RFID在圖書館智能服務(wù)中的應(yīng)用

吳 建 梁云錦

（重慶郵電大學(xué)，中國 重慶 400065）

RFID(Radio Frequency Identification)是在上世紀(jì)90年代興起的一項自動識別技術(shù)，通過射頻信號識別各種特定的標(biāo)簽，對其數(shù)據(jù)進行分析、處理、并進行相關(guān)操作。RFID 技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，在其他各領(lǐng)域也取得了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。在圖書館領(lǐng)域，RFID 技術(shù)實現(xiàn)了圖書館智能標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)、自助借還書功能、OPAC三維立體查詢系統(tǒng)、整架盤點系統(tǒng)等功能。使得圖書館的服務(wù)模式發(fā)生了翻天覆地的變化，由傳統(tǒng)的人工操作向智能服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。提高了圖書館的工作效率，更好的為讀者服務(wù)。

1 RFID 在圖書館的智能化服務(wù)

隨著該圖書館RFID 技術(shù)試運行以來，該系統(tǒng)不僅在很大程度上方便了讀者，提高了圖書館的工作效率，還增加了24 小時幻術(shù)、智能典藏盤點等服務(wù)，這些都是過去較難實現(xiàn)的并且實現(xiàn)起來也是耗時耗力的工作。使用RFID 技術(shù)以來，工作人員和讀者對該系統(tǒng)的接受程度不斷加深，并在不斷適應(yīng)和使用的過程中取得了顯著地效果。

1.1 方便快捷的標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)

RFID 標(biāo)簽的尺寸大小不一，但都比較小，只需要將其貼在圖書較隱蔽的地方即可[2]。將RFID 標(biāo)簽的唯一識別碼與要綁定圖書的條形碼通過RFID 標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)實施綁定，這樣就可以使RFID 標(biāo)簽和圖書管理系統(tǒng)建立連接，通過標(biāo)簽即可實現(xiàn)對圖書信息和讀者信息的查詢等功能。

標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)具有快速讀取、自動識別和操作簡便等特點，可輕松實現(xiàn)標(biāo)簽和條碼的轉(zhuǎn)換對接。轉(zhuǎn)換工作主要取決于標(biāo)簽的工作壽命，其中影響轉(zhuǎn)換工作的主要因素是標(biāo)簽損毀或者標(biāo)簽漏貼。筆者所在圖書館的RFID 標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)在開館初期即快速完成了對上架32萬多冊圖書電子標(biāo)簽、條碼信息及書架標(biāo)簽的轉(zhuǎn)換工作，并且中間幾乎無任何差錯。目前該系統(tǒng)對進館圖書持續(xù)進行著平穩(wěn)正常的轉(zhuǎn)換工作。

1.2 操作簡便的自助借還系統(tǒng)

RFID 技術(shù)在圖書館應(yīng)用以來，加快了圖書館借還書的速率，從傳統(tǒng)的只能靠人工服務(wù)操作到現(xiàn)在的智能化服務(wù)，節(jié)省了大量的時間。

傳統(tǒng)圖書館借還書都是靠人工拿著條形碼掃描槍逐本掃描圖書的條形碼，費時又費力。RFID 技術(shù)在圖書館應(yīng)用以來，不僅提高了圖書館的借還書速率，還增加了一項很大的優(yōu)勢就是自助借還書服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書館在關(guān)門以后是不可以辦理任何業(yè)務(wù)的，但RFID 技術(shù)可實現(xiàn)在圖書館閉館后自助借還書服務(wù)，方便了更多的讀者。

1.3 生動形象的OPAC 三維立體查詢系統(tǒng)

聯(lián)機公共目錄查詢OPAC 是讀者查找館藏的檢索工具。RFID 系統(tǒng)可以幫助讀者通過OPAC 檢索系統(tǒng)查找到所需圖書的信息，同時提供三維立體圖形精確顯示出該書所在書架的直觀形象[3]。揚州大學(xué)圖書館在OPAC 檢索界面上設(shè)置了該系統(tǒng)后，生動形象的提供了圖書精確到樓層架位的具體收藏位置，并提供到達該位置的路徑標(biāo)示以引導(dǎo)讀者快速找到其目標(biāo)文獻，極大地方便了讀者，使其能更快更便捷的獲取到目標(biāo)文獻。

1.4 定位迅速的整架盤點系統(tǒng)

傳統(tǒng)的利用條形碼對館藏圖書進行清點、順架、上架等是非常費時費力的工作，引進RFID 技術(shù)后，通過非接觸批量讀取貼有RFID 標(biāo)簽的圖書信息，館員可迅速確定每本圖書的狀況，系統(tǒng)根據(jù)實際需求智能引導(dǎo)館員工作，使得館藏圖書的清點、上架等工作更為方便快捷。該項應(yīng)用的基礎(chǔ)立足于圖書的正確定位和亂架或歸還圖書的及時上架[4]。筆者認(rèn)為，引進RFID 系統(tǒng)后因?qū)訕?biāo)定位的使用和還書量的增大，使得順架、上架的工作量和時間要求也隨之提高，實際對該崗位工作人員提出了更高的要求。

1.5 快速靈敏的智能安全門系統(tǒng)

超高頻RFID 智能安全門系統(tǒng)具備識別距離遠、識別速度快、聲光報警等特點，可通過對粘貼有RFID 標(biāo)簽的圖書進行掃描、對標(biāo)簽中安全檢測位元進行自動判別和安全控制來實現(xiàn)圖書的防盜和監(jiān)控[5]。

2 RFID 自助服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢

傳統(tǒng)圖書館借還書都是由工作人員拿著條碼掃描槍對著圖書的條形碼逐本進行掃描，并且每個借閱室的圖書管理人員一般為1-2人，在課間或者節(jié)假日前容易出現(xiàn)排隊等待借還書的現(xiàn)象。在使用RFID 技術(shù)以后，可實現(xiàn)讀者對圖書的自助借還，并可同時對多本圖書進行識讀。通過長期的實驗測試表明，RFID 系統(tǒng)借還圖書平均每人1秒一本，而人工借書平均每人5 秒一本，還書平均為2 秒?？梢姡琑FID技術(shù)極大地提高了借還書的工作效率，其還有一個很大的優(yōu)勢就是可以在閉館后實現(xiàn)自助還書服務(wù)[6]。

實施了RFID 自助借還系統(tǒng)后，筆者所在圖書館擁有六臺自助借還機，僅設(shè)置了一個崗的工作人員對讀者的圖書借還進行人工輔助。筆者將該館從2010年1月到12月期間的RFID 自助借還使用情況與該館總借還量按月進行統(tǒng)計，做出情況對比如下：藍色和紅色的折線分別表示每月RFID 自助借還量占該館總借還量百分比折線圖。

圖1 RFID 技術(shù)自助借還書量占每月總借還書量的百分比

通過上圖不難看出，從RFID 技術(shù)運用到圖書館以來，讀者對自助借還服務(wù)的使用率逐日增加，平均在98%以上。這表明RFID 系統(tǒng)獲得了廣大讀者的認(rèn)可，并且讀者們也很樂意使用RFID 自助借還系統(tǒng)。這不僅是由于高校圖書館面向的讀者大都是在校師生，相對來說，年輕讀者占大多數(shù)，他們大都喜歡嘗試新鮮事物，樂于使用電子設(shè)備，能夠無阻礙的根據(jù)屏幕提示完成圖書的自助借還[7]。此外，從開館以來，該校圖書館即安排了專門的工作人員值班，給廣大讀者提供咨詢服務(wù)。從自助借還利用率折線圖中也可以看出，排除寒暑假期間學(xué)生放假造成的影響，使用率較低的時間段主要集中在6月和9月。這是因為6月集中完成畢業(yè)生離校清賬工作，大部分需要工作人員人工輔助完成賠書賠款及認(rèn)定等工作，增加人工操作的工作量。還有一種原因就是，寒暑假期間學(xué)生借書的時間較平時會延長一點，這些也需要人工輔助操作來完成。而9月份新生入校之際，對圖書館的自助借還系統(tǒng)還不夠熟悉，需要人工輔助指導(dǎo)，通過指導(dǎo)，完成對自助借還系統(tǒng)的了解，在之后的幾個月便會使用自助借還系統(tǒng)，人工輔助操作便會隨之減少。

由以上分析可以看出，高校圖書館的讀者對于RFID 自助借還系統(tǒng)的接受程度非常高[8]。使用RFID 自助借還系統(tǒng)在大幅度增加圖書館借閱量、節(jié)省讀者借閱時間、提高工作效率的同時，減少了圖書館員的工作量，使得圖書館部分人力資源得到解放。

3 結(jié)語

自從RFID 技術(shù)在圖書館應(yīng)用以來，圖書館的服務(wù)模式快速的從人工服務(wù)向自助智能服務(wù)的方式轉(zhuǎn)變，加速了圖書館服務(wù)的業(yè)務(wù)流程重組，加速了館員崗位的調(diào)整，提高了圖書館的服務(wù)效率，在實現(xiàn)圖書館人工智能化管理方面上有著無可比擬的優(yōu)勢。在RFID 技術(shù)快速發(fā)展的今天，RFID 技術(shù)在圖書館的應(yīng)用必然成為主流。

［1］周陶玉.高校圖書館應(yīng)用RFID 智能管理的障礙分析[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2009(1)：190-193.

［2］Steve H Ching，Alice Tai.HF RFID versus UHF RFID-Technology for Library Service Transformation at City University of Hong Kong[J].The Journal of Academic Librarianship，2009(35)：347-359.

［3］吳海華.超高頻RFID 系統(tǒng)在高校圖書館的實踐與思考[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2014，26(12)：83-86.

［4］吳柳燕.基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的圖書館后臺服務(wù)技術(shù)的展望[J].廣西民族大學(xué)學(xué)報：自然科學(xué)版，2011(11)：53-57.

［5］董嘉維.高頻和超高頻RFID 技術(shù)在圖書館的應(yīng)用分析[J].現(xiàn)代情報，2012(8)：162-164.

［6］劉紹榮.UHF RFID 在圖書館中應(yīng)用的功能分析和拓展[J].圖書館學(xué)研究，2012(3)：20-25.

［7］Karen Coyle.Management of RFID in Libraries[J].The Journal of Academic Librarianship，2005.

［8］Js Mandeep;Ng Chuen;Mf Ghazali.Advances in Natural and Applied Sciences[J].2012(2)：235-240.