線下培訓(xùn)仍無(wú)可替代

吳劍光

“線下培訓(xùn)將在十年內(nèi)消亡。”就個(gè)人而言，我并不認(rèn)同這個(gè)說(shuō)法。

培訓(xùn)：傳道、授業(yè)、解惑

韓愈在《師說(shuō)》中言：師者，所以傳道授業(yè)解惑也。從培訓(xùn)的角度看，這不僅是對(duì)“培訓(xùn)師”這一職業(yè)的定位，更是對(duì)“培訓(xùn)”功能的定義。換言之，培訓(xùn)至少需要解決三個(gè)方面的問(wèn)題，即傳道、授業(yè)、解惑。

傳道

“道可道，非常道?！薄皞鞯馈辈⒉皇且患菀椎氖虑?，它需要師生雙方深入的交流，只有在充分溝通的前提下，才有可能完成。

解惑

很多人也許會(huì)認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)幾乎所有的問(wèn)題都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便快捷地得到答案。但是這里有兩個(gè)誤區(qū)：一是網(wǎng)上的內(nèi)容不完全是正確的；二是要得到真知，必須會(huì)提出正確的問(wèn)題，而并非所有人都能在正確的時(shí)間提出正確的問(wèn)題?！敖饣蟆币残枰c培訓(xùn)師不斷地溝通，才有可能獲得真知。

授業(yè)

“授業(yè)”相對(duì)更偏重于技能一點(diǎn)。理論上來(lái)說(shuō)，只要將最棒的方法詳細(xì)記錄，制成SOP（Standard Operation Procedure，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）或示范視頻，所有人就能擺脫溝通，通過(guò)自主學(xué)習(xí)，按部就班地獨(dú)立完成提升。當(dāng)然這只是理論上，實(shí)際上很多技能培訓(xùn)仍然脫離不了手把手式的指導(dǎo)。因此，如果有名師當(dāng)面?zhèn)魇?，無(wú)疑將有助于學(xué)習(xí)效率的大幅提升。

e-Learning：后來(lái)居上？

近年來(lái)的e-Learning系統(tǒng)。其內(nèi)在模塊的表現(xiàn)形式主要有以下三種。

1.測(cè)試平臺(tái)，包括試題庫(kù)、在線考試、職業(yè)評(píng)估、投票等；

2.知識(shí)分享平臺(tái)，包括文本教材、視頻課程、制度、工具、資料上傳區(qū)等；

3.互動(dòng)平臺(tái)，包括視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程教育、討論區(qū)等。-

單向平臺(tái)：只能“授業(yè)”

除互動(dòng)平臺(tái)外，前兩種形式的信息傳遞方式都是單向的，按現(xiàn)在流行的說(shuō)法，就是e Learning把一堆東西扔到了“云”里，然后坐等別人來(lái)學(xué)。先不論有沒(méi)有人來(lái)學(xué)，或者學(xué)的效率到底高不高，就算企業(yè)用強(qiáng)力的管控，保證了員工學(xué)習(xí)的數(shù)量和質(zhì)量，也只是解決了“授業(yè)”的問(wèn)題，因?yàn)樗緵](méi)有溝通基礎(chǔ)。且這種“授業(yè)”方式以自主學(xué)習(xí)為主，缺乏培訓(xùn)師的指導(dǎo)，既影響效率，又因?yàn)閭€(gè)體的主觀認(rèn)識(shí)偏差而難以保證質(zhì)量。

互動(dòng)平臺(tái)：效果打折

那互動(dòng)平臺(tái)呢？帶著“互動(dòng)”兩個(gè)字，說(shuō)明是有溝通交流的，那是否意味著e-Learning系統(tǒng)也可以完成“傳道”“解惑”這兩項(xiàng)重任？

個(gè)人在外部組織培訓(xùn)時(shí)，曾不止一次聽(tīng)到參訓(xùn)的高管抱怨視頻會(huì)議，因?yàn)楦惺懿坏竭h(yuǎn)程參會(huì)人員的微表情，而常常陷入揣測(cè)會(huì)議效果的尷尬之境。

五感，色、聲、聞、味、觸，既是個(gè)體感受世界的途徑，也是培訓(xùn)傳遞的通道，缺少任何一項(xiàng)，效果都會(huì)大打折扣?；?dòng)平臺(tái)只能傳遞色、聲，本身就是一個(gè)極大的硬傷。流程性很強(qiáng)的視頻會(huì)議尚且受其影響，更遑論遠(yuǎn)程培訓(xùn)，畢竟在即時(shí)的培訓(xùn)過(guò)程中，需要非常強(qiáng)的變通性和靈活性。

所以個(gè)人認(rèn)為，線下培訓(xùn)根本不會(huì)消亡，至少不會(huì)在十年內(nèi)消亡，并且在經(jīng)過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”式的改造后，還將重新奪回培訓(xùn)的主導(dǎo)地位。

當(dāng)前線下培訓(xùn)，最重要的任務(wù)是厘清與e-Learning在培訓(xùn)過(guò)程中所扮演的角色關(guān)系。線下培訓(xùn)擔(dān)負(fù)知識(shí)原創(chuàng)和影響力直透功能，e-Learning系統(tǒng)則擔(dān)負(fù)原創(chuàng)復(fù)制、推廣和知識(shí)管理功能，相輔相成，這才是康莊大道。

當(dāng)然，如果未來(lái)科技日新月異，使線下培訓(xùn)五感優(yōu)勢(shì)不再，e-Learning系統(tǒng)也許確實(shí)會(huì)徹底替代傳統(tǒng)培訓(xùn)，但個(gè)人認(rèn)為在十年內(nèi)，這個(gè)情景還不會(huì)出現(xiàn)。endprint