試論“角色扮演”在小組工作實(shí)驗(yàn)室教學(xué)中的應(yīng)用

摘要：小組工作的教學(xué)過(guò)程是理論與實(shí)踐相互銜接、相互轉(zhuǎn)換、相互協(xié)調(diào)的過(guò)程?！敖巧缪荨笔菍?shí)驗(yàn)室教學(xué)中較為常用的方法，它可以直接對(duì)接實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，提升實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的針對(duì)性與時(shí)效性；符合社會(huì)工作教育的專業(yè)倫理要求，在教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生實(shí)施保護(hù)；提升學(xué)生的同理能力，鍛煉專業(yè)敏感性。

關(guān)鍵詞：小組工作；實(shí)驗(yàn)室教學(xué)；角色扮演

中圖分類號(hào)：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）51-0239-03

小組工作方法是社會(huì)工作三大方法之一，在社會(huì)工作專業(yè)教育領(lǐng)域?qū)儆趯I(yè)必修課程。多年的小組工作實(shí)驗(yàn)室教學(xué)經(jīng)歷，以及筆者在香港和加拿大的小組工作課堂上對(duì)教學(xué)過(guò)程的全程參與使筆者認(rèn)識(shí)到，要想取得實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的良好效果，單純依靠教師的講解示范和學(xué)生的體驗(yàn)式參與學(xué)習(xí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。小組工作的技巧與方法是需要學(xué)生做出來(lái)的，表層的參與只是學(xué)習(xí)的第一步——感知的過(guò)程。知道應(yīng)該怎樣帶領(lǐng)小組與會(huì)自己親自帶領(lǐng)小組是兩回事，它們之間還有很大的差距。在實(shí)驗(yàn)室教學(xué)過(guò)程中，這種“知”與“行”之間的距離縮得越短，學(xué)生將來(lái)在社會(huì)上獨(dú)立帶領(lǐng)小組的成功概率就越大。概言之，小組工作實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的核心目標(biāo)就是盡量彌合“知”與“行”之間的差距。

“角色扮演”在小組工作實(shí)驗(yàn)室教學(xué)過(guò)程中有很多優(yōu)勢(shì)。首先，“角色扮演”的教學(xué)方法可以對(duì)學(xué)生起到很好的保護(hù)作用。在實(shí)際的實(shí)驗(yàn)室教學(xué)過(guò)程中，我們有時(shí)會(huì)遇到一些比較尷尬的情況，比如在模擬小組中，教師經(jīng)常會(huì)組織學(xué)生進(jìn)行自我探索類的體驗(yàn)學(xué)習(xí)，很多時(shí)候這類游戲會(huì)涉及到個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、個(gè)人對(duì)自我的評(píng)價(jià)或者對(duì)自己影響深刻的生活事件等，對(duì)這些內(nèi)容的討論與分享往往會(huì)觸碰到學(xué)生內(nèi)心深處最柔軟的部分。如果是一個(gè)真實(shí)的小組，組員對(duì)這些內(nèi)容的分享過(guò)程會(huì)具有積極的治療效果，即便出現(xiàn)個(gè)別組員情緒失控，透露的信息自己無(wú)法承受或者激起了其他有相似經(jīng)歷組員的強(qiáng)烈共鳴或者反感的話，小組的領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)因勢(shì)利導(dǎo)地引導(dǎo)小組很好地去討論大家的想法和感受，對(duì)一時(shí)失控的組員進(jìn)行情緒的疏導(dǎo)，并且運(yùn)用小組工作的專業(yè)方法鼓勵(lì)其他組員對(duì)失控組員給予積極的回應(yīng)，從而增強(qiáng)小組的凝聚力和共同解決問(wèn)題的能力。但是，實(shí)驗(yàn)室教學(xué)畢竟不是真實(shí)的助人小組工作，如果教師不為學(xué)生披上一件“角色”外衣的話，學(xué)生在模擬小組中的表現(xiàn)將很難把握好分寸與尺度，有的過(guò)于投入真實(shí)情感，有的進(jìn)行了比較大尺度的自我袒露，有的情緒激動(dòng)，還有的面臨的問(wèn)題較為復(fù)雜，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法得到妥善的處理，都會(huì)使實(shí)驗(yàn)室教學(xué)面臨極大挑戰(zhàn)，學(xué)生也會(huì)在此過(guò)程中受到傷害。從目前我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)教育的選人機(jī)制來(lái)看，還沒有實(shí)行專業(yè)面試環(huán)節(jié)，只是根據(jù)考生的高考成績(jī)進(jìn)行錄取。因此，學(xué)生的人生經(jīng)歷、社會(huì)背景、價(jià)值觀與信仰、心理健康狀況以及專業(yè)認(rèn)同度都是參差不齊的，這實(shí)際上使專業(yè)教學(xué)過(guò)程充滿了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)工作的實(shí)驗(yàn)室教學(xué)過(guò)程畢竟是一個(gè)虛擬的場(chǎng)域，不是真實(shí)的小組工作，學(xué)生也不是真實(shí)的服務(wù)對(duì)象，實(shí)驗(yàn)室環(huán)境并不安全，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，教師將很難處理。因此，從專業(yè)倫理角度來(lái)講，在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)該在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行“角色扮演”，而并非展現(xiàn)一個(gè)完全真實(shí)的自我。當(dāng)然，在進(jìn)行“角色扮演”的過(guò)程中，學(xué)生可以自行決定自己所扮演角色的開放程度以及自己的表現(xiàn)。出于保護(hù)學(xué)生的角度考慮，教師也應(yīng)經(jīng)常采用“角色扮演”的方式組織學(xué)生加入到小組模擬的學(xué)習(xí)過(guò)程中。

其次，“角色扮演”可以直接對(duì)接教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性。小組工作的實(shí)驗(yàn)室教學(xué)過(guò)程既不是教室搬家，也不是學(xué)生參與活動(dòng)的游樂場(chǎng)。實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的每一個(gè)實(shí)驗(yàn)都是經(jīng)過(guò)教師精心設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備的，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容直接指向教學(xué)目標(biāo)。因此，“角色扮演”是實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的良好輔助，避免了教學(xué)的松散性和盲目性，大大提高了學(xué)習(xí)效果。比如，在小組工作實(shí)驗(yàn)室教學(xué)內(nèi)容中，有專門學(xué)習(xí)針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象群體開展小組工作的內(nèi)容，其中包括老年人小組、青少年小組、婦女小組、殘疾人小組、慢性病患者小組等，每一種不同的對(duì)象群體的服務(wù)需求都不盡相同，因此，在小組的目標(biāo)、內(nèi)容、帶領(lǐng)技巧、注意事項(xiàng)等方面也都會(huì)有所側(cè)重。比如以老年人小組為例，人在進(jìn)入老年之后，在生理、心理、社會(huì)等方面都會(huì)遇到新的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，身體機(jī)能的下降、各種疾病的出現(xiàn)、身體的失能、社會(huì)參與的減少等，都會(huì)使老年人產(chǎn)生無(wú)用感和被拋棄感，出現(xiàn)沮喪和抑郁的狀態(tài)。老年人關(guān)于體力和精神衰退以及死亡有著現(xiàn)實(shí)性憂慮，在那些可以談?wù)撨@些感受的小組中，他們會(huì)受益良多。因此，老年人小組的領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠較自如地應(yīng)對(duì)關(guān)于死亡的思考和討論。老年人經(jīng)常會(huì)沉湎于往事之中，在老年人小組中，一種非常普遍的活動(dòng)就是緬懷他們生活的不同經(jīng)歷以及帶給他們的快樂時(shí)光。從小組類型來(lái)看，現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組和動(dòng)機(jī)激發(fā)小組都是專門適合老年人的小組。領(lǐng)導(dǎo)老年人小組要充分考慮到老年人的生理、心理特點(diǎn)，有一些獨(dú)特的地方需要格外留意：從時(shí)間安排來(lái)看，老年小組適宜安排在上午進(jìn)行，如果是在下午進(jìn)行的話，盡量避開午休時(shí)間，晚上不宜安排小組活動(dòng)。從人數(shù)來(lái)看，如果是現(xiàn)實(shí)識(shí)別小組，以5～7人為宜；如果是動(dòng)機(jī)激發(fā)小組，10～15人為宜。最好安排1名協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者共同帶領(lǐng)小組?？臻g安排和輔助器具要提前做特別安排。組員篩選很重要，通常身體狀況不佳、出行困難、頭腦混亂、精神疾病、嚴(yán)重行為問(wèn)題、正處于緊急的危機(jī)之中的老年人都不適宜入組。領(lǐng)導(dǎo)者的角色要更加積極，更有耐心。

在與殘疾人溝通時(shí)需要社工運(yùn)用到一些特殊的技巧。比如與有聽力障礙的組員溝通時(shí)，要讓對(duì)方看到你是全神貫注地看著他們，面部要有表情。用正常聲音說(shuō)話。說(shuō)慢一些，清楚一些，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞，在句子中間要有停頓。當(dāng)有聽力障礙的組員說(shuō)話時(shí)，要確保大家都在聽。確保房間沒有雜音，音響效果好。要從組員的面部表情或者不適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)中，尋找那些暗示組員誤解的線索。如果懷疑組員誤解了，要復(fù)述一次剛才說(shuō)的話。要對(duì)個(gè)別組員說(shuō)話，但不要談?wù)撍麄?。在與有視力障礙的組員溝通時(shí)需要運(yùn)用到的技巧包括：要協(xié)助組員找到自己的位子。如果需要的話，把自己的手肘給他們，要走在他們前方大約半個(gè)身子的位置，這樣可以給他們指出一個(gè)方向，表明何時(shí)停止等。當(dāng)陪伴組員進(jìn)入聚會(huì)房間時(shí)，要介紹房間內(nèi)的基本擺設(shè)、家具的位置和所有障礙。在引導(dǎo)組員入位時(shí)，把他們的手放在椅背上，讓他們自己坐下。在聚會(huì)開始時(shí)，按照順時(shí)針或者逆時(shí)針的順序依次做自我介紹，這樣大家可以知道每個(gè)組員的位置。不要弄亂室內(nèi)擺設(shè)，如果需要重新安排，要確保組員都清楚地知道這些改變。同樣，要讓組員知道誰(shuí)進(jìn)來(lái)了，誰(shuí)又出去了。對(duì)組員直接說(shuō)話，不要經(jīng)過(guò)他人轉(zhuǎn)告。說(shuō)話時(shí)要看著對(duì)方，不要害怕使用“看”或者“看見”這些詞。尊重組員的獨(dú)立性，不用對(duì)他們過(guò)分照顧。在小組活動(dòng)過(guò)程中，要準(zhǔn)確地告訴他們茶點(diǎn)在哪里。比如：“茶杯在你左手邊20厘米的地方”，而不要說(shuō)：“茶杯在你左手邊?！甭圆』颊咧С中〗M的帶領(lǐng)需要社工掌握一些獨(dú)特的技巧。由于對(duì)自身疾病狀況的極度關(guān)注和對(duì)疾病預(yù)后的高度焦慮，某些組員會(huì)試圖主導(dǎo)討論關(guān)于疾病的話題，如果小組的討論過(guò)于聚焦于疾病本身，會(huì)使組員更加焦慮和沮喪。因此，在帶領(lǐng)慢性病患者支持小組時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者需要運(yùn)用如下的問(wèn)題討論技巧，比如采用句子完成練習(xí)會(huì)對(duì)帶領(lǐng)這類小組很有幫助。通過(guò)句子完成練習(xí)，將組員的注意力轉(zhuǎn)移到生活的其他領(lǐng)域。鼓勵(lì)組員看看身體狀況以外的方面，比如與朋友們重新交往，在家庭中重新發(fā)揮一定的作用以及未來(lái)能夠從事的力所能及的工作等。領(lǐng)導(dǎo)者要盡可能多地了解和學(xué)習(xí)關(guān)于此種疾病或殘疾的知識(shí)，可以應(yīng)對(duì)來(lái)自于“久病成醫(yī)”的個(gè)別組員的挑戰(zhàn)。

總之，學(xué)生將來(lái)要面對(duì)的是處于不同困境中的弱勢(shì)群體，他們應(yīng)該清楚地知道這些服務(wù)對(duì)象的痛苦和真實(shí)需要。為此，筆者在設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)內(nèi)容的時(shí)候，會(huì)提前一周的時(shí)間把下次實(shí)驗(yàn)課要用到的各類資料提供給學(xué)生，其中包括知識(shí)概覽、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備、實(shí)驗(yàn)過(guò)程、小組模擬指導(dǎo)、角色扮演“演員表”、實(shí)驗(yàn)記錄表等。資料中會(huì)明確指出模擬小組的名稱、聚會(huì)次數(shù)、組員構(gòu)成、小組類型、小組目標(biāo)、預(yù)解決的主要問(wèn)題、小組活動(dòng)內(nèi)容和方式、小組領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)運(yùn)用的主要帶領(lǐng)技術(shù)等，學(xué)生自行報(bào)名認(rèn)領(lǐng)“角色”，并且要在實(shí)驗(yàn)課之前，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性去分析自己即將扮演的這個(gè)角色，對(duì)自己在小組中的言談舉止進(jìn)行前期的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備，盡量呈現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的案主形象和小組領(lǐng)導(dǎo)者形象。這樣設(shè)計(jì)的好處是，即便在實(shí)驗(yàn)室這樣一個(gè)虛擬的場(chǎng)域下，學(xué)生們還是有機(jī)會(huì)看到一個(gè)近乎真實(shí)的小組，組員的喜怒哀樂盡現(xiàn)眼前，模擬小組的領(lǐng)導(dǎo)者可以在這樣的情境下練習(xí)到各種帶領(lǐng)技巧，掌握技巧使用的前提、方法、限制與風(fēng)險(xiǎn)。多年的實(shí)驗(yàn)室教學(xué)實(shí)踐證明，“角色扮演”的方式可以比較精準(zhǔn)地對(duì)接實(shí)驗(yàn)室教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。再次，“角色扮演”的教學(xué)方式符合社會(huì)工作專業(yè)倫理要求。按照小組工作的專業(yè)倫理要求，社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生必須經(jīng)過(guò)在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的實(shí)務(wù)技巧訓(xùn)練，方可為他人提供專業(yè)服務(wù)。他們將來(lái)運(yùn)用到服務(wù)對(duì)象身上的一切方法與技術(shù)，都應(yīng)該是在實(shí)驗(yàn)室里，在教師的指導(dǎo)下親身感受、親自實(shí)踐并反復(fù)練習(xí)過(guò)的。舉例來(lái)講，社工在帶領(lǐng)小組的過(guò)程中通常會(huì)以不同類型的活動(dòng)或者游戲作為載體，讓組員在“玩”中悟“理”。社會(huì)工作的小組活動(dòng)和游戲可謂種類繁多，有些游戲看似簡(jiǎn)單有趣，實(shí)則充滿著“危險(xiǎn)”。這些“危險(xiǎn)”有的屬于精神層面，比如自我探索類的小組活動(dòng)，在組員之間的信任感和安全感尚未建立起來(lái)的時(shí)候，不適宜開展此類活動(dòng)，一旦發(fā)生突發(fā)狀況會(huì)使組員在組內(nèi)受到傷害。還有些“危險(xiǎn)”來(lái)源于小組的肢體性活動(dòng)，比如“信任跌倒”。帶領(lǐng)這類小組游戲，領(lǐng)導(dǎo)者一定是對(duì)此游戲親身體驗(yàn)過(guò)，否則就搞不清楚這類游戲應(yīng)該在哪些方面加強(qiáng)保護(hù)，比如安全設(shè)施的布置，包括準(zhǔn)備厚而柔軟的墊子，事先培訓(xùn)所有的組員練習(xí)接人的規(guī)范動(dòng)作，指導(dǎo)“跌倒”的組員參與游戲的具體方法與動(dòng)作規(guī)范等安全細(xì)節(jié)。在社工帶領(lǐng)小組的過(guò)程中，安全問(wèn)題始終應(yīng)該是排在第一位的。最后，“角色扮演”的方式可以鍛煉社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生扮演不同角色的能力，增強(qiáng)對(duì)服務(wù)對(duì)象認(rèn)知的專業(yè)敏感性。社會(huì)工作專業(yè)強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生“同理心”的培養(yǎng)，“角色扮演”是一個(gè)很好的渠道。對(duì)于不同角色的思維方式、語(yǔ)言特點(diǎn)、行為方式的準(zhǔn)確把握理應(yīng)成為社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的基本功。對(duì)于學(xué)生“角色扮演”能力的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，教師要從中加以不斷的引導(dǎo)。在多年的教學(xué)過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象，在小組模擬的開始階段，學(xué)生會(huì)因自身對(duì)角色的理解不到位或者身邊同學(xué)的干擾而難以進(jìn)入角色，但隨著小組的逐步深入，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)會(huì)逐步形成一個(gè)“場(chǎng)”，組員的角色扮演漸入佳境，甚至“以假亂真”，此時(shí)的小組模擬才真正達(dá)到了最佳狀態(tài)，學(xué)生們會(huì)在這樣的情境中獲益良多。

“角色扮演”教學(xué)法要想達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，需要教師進(jìn)行周密的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與先期準(zhǔn)備。下面，筆者將以老年人小組為例，詳細(xì)介紹“角色扮演”教學(xué)法的實(shí)施過(guò)程。

【實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹浚涸诒竟?jié)實(shí)驗(yàn)中，將用“角色扮演”的方式進(jìn)行老年人小組帶領(lǐng)技巧的學(xué)習(xí)與練習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)驗(yàn)任務(wù)是：運(yùn)用帶領(lǐng)老年小組的特殊技巧來(lái)帶領(lǐng)小組，體會(huì)技巧使用的時(shí)機(jī)與方法。模擬組組員的實(shí)驗(yàn)任務(wù)是：扮演好自己所模擬的角色，積極參與小組游戲與討論。同時(shí)，體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者使用技巧對(duì)自己參與小組的影響與自己的實(shí)際感受。觀察組的實(shí)驗(yàn)任務(wù)是：認(rèn)真觀察領(lǐng)導(dǎo)者在使用老年小組帶領(lǐng)技巧時(shí)的具體表現(xiàn)，結(jié)合實(shí)驗(yàn)報(bào)告的內(nèi)容對(duì)技巧的使用進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。具體目標(biāo)如下：①了解老年小組的主要特征；②掌握老年小組的特殊帶領(lǐng)技巧。

【實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備】：①人員安排：6名學(xué)生進(jìn)行小組模擬（1人作領(lǐng)導(dǎo)者）；②材料準(zhǔn)備：餅干若干包；角色扮演“姓名貼”。

【實(shí)驗(yàn)過(guò)程】：①教師將學(xué)生分成模擬組與觀察組。模擬組6人，其余學(xué)生為觀察組；②教師準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)器材并講解實(shí)驗(yàn)要求；③小組模擬名稱：“夕陽(yáng)無(wú)限好”——老年人動(dòng)機(jī)激發(fā)小組；④小組領(lǐng)導(dǎo)者主持小組討論，主要運(yùn)用帶領(lǐng)老年人小組的基本技巧；⑤觀察組仔細(xì)觀察小組領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)技巧并填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，在實(shí)驗(yàn)報(bào)告相應(yīng)的空格里畫“√”；⑥小組討論結(jié)束后，由教師主持實(shí)驗(yàn)分析環(huán)節(jié)。由觀察組的學(xué)生結(jié)合自己的實(shí)驗(yàn)報(bào)告對(duì)小組領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)技巧進(jìn)行評(píng)價(jià)。

【圖說(shuō)實(shí)驗(yàn)】

【小組模擬指導(dǎo)】

角色扮演“演員表”

參考文獻(xiàn)：

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