高校圖書館海洋科學(xué)學(xué)科服務(wù)研究——以浙江海洋學(xué)院為例

陳小慶

（浙江海洋學(xué)院圖書館，浙江舟山316022）

高校圖書館海洋科學(xué)學(xué)科服務(wù)研究——以浙江海洋學(xué)院為例

陳小慶

（浙江海洋學(xué)院圖書館，浙江舟山316022）

通過對海洋科學(xué)學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)在開展學(xué)科服務(wù)過程中存在諸如館藏資源不足、學(xué)科服務(wù)制度不完善、形式內(nèi)容單一等問題。在此基礎(chǔ)上，筆者借鑒其他高校學(xué)科服務(wù)成功案例，提出提高海洋科學(xué)學(xué)科服務(wù)水平的對策，以期為用戶提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)。

高校圖書館學(xué)科服務(wù)海洋科學(xué)

2011年，國務(wù)院正式批復(fù)《浙江海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范區(qū)規(guī)劃》，舟山群島新區(qū)也寫入國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃。作為浙江省唯一一所海洋類本科高校，浙江海洋學(xué)院主動對接海洋產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，加快發(fā)展海洋特色學(xué)科專業(yè)，積極參與浙江海洋經(jīng)濟(jì)和舟山群島新區(qū)建設(shè)。浙江海洋學(xué)院圖書館充分利用自身優(yōu)勢，及時了解掌握學(xué)科發(fā)展動態(tài)，積極融入學(xué)科建設(shè)，并在為海洋科學(xué)學(xué)科建設(shè)提供信息服務(wù)的過程中形成具有本館特色的學(xué)科服務(wù)形式。在不斷的探索和實(shí)踐過程中，海洋科學(xué)學(xué)科服務(wù)建設(shè)取得了一定的成績：2012年海洋科學(xué)學(xué)科館員參與的《舟山漁場細(xì)點(diǎn)圓趾蟹（Ovalipes puncta?tus）生物學(xué)特性及其季節(jié)變化》論文獲得浙江省自然科學(xué)技術(shù)獎三等獎；2014年服務(wù)“東海蝦蟹類資源調(diào)查研究及其在漁業(yè)資源管理中的應(yīng)用”項(xiàng)目獲得海洋科學(xué)技術(shù)獎一等獎，同時該項(xiàng)目2015年獲得中國水產(chǎn)科學(xué)研究院科技進(jìn)步獎一等獎；海洋人文學(xué)科館員服務(wù)的“中國海洋古文獻(xiàn)總目提要”項(xiàng)目獲得2014年國家社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目資助。這為學(xué)科館員的學(xué)科服務(wù)建立了良好的口碑，也大大提高了圖書館在各院系中的影響。

筆者以浙江海洋學(xué)院圖書館為例，分析圖書館開展海洋科學(xué)學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問題，探究開展海洋科學(xué)學(xué)科服務(wù)的有效途徑和方法，以期為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

1　海洋科學(xué)學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

學(xué)科服務(wù)在個性化用戶需求和信息資源之間搭起了更為快捷的知識傳遞通道，優(yōu)化了用戶的知識存取和利用環(huán)境，最大限度節(jié)省了讀者時間。因此學(xué)科服務(wù)已成為圖書館重要的服務(wù)，同時也越來越受到讀者的喜愛。浙江海洋學(xué)院圖書館學(xué)科服務(wù)掛靠于信息服務(wù)部，伴隨著海洋科學(xué)學(xué)科的發(fā)展，用戶對海洋信息的需求迅速增加，圖書館在學(xué)科服務(wù)的方式和內(nèi)容上也不斷進(jìn)行創(chuàng)新，逐漸形成了具有海洋特色的學(xué)科服務(wù)。

1.1海洋科學(xué)特色文獻(xiàn)資源建設(shè)

學(xué)科館藏資源是學(xué)科服務(wù)的保障。浙江海洋學(xué)院圖書館于2009年啟動建設(shè)海洋特色館藏，館藏文獻(xiàn)載體主要有圖書、期刊、光盤、圖冊、家譜等?，F(xiàn)收藏海洋文獻(xiàn)5000余種（冊），海洋性地方文獻(xiàn)1200余種（冊），地方期刊41種。其中，海洋文獻(xiàn)涉及海洋科學(xué)、海洋生物、海洋環(huán)境、水產(chǎn)漁業(yè)、海洋政史、海洋法學(xué)、海洋經(jīng)濟(jì)、海洋民俗、海洋文學(xué)、海洋藝術(shù)、海洋交通、海洋軍事、海洋人物等諸多領(lǐng)域。海洋文獻(xiàn)類型包括涉海類圖書、統(tǒng)計年鑒和圖冊資料等。

海洋性地方文獻(xiàn)收藏舟山縣區(qū)及浙江、遼寧、山東、江蘇、福建、廣東、臺灣等沿海地區(qū)地方文獻(xiàn)資料，特別收藏了有關(guān)研究舟山群島新區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史等文獻(xiàn)資料。在此基礎(chǔ)上，2011年圖書館著手“海院文庫”特色文獻(xiàn)建設(shè)，其完整、系統(tǒng)地收錄了科研教學(xué)人員的科技文獻(xiàn)、校內(nèi)出版物及教研資料等，已成為圖書館特色館藏的核心部分。

另外，圍繞海洋科學(xué)學(xué)科發(fā)展和建設(shè)，圖書館建立了《海洋、水產(chǎn)題錄數(shù)據(jù)庫》特色庫，包括海洋魚類庫、海洋貝類庫、海洋視頻庫、海洋文獻(xiàn)庫4個子庫，收集自1985年以來館藏中文水產(chǎn)文獻(xiàn)題錄。其中海洋魚類庫、海洋貝類庫詳細(xì)記述了中國海洋魚類、貝類的名稱及分類地位、物種分布、生活習(xí)性等，滿足教學(xué)、科研、科普等需求。海洋視頻庫收集海洋及相關(guān)學(xué)科有關(guān)的科教片和一些教學(xué)資源，并收錄本校教師海洋精品課程和重點(diǎn)課程演講及重要學(xué)術(shù)報告錄像等信息資源。海洋文獻(xiàn)庫中收錄140000余條與海洋生物學(xué)、捕撈學(xué)、船舶與海洋工程、物理海洋學(xué)、海洋技術(shù)、海洋漁業(yè)科學(xué)與技術(shù)、水產(chǎn)養(yǎng)殖學(xué)、漁業(yè)服務(wù)組資源等多門學(xué)科相關(guān)的期刊論文、電子圖書等[1]。

1.2海洋科學(xué)學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)

為提高海洋信息資源的利用率，圖書館于2012年開始著手構(gòu)建海洋信息數(shù)字化服務(wù)平臺，平臺提供單庫瀏覽、跨庫檢索、RASS自動推送功能。

該平臺的核心為主題數(shù)據(jù)庫和海洋專題庫兩大資源庫：①主題數(shù)據(jù)庫由海洋漁業(yè)科學(xué)與技術(shù)、船舶與海洋工程、石油化工、海洋文化研究、海洋經(jīng)濟(jì)管理5部分組成。緊緊圍繞著海洋科學(xué)、海洋漁業(yè)科學(xué)與技術(shù)兩個省重點(diǎn)學(xué)科及水產(chǎn)學(xué)、海洋生物學(xué)、船舶與海洋工程、船舶與海洋結(jié)構(gòu)物設(shè)計制造等“十二五”省重點(diǎn)學(xué)科，為教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)發(fā)展提供信息支持。為方便用戶信息使用，5個主題庫下包含期刊論文數(shù)據(jù)庫、會議論文數(shù)據(jù)庫、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫和標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫等子庫。②海洋專題庫包括涉海高校、海洋政策法規(guī)、海洋信息期刊、海院特色庫、海洋商務(wù)平臺、海洋視頻庫6個庫，分別提供國內(nèi)10所主要涉海高校學(xué)科情況、國內(nèi)外涉海法律法規(guī)、內(nèi)部期刊《海洋信息》、海院特色自建庫、技術(shù)供需信息、海洋相關(guān)視頻等信息檢索下載。

此外，該平臺還具有信息發(fā)布功能，定期更新新聞資訊、研究動態(tài)、會議訊息、海洋新書目，及時為用戶提供海洋新聞資訊、海洋科技研究動態(tài)、近期國內(nèi)外海洋會議信息及海洋新書目推薦。

1.3海洋科學(xué)學(xué)科服務(wù)組建設(shè)

近年來，學(xué)科服務(wù)是高校圖書館和專業(yè)圖書館在服務(wù)創(chuàng)新方面的一大亮點(diǎn)[2]。但學(xué)科服務(wù)并非一種新的服務(wù)方式，而是對原有圖書館服務(wù)的整合和提升[3]。根據(jù)學(xué)校以學(xué)科建設(shè)和發(fā)展為核心的辦學(xué)方向，2010年圖書館開始籌備學(xué)科服務(wù)工作，采用學(xué)科分管模式，招聘有學(xué)科背景或?qū)W科專長的人員建立學(xué)科服務(wù)組。首批成立了海洋學(xué)科、水產(chǎn)學(xué)科服務(wù)組。2011年新增人文學(xué)科（海洋人文）服務(wù)組，每個學(xué)科配備1～2名學(xué)科館員。學(xué)科館員通過走訪服務(wù)學(xué)科、院系的師生，搭建電話、短信、QQ、微博、微信、當(dāng)面咨詢等信息交流渠道，及時了解用戶需求，提供有針對性的服務(wù)。學(xué)科館員還利用院系的全體教職工大會和研究生的學(xué)術(shù)報告例會，走進(jìn)院系，把握信息需求，及時推送圖書館的相關(guān)資源、活動和服務(wù)。

此外，圖書館從2009年10月起創(chuàng)刊《海洋信息》，主要搜集涉海學(xué)科的競爭情報資源，及時報道涉海高?？蒲?、涉?？萍?、海洋經(jīng)濟(jì)等最新信息。該刊主要欄目有海洋大事、高等教育、兄弟院校、海洋科技、海洋經(jīng)濟(jì)、海洋新聞、專家論海、海外資訊等。期刊對涉海相關(guān)信息進(jìn)行搜集和整理，為用戶提供海洋競爭情報，同時為學(xué)校發(fā)展、教學(xué)改革、科研拓展提供信息支持。該刊已經(jīng)出版39期，通過校內(nèi)信箱和郵寄分發(fā)給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及浙江省內(nèi)各高校圖書館館長，得到領(lǐng)導(dǎo)和同行高度認(rèn)可。

2　海洋科學(xué)學(xué)科服務(wù)存在的問題

2.1海洋科學(xué)學(xué)科館藏資源不足

隨著海洋科學(xué)學(xué)科的不斷發(fā)展，用戶對海洋信息的需求越來越大，圖書館通過自主與合作等方式建立了具有海洋特色的數(shù)據(jù)庫和信息服務(wù)平臺，并購置了多個文摘和全文數(shù)據(jù)庫，但在開展學(xué)科服務(wù)時用戶信息需求與館藏資源不足的矛盾仍較為突出，這在一定程度上影響了學(xué)科服務(wù)的水平。

2.2學(xué)科服務(wù)制度不完善、形式內(nèi)容單一

目前，圖書館的學(xué)科服務(wù)只能保證為一些重點(diǎn)學(xué)科服務(wù)，且學(xué)科資源分散，很難實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一檢索。浙江海洋學(xué)院學(xué)科服務(wù)的方式為學(xué)科分管模式，即1～2名學(xué)科館員負(fù)責(zé)一個學(xué)科或者一個院系，雖然這種方式聯(lián)絡(luò)功能較強(qiáng)，但學(xué)科館員孤軍作戰(zhàn)，個人面向某一學(xué)科提供服務(wù)，沒有團(tuán)隊(duì)作支撐[4]。同時，學(xué)科館員都為兼職服務(wù)，既要承擔(dān)部門日常工作，又要提供專門學(xué)科服務(wù)，其中缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制，這在很大程度上把學(xué)科服務(wù)內(nèi)容局限于“文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)”“科技查新服務(wù)”“查收查引服務(wù)”“信息素養(yǎng)教育服務(wù)”，很難開展深層次服務(wù)。

此外，圖書館開展學(xué)科服務(wù)之初并未制定細(xì)致的學(xué)科服務(wù)規(guī)劃、考核、激勵機(jī)制等內(nèi)容。雖然館領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)科館員也提出一些建議及要求，但大部分為定性標(biāo)準(zhǔn)而無法量化，因此學(xué)科服務(wù)成了學(xué)科館員個人的事情，這勢必很難調(diào)動學(xué)科館員工作的熱情和積極性，久而久之影響到學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量和效果。

3　提高海洋科學(xué)學(xué)科服務(wù)水平的對策

3.1加強(qiáng)資源建設(shè)，提高資源共享水平

建設(shè)具有海洋特色的館藏是圖書館開展海洋特色學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)。一方面，圖書館應(yīng)充分利用現(xiàn)有平臺，不斷挖掘新資源，利用新技術(shù)，根據(jù)自身服務(wù)對象及學(xué)科需求，有針對性地開展服務(wù)。例如，浙江省高校數(shù)字圖書館（ZADL）平臺提供統(tǒng)一檢索、文獻(xiàn)傳遞、虛擬咨詢等服務(wù)，最大化實(shí)現(xiàn)省內(nèi)信息資源共享，一定程度上彌補(bǔ)了館藏資源的不足。另一方面，隨著海洋學(xué)科的快速發(fā)展，海洋信息多種多樣，海洋類高校圖書館收藏的重點(diǎn)也不盡相同，基本上建有具有本校特色的涉海資源。例如：中國海洋大學(xué)有《漁業(yè)水產(chǎn)管理法規(guī)》等；上海海洋大學(xué)有《漁業(yè)專題數(shù)據(jù)庫》《食品及漁業(yè)信息數(shù)據(jù)庫》等；大連海洋大學(xué)有《水產(chǎn)漁業(yè)特色期刊數(shù)據(jù)庫》等；廣東海洋大學(xué)有《中國海洋文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫》《中國海洋生物圖譜數(shù)據(jù)庫》等。若所有海洋類高校之間加強(qiáng)海洋信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫資源的聯(lián)合共享，則既方便了用戶，同時也降低了建設(shè)成本。

3.2開展學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新，深化服務(wù)內(nèi)容

學(xué)科服務(wù)要根據(jù)用戶需求變化不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。理想的學(xué)科服務(wù)模式是：方便易用的學(xué)科資源門戶，完善的用戶培訓(xùn)加上響應(yīng)高效的用戶咨詢[5]。首先，圖書館可以在圖書館主頁顯著位置設(shè)置學(xué)科服務(wù)欄目，建立學(xué)科導(dǎo)航，將資源、用戶、學(xué)科館員緊密聯(lián)系在一起，引進(jìn)目前較為成熟的Lib?Guides學(xué)科服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)館藏資源、網(wǎng)絡(luò)資源、博客、學(xué)科動態(tài)資源統(tǒng)一檢索和信息推送，實(shí)施在線咨詢，隨時隨地解答讀者咨詢，有效滿足讀者的個性化需求。其具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1　海洋科學(xué)學(xué)科導(dǎo)航結(jié)構(gòu)

其次，在學(xué)科服務(wù)上可以采用分層學(xué)科服務(wù)模型[6]。圖書館在學(xué)科服務(wù)中盡管突出海洋特色，但很難做到每個專業(yè)都設(shè)有學(xué)科館員，對于普通專業(yè)，學(xué)科服務(wù)主要是對口院系聯(lián)系、圖書期刊等資源推薦及介紹、解答學(xué)科資源問題、專業(yè)文獻(xiàn)傳遞、科技查新、收錄引證等表層或中間層的服務(wù)。對于重點(diǎn)學(xué)科或有承擔(dān)著國家“863計劃”、科技支撐計劃與國際科技合作等重大項(xiàng)目的學(xué)科，學(xué)科館員應(yīng)提供跟蹤式的學(xué)科資源保障和嵌入式信息素養(yǎng)教育服務(wù)，做到學(xué)科服務(wù)嵌入科研團(tuán)隊(duì)、嵌入課題、嵌入課程，定期與項(xiàng)目研究人員進(jìn)行深入討論，依托圖書館的學(xué)科資源，利用學(xué)科服務(wù)工具，根據(jù)用戶需要，進(jìn)行學(xué)科相關(guān)的文獻(xiàn)檢索、調(diào)研、文獻(xiàn)計量分析、前沿綜述、動態(tài)跟蹤等，最終形成階段性和綜合性的高端咨詢報告[4]。同時充分利用現(xiàn)有的空間布局，借鑒上海交通大學(xué)圖書館的IC理念，引入信息共享空間理念和模式完善學(xué)科服務(wù)，面向用戶提供小組學(xué)習(xí)室，以方便師生開展學(xué)術(shù)交流和教學(xué)研討[7]。

最后，應(yīng)建立適當(dāng)?shù)目己撕图顧C(jī)制。目前學(xué)科館員都以兼職形式存在，隨著學(xué)科服務(wù)的深入，學(xué)科館員的工作壓力也逐步增大，建立與學(xué)科服務(wù)有關(guān)的激勵機(jī)制可以調(diào)動學(xué)科館員的服務(wù)熱情，保證學(xué)科隊(duì)伍的穩(wěn)定和學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。

4　結(jié)語

學(xué)科館員已經(jīng)成為當(dāng)前高校圖書館拓展服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)水平的一種新模式和新理念。浙江海洋學(xué)院圖書館緊緊圍繞海洋特色，根據(jù)教學(xué)、科研、學(xué)科需求，結(jié)合本館的實(shí)際情況，有條不紊地開展海洋科學(xué)學(xué)科特色服務(wù)，在實(shí)施學(xué)科服務(wù)過程中提高了圖書館的服務(wù)層次，提升了圖書館在高校中的地位。但在海洋科學(xué)學(xué)科服務(wù)實(shí)踐中也遇到了不少問題，因此我們對現(xiàn)有學(xué)科服務(wù)的模式、內(nèi)容、方式等重新進(jìn)行思考，借鑒其他高校較為成功的案例，從用戶體驗(yàn)角度來完善學(xué)科服務(wù)，在服務(wù)過程中不僅突出海洋特色，也兼顧其他學(xué)科發(fā)展，以期提高圖書館的核心競爭力，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)。

[1]海洋水產(chǎn)特色數(shù)據(jù)庫［EB/OL］.［2015-05-10］.http：// 172.16.99.99：8088/index.Htm.

[2]初景利.我國圖書館學(xué)科服務(wù)的難點(diǎn)與突破[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2012（4）：1-4.

[3]劉璇.高校圖書館學(xué)科服務(wù)基地創(chuàng)新實(shí)踐探索——以杭州師范大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)為案例分析[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2013（1）：76-81.

[4]趙敏，于靜.學(xué)科服務(wù)設(shè)計與實(shí)踐的微創(chuàng)新研究——北京師范大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展歷程[J].情報雜志，2015（1）：200-202，199.

[5]韓麗鳳，徐璐.高效圖書館面向?qū)W科服務(wù)中的關(guān)鍵問題探索[J].圖書館雜志，2010（12）：46-48.

[6]楚存坤，孫思琴.高校圖書館學(xué)科館員分層服務(wù)模型研究[J].圖書館工作與研究，2012（2）：50-52.

[7]上海交通大學(xué)圖書館［EB/OL］.［2015-05-25］.http：// www.lib.sjtu.edu.cn/index.php?m=content&c=index&a=lists &catid=104.

陳小慶女，研究生學(xué)歷，館員。研究方向：圖書館信息服務(wù)。

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（2015-09-08；責(zé)編：王天泥。）