班級突發(fā)事件處理策略

薛春香 路永慧

摘要：教育學(xué)理論認(rèn)為：班級是學(xué)校為實(shí)現(xiàn)一定的教育目的，將年齡、文化程度大體相同的學(xué)生按一定的人數(shù)規(guī)模建立起來的教育組織。它不僅是讓學(xué)生接受知識教育的資源、也是學(xué)生社會(huì)化的資源、是學(xué)生進(jìn)行自我教育的資源。而班主任是學(xué)校中全面負(fù)責(zé)一個(gè)班學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、健康和生活等工作的教師，是一個(gè)班的組織者，領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，也是一個(gè)班全體任課教師教學(xué)、教育工作的協(xié)調(diào)者。

關(guān)鍵詞：班主任 突發(fā)事件 處理

這是理論，但班主任工作并不是簡單的知道這些理論就可以做好的，因?yàn)榘嘀魅喂ぷ魇且鎸?fù)雜的社會(huì)背景、學(xué)習(xí)環(huán)境和具體的學(xué)生，是繁瑣復(fù)雜的。這就要求我們在班級管理的時(shí)候，不僅僅要熟練的掌握理論知識，還有根據(jù)具體情況制定出既符合政策和時(shí)代要求，又符合本班情況的特色管理計(jì)劃，而且現(xiàn)實(shí)工作過程當(dāng)中，班級里往往會(huì)發(fā)生一些，理論上沒有沒講，而我們有沒有充分思想準(zhǔn)備的事情，這也就是我們平時(shí)所講的突發(fā)事件，該怎樣合理有效的去處理。

我認(rèn)為，但凡矛盾的產(chǎn)生，都會(huì)有一個(gè)誘發(fā)矛盾的根本原因，如果只看表面，往往會(huì)使事情的處理誤入歧途，例如學(xué)生打架的原因，就有可能不僅僅是表面誘因，還有可能有深層原因，這樣我們就不能就事論事簡單的處理。還是要找出矛盾誘發(fā)的根本原因所在，做到“對癥下藥”與“有的放矢”這樣在處理突發(fā)事件時(shí)才會(huì)減少盲目性和沖動(dòng)性，最終達(dá)到處理事件的最優(yōu)化效果。

當(dāng)然，處理突發(fā)事件，最關(guān)鍵的還是要有愛心與耐心，因?yàn)閻坌目梢宰屛覀冊谔幚硎录臅r(shí)候避免簡單粗暴。耐心可以讓我們處理事件的時(shí)候避免草率，從而找到埋藏在表象之下的深層原因，班級的突發(fā)事件的原因，總結(jié)起來有以下幾種類型。

第一，班主任與學(xué)生之間的矛盾引起的突發(fā)事件。

作為一位教師喜愛成績好的同學(xué)本是人之常情，但也不能忽視對學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生的感受，假如這兩個(gè)學(xué)生之間產(chǎn)生了矛盾，大多數(shù)的班主任都會(huì)理所當(dāng)然的認(rèn)為是學(xué)習(xí)較差學(xué)生的過錯(cuò)，在偏袒心理的作用下往往會(huì)簡單的聽取事件的發(fā)生過程或者只聽一面之詞，就以為是學(xué)習(xí)差的學(xué)生，做出不公平的處理。例如寫檢討書、請家長、大聲的訓(xùn)斥，這讓學(xué)習(xí)差的同學(xué)感到無助、不甘與委屈，長期以往難免會(huì)在學(xué)生心理上留下陰影。

這類情況會(huì)導(dǎo)致學(xué)生出走、輟學(xué)甚至自傷事件的發(fā)生，這些無論從哪個(gè)角度看都是大事，處理不好其最直接結(jié)果就是導(dǎo)致家校矛盾的產(chǎn)生，曾經(jīng)就有家長找到我說孩子回家后就是個(gè)哭，再三追問之下，學(xué)生才說是班主任因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)差而不看重他，總認(rèn)為自己一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)也沒有，他再也不想到學(xué)校面對班主任了。

遇到這樣的事情，在處理的時(shí)候，我們要做到以下四點(diǎn)。

（1）借助多種途徑，認(rèn)真的配合學(xué)生家長、甚至社會(huì)的力量穩(wěn)定學(xué)生的情緒，做學(xué)生的思想工作，以挽回孩子的自尊心。

（2）放下班主任的架子，自我反思與檢討，最好是家訪，當(dāng)著孩子的而承認(rèn)錯(cuò)誤，消除孩子的思想芥蒂。

（3）班里有矛盾，應(yīng)該仔細(xì)調(diào)查、認(rèn)真分析，在做出處理決定前，最好征求孩子或有經(jīng)驗(yàn)的同事的意見，看有沒有不當(dāng)之處，以防止類似事件的發(fā)生。

第二，科任教師與學(xué)生之間的矛盾所引起的突發(fā)事件。

這類事件的誘因典型的就是因?yàn)閷W(xué)生上課不認(rèn)真聽講、不能按時(shí)完成作業(yè)、考試成績不好、回答問題有誤、學(xué)生上課遲到等情況發(fā)生，在師生對話的過程中，教師或者學(xué)生態(tài)度不好引起對方的反感而產(chǎn)生的突發(fā)事件。

有一年我擔(dān)任初三班主任，一天，我正在備課，一位老師氣沖沖的走進(jìn)辦公室，大聲對我說“你們班的某位同學(xué)簡直不像話，今天上課睡覺，回答不上問題還頂撞我，大有動(dòng)手的趨勢，你處理一下”說完還一臉認(rèn)真和氣憤的看著我。我呵呵一笑，連忙起來給他泡了一杯茶說：“您先消消氣，慢慢說，我會(huì)處理好的”看到他臉色緩和，又半開玩笑的說：“您都幾十歲的人了，和一個(gè)孩子慪氣值得嗎？氣壞了身子可是您自己的啊”他也可能感覺到自己的失態(tài)，尷尬的笑了笑說：“哪里是孩子啊，都像我爹?！鞭k公室里響起一片歡笑聲，他又說反正你處理好就行了，就起身走了。

我趕緊去把學(xué)生叫到教室外了解原因，原來學(xué)生有一個(gè)80歲的奶奶臥病在床，還有爺爺。父母都不在家，他一晚上照顧奶奶，白天就精神不振的睡著了，正好被老師叫了起來，問題當(dāng)然也就回答不上來，沒想到老師說：“你這么笨啊”無名火氣于是就和老師頂起來了。我真有動(dòng)手推他的打算。老師我錯(cuò)了，但是那樣的話我也受不了，老師你也可要為我做主啊。

這事該怎樣處理才好呢？我只好打電話請學(xué)生的爺爺?shù)綄W(xué)校來一趟，把那位老師也請來了，四對面之下，那位代課老師了解情況后氣也消了，臨走之前留下一句話，“我也有錯(cuò)，你是個(gè)孝順的孩子”這件事情就這樣平息了。

我認(rèn)為遇到這類事情的時(shí)候要注意以下兩點(diǎn)：

（1）最重要的是冷靜，千萬不要沖動(dòng)，一沖動(dòng)，不是和課任老師先干起來就是和學(xué)生先干起來。最后只能使事情進(jìn)一步惡化。

（2）要有耐心調(diào)查，不能帶情緒對話，消除雙方敵對心理后才會(huì)聽到實(shí)話，這樣有助于事情的進(jìn)一步處理。

第三，學(xué)生與學(xué)生在上課或日常生活中產(chǎn)生的學(xué)生之間的矛盾所引起的突發(fā)事件。這樣的矛盾引發(fā)的事件后果應(yīng)該都是比較嚴(yán)重的?？煞譃閮煞N情況對待。

（1）暫時(shí)無嚴(yán)重后果，事情發(fā)生后我們可以用“談話法”與“案例法”解決。通過談話，對學(xué)生思想進(jìn)行思想、心理健康教育，讓他們知道學(xué)同學(xué)情誼的重要性，知道到學(xué)校來的主要目的是學(xué)習(xí)做人、學(xué)習(xí)知識。從而消除矛盾，另外，通過典型案例，讓學(xué)生知道，那樣做的后果只能是兩敗俱傷，誰都不會(huì)有得到好處，建立學(xué)生的后果顧慮意識，從而達(dá)到消除矛盾的目的。

（2）已經(jīng)產(chǎn)生嚴(yán)重后果，如果有同學(xué)受傷，這樣的事情發(fā)生，就超出班主任之前處理范圍，應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)撥打急救電話，報(bào)告上級教育管理部門或負(fù)責(zé)人，通知雙方家長，必要的時(shí)候還要報(bào)警。

第四，因?yàn)閷W(xué)生自身原因引發(fā)的突發(fā)事件。

最典型的就是學(xué)生因?yàn)閷δ承┣闆r了解和估計(jì)不足，而自傷或傷人，例如大雪之后學(xué)習(xí)，因?yàn)榕d奮而打雪仗，一個(gè)堅(jiān)實(shí)的雪球會(huì)打傷其他同學(xué)。還有站在高處往下跳傷了自己、誤傷他人等。

這樣的事件發(fā)生后輕微的借機(jī)進(jìn)行安全教育，讓學(xué)生知道那樣做的后果會(huì)很嚴(yán)重。

總而言之，不管是哪一種原因所引起的突發(fā)事件，作為班主任的我們都要做到防患于未然，最好是把可能發(fā)生的事件消滅在萌芽狀態(tài)，不然就只能在突發(fā)事件去處理了。