當(dāng)中國文化遭遇“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)企業(yè)需要協(xié)同管理

《IT時代周刊》特約撰稿人/王詠梅（北大光華管理學(xué)院）劉古權(quán)（致遠(yuǎn)協(xié)同研究院）

當(dāng)中國文化遭遇“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)企業(yè)需要協(xié)同管理

《IT時代周刊》特約撰稿人/王詠梅（北大光華管理學(xué)院）劉古權(quán)（致遠(yuǎn)協(xié)同研究院）

在這瞬息萬變、高潮迭起的移動年代，企業(yè)也被劇變之風(fēng)席卷到時代變革的風(fēng)口浪尖，傳統(tǒng)的孤立式的企業(yè)管理模式

已在這颶風(fēng)中顫抖得搖搖欲墜！

互聯(lián)網(wǎng)因其極強(qiáng)的包容性、適應(yīng)性和創(chuàng)新性，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需求不謀而合，誕生了豐富的商業(yè)模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的概念，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”。從這個視角來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”與第一次工業(yè)革命的蒸汽機(jī)、第二次工業(yè)革命的電力對世界的改變一脈相承?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”顛覆了封閉、集權(quán)和隔離，帶來了連接、融合和協(xié)同。

當(dāng)中國文化遭遇“互聯(lián)網(wǎng)+”，正像“農(nóng)耕民族”遭遇“游牧民族”，刀光劍影，激烈廝殺，究竟鹿死誰手？

“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)換著人類基因

幾千年來，中國的農(nóng)耕文明傳承不息，大一統(tǒng)和農(nóng)耕本身帶來人口繁茂和發(fā)達(dá)文明，大量的人口資源意味著能創(chuàng)造大量的財(cái)富。然而，農(nóng)耕文明有天然的封閉性，很較接受新生事物，也很難產(chǎn)生新的思想和觀念。

游牧民族比農(nóng)耕民族擁有巨大的優(yōu)勢，在于文明的傳播融合上。由于游牧民族籠罩在強(qiáng)烈的危機(jī)意識之下，遵從一種適者生存的叢林法則，他們發(fā)展出一套剽悍剛猛的“狼性”行為方式來應(yīng)對自然的變化。憑借這些，游牧民族可以從不同的農(nóng)耕文明之間學(xué)習(xí)，更加具有靈動、開放、充滿活力的特征。

歲月倥傯，時光輪轉(zhuǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”誕生于西方的創(chuàng)新意境之中，伸出堅(jiān)實(shí)的觸手，緊緊抓住人們的生活。地理的邊界、組織的邊界逐漸走向消亡。從電報、電話一直到手機(jī)的洶涌而至，通訊產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步推動著網(wǎng)絡(luò)生活步步升級，讓人們的生活聯(lián)系更加緊密。通訊和“互聯(lián)網(wǎng)+”的結(jié)合，使得人與人聯(lián)系不分晝夜，而工作和生活的界限也因此越發(fā)模糊。顛覆性的革命由此發(fā)生，并深遠(yuǎn)地改變著我們的文化和精神觀念，也改變了我們商業(yè)的游戲規(guī)則。手機(jī)、電腦、“互聯(lián)網(wǎng)+”，都是這場無邊界革命的發(fā)起者，并越來越深刻地轉(zhuǎn)換著我們的基因。

“互聯(lián)網(wǎng)+”呼喚協(xié)同管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來倒金字塔的組織架構(gòu)。在信息相對閉塞的時代，金字塔式的等級結(jié)構(gòu)廣泛存在，等級森嚴(yán)、權(quán)責(zé)分明、組織穩(wěn)定、命令統(tǒng)一。但是在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中，“互聯(lián)網(wǎng)+”將信息、知識進(jìn)行了大規(guī)模關(guān)聯(lián)，信息流動是多角度全方位的，很多員工比管理層更加了解外部環(huán)境，如果按照傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)將信息層層上報，再將決策與執(zhí)行指令層層下達(dá)，競爭環(huán)境早就時過境遷物是人非了。所以，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的組織必須建設(shè)成為倒金字塔結(jié)構(gòu)，知識與信息、權(quán)力與權(quán)威也必須在員工與管理層之間進(jìn)行雙向流動。倒金字塔管理模式要求企業(yè)高層管理者要為員工發(fā)展創(chuàng)造有利條件，悉心聽取基層員工提出的建議，做出更加及時有效的企業(yè)決策。更加注重人性化管理，充分尊重信任每一名員工，激活企業(yè)內(nèi)部員工的動力，釋放出更強(qiáng)大的活力，最終借助于移動“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)碎片化、移動化、系統(tǒng)化和隨時隨地的管理。

“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)生無處不在的連接。連接代表了互聯(lián)網(wǎng)+精神，可最終解決信息和用戶之間的不對稱性。類似滴滴打車、大眾點(diǎn)評這樣的公司在大連接時代起到非常重要的作用，它們創(chuàng)建以前從未有過的數(shù)量龐大的連接，讓人、服務(wù)、設(shè)備都成為其中的連接點(diǎn)，使得整個社會的效率變得更高。沖破時間與空間的束縛，客戶、員工、伙伴、供應(yīng)商、經(jīng)銷商點(diǎn)對點(diǎn)交流變成常態(tài)，客戶成為組織的中心；組織正從傳統(tǒng)的樹狀結(jié)構(gòu)向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)進(jìn)化，為每一個成員提供實(shí)現(xiàn)自我的互聯(lián)平臺，組織內(nèi)的每一個人的工作都能夠以自身為中心來運(yùn)轉(zhuǎn)，同時也時刻以他人為中心來轉(zhuǎn)動，組織的關(guān)系發(fā)生深刻重構(gòu)。企業(yè)和組織的競爭力越來越取決于他們是否能夠與各種外部資源和節(jié)點(diǎn)進(jìn)行連接、整合和協(xié)作，并創(chuàng)造最大的整體利益。全球范圍內(nèi)各種組織正在創(chuàng)造更多更深層的連接，從而催發(fā)巨大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，而各組織如何利用這種效應(yīng)，將從根本上決定未來十年的市場競爭格局。

“互聯(lián)網(wǎng)+”呼喚協(xié)同管理。協(xié)同管理，是把局部力量合理地排列組合，通過建立“競爭—合作—協(xié)調(diào)”的協(xié)同運(yùn)行機(jī)制，把企業(yè)系統(tǒng)中價值鏈形成過程的各子系統(tǒng)組成一個緊密的“自組織”體系，共同實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的目標(biāo)，產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各個子系統(tǒng)之和的新的時間、空間、功能結(jié)構(gòu)，是系統(tǒng)利益最大化的最佳組合。協(xié)同成為大連接時代的終極難題，對企業(yè)的運(yùn)營競爭力構(gòu)成了實(shí)質(zhì)性的挑戰(zhàn)。協(xié)同必須是基于人，而不是基于產(chǎn)品的和基于流程的，新時代的經(jīng)理人需要用智慧、胸懷與眼界來創(chuàng)建協(xié)同，實(shí)現(xiàn)融合。

“互聯(lián)網(wǎng)+”世界的流通載體，變成了豐富而多元的信息。信息是網(wǎng)絡(luò)世界的貨幣，誰控制了信息，誰就掌握了“貨幣”的發(fā)行權(quán)和流通權(quán)，也就掌握了主動權(quán)。大數(shù)據(jù)的奧秘就是收集大量消費(fèi)者的各種數(shù)據(jù)，將消費(fèi)行為進(jìn)行全面系統(tǒng)的完整分析，并利用這些信息開展客戶的精準(zhǔn)營銷?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”最核心的本質(zhì)，是把整個社會的生活和經(jīng)濟(jì)的權(quán)利回歸了消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)不斷瓦解產(chǎn)品生產(chǎn)者和服務(wù)消費(fèi)者之間的舊式關(guān)系，生產(chǎn)者就是消費(fèi)者，消費(fèi)者就是生產(chǎn)者。所有的人和企業(yè)都融入網(wǎng)絡(luò)之中，所有的人都有了新的工作形態(tài)，所有的企業(yè)都有了自己更好的價值鏈。和諧不再，亂流涌現(xiàn)，尋找失衡狀態(tài)中的短暫平衡成為常態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)際上打破了農(nóng)耕文明的生態(tài)系統(tǒng)，建立了一個新的游牧文明主宰的生態(tài)系統(tǒng)。

一起擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時代

“互聯(lián)網(wǎng)+”世界的流通載體，變成了豐富而多元的信息。信息是網(wǎng)絡(luò)世界的貨幣，誰控制了信息，誰就掌握了“貨幣”的發(fā)行權(quán)和流通權(quán)，也就掌握了主動權(quán)。

懷著失望和悵惘，匆匆揮別中華文明一度駐留的驛站，那種巨大的恐懼就像陰影一般籠罩下來，融化人們原本并不堅(jiān)強(qiáng)的神經(jīng)，哈姆雷特式的思考一次次重復(fù)出現(xiàn)：生存還是毀滅？這是一個問題。許多曾經(jīng)的成功者擁有輝煌的過去，卻因位對這場變革應(yīng)變不足而接連離場。網(wǎng)絡(luò)改變規(guī)則，這些裹攜著網(wǎng)絡(luò)基因橫沖直撞的新人類是幸運(yùn)的，規(guī)則的顛覆與重建留出了足夠的緩沖時間來建立新帝國。類似的故事在游牧民族的征戰(zhàn)中已經(jīng)一次又一次地上演。征服戈壁的漫漫風(fēng)沙、高原的皚皚積雪，勁弓駿馬彎刀不斷用于搶掠與廝殺，不知疲倦的持續(xù)長途奔襲，強(qiáng)健的精神，勇猛的氣魄，掠奪式的進(jìn)攻，不斷的爭奪領(lǐng)地，只有勝利才能繼續(xù)生存，被他人征服就意味著死亡或淪為奴隸。

幾千年如流水般遠(yuǎn)逝，不勝唏噓多于無限驚喜，讓我們在喧囂和躁動的世界里，佇立遠(yuǎn)望，凝神靜聽?！皼]有經(jīng)過漫長的工業(yè)化時代，中國能直接跨越進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”嗎？”

答案是肯定的，而且甩掉過于細(xì)化的專業(yè)化分工的障礙，中國有著太多的后發(fā)優(yōu)勢。在全球范圍內(nèi)，再也沒有第二個像中國一樣，把人口基數(shù)、自然資源、市場容量、成本要素、產(chǎn)業(yè)分工結(jié)合如此出色的龐大而統(tǒng)一的市場了。在這樣一些領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+”體現(xiàn)的價值最為突出：無論范圍有多廣，都能以一種靈活的方式調(diào)動分散、多樣化的各種人才來進(jìn)行創(chuàng)新；不論在哪個領(lǐng)域，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)都必須顛覆以往的金字塔式組織結(jié)構(gòu)，改變命令與控制式的決策機(jī)制，采用各種組織創(chuàng)新來解決如何分配、協(xié)同和集成工作的問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”在原則上提供了一種普遍的渠道，來自這個世界的所有國家的信息和觀念，人們能夠通過它相互溝通，這種溝通可以減少相互間的無知和誤解，對人們普遍關(guān)心的問題有利于達(dá)成共識。

這是一場多么深刻且讓人猝不及防的變革！歲月是一條流淌的河，不論在哪個轉(zhuǎn)角掀起波瀾，都令我們震撼。有容乃大，融合為王。全球化的實(shí)質(zhì)并不在于超越民族國家，而在于超越民族文化。作為創(chuàng)造未來新文明的必要條件，中國文化傳統(tǒng)已經(jīng)成為世界稀有的戰(zhàn)略資源。這一點(diǎn)應(yīng)引起每個人的重視?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對于未來文明究竟能夠提供什么？即個體走向自由人的征兆、組織依賴群體智慧的模式和走向共生的生態(tài)文明。

在這瞬息萬變、高潮迭起的移動年代，企業(yè)也被劇變之風(fēng)席卷到了時代變革的風(fēng)口浪尖，傳統(tǒng)的孤立式的企業(yè)管理模式已在這颶風(fēng)中顫抖得搖搖欲墜。掌握企業(yè)命脈的你、肩負(fù)管理重任的你，是否希望能夠緊跟時代的步伐、在新的戰(zhàn)場上奪取戰(zhàn)略高地？那么，何不與你的伙伴們攜起手來，一起擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代？

責(zé)編：張里E-mail：zhangli@ittime.com.cn美編：玲玲校對：媚子