云南高爾夫旅游業(yè)發(fā)展策略研究

張坤　楊葉昆

摘要：近年來，我國(guó)高爾夫旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速，云南高爾夫旅游蒸蒸日上，高爾夫即將成為一項(xiàng)重要的體育休閑娛樂活動(dòng)和云南省新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，高爾夫旅游將成為未來云南省體育休閑旅游的新趨勢(shì)，更有利于滿足消費(fèi)者多樣化的體育休閑娛樂需求。本文在分析云南省高爾夫旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了未來高爾夫旅游業(yè)發(fā)展的策略，以期對(duì)云南省高爾夫旅游業(yè)的發(fā)展提供一定借鑒。

關(guān)鍵詞：云南高爾夫旅游；發(fā)展?jié)摿?；高爾夫運(yùn)動(dòng)

中圖分類號(hào)：F590.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）52-0095-02

一、云南高爾夫旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

云南依托得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，采取一系列措施推動(dòng)高爾夫旅游發(fā)展，初步實(shí)現(xiàn)了云南高爾夫旅游業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。目前，云南高爾夫行業(yè)發(fā)展迅速，各地興建球場(chǎng)、各大景區(qū)附近都有高爾夫俱樂部。由于所有球場(chǎng)幾乎都處于西南地區(qū)黃金旅游線上，球場(chǎng)難度各異，狀況多變，收費(fèi)合理，使得云南成為港澳臺(tái)及日韓高爾夫愛好者的天堂。隨著春城湖畔高爾夫、昆明鄉(xiāng)村高爾夫等球會(huì)相繼開業(yè)，現(xiàn)在云南全省已經(jīng)投入和試運(yùn)營(yíng)的球場(chǎng)有11個(gè)共18塊球場(chǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，昆明地區(qū)有6家已開業(yè)，其余多家球會(huì)正在建設(shè)或開始經(jīng)營(yíng)。昆明春城湖畔高爾夫球場(chǎng)和麗江玉龍雪山高爾夫球場(chǎng)是云南省內(nèi)最受歡迎的高爾夫球場(chǎng)。早期建成的春城湖畔高爾夫度假村被譽(yù)為亞洲質(zhì)量最好的球場(chǎng)，滇池湖畔高爾夫球會(huì)則是一些重大巡回賽的比賽場(chǎng)地。隨著云南旅游業(yè)的迅速發(fā)展，越來越多游客選擇到云南打高爾夫球放松，度周末，高爾夫旅游已成為云南旅游業(yè)的新熱點(diǎn)。2000年初，有組織的高爾夫旅游團(tuán)隊(duì)逐步興起，2001年起昆明各大旅行社開始培養(yǎng)高爾夫旅游專業(yè)隊(duì)伍，除了給客人提供高爾夫?qū)I(yè)服務(wù)外，還圍繞客人及同行家屬的需求提供旅游服務(wù)；同時(shí)，旅行社也培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的高爾夫?qū)I(yè)導(dǎo)游，不僅能陪客人打球，還可與有專業(yè)高爾夫知識(shí)的客人進(jìn)行交流。但隨著高爾夫旅游業(yè)的不斷壯大，以現(xiàn)今人才資源培養(yǎng)速度，根本無(wú)法滿足高爾夫旅游行業(yè)需要，目前昆明僅有5家旅行社提供高爾夫旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)。高爾夫旅游是高消費(fèi)項(xiàng)目，旅行社為游客推薦路線，但一般不制定旅游產(chǎn)品，不規(guī)定成團(tuán)游客數(shù)量，游客可根據(jù)喜好自行選擇旅游路線、住宿和行程。

二、云南發(fā)展高爾夫旅游的優(yōu)劣勢(shì)分析

1.優(yōu)勢(shì)分析。在兩年一屆的“中國(guó)十佳高爾夫球場(chǎng)評(píng)選會(huì)”上，上榜的十佳球場(chǎng)里云南球場(chǎng)占兩席，特別是“春城湖畔高爾夫球會(huì)”多次被評(píng)為“全國(guó)十佳球場(chǎng)”之一。云南的山區(qū)、半山區(qū)占全省土地面積的94%，且地貌類型多樣，正好滿足了高爾夫球場(chǎng)用地“喜奇不喜平”的需求，而且國(guó)內(nèi)也沒有第二個(gè)地方像云南這樣將高爾夫球場(chǎng)與國(guó)家級(jí)旅游景區(qū)緊密地結(jié)合在一起。高爾夫球手鐘情于云南的氣候，與北方相比，秋冬時(shí)節(jié)的云南綠意盎然、溫度舒適，酷暑時(shí)分在其他地方一場(chǎng)高爾夫下來?yè)]汗如雨，而在云南則神清氣爽。云南地理位置特殊，與緬甸、老撾、越南3國(guó)毗鄰，自古就是我國(guó)通向東南亞的門戶，云南邊境大部分地區(qū)海拔高、緯度低，加之地勢(shì)起伏不平、高差較大，使得云南的地形地貌特色鮮明，符合高爾夫球場(chǎng)用地“喜奇不喜平”的特點(diǎn)，云南的地貌特點(diǎn)與links風(fēng)格相結(jié)合形成了風(fēng)格各異的獨(dú)特球場(chǎng)，而這正好迎合了愛好者們喜歡挑戰(zhàn)不同類型的球場(chǎng)的需求。

2.劣勢(shì)分析。云南高爾夫旅游業(yè)發(fā)展的主體是旅行社和球會(huì)，而據(jù)調(diào)查，多數(shù)游客傾向選擇自助游和球會(huì)優(yōu)惠券進(jìn)行高爾夫旅游活動(dòng)。目前云南還沒有為高爾夫旅游專門設(shè)置的度假村形式的高爾夫球場(chǎng)，高爾夫旅游經(jīng)營(yíng)的方式是：旅行社與球會(huì)合作，分工明確，旅行社負(fù)責(zé)游客的招攬及行程安排，球會(huì)負(fù)責(zé)接待，不過當(dāng)二者出現(xiàn)利益沖突而又不能很好地解決時(shí)，游客的利益往往得不到保證。經(jīng)營(yíng)過程中，旅行社的人員雖然熟悉旅游業(yè)的運(yùn)作程序但他們不懂高爾夫運(yùn)動(dòng)，不了解高爾夫旅游者的消費(fèi)特征，領(lǐng)隊(duì)文化素養(yǎng)參差不齊，在制訂方案和設(shè)計(jì)行程等方面往往出現(xiàn)問題。球會(huì)在適應(yīng)游客需求的同時(shí)也需要增加成本，而最終利益不能獨(dú)享，需要分一部分給旅行社，這就使球會(huì)認(rèn)為開發(fā)高爾夫旅游項(xiàng)目很難有可觀的收入，使得球會(huì)發(fā)展高爾夫旅游的熱情降低。

三、云南高爾夫旅游發(fā)展趨勢(shì)分析

1.云南高爾夫旅游向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。近年來隨著高爾夫產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅行社也紛紛加入了高爾夫行列，但很多旅行社都缺乏高爾夫?qū)I(yè)人員，現(xiàn)有人員要么沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，要么是“半路出家”，從而限制了高爾夫旅游業(yè)的快速發(fā)展。目前，高爾夫?qū)I(yè)人才的培養(yǎng)機(jī)制尚處在完善階段，且存在這樣那樣的問題，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法完全滿足行業(yè)發(fā)展所需。另一方面，高爾夫行業(yè)存在一定的封閉性，使得其他行業(yè)的眾多優(yōu)秀人才的進(jìn)入門檻較高，客觀上也造成了行業(yè)人才發(fā)展和能力改善的緩慢性。

2.高爾夫與旅游度假結(jié)合，并呈現(xiàn)多元化發(fā)展。云南高爾夫旅游的主要形式為包價(jià)旅游，而且很多旅行社紛紛將高爾夫旅游按照其他旅游活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)方式來經(jīng)營(yíng)。但隨著人民生活水平和人文素養(yǎng)的提高，人們對(duì)旅游的理解已經(jīng)由觀光型逐漸向休閑度假型過渡，而且多數(shù)旅游者是以商務(wù)旅游和家庭旅游的方式到云南度假，這樣，家人或朋友一塊兒打高爾夫，尋求個(gè)性的釋放和自然的融合，增進(jìn)家庭間的感情，而大部分商人在打高爾夫的同時(shí)洽談業(yè)務(wù)，放松身心。調(diào)查顯示，云南高爾夫游客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)呈多元化，61%的游客選擇三天以上的停留時(shí)間進(jìn)行高爾夫旅游活動(dòng)，39%的游客以休閑度假的方式進(jìn)行旅游活動(dòng)。傳統(tǒng)的旅游活動(dòng)已不能滿足消費(fèi)者的期望，從而大大降低了其消費(fèi)水平。因此，游客需要多方面的旅游形式，高爾夫旅游應(yīng)向多元化方向發(fā)展。

3.區(qū)域高爾夫旅游資源整合。國(guó)內(nèi)高爾夫發(fā)展年限較短，因此云南高爾夫旅游這項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展無(wú)疑會(huì)出現(xiàn)諸多障礙，這也將對(duì)球會(huì)的經(jīng)營(yíng)狀況帶來不利影響。各地球場(chǎng)如果相互合作，通過專業(yè)的高爾夫旅游營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)讓各區(qū)域的高爾夫人運(yùn)動(dòng)起來，進(jìn)行區(qū)域合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，必將吸引更多的高爾夫愛好者到云南體驗(yàn)高爾夫的樂趣。地區(qū)高爾夫旅游資源亟待開發(fā)，合理利用本省優(yōu)勢(shì)，潛在客戶將會(huì)如雨后春筍般地出現(xiàn)在云南這塊美麗的出地上，到那時(shí)高爾夫旅游業(yè)將變成云南省的另一個(gè)高端品牌。

四、云南高爾夫旅游業(yè)發(fā)展策略

1.加大宣傳力度，傳播高爾夫文化理念。高爾夫是一項(xiàng)文化，一種生活觀念，一種休閑娛樂，一種時(shí)尚品味，這種精神和理念是誰(shuí)也帶不走的。所以，人們從高爾夫運(yùn)動(dòng)中體會(huì)到的不單是陽(yáng)光、空氣和綠地，還有源源不斷的快樂和滿足。高爾夫的形式不只是局限于傳統(tǒng)的“會(huì)所+球場(chǎng)”，隨著高爾夫文化和理念在中國(guó)的傳播，高爾夫需求不斷擴(kuò)大，出現(xiàn)了一批亞高爾夫消費(fèi)群體，他們的身影也許不經(jīng)常出現(xiàn)在傳統(tǒng)的高爾夫球場(chǎng)，但是他們卻熱衷于玩迷你高爾夫或者室內(nèi)高爾夫。而在將來，這些特殊的高爾夫形態(tài)也將躍身于高爾夫產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，成為中國(guó)高爾夫產(chǎn)業(yè)不可忽視的一部分，而亞高爾夫消費(fèi)群體也隨之上升為名正言順的高爾夫消費(fèi)群體。發(fā)展高爾夫旅游市場(chǎng)，云南應(yīng)當(dāng)借助媒體使“高爾夫旅游勝地”這一名詞深入人心，同時(shí)向一些氣候條件單一、球場(chǎng)消費(fèi)價(jià)格較高的國(guó)家或地區(qū)宣傳云南高爾夫，使其作為賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳，吸引更多具有較強(qiáng)消費(fèi)能力的客源。提高球場(chǎng)的利用率，增加營(yíng)業(yè)額，推動(dòng)云南高爾夫旅游業(yè)的發(fā)展。

2.加強(qiáng)旅游市場(chǎng)研究分析，細(xì)化客源。高爾夫在我國(guó)被視為高消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，大眾觀念中高爾夫旅游是可望而不可即的消費(fèi)。從消費(fèi)結(jié)構(gòu)中分析，目前國(guó)內(nèi)的高爾夫消費(fèi)人群絕大部分屬于社會(huì)中產(chǎn)階級(jí)以上且都有能力消費(fèi)的人群，他們把該項(xiàng)運(yùn)動(dòng)作為提升品質(zhì)、彰顯身份和地位的象征。調(diào)查顯示：目前國(guó)內(nèi)高爾夫的目標(biāo)客戶主要是公司老板、白領(lǐng)階層和少數(shù)的政府官員等中高收入人群，這樣就大大縮小了國(guó)內(nèi)高爾夫旅游市場(chǎng)；除此之外，更多的潛在客源產(chǎn)生于中等收入消費(fèi)人群中，現(xiàn)階段中等收入人群增長(zhǎng)很快，但是社會(huì)又缺乏類似高爾夫旅游的消費(fèi)形式與之對(duì)接，從某種程度上說，針對(duì)這部分國(guó)內(nèi)潛在客源（即希望了解和提高生活品質(zhì)而希望參加高爾夫景點(diǎn)的游客），價(jià)格因素并不是他們參加高爾夫旅游項(xiàng)目的主導(dǎo)因素，注重品質(zhì)內(nèi)涵的意識(shí)和享受自然的休閑感受無(wú)疑吸引著這部分人的眼光。加之以該部分人為中心向四周輻射，國(guó)內(nèi)高爾夫旅游市場(chǎng)的大爆炸時(shí)代即將到來。

3.提高從業(yè)人員素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。云南的高爾夫旅游屬新興旅游項(xiàng)目，國(guó)內(nèi)球場(chǎng)每年以近30%的速度增長(zhǎng)，這就面臨著球會(huì)需要管理人才，特別是具備豐富經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人才。由于沒有專業(yè)基礎(chǔ)和現(xiàn)成專家，在高爾夫運(yùn)作和管理中主要依賴聘請(qǐng)國(guó)外專家，大部分高爾夫設(shè)備也是進(jìn)口，無(wú)疑增加了云南高爾夫產(chǎn)業(yè)發(fā)展成本和難度。因此想要建立完善的高爾夫旅游體系人才機(jī)制，就需要吸引各類高爾夫人才在滇靈活就業(yè)，實(shí)現(xiàn)云南省高爾夫旅游業(yè)的規(guī)范管理機(jī)制，將其打造成符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫旅游地。與此同時(shí)，在云南高校開辦高爾夫相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)高爾夫?qū)I(yè)的高素質(zhì)、技能型管理與服務(wù)人才，為云南高爾夫旅游的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。

五、結(jié)論與建議

云南省高爾夫旅游市場(chǎng)在客源拓展定位上應(yīng)有明確的目標(biāo)，深入分析休閑、賽事和商務(wù)三類旅游客源的需求和偏好，進(jìn)一步提升高爾夫旅游的品牌。同時(shí)加大宣傳，拓展國(guó)外高爾夫客源，除高爾夫球場(chǎng)、高爾夫協(xié)會(huì)、高爾夫相關(guān)經(jīng)紀(jì)公司和旅游公司以及相關(guān)媒體外，還需要與國(guó)內(nèi)各級(jí)政府進(jìn)行相應(yīng)的合作。

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