回到精益：無線互聯(lián)時(shí)代的運(yùn)作和制造

回到精益：無線互聯(lián)時(shí)代的運(yùn)作和制造

精益是什么，可能一百個(gè)人有一百個(gè)說法，最直接的可能就是：JIT（Just In Time）制造、拉燈管理，好像這些都對(duì)，但都只說出了精益運(yùn)作的表象。

無線互聯(lián)網(wǎng)立足點(diǎn)是消費(fèi)人群的巨大，這個(gè)巨大的消費(fèi)人群加上長(zhǎng)尾市場(chǎng)邏輯，任何偏好的產(chǎn)品也許都可以找到出路。在這個(gè)供大于求的時(shí)代，產(chǎn)品需要尋找出路，尋找更為低成本的出路，高效的無線互聯(lián)就提供了這樣的機(jī)會(huì)。

可是，當(dāng)你尋找到出路時(shí)，什么是產(chǎn)品的核心呢？當(dāng)然是功能和質(zhì)量，這時(shí)候不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)就是如何制造。所有有形、無形產(chǎn)品都必須面對(duì)的核心問題，就是：如何能獲得一個(gè)超出客戶想象需求之外的好產(chǎn)品呢？

局外人都以為我們是產(chǎn)品制造的大國(guó)，確切地說，我們更應(yīng)該是低成本生產(chǎn)的大國(guó)，相對(duì)于不那么嚴(yán)格的用工制度，幾十年的城鄉(xiāng)分割下的農(nóng)民工制度，導(dǎo)致了人工成本相對(duì)全球的偏低，這種偏低容忍了低效率，容忍了生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)，外加上中國(guó)人的特有勤奮、耐勞，這些都成就了這份產(chǎn)品制造大國(guó)的榮耀。

可事實(shí)上，在無數(shù)個(gè)高端產(chǎn)品生產(chǎn)，無論是高端汽車、還是精密機(jī)床、商用飛機(jī)以及無數(shù)的精密檢測(cè)儀器等，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是中國(guó)制造的菜。

有人說這是技術(shù)的問題，當(dāng)然是這樣的。可是你走進(jìn)去，看看不僅僅是技術(shù)能力問題，無數(shù)的技術(shù)攻關(guān)下，即使擁有了相類似的產(chǎn)品、擁有相同的技術(shù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)什么？

就是一個(gè)字“粗”，產(chǎn)品設(shè)計(jì)粗、管理過程粗、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)粗、檢驗(yàn)過程粗、放行過程粗，這無數(shù)個(gè)“粗”，很難想象我們?nèi)绾斡芯樊a(chǎn)生、如何有工藝改進(jìn)、如何有品牌建設(shè)？

即使盤下一個(gè)有積淀的品牌，你是否可以經(jīng)營(yíng)得好？差不多20年前，無數(shù)個(gè)五星級(jí)賓館交給國(guó)外品牌運(yùn)作，這幾年陸續(xù)收回來，還是那些服務(wù)員、還是那樣的硬件，可明顯感到很多五星級(jí)的服務(wù)在下降，這說明了什么？

這就是說，我們不僅需要有一個(gè)可以操作的“去掉粗的工作流程”，還要有一個(gè)來自于內(nèi)心的精致的文化。

這個(gè)文化、這個(gè)管理的根本用什么可以來表現(xiàn)呢？這個(gè)問題有很多人問過，也可以有很多回答，CMM，CMMI，并行工程，PCMM，TQM，還有ISO 9000等等標(biāo)準(zhǔn)，但是，想來想去，覺得用這個(gè)來回答最好：精益。

精益是什么，可能一百個(gè)人有一百個(gè)說法，最直接的可能就是：JIT（Just In Time）制造、拉燈管理，好像這些都對(duì)，但都只說出了精益運(yùn)作的表象。

JIT說的就是盡量降低庫存和產(chǎn)品，以至于到實(shí)時(shí)需求、實(shí)時(shí)生產(chǎn)、實(shí)時(shí)采購(gòu)、實(shí)時(shí)發(fā)運(yùn)、實(shí)時(shí)銷售（頗有幾分互聯(lián)網(wǎng)的精神，想想這是30年前提出并落實(shí)的概念，就該知道這個(gè)的偉大了）。

就這樣了嗎？真的就這么簡(jiǎn)單嗎？不用經(jīng)歷，但只要想象一下，從幾百、幾千種方向的采購(gòu)生產(chǎn)元件、器件、半成品，來生產(chǎn)出最后的產(chǎn)品直到客戶手中。若真是這樣做，該是怎樣的效率、怎樣的時(shí)間等待？這豈不是完全顛覆了流水線生產(chǎn)的意義嗎？

拉燈管理，是說生產(chǎn)線上任何人，發(fā)現(xiàn)問題都可以停下生產(chǎn)線，是這樣的嗎？想想如果一個(gè)幾千人的流水線，這會(huì)發(fā)生什么呢？大概沒有一天生產(chǎn)線是不停的，這樣如何能保證工作效率呢？

有人說，我又不是生產(chǎn)設(shè)備，我是編制軟件的、我是提供服務(wù)、我是金融行業(yè)，這里的精益和我有什么關(guān)系呢？

你若是這樣理解，你就錯(cuò)過了最好的工具、最好的方法。精益方法，從字面理解，其一為精，體現(xiàn)了專業(yè)性；其二為益，體現(xiàn)了不斷改進(jìn)。這個(gè)方法絕對(duì)不是什么簡(jiǎn)單的JIT、拉燈管理，想想風(fēng)光十幾年的DELL電腦執(zhí)行的不正是所謂的JIT，現(xiàn)在又是怎樣的境地呢？

“精益”內(nèi)涵是“專業(yè)性”和“改善性”，其中有文化的支持，更有方法的導(dǎo)引，大概沒有幾個(gè)行業(yè)不可以用“精益”邏輯去改造，從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到服務(wù)，沒有幾個(gè)階段不可以用“精益”去重塑。

看樣子，這個(gè)精益，是一個(gè)大課題。我們就放在2015年好好來談?wù)劙伞?/p>