信息化要為企業(yè)減負(fù)

于杰

當(dāng)國內(nèi)制造業(yè)正借力“中國制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃蓬勃發(fā)展之時，很多IT服務(wù)商都希望憑借信息化解決方案助上一臂之力。有些服務(wù)商貢獻(xiàn)的是基于精益管理、產(chǎn)業(yè)鏈組織方面的經(jīng)驗，有些服務(wù)商則希望結(jié)合國內(nèi)制造業(yè)現(xiàn)狀與ICT，幫助更多企業(yè)實現(xiàn)以創(chuàng)新為驅(qū)動的轉(zhuǎn)型。

IT深度融入制造業(yè)領(lǐng)域，這已是不爭事實。制造業(yè)本身就是個復(fù)雜的行業(yè)，是指將制造資源，如物料、能源、設(shè)備、工具、資金、技術(shù)、信息和人力等，按照市場要求，通過制造過程，轉(zhuǎn)化為可供人們使用和利用的大型工具、工業(yè)品與生活消費產(chǎn)品。

在這個復(fù)雜過程中，很多IT服務(wù)商選擇的切入點是三個方面，即：產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品制造和供銷服務(wù)。這是因為，制造業(yè)信息化的目標(biāo)如今包括三個方面：一是實現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高，二是保障質(zhì)量，三是降低成本并提升利潤。優(yōu)秀的服務(wù)商將基于精益制造理念，通過可視化的信息技術(shù)手段，幫助制造業(yè)逐步解決信息化過程中遇到的問題。

如何減負(fù)是第一痛點

制造業(yè)信息化包含產(chǎn)品設(shè)計信息化、產(chǎn)品制造信息化、供銷服務(wù)信息化、企業(yè)管理信息化和信息化支撐系統(tǒng)構(gòu)建。通常，需要有一個統(tǒng)一的決策管理系統(tǒng)來貫穿制造業(yè)信息化的全生命周期演進(jìn)過程。

如今，IT已經(jīng)能夠幫助產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域提升設(shè)計精度與效率，這主要是通過一些計算機軟硬件工具來實現(xiàn)的。在制造流程上，IT先是幫助機床和加工中心等實現(xiàn)數(shù)字化，以作為產(chǎn)品制造流程自動化的支撐，再通過理順上下工序的銜接邏輯，保障產(chǎn)品供應(yīng)鏈良性運作，最終實現(xiàn)生產(chǎn)效率提高和提升制造企業(yè)品牌信譽。IT與現(xiàn)代管理理論結(jié)合后，能夠通過連接供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效管理數(shù)量、品質(zhì)、地點、時間、成本、銷售等多個關(guān)鍵業(yè)務(wù)要素，在供銷服務(wù)上起到提升銷售能力、優(yōu)化利潤結(jié)構(gòu)的作用。

在實現(xiàn)上述效果的過程中，信息化支撐系統(tǒng)的構(gòu)建顯得更加重要。

基于信息化支撐系統(tǒng)，管理者才能對制造流程中涉及的各項活動進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)控，提升各項工作的質(zhì)量，維持整體流程平穩(wěn)、協(xié)調(diào)的運轉(zhuǎn)。比如，IT可以為管理者及時反饋物流、信息流、資金流的實時情況，將用戶需求和各部門的運作進(jìn)程，以及最新的供應(yīng)鏈情報結(jié)合到一起，實現(xiàn)一種精準(zhǔn)地按照客戶需求進(jìn)行運營資源配置的創(chuàng)新管理辦法。IT也可以提供物理平臺和技術(shù)平臺的系統(tǒng)構(gòu)建支撐，最終為制造業(yè)交付的是實現(xiàn)信息化過程中所必需的實用功能。

在筆者看來，這與近期較為流行的一個關(guān)鍵詞——“數(shù)字化企業(yè)”所提倡的理念不謀而合，同樣是基于企業(yè)內(nèi)、外信息化平臺的構(gòu)建，囊括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、信息安全、信息標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)庫等諸多信息技術(shù)，為企業(yè)數(shù)字化運營構(gòu)建基礎(chǔ)IT環(huán)境。

制造業(yè)企業(yè)所使用的信息化系統(tǒng)，與一般的企業(yè)不同，簡單來說，制造業(yè)信息化系統(tǒng)最終面向的制造流程，所以實施的前提是絕對不能給工人增加工作負(fù)擔(dān)，反而是要為工人減負(fù)。這也決定了，在實施制造業(yè)信息化系統(tǒng)時，服務(wù)商對接的是企業(yè)的技術(shù)部門或制造部門，而非IT部門。正如NEC曾提出的，能夠幫助制造部門管理人、幫助技術(shù)部門提升效率、幫助設(shè)計部門優(yōu)化工藝設(shè)計，還能夠?qū)⒅圃炝鞒躺婕暗乃胁块T數(shù)據(jù)打通的信息化系統(tǒng)，才是制造業(yè)企業(yè)真正想要的系統(tǒng)。

痛點靠能力消除

毋庸置疑，制造業(yè)將因IT的融入而發(fā)生改變。如今，優(yōu)秀的服務(wù)商能夠基于在長期的相關(guān)解決方案實施和軟件開發(fā)過程中積累的豐富項目經(jīng)驗和技術(shù)能力，為制造業(yè)企業(yè)用戶提供先進(jìn)的IT綜合解決方案和終端設(shè)備。

比如，在制造業(yè)信息化中，部門級的應(yīng)用和復(fù)雜業(yè)務(wù)流程需要服務(wù)器提供游刃有余的計算性能與可靠的信息安全保障。無論是生產(chǎn)部門的調(diào)度和自控，還是研發(fā)設(shè)計部門的數(shù)據(jù)模擬，以及相對其他行業(yè)規(guī)模更大的駐外地銷售和服務(wù)部門日常辦公，都要求服務(wù)商能根據(jù)需要提供性能優(yōu)良的部門級服務(wù)器。并且，也能夠提供具有高附加值與高可靠性的不間斷計算解決方案，這不但可以幫助企業(yè)大大降低停工期，也可以簡化企業(yè)對服務(wù)器的配置與管理，以及縮短企業(yè)信息化采購成本和后期維護(hù)費用。

降低成本是大多數(shù)企業(yè)正在著力解決的經(jīng)營課題之一。為提高員工工作效率，強化企業(yè)內(nèi)部流程管理是必要的。類似ERP等系統(tǒng)在制造業(yè)的實施，也將有效推動企業(yè)管理的信息化，提升制造業(yè)企業(yè)的市場競爭力。

制造業(yè)企業(yè)通常需要的是基于標(biāo)準(zhǔn)組件的、預(yù)打包的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)套件。這類套件可以跨越企業(yè)的整個需求和供應(yīng)鏈，包括基于網(wǎng)絡(luò)的財務(wù)、人力資源、生產(chǎn)制造、維護(hù)、設(shè)計、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈解決方案，以及集成化的網(wǎng)上商店。這類套件也可以通過功能機構(gòu)化使用戶在模塊選擇、導(dǎo)入、客戶化開發(fā)時更加靈活，并可對應(yīng)多公司、多工廠的管理。這類套件采用的組件技術(shù)，可讓企業(yè)靈活選擇適合不同管理特性的模塊，可對應(yīng)多種制造業(yè)所需的不同機能，如車間訂單、供應(yīng)商統(tǒng)一管理等。這類套件還提供了開放的開發(fā)環(huán)境，可進(jìn)行系統(tǒng)導(dǎo)入和客戶定制化，并能與其他相關(guān)系統(tǒng)接口進(jìn)行對接。

制造業(yè)是相對傳統(tǒng)的行業(yè)，所以對信息技術(shù)的接受程度并不高。此時，如何完善和管理網(wǎng)絡(luò)，如何提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可用性和可靠性，是需要在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中考慮的重要方面。這要求服務(wù)商在下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)——SDN方面擁有長期的經(jīng)驗積累，并能結(jié)合獨創(chuàng)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)與合作伙伴資源，推出“解決方案群”。

能力要可見

在中國市場，很多面向制造業(yè)企業(yè)提供的解決方案都已經(jīng)落地。比如NEC面向液化氣、化學(xué)燃料生產(chǎn)與存儲方面的可視化管理解決方案。

長期以來，液化氣和化學(xué)燃料大多是利用儲存罐，放置在使用液化氣和化學(xué)燃料的生產(chǎn)工廠附近，各儲存罐中的存儲量及消耗速度等數(shù)據(jù)都是由維護(hù)人員人工查表上報及管理，實際操作難度較大。

通過提供的遠(yuǎn)程監(jiān)控解決方案，NEC能幫助管理者實時、連續(xù)地進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)液化氣剩余量小于正常值時，系統(tǒng)會通過手機短信的方式通知負(fù)責(zé)人，以便其有效編制生產(chǎn)配送計劃。通過NEC物聯(lián)網(wǎng)平臺系列菜單提供的相應(yīng)解決方案，管理者可對液化氣、化學(xué)燃料的儲存量和消耗速度進(jìn)行遠(yuǎn)程實時監(jiān)控管理。

此外，NEC 也能一站式地提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，比如必要的應(yīng)用、系統(tǒng)設(shè)施，以及各種傳感器設(shè)備等。