大的應用技術服務能力是威潤瑪連鎖加盟模式成功運營的基礎，同時，順益在加盟商服務網(wǎng)絡、服務團隊、服務模式、產(chǎn)品體系、管理體系等諸多方面積累了豐富的經(jīng)驗和深厚的資源，從而保障威潤瑪這一全新的商業(yè)模式得以順利實施。

問：威潤瑪模式的成功推出和推廣，對我國工業(yè)服務領域帶來哪些積極影響？

答：我國作為世界級的制造業(yè)基地，隨著制造業(yè)的不斷升級，對工業(yè)服務的需求日益激增。工業(yè)服務作為促進工業(yè)技術進步、保持工業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性、提升生產(chǎn)效率的有力保障，和制造業(yè)的關系日趨緊密，在我國擁有巨大的發(fā)展空間。近年來，正以產(chǎn)業(yè)化、集成化、外包化、連鎖化、信息化的形式高速發(fā)展。隨著制造業(yè)對工業(yè)服務的日益重視，傳統(tǒng)的工業(yè)品分銷商將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)！

受制于原有的經(jīng)營規(guī)模和商業(yè)模式，中小型的工業(yè)品分銷商難以有效地整合服務資源、培養(yǎng)服務團隊、建立服務模式、拓展市場規(guī)模，難以根據(jù)工業(yè)市場的發(fā)展趨勢快速轉(zhuǎn)型，在未來以服務為導向的激烈競爭中，將逐步喪失原有的競爭優(yōu)勢，被市場淘汰！

工業(yè)集成服務最終顯現(xiàn)的是一種“雁陣效應”。整個雁陣要想飛得快飛得省力，就必須依靠每只雁子的通力配合；而整個雁陣飛行效率的提高，也會促使每只雁子借助其他雁子的羽翼產(chǎn)生的空氣動力，使自己飛得更快更省力。順益正是打造了這樣一種通力合作的大格局，我們結合工業(yè)服務業(yè)的發(fā)展趨勢，以及眾多中小型工業(yè)品分銷商的實際需求，將現(xiàn)代化的連鎖經(jīng)營模式融入到公司的商業(yè)模式中，開創(chuàng)了威潤瑪工業(yè)集成服務連鎖加盟模式，這是一個全新的資源整合的模式，通過整合彼此的優(yōu)勢資源，來實現(xiàn)專長的互補，擴大彼此的市場機會，提升彼此的競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)共贏式的發(fā)展。

“環(huán)保鯰魚”投放了，審時度勢是適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)必然要求

問：我們發(fā)現(xiàn)，在順益面向工業(yè)企業(yè)的服務鏈條中，促進工業(yè)企業(yè)節(jié)能降耗也是重要的一環(huán)，請問這與順益所倡導的價值服務有何必然聯(lián)系？

答：節(jié)能降耗、環(huán)保安全是我國的一項基本國策，也是順益的使命。在節(jié)能降耗、環(huán)保安全這一領域，順益一直孜孜不倦地進行相關技術的推廣和應用，并取得了客戶的認可和高度贊譽。

倡導并推廣應用節(jié)能減排新技術、新工藝、新設備、新管理觀念等，就如同在市場中投放了一條“環(huán)保鯰魚”，這會有力地攪動市場的沉悶因子，讓市場充滿活力?！蚌T魚效應”通常有兩方面含義，它既是企業(yè)管理者激發(fā)員工潛在活力的有效措施之一，也是企業(yè)在市場大潮中搏擊風浪，增強生存能力和適應能力的法寶。我們在市場中投放了一條大的“環(huán)保鯰魚”，客戶對我們的認可度會更高。從更高的層面看，這也是順益審時度勢順應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的必然要求。

問：順益為企業(yè)提供“?？漆t(yī)生式”的服務，協(xié)助企業(yè)解決潤滑、密封領域的“疑難雜癥”，而在國四標準升級的大環(huán)境下，順益將如何更好地為企業(yè)實施節(jié)能降耗、環(huán)保安全服務？

答：在為工業(yè)企業(yè)提供合理潤滑、膠粘、密封、表面處理等專業(yè)服務的過程中，順益不余遺力地協(xié)助工業(yè)企業(yè)從多個層面開展節(jié)能降耗、安全環(huán)保的改進。

一是改進工藝、挖潛增效。根據(jù)工業(yè)企業(yè)的工藝要求，順益協(xié)助客戶進行生產(chǎn)工藝的改進，包括工藝的創(chuàng)新性設計、物料的節(jié)約優(yōu)化、生產(chǎn)能耗的控制等，同時積極引進世界先進的技術和經(jīng)驗，組織行業(yè)的交流探討，推行自動化的工藝設備，最終幫助客戶提升生產(chǎn)質(zhì)量和效率，在諸多行業(yè)都取得了矚目的成效。例如，順益先后多次主辦了太陽能行業(yè)、注塑行業(yè)、汽車行業(yè)、風電行業(yè)等眾多的新工藝研討會，邀請行業(yè)內(nèi)的工業(yè)企業(yè)及國內(nèi)外的專家齊聚一堂進行研討交流，對行業(yè)推行新工藝帶來了積極的影響。

二是加強維護、減少損耗。我國工業(yè)企業(yè)的設備維護水平還有待進一步提升，節(jié)能降耗、環(huán)保安全還有極大的挖潛空間。在這一領域，順益積極引進和推行更先進科學的設備維護模式和技術，從管理模式、裝備工具、備品配件、狀態(tài)監(jiān)測等各方面為企業(yè)提供系統(tǒng)化的解決方案，幫助客戶減少用能設備損耗，降低用能設備的維護成本，從而有效地減少企業(yè)的能源消耗支出，并為客戶創(chuàng)造環(huán)保安全的作業(yè)環(huán)境。同時，順益針對水泥、鋼鐵等重點的能耗行業(yè)，多次組織了全國性的研討交流會，推行設備維護的新技術和成功經(jīng)驗，獲得了高度的肯定和贊譽。

三是培訓研討、教育先行。順益每年在全國各地舉辦數(shù)百次形式多樣的培訓研討活動，增強企業(yè)的節(jié)能、環(huán)保意識，并協(xié)助企業(yè)建立規(guī)范科學的合理潤滑密封管理體系，培養(yǎng)相關作業(yè)人員，幫助企業(yè)樹立良好的意識，建立規(guī)范的管理體系，并培養(yǎng)相關人才。

順益為企業(yè)提供“?？漆t(yī)生式”的服務，協(xié)助企業(yè)解決潤滑、密封領域的“疑難雜癥”