服務(wù)學習影響大學生語言自主學習能力的實證研究

李 川 李玲玲

(東莞理工學院 外語系，廣東東莞 523808)

一、引言

服務(wù)學習課程起源于美國，90年代發(fā)展為美國全國性的教育改革運動，在很多學科領(lǐng)域里獲得了應(yīng)用。服務(wù)學習強調(diào)主動學習和服務(wù)社會相結(jié)合。服務(wù)－學習是改革美國高校教育模式的一種有效途徑 (李福春、李良方，2013:46)，對于我國高等學校有著極高的參考和借鑒價值。為解決當前用人單位反映的“一些畢業(yè)生不能盡快適應(yīng)工作，基本的職業(yè)訓(xùn)練不夠，動手能力、團隊精神、吃苦奉獻意志還需錘煉”(劉延?xùn)|，2012:5)等問題，本研究引入真實的社會情境，通過計劃性的服務(wù)活動，將學生所學的知識和技能與社會需求相結(jié)合，拓寬學習渠道并服務(wù)于社會，以探索服務(wù)學習是否促進語言學習者自主學習能力的培養(yǎng)。

二、服務(wù)學習概念、理論依據(jù)及其研究

(一)服務(wù)學習概念及其理論依據(jù)

美國1993年的服務(wù)行動 (Service Action)這樣定義服務(wù)學習:服務(wù)學習指的是一種方法，通過學校和社會的合作，將提供給社會的服務(wù)與課程聯(lián)系起來，學生參與到有組織的服務(wù)行動中以滿足社會需求并培養(yǎng)社會責任感，同時在其中學習以獲得知識和技能，提高與同伴和其他社會成員合作分析、評價及解決問題的能力。美國杰出的服務(wù)學習倡導(dǎo)者Barbara Jacoby(1996:11)認為，服務(wù)學習是一種經(jīng)驗教育的形式，學生在參與中解決人與社區(qū)的需要，并在這種有意識的計劃中促進自身的學習和發(fā)展，反思和互惠是服務(wù)學習中的關(guān)鍵概念。

社會學習理論是由美國心理學家Albert Bandura于1977年提出的。它著眼于觀察學習和自我調(diào)節(jié)在引發(fā)人的行為中的作用，重視人的行為和環(huán)境的相互作用。班杜拉對解釋人類行為的最大貢獻就是提出了觀察學習的概念:“一個人通過觀察他人的行為及其強化結(jié)果而習得某些新的反應(yīng)，或使他已經(jīng)具有的某種行為反應(yīng)特征得到矯正”(高春申，2000:124)。在自然的社會情境中學習對于人類的生存和發(fā)展來說是十分重要的。實踐是語言學習過程的一個重要環(huán)節(jié)，服務(wù)學習是服務(wù)實踐與學習實踐的相互結(jié)合，重視在服務(wù)過程中獲得學習的效果。這和杜威的“做中學”同出一轍。在杜威 (1990)看來，盡管一切教育都能塑造智力的和道德的品質(zhì)，但是這種塑造工作在于選擇和調(diào)節(jié)青年天賦的活動，使它們能利用社會環(huán)境。杜威雖然沒有提出過具體的服務(wù)學習概念，但他的選擇適合自己的學習環(huán)境并在深入實踐中檢驗理論的觀點和服務(wù)學習不謀而合?！岸磐囊恍w驗教育理念，諸如情境化學習、反思、體驗的連續(xù)與互動原則、道德成長和公共參與等為服務(wù)學習的誕生與成長奠定了堅實的理論基礎(chǔ)”(游柱然，2009:111)。

(二)相關(guān)文獻回顧

目前服務(wù)學習在中國大陸還處于起步階段，研究基本停留在對西方研究成果的引進和介紹上，趙希斌、鄒泓(2001)，吳華清 (2003)，周加仙 (2004)，單玉 (2004)，張華 (2007)和高振強 (2013)等開始重視服務(wù)學習，從認識和理解層面對服務(wù)學習概念和性質(zhì)做了一系列闡釋，提出了可借鑒的意義。陳麗芳 (2004)描述了服務(wù)學習在大學英語教學中應(yīng)用的理論依據(jù)和實踐設(shè)想，探索把國外服務(wù)學習引用到中國英語課程的建設(shè)中，嘗試使其本土化。陳佳銘 (2009)從理論和實驗驗證了服務(wù)學習在中國大學外語教育中的可行性，探討了兩者相結(jié)合的可能性和潛力。游柱然和胡英姿 (2011)嘗試讓大學生運用所學知識以課程的形式去服務(wù)社區(qū)，提高他們的綜合素質(zhì)并養(yǎng)成服務(wù)與回報社會的習慣和意識，讓素質(zhì)教育從理論走向?qū)嵺`并得以深化。蔡亮 (2012)證明服務(wù)型學習在英語教學中的應(yīng)用是可行并有效的。在服務(wù)學習課程起步較早的南開大學，郝樹鳳 (2013)通過分析對高校服務(wù)學習課程的設(shè)計、實施、評價的各環(huán)節(jié)及其影響因素，進行了服務(wù)學習課程的個案研究，為高校服務(wù)學習課程的實施提供案例。這些研究從理論層面逐步延伸到課程層面，對于服務(wù)學習影響自主學習能力的研究卻少有問津。

三、服務(wù)學習影響語言自主學習能力的實驗研究

(一)研究對象和問題

本次研究的對象為廣東某高校2012級商務(wù)英語專業(yè)本科的兩個平行班學生，分別為進行服務(wù)學習的實驗組 (30人)和沒有進行服務(wù)學習的控制組 (30人)。本研究首先對兩個班實驗前的自主學習能力進行了問卷調(diào)查，統(tǒng)計結(jié)果顯示，實驗班和控制班前測時的自主學習能力無顯著差異 (p＜.05)，說明兩組受試在實驗開始前自主學習能力水平相當。

本研究具體考察以下二個問題:

1)服務(wù)學習對中國英語專業(yè)學生的自主學習能力培養(yǎng)有何作用?

2)服務(wù)學習如何提高中國英語專業(yè)學生的自主學習能力?

(二)研究方法和數(shù)據(jù)收集

本研究采用定量和定性研究相結(jié)合的方式，定量研究主要是以五分量選擇的問卷為形式，然后對問卷結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析。定性研究為一對一訪談，較為詳細地了解學生服務(wù)學習情況，主要是對開放式的問卷答復(fù)進行深度理解分析，以補充問卷中不完整的內(nèi)容。結(jié)合問卷和訪談結(jié)果進一步了解學生對服務(wù)學習的評價，并分析研究服務(wù)學習對大學生自主學習能力的影響。

(三)問卷設(shè)計與內(nèi)容

問卷由《大學生語言自主學習能力調(diào)查問卷》和《大學生對服務(wù)學習的評價問卷》兩部分組成?！洞髮W生語言自主學習能力調(diào)查問卷》參考國內(nèi)外關(guān)于大學生自主學習能力測評的相關(guān)成果，依據(jù)Zimmerman(2002)自主學習理論設(shè)計而成，共計30個題項，分3個維度，分別為1)自我引導(dǎo)能力，包括學習目標的制訂和計劃的確立、時間的管理和自我效能感的實現(xiàn)等。2)自我驅(qū)動能力，包括課內(nèi)外學習策略的使用、尋找協(xié)助的策略、情感策略和小組合作學習等。3)自我調(diào)控能力，包括學習過程的自控、反思、總結(jié)與評估等。問題回答采用五級選項，5=總是這樣做，4=通常這樣做，3=有時這樣做，2=難得這樣做，1=從不這樣做。對問卷進行的預(yù)測結(jié)果表明，Cronbachα達到0.894，說明該量表具有較好的信度?？刂平M和實驗組學生在實驗前后分別接受了兩次調(diào)查。問卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)用社會科學用統(tǒng)計軟件20.0進行處理。

《大學生對服務(wù)學習的評價問卷》包含7個題項，主要考核學生在進行服務(wù)學習后，對服務(wù)學習的認識和看法。問卷采用李克特五分量表，區(qū)分了從1=完全不同意，2=基本不同意，3=無意見，4=基本同意，5=完全同意。其內(nèi)部一致性系數(shù)為.892。問卷實驗完成后對實驗班的30名學生隨機抽取10名學生進行一對一的深入訪談。

(四)服務(wù)學習實驗實施過程

實驗從2013年9月中旬持續(xù)至2014年1月初，參與基于主題的服務(wù)學習項目:厚街國際展會服務(wù)、成人旅游班英語義教和“華夏之星”英語演講賽事服務(wù)。具體步驟如下:

1)以專題講座形式分別介紹基于校企合作平臺的服務(wù)機構(gòu)。邀請學長學姐分享服務(wù)學習經(jīng)驗，學生根據(jù)自己的專長或興趣選擇服務(wù)機構(gòu)并組成小組，做好行前心理準備并明確注意事項。

2)由教師、學生和社會服務(wù)機構(gòu)共同制定服務(wù)學習的多元化評價標準，主要從準備工作、認真程度、英語知識技能運用、組織管理能力、合作交流和社會認可度等幾方面來具體評價，運用個人自評、小組互評、教師點評和社會評價的方式來增強語言自主學習的動力。教師需加強對服務(wù)學習過程的監(jiān)控，注重課內(nèi)學習和課外學習的有機結(jié)合，及時破解困難，彌補不足之處。

3)學生需按時撰寫并上交服務(wù)學習日志。為幫助學生更好地完成學習日志，教師提供兩個參照表:a.“學生英語服務(wù)學習活動表”，包括英語服務(wù)學習的時間、地點、活動類型、目的、感受等;b.“英語服務(wù)學習活動細則表”，對服務(wù)學習活動應(yīng)該涵蓋的內(nèi)容進行詳細的界定和描述。這兩個參照表是在服務(wù)學習經(jīng)驗的積累基礎(chǔ)上經(jīng)過反復(fù)修改完善而成。

4)每月進行一次自評和同伴評估，分享感受和心得。在學期末舉辦服務(wù)學習與自主學習成果分享會。至始至終學生需要明確的是:“教育者的外延發(fā)生了變化，根據(jù)傳統(tǒng)教育理念，教師是教育者，而根據(jù)“服務(wù)—學習”理念，教育者不僅有教師，還有社區(qū)工作人員、同伴、學生自己等”(高振強、溫中蘭，2014:46)。

四、結(jié)果與討論

(一)服務(wù)學習對學生語言自主學習能力的影響

實驗開始前，先對兩組受試的自主學習能力進行問卷調(diào)查，描述性統(tǒng)計結(jié)果顯示，實驗組合控制組的自主學習能力非常接近。實驗組在自我引導(dǎo)、自我驅(qū)動和自我調(diào)控這三個維度的具體均值分別為22.1、22.4和22.7;控制組在自我引導(dǎo)、自我驅(qū)動和自我調(diào)控這三個維度的具體均值分別為25.4、23.2和23.7。對實驗組和控制組的自主學習能力進行獨立樣本t檢驗，Levine齊性方差結(jié)果顯示，兩組在這三個維度的顯著性水平分別為.204、.813和.690(見表1)，檢驗結(jié)果表明，兩組受試在問卷的三個維度上不存在顯著性差異 (p＞.05)，也就是說兩組受試的自主學習能力是一樣的。

試驗結(jié)束后，再次對這兩組受試的自主學習能力進行問卷調(diào)查，描述性統(tǒng)計結(jié)果表明，實驗組和控制組的自主學習能力出現(xiàn)差異。實驗組在三個維度上的具體均值為37.9、35.3和33.7;而控制組在這三個維度上的具體均值則為23.9、25.9和25.2。獨立樣本T檢驗結(jié)果顯示，兩組在這三個維度的顯著性水平分別為.000、.001和.000(見表1)，結(jié)果表明兩組受試在問卷的三個維度上均存在顯著性差異 (p＜.05)，說明兩組受試的自主學習能力是不同的。這表明實驗組的自主學習能力通過一個學期的服務(wù)學習后呈顯著上升，而控制組自主學習能力變化不明顯。這些變化說明實驗組學生在自主學習意識方面有了提高，學生不僅能夠按照自己的服務(wù)學習計劃和目標學習英語并檢測學習效果，而且還能經(jīng)常對一個階段的英語學習情況進行總結(jié) (如日記、周記或月記)。同時，多數(shù)學生在服務(wù)學習過程中遇到困難時能夠?qū)ふ規(guī)熒鷧f(xié)助和小組合作來解決問題，也會主動利用互聯(lián)網(wǎng)或圖書館查閱相關(guān)最新資料來探尋問題的解決辦法，不僅在英語學習上達到事半功倍的效果，還在自主學習能力方面有了一定的提高。

表1 控制組和實驗組實驗前后自主學習能力的T檢驗

(二)大學生對服務(wù)學習的評價

表2是對參與服務(wù)學習的30名學生按照1=完全不同意，2=基本不同意，3=無意見，4=基本同意，5=完全同意的等級回答的平均值。結(jié)果顯示，學生對服務(wù)學習各個方面的評價最低均分3.7，最高均分4.66，即介于無意見至完全同意之間的?？傮w看來，參加實驗的同學對服務(wù)學習的評價是滿意的。

總結(jié)深入訪談內(nèi)容，學生對服務(wù)學習的普遍感受和反饋如下:

表2 大學生對服務(wù)學習的評價

第一、有利于學生學業(yè)進步和個人成長。下面的學生評論就是很好的例證。“在為厚街國際名家具展會的服務(wù)中，我們的服務(wù)崗位主要有禮儀接待、翻譯和英語播音等。只有我被幸運地選中來錄音播音，所以我的工作更忙碌，更有難度。在去之前我從早到晚不斷地練習組委會發(fā)給我的要錄音的英語冊子，讀給同學聽，給指導(dǎo)老師聽，并按他們的建議多次提升專業(yè)術(shù)語的語音和語調(diào)。在錄播室里時間過得好快，在聽到自己的聲音在會展中心響起的時候，心情是那么地好?！?學生7)“擔任《華夏之星》英語演講比賽初賽評委，我壓力很大，因為我自己也是一名大學生。我擔心參賽選手當中有比我強的人，擔心自己會出錯或被反問。在這次的演講比賽中，雖然我沒有演講，但是我覺得自己學到很多。學以致用，溫故而知新。我很慶幸自己有這么一個機會?！?學生9)“在學習中和具體實踐中，我對自己的了解更加深刻透徹，漸漸清楚自己的長處和短處是什么，自己追求的方向和目標也漸漸清晰，如此一來，我就可以好好地做計劃，一步一步地往自己的目標靠近。”(學生1)“在大學階段走出象牙塔，早接觸社會很好，有助于改變學校與社會之間相互割裂的狀況，了解社會需求，更好地定位自己?！?學生8)“在寮步社工服務(wù)中心的成人旅游班給那些比我年紀大的人進行英語義教。為了順利進行，我在課前做了許多充足的準備，和同學們一起精心彩排和演練，力求帶來精彩的一課。課后看到一雙雙純真的眼睛透露出的不僅僅是對‘老師’下次到來的期盼，更是對學習知識的渴望，我感到由衷的欣慰，再苦再累也值得?！?學生6)

第二、學習者通過團隊合作受益匪淺?！盁o論是英語還是外貿(mào)知識，都要求過硬的基礎(chǔ)，大學里的知識已經(jīng)遠遠跟不上時代的發(fā)展，要融入社會，還是要多出去實踐，增長見識?？偠灾羞^硬的能力，才有資格談理想和未來。在服務(wù)中我還學會了如何與他人相處得更融洽，培養(yǎng)了感恩之心和奉獻精神。(學生7)“在展會服務(wù)中，我看到了很多，聽到了很多，想了很多，也獲得了很多。相比于之前對未來的迷惘、不安、焦慮，我的心態(tài)平靜踏實了不少。在服務(wù)過程中我與大家一起為共同的目標努力，不但進一步學習和展示了商務(wù)禮儀，還了解了企業(yè)的文化和各種運營，學習變得更有意義。感到只有注重團隊分工與合作，才能少走彎路，更好地發(fā)揮自己的作用?！?學生5)“在復(fù)雜的社會環(huán)境下，我們無論做什么事，如果你不喜歡與團隊合作，喜歡獨立完成自己的事，很可能就會碰上釘子。”(學生4)

第三、增強學習動機，變被動學習為主動學習?！霸趯W校里學習了一年的英語知識，口語、語法、寫作以及閱讀都有了一定的基礎(chǔ)。感覺自己要出去鍛煉一下，表現(xiàn)一下自己，也可以把學到的東西應(yīng)用出去。我認為有效的做法是在去服務(wù)之前多學習些與展會內(nèi)容有關(guān)的英語，才可以把學校學的知識學以致用。(學生10)“我負責接待的外賓有些是東南亞的，他們的英語口語并不好，說的英語和美式英語極為不同，和他們交流是一件更加困難的事情。所以，我白天和外賓交流，晚上做一些筆記來糾正自己的錯誤。在服務(wù)學習實踐中，學到的知識可比在學校里半年學到的還要多?！?學生3)“參加服務(wù)學習實踐和規(guī)劃好大學的學習同等重要，服務(wù)學習增強了我的社會責任感，促使我主動地去學習?！?學生2)

問卷調(diào)查和訪談結(jié)果也清晰地表明服務(wù)學習給學生帶來了很多好處。服務(wù)學習引導(dǎo)學生走出象牙塔，使學校和社會形成一股強大的教育合力，培養(yǎng)學生的社會責任感和服務(wù)意識，促進學生綜合素質(zhì)的提高，有助于培養(yǎng)出既有扎實理論基礎(chǔ)，又有熟練專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗的復(fù)合型外語人才。

(三)組織有助于大學生自主學習的服務(wù)學習的啟示

Benson(2007)指出，課堂研究者應(yīng)該將關(guān)注點延伸到課堂外的學習。在具體實踐中，組織高質(zhì)量的服務(wù)學習對教師具有挑戰(zhàn)性，因為教師必須考慮社會需要、學生興趣以及學生的自主學習能力等因素，協(xié)調(diào)服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的復(fù)雜關(guān)系和問題，將評價過程細化到服務(wù)學習中的各個環(huán)節(jié)，才能做到不流于過場，行之有效。組織學生服務(wù)學習的啟示有以下4個方面:

第一、在服務(wù)學習項目的設(shè)計與開展過程中，教師需組織指導(dǎo)，細化學習目標，根據(jù)社會需求，在服務(wù)過程中深化對課堂知識的理解和運用。始終堅持以學習者為中心，力求學生全程參與，即學生要參與計劃、實施與評價的全過程，提交活動小組計劃書，活動日志，社會服務(wù)學習量化評價表及最后的個人總結(jié)。

第二、協(xié)助學生做好角色定位、過程規(guī)劃并持續(xù)跟進和指導(dǎo)。制定詳細的《社會服務(wù)學習量化評價表》，指出服務(wù)與學習目標同等重要，向?qū)W生明示具體評價內(nèi)容和方式，以有效指導(dǎo)和監(jiān)控服務(wù)學習的過程，確保學習和服務(wù)目標的實現(xiàn)。

第三、依托校企合作平臺，推動學校與社會企業(yè)開展長期的、深度的校企合作。通過在服務(wù)學習中的知識獲取和技能培養(yǎng)雙向互動，培養(yǎng)學生在信息不斷變化的環(huán)境下學習并有效應(yīng)用外語的能力。提高大學生自我管理的意識，改變單純依賴教師布置教學任務(wù)和監(jiān)督的被動的學習。

第四、在服務(wù)學習過程中參與社會體驗，在體驗中深入反思，成為自主學習的主人。從“做中學”，重點在于語言知識外化，培養(yǎng)學生整合文化信息及分析、思考和解決問題的能力。社會服務(wù)能力和語言自主學習能力并重，形成良性互動，協(xié)調(diào)發(fā)展，從而具有可持續(xù)性發(fā)展的能力。

五、結(jié)語

從《大學生對服務(wù)學習的評價問卷》數(shù)據(jù)來看，“服務(wù)學習提高了我的英語自主學習能力”的得分均值為4.66，表明多數(shù)同學完全同意，說明服務(wù)學習在提高中國英語專業(yè)學生的自我引導(dǎo)能力、自我驅(qū)動能力和自我調(diào)控能力等非語言能力的同時，增強了語言自主學習能力。蔡亮 (2012)通過實驗對比了服務(wù)學習模式和自主學習模式下的學習者，發(fā)現(xiàn)服務(wù)學習下的學習者所涉及的22項多元能力均強于自主學習模式下的學習者，決策、適應(yīng)、發(fā)現(xiàn)等能力發(fā)展存在顯著性差異。而本研究證明服務(wù)學習與語言自主學習可以相輔相成，彼此促進。這是因為在高等教育階段，學生生理、心理日趨成熟，思維能力增強，渴望體驗社會角色和參與職業(yè)選擇，學習傾向于追求最有意義、最有價值的目標。與傳統(tǒng)的教學理念和方法相比，服務(wù)學習將學生從課堂帶入真實的社會情境，做到了課內(nèi)學習和課外學習的有機結(jié)合，符合大學生的身心發(fā)展特點和認知規(guī)律。服務(wù)學習拓寬了語言學習的環(huán)境，致力于非語言能力和語言能力的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而持續(xù)提高大學生的語言自主學習能力?！胺?wù)學習拓展了我的思維能力，增強了我的終身學習意識”的得分均值為3.7，介于無意見和基本同意之間，說明服務(wù)學習在一定程度上有助于學生成長，但還需要來自社會的反饋、支持和鼓勵，助其設(shè)定學習目標，制定學習策略，多參與合作互動，并適時進行調(diào)整與評價，逐步適應(yīng)社會，增強在瞬息萬變的社會大課堂中終身學習的意識。

本研究是基于班杜拉的社會學習理論，在語言實踐教學中引入服務(wù)學習的初探，也是對自主學習研究的延伸，旨在探索如何在真實的服務(wù)情境下有效應(yīng)用所學知識及技能，使高等教育獲得滿足社會及增進自我成長的雙贏成果。在此基礎(chǔ)上，在服務(wù)學習結(jié)合語言自主學習的實踐中，對師生角色進行更大規(guī)模、更長周期的跟蹤調(diào)查將是下一步研究的方向。

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