我國科技智能養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀及其改進(jìn)建議

夏敏懷

合肥工業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院，安徽合肥，230009

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我國科技智能養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀及其改進(jìn)建議

夏敏懷

合肥工業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院，安徽合肥，230009

摘要：面對我國老齡化帶來的社會問題，加快科技創(chuàng)新、大力推進(jìn)科技智能養(yǎng)老服務(wù)是實(shí)現(xiàn)社會進(jìn)步的必然途徑。在論述智能技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中三大特征的基礎(chǔ)上，分析了當(dāng)前科技智能養(yǎng)老服務(wù)存在的自助性差、集成度低、科普性指導(dǎo)建議少、信息可讀性差等主要問題，提出了提高科技智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的易用性、集成度、安全性，加強(qiáng)健康科普指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)科技養(yǎng)老設(shè)備的產(chǎn)品化與智能化等改進(jìn)建議，力求最大限度地提高智能養(yǎng)老服務(wù)水平，達(dá)到建立高效養(yǎng)老體系目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：智能科技；科技養(yǎng)老；老齡化；智能養(yǎng)老

當(dāng)今世界科技迅猛發(fā)展，科學(xué)技術(shù)成為第一生產(chǎn)力，不斷推進(jìn)人類物質(zhì)文明的昌盛和精神文明的進(jìn)步?；诖?，不難得知智能科技對養(yǎng)老服務(wù)發(fā)揮著重大作用。智能科技養(yǎng)老的創(chuàng)新與發(fā)展對社會穩(wěn)定具有深刻的影響。因此，面對當(dāng)代社會由于人口老齡化所引發(fā)的經(jīng)濟(jì)、社會等多方面的挑戰(zhàn)，應(yīng)堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，積極應(yīng)對人口老齡化問題，大力發(fā)展老齡服務(wù)事業(yè)和科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，破解我國社會發(fā)展中日益尖銳的養(yǎng)老服務(wù)問題，緩解家庭和社會壓力，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。

1　科技智能養(yǎng)老服務(wù)概述

科技智能養(yǎng)老服務(wù)是指綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，特別是信息與智能技術(shù)，開展養(yǎng)老服務(wù)。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，它是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為依托，集成應(yīng)用通訊、信息、檢測感知、智能識別、智能控制、智能計(jì)算等技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控老人的身體情況，將老人與家人、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)人員、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府等遠(yuǎn)程緊密連接，讓他們能夠及時(shí)掌控老人的健康狀況，智能化地為老人提供營養(yǎng)膳食、養(yǎng)生康復(fù)、運(yùn)動(dòng)鍛煉等指導(dǎo)和安全、方便、快捷的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)。

人們對養(yǎng)老重要性的認(rèn)識，推動(dòng)了科技智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。智能型的科技養(yǎng)老模式越來越受到國內(nèi)外青睞，科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在全世界范圍內(nèi)方興未艾。

國外關(guān)于科技養(yǎng)老方面的研究起步較早，且相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對成熟。歐美國家及日本都非常注重科學(xué)技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用，并在該領(lǐng)域已經(jīng)取得許多不菲的成就。例如，利用智能數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建了應(yīng)對突發(fā)狀況及時(shí)反饋處理的高質(zhì)量、高效率服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的都市型智能養(yǎng)老住宅生活空間，并在社區(qū)內(nèi)設(shè)置了與其配套的全年無休、全天候的綜合養(yǎng)老服務(wù)窗口；設(shè)計(jì)針對老年群體的危險(xiǎn)報(bào)警、位置定位、監(jiān)控心率血壓、意外保護(hù)等裝置，用先進(jìn)的科技手段滿足老年人的身體保健和安全需求[1]；建立智能養(yǎng)老服務(wù)云平臺，整合社會、醫(yī)院、家庭等各方資源，為老年人提供基礎(chǔ)健康數(shù)據(jù)、膳食建議、健身指導(dǎo)、緊急救護(hù)、日常家庭醫(yī)療等服務(wù)。

目前，我國科技養(yǎng)老方面的研究明顯滯后于當(dāng)今世界先進(jìn)國家，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實(shí)際投入應(yīng)用的服務(wù)項(xiàng)目與科技產(chǎn)品寥寥無幾，市場面臨巨大缺口。面對我國科技養(yǎng)老服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，應(yīng)積極借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，大力研發(fā)智能養(yǎng)老實(shí)用產(chǎn)品，踏踏實(shí)實(shí)地創(chuàng)建科技智能養(yǎng)老服務(wù)平臺，并充分利用智慧城市中的各項(xiàng)信息資源，完善科技養(yǎng)老機(jī)制，推行科技養(yǎng)老新模式，以滿足我國養(yǎng)老的巨大需求。

我國人口已進(jìn)入老齡化快速發(fā)展階段，目前60歲以上人口約占人口總數(shù)的13%，據(jù)預(yù)測到2020年將可能接近17%，達(dá)到2.4億；到21世紀(jì)中葉將迎來人口老齡化高峰，60歲以上老年人口會達(dá)到約4.87億，比例將上升到35%左右。與此同時(shí)，我國的勞動(dòng)年齡人口將由9億縮減到7億以下，減少約24%，與其對應(yīng)，獨(dú)居老人的數(shù)量也將呈現(xiàn)爆發(fā)性增長。這種趨勢表明，我國將面臨養(yǎng)老服務(wù)需求急劇增長與養(yǎng)老服務(wù)人力資源嚴(yán)重不足的尖銳矛盾。探索智能化養(yǎng)老服務(wù)方式，是解決這一矛盾的重要出路。另外，隨著生活水平的不斷提高，人們對養(yǎng)老服務(wù)越來越重視，不再局限于通常的生活照料、家政服務(wù)等，高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)成為發(fā)展趨勢。而如何提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，這就需要科技的保障，因此基于電子與信息技術(shù)的智能養(yǎng)老成為社會熱點(diǎn)話題并吸引了許多學(xué)者研究[2]。

以保障和改善民生為重點(diǎn)，大力發(fā)展老齡服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，有效地運(yùn)用智能科技助力養(yǎng)老服務(wù)，構(gòu)建和諧社會養(yǎng)老服務(wù)體系，符合黨十八大報(bào)告明確提出的繼續(xù)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、改善人民生活的要求，同時(shí)也是落實(shí)《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》和《社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》的重要舉措。積極發(fā)展科技養(yǎng)老，對于應(yīng)對人口老齡化、促進(jìn)科技進(jìn)步與民生改善緊密結(jié)合、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理機(jī)制，提高社會管理能力和水平、實(shí)現(xiàn)社會良好發(fā)展具有重要意義[3]。

2　科技智能養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)的主要特征

智能技術(shù)在科技養(yǎng)老中最大的特點(diǎn)之一是多角度輔助、引導(dǎo)老人自主干預(yù)。例如，輔助老人日常生活的智能家居系統(tǒng)、外出活動(dòng)的輔助型智能機(jī)器看護(hù)人系統(tǒng)、無線移動(dòng)傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)控的穿戴式生物醫(yī)療設(shè)備等科技智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，采用操作簡便的人性化友好系統(tǒng)設(shè)計(jì)，通過智能觸控終端以語音、文字和手勢識別等多種輔助手段引導(dǎo)老人自主干預(yù)，可大幅度提高老年人在日常生活中的自理能力與生活質(zhì)量，并進(jìn)一步緩解家庭和社會的壓力[4]。

智能技術(shù)在科技養(yǎng)老服務(wù)中具有實(shí)時(shí)保障性。例如，無線傳輸技術(shù)支持養(yǎng)老相關(guān)信息的實(shí)時(shí)傳輸，利用Web Service接口協(xié)議，通過WIFI、移動(dòng)3G/4G、互聯(lián)網(wǎng)與平臺數(shù)據(jù)庫的對接，可及時(shí)向老人提供指示性建議，并向老人的看護(hù)人實(shí)時(shí)發(fā)送老人的健康信息。

智能技術(shù)在助力科技養(yǎng)老中還具有系統(tǒng)整體性。例如，科技智能養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)支持區(qū)域范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)平臺老年人養(yǎng)老檔案接口，根據(jù)智慧城市和智慧社區(qū)建設(shè)的要求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人養(yǎng)老數(shù)據(jù)自動(dòng)自主選擇歸入?yún)^(qū)域養(yǎng)老系統(tǒng)和社區(qū)檔案庫，可實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老資源的共建共享，有利于建立一個(gè)全面的社會化養(yǎng)老服務(wù)體系。

3　科技智能養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀及其存在問題

目前，由于應(yīng)用需求的拉動(dòng)和科技進(jìn)步的推動(dòng)，我國出現(xiàn)了科技智能養(yǎng)老服務(wù)研究熱潮。隨著該服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，特別是服務(wù)于老年人、殘障人士的助老助殘的輔助式科技養(yǎng)老模式受到廣泛好評，并逐漸得到相關(guān)部門的關(guān)注，許多單位和社區(qū)紛紛建立科技智能養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)。目前，我國在養(yǎng)老服務(wù)智能化的探索和應(yīng)用上主要有以下幾方面。

在智慧城市中完善養(yǎng)老機(jī)制，整合社區(qū)相關(guān)資源，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息與智能技術(shù)，建立科技智能養(yǎng)老服務(wù)信息服務(wù)平臺，為廣大老年人提供健康定位管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控護(hù)理等智能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無間斷、經(jīng)濟(jì)便利的高效個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)。為養(yǎng)老提供一個(gè)更加方便、完善的空間，從而推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)社會化、產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化。

開展智能居家養(yǎng)老服務(wù)，力爭老人在日常生活中不受或少受時(shí)空的束縛，在自己家中過上高質(zhì)量的養(yǎng)老生活。智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)使用物聯(lián)網(wǎng)，采用傳感技術(shù)，使老人的日常生活處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀態(tài)。如果老人走出房屋或摔倒，老人穿戴設(shè)備(如智能手環(huán))能快速通知親屬和醫(yī)護(hù)人員，使老人能及時(shí)得到救助服務(wù)；當(dāng)老年人因生活不規(guī)律、飲食不節(jié)制而產(chǎn)生一些健康隱患時(shí)，智能居家養(yǎng)老服務(wù)中心能及時(shí)發(fā)出提示警報(bào)；智能居家養(yǎng)老設(shè)備醫(yī)療服務(wù)中心會提醒老人準(zhǔn)時(shí)吃藥，提示健康注意事項(xiàng)。智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)可以在老人身上安裝定位裝置，子女無須擔(dān)心老人外出后走失。

在養(yǎng)老服務(wù)中大力使用移動(dòng)輔助裝置和自動(dòng)機(jī)器人系統(tǒng)，并根據(jù)敬老院、福利院的應(yīng)用成效和反饋意見，不斷優(yōu)化和完善產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大助老助殘機(jī)器人推廣應(yīng)用的規(guī)模和范圍，使助老助殘智能機(jī)器人系統(tǒng)在我國老年人的日常生活中早日普及。事實(shí)證明，在智能家居環(huán)境中，這些助老助殘科技裝置是不可或缺的元素，能夠很好地支持老人日常生活中的自主活動(dòng)，可為科技養(yǎng)老提供更多渠道[5]。

目前的科技智能養(yǎng)老服務(wù)信息服務(wù)平臺中，智能養(yǎng)老設(shè)備繁多且操作復(fù)雜，主要存在以下不足。

(1)自助性差?，F(xiàn)有的科技智能養(yǎng)老服務(wù)設(shè)備大多要在醫(yī)務(wù)、專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)和幫助下才能操作，有的操作程序繁瑣復(fù)雜，老人無法自行使用。

(2)集成度低?，F(xiàn)有的科技智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品功能單一，集成程度低，體積偏大，移動(dòng)不靈活，安裝與使用不方便。

(3)科普性指導(dǎo)建議少。現(xiàn)有的科技智能養(yǎng)老服務(wù)設(shè)備大多側(cè)重在身體健康數(shù)據(jù)指標(biāo)的檢測上，沒有利用檢測數(shù)據(jù)給出簡單易懂的干預(yù)指導(dǎo)方案。

(4)信息可讀性差，輸出形式單一?？萍贾悄莛B(yǎng)老服務(wù)設(shè)備和系統(tǒng)給出的提示與結(jié)果信息過于專業(yè)化，不易理解，且提示與結(jié)果信息大都采用現(xiàn)場語音或文字方式表示，輸出形式單一。

綜上所述，應(yīng)當(dāng)探尋一套能夠完全自助養(yǎng)老的智能化科技養(yǎng)老新模式，整合自助養(yǎng)老設(shè)備，利用智能嵌入式技術(shù)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集，對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理和分析，自動(dòng)給出健康評估報(bào)告和提供健康科普知識，從而對人們的晚年生活進(jìn)行指導(dǎo)，對不良隱患給予干預(yù)，使老人在科技養(yǎng)老信息服務(wù)平臺幫助下安度晚年，提高養(yǎng)老質(zhì)量[6]。

4　現(xiàn)有科技智能養(yǎng)老服務(wù)模式的改進(jìn)建議

針對目前智能技術(shù)在科技養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用中的不足，提出以下改進(jìn)建議。

(1)提高科技智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的易用性。科技智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品是民用生活產(chǎn)品，改進(jìn)目標(biāo)是設(shè)備具有實(shí)用性、簡便性、舒適性。產(chǎn)品要讓使用者容易操作和調(diào)試，而無須專業(yè)人員指導(dǎo)。可以用文字、語音、圖片、視頻、動(dòng)漫等方式提供指導(dǎo)和幫助，服務(wù)對象可方便地進(jìn)行自助操作。

(2)提高科技智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的集成化。為解決科技智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品集成化低的問題，需要提高產(chǎn)品的多樣性、多功能性和系統(tǒng)整體集成化程度。針對我國居民的健康狀況和需求特征，建議建立一體化的智能自助體檢設(shè)備與健康服務(wù)云平臺。在社區(qū)配置智能自助體檢一體化設(shè)備，將一批健康檢查儀器集成在一起，為居民提供自助檢測，如身高、體重、視力、聽力、血壓的測量，中醫(yī)體質(zhì)辨識，心血管、骨密度和肺功能檢測等。以健康服務(wù)云平臺為支撐，提供健康評估、個(gè)性化健康知識服務(wù)等。一體化智能自助體檢設(shè)備與健康服務(wù)云平臺的高集成度應(yīng)體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，各健康檢測設(shè)備經(jīng)過結(jié)構(gòu)改造安裝到一體機(jī)中，做到外形美觀，節(jié)省空間，操作方便，便于管理；其二，各檢測設(shè)備的檢測數(shù)據(jù)集中存儲于云端的數(shù)據(jù)庫中，便于綜合利用；其三，這些檢測數(shù)據(jù)可以與老人隨身檢測裝置、家庭體檢儀器、醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)療檢測設(shè)備等體檢數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一放置在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中，而不是獨(dú)立分散存放，便于統(tǒng)一使用和分析。

(3)保證科技智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的安全性。科技智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品均不能對人體造成創(chuàng)傷、疼痛和感染，以確保安全性。因此，不選擇需要X射線、化學(xué)試劑等危險(xiǎn)或有副作用的檢測項(xiàng)目，以便服務(wù)對象可以無畏懼感地放心使用智能養(yǎng)老產(chǎn)品[7]，避免意外情況發(fā)生。

(4)加強(qiáng)科技智能養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)健康科普指導(dǎo)?？萍贾悄莛B(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)不僅要將檢測的老年人各項(xiàng)生理指標(biāo)建立健康數(shù)據(jù)庫，隨時(shí)提供各項(xiàng)健康指標(biāo)數(shù)據(jù)，還要利用這些數(shù)據(jù)開展智能數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的養(yǎng)老科普知識的智能推送，為養(yǎng)老提供科學(xué)指導(dǎo)。養(yǎng)老科普信息包括疾病風(fēng)險(xiǎn)提示、膳食搭配建議、營養(yǎng)配制建議、運(yùn)動(dòng)方式建議、養(yǎng)生調(diào)節(jié)建議、生活習(xí)慣建議和康復(fù)按摩建議等。

(5)科技智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、廉價(jià)。為滿足我國巨大的養(yǎng)老市場需求，廠家在保證優(yōu)質(zhì)、高效的前提下，要考慮使用者的購買能力和經(jīng)濟(jì)承受范圍，避免大件結(jié)構(gòu)，便于運(yùn)輸、安裝與維護(hù)，產(chǎn)品應(yīng)具有可組合和可擴(kuò)展功能。允許用戶根據(jù)需求個(gè)性化定制，軟件、硬件、內(nèi)容三者可以靈活組合和擴(kuò)展。

5　結(jié) 語

根據(jù)我國居民的養(yǎng)老狀況和需求特征，針對當(dāng)前我國科技智能養(yǎng)老服務(wù)存在的問題，有必要對現(xiàn)有科技智能養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)與實(shí)施方案進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)，形成一套實(shí)用的以自助為主的智能化科技養(yǎng)老新模式。這對于建立高效養(yǎng)老體系，積極應(yīng)對我國人口老齡化，從而促進(jìn)科技進(jìn)步與民生改善緊密結(jié)合、緩解家庭和社會壓力、實(shí)現(xiàn)社會良好發(fā)展具有重要意義和作用[8]。

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(責(zé)任編輯：胡永近)

作者簡介：夏敏懷(1990-)，女，江西南昌人，在讀碩士研究生，研究方向：科技進(jìn)步與社會發(fā)展。

基金項(xiàng)目：中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金項(xiàng)目“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)我國養(yǎng)老事業(yè)轉(zhuǎn)型”(J2014HGXJ0182)。

收稿日期：2015-07-28

中圖分類號：B0

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1673-2006(2015)10-0056-03

doi:10.3969/j.issn.1673-2006.2015.10.014