緩解高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠狀況的對策研究

黃衛(wèi)國　林靜

摘要：本研究通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠整體程度不是太嚴(yán)重，但是職業(yè)倦怠情況已經(jīng)普遍存在，有58.4%的輔導(dǎo)員存在不同程度的職業(yè)倦怠。本文從社會、學(xué)校和個人三方面著手，提出緩解高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠，提高其心理健康水平的對策和建議。

關(guān)鍵詞：高職院校；輔導(dǎo)員；職業(yè)倦?。恍睦斫】?/p>

中圖分類號：G451.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）02-0231-02

職業(yè)倦怠是美國心理學(xué)費登伯格于1974年首次提出的，是用來描述那些服務(wù)于助人行業(yè)的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)。近年來，我國高等職業(yè)教育發(fā)展迅速，高職院校輔導(dǎo)員面臨的壓力越來越大。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的思想政治導(dǎo)師，是工作在高校第一線的學(xué)生工作管理人員，是高校思想政治工作的基層骨干力量。輔導(dǎo)員工作管理部門多、工作涉及面廣、面對的學(xué)生多，疲于應(yīng)付，面對的學(xué)生大部分都是高中時不受老師關(guān)注和重視的，或是高考失利的學(xué)生。高職輔導(dǎo)員個體在面對過度工作需求時，更容易產(chǎn)生身體和情緒的極度疲勞狀態(tài)，其職業(yè)倦怠和心理健康狀況令人關(guān)注。因此，對高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠進(jìn)行研究具有一定的意義。

一、高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀

本研究以高職院校486名輔導(dǎo)員為被試，采用袁紅梅、張珊明和王小鳳編制的《高校教師職業(yè)倦怠量表》對其進(jìn)行調(diào)查。被試的職業(yè)倦怠及其三個維度的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差如表1所示。

結(jié)果表明，本次調(diào)查的高職院校輔導(dǎo)員的總職業(yè)倦怠平均數(shù)為2.44，小于中數(shù)3。在職業(yè)倦怠的三個維度中，平均數(shù)最高是身心衰竭，其次是缺乏成就感，人格解體最低。根據(jù)量表編制者的自定義，若被試職業(yè)倦怠的三個維度的均值高于3，定義為嚴(yán)重倦怠；若兩個維度的均值高于3，定義為一般倦?。蝗粢粋€維度的均值高于3，定義為輕度倦??；若三個維度的均值低于3，定義為不倦怠。結(jié)果發(fā)現(xiàn)有58.4%的高職院校輔導(dǎo)員存在不同程度的職業(yè)倦怠。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，超過一半的高職院校輔導(dǎo)員存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象，這不利于輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定，無疑會削弱思想政治工作在高職院校的地位和作用，也會嚴(yán)重影響思想政治工作的成效，是輔導(dǎo)員職業(yè)化進(jìn)程中必須要解決的問題。

二、緩解高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠狀況的對策

針對輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，探討高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題解決的方法，真正實現(xiàn)輔導(dǎo)員職業(yè)化，這對加強大學(xué)生思想政治教育、穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊伍以及促進(jìn)輔導(dǎo)員自身的發(fā)展都具有現(xiàn)實和長遠(yuǎn)的意義。對此，本文從社會、學(xué)院和個人的角度提出以下建議和措施。

1.建立完善的社會支持系統(tǒng)。輔導(dǎo)員的社會支持系統(tǒng)是一個涵蓋與輔導(dǎo)員工作和生活密切相關(guān)的學(xué)校、家庭和社會的物質(zhì)與精神支持系統(tǒng)，該系統(tǒng)使輔導(dǎo)員處于一個具有支持性作用的社會網(wǎng)絡(luò)中。（1）建立融洽的學(xué)校人際關(guān)系。學(xué)校是輔導(dǎo)員的工作場所，是輔導(dǎo)員的社會支持系統(tǒng)中最根本的支持因素，因此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和家長應(yīng)該給予輔導(dǎo)員更多的理解和支持，使輔導(dǎo)員處于融洽的人際氛圍中，有利于增強輔導(dǎo)員的安全感和歸屬感，緩解工作壓力。首先，學(xué)校管理者應(yīng)該理解和支持輔導(dǎo)員工作，減輕他們的心理負(fù)擔(dān)，營造愉悅的工作氛圍。其次，同事相處應(yīng)持有寬容和合作的態(tài)度，同事之間開誠布公、平心靜氣地溝通思想、交流情感，避免惡意競爭、惡言相向的行為，如用有色眼鏡看待失婚輔導(dǎo)員，評職稱時惡意競爭、詆毀他人等不良行為。最后，學(xué)生和家長應(yīng)對輔導(dǎo)員工作給予理解。學(xué)校和輔導(dǎo)員可通過組織交流活動，促使師生之間、家長和輔導(dǎo)員之間更多溝通，共同解決教育教學(xué)中存在的問題，營造良好的教學(xué)氛圍。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的支持以及學(xué)生和家長的理解都是輔導(dǎo)員的工作動力，使輔導(dǎo)員釋放巨大的工作壓力，從而有效地緩解職業(yè)倦怠，促進(jìn)心理健康。（2）營造美好的家庭氛圍。家庭是高職院校輔導(dǎo)員重要的社會支持資源，美滿的婚姻和溫暖的親情使輔導(dǎo)員的情感得到歸屬與依托，有利于調(diào)節(jié)輔導(dǎo)員在工作與生活中的心理失衡。營造美好的家庭氛圍，有利于緩和職業(yè)倦怠，促進(jìn)高職院校輔導(dǎo)員的心理健康。其一，夫妻雙方應(yīng)共同努力建立和諧的夫妻關(guān)系，作為輔導(dǎo)員學(xué)會及時轉(zhuǎn)換角色，在認(rèn)真工作之余兼顧家庭的責(zé)任，互相理解、尊重和包容，特別是女輔導(dǎo)員的配偶，應(yīng)適當(dāng)?shù)胤謸?dān)家務(wù)；其二，建立融洽的親子關(guān)系，用民主的教育方式與子女平等交流，給予子女一定的自主決策權(quán)，作為子女應(yīng)該理解父母工作的壓力，適當(dāng)?shù)胤謸?dān)一部分家務(wù)，有效地防止代溝的形成，減輕父母的心理負(fù)擔(dān)和家庭負(fù)擔(dān)；其三，父母和親屬多關(guān)心高職院校輔導(dǎo)員，特別是未婚和失婚的輔導(dǎo)員，親人的支持會帶來較大的心理安全感和精神上的慰藉；其四，定期組織家庭聚餐、家庭游戲和家庭旅游等，營造美好的家庭氛圍。（3）提高輔導(dǎo)員的社會地位，切實提高高職院校輔導(dǎo)員的社會地位，營造尊師重教的良好社會風(fēng)氣，有利于減輕輔導(dǎo)員的社會壓力和心理負(fù)擔(dān)，從而緩和其職業(yè)倦怠，促進(jìn)心理健康。其一，國家財政要加大對職業(yè)教育的投入力度，切實提高高職院校輔導(dǎo)員的經(jīng)濟待遇，改善工作環(huán)境；其二，新聞工作者要充分認(rèn)識到在經(jīng)濟建設(shè)過程中，教育起著至關(guān)重要的作用，利用媒體的輿論導(dǎo)向作用，呼吁社會各界重視教育，尊師重教，多宣傳優(yōu)秀輔導(dǎo)員、模范輔導(dǎo)員，提高輔導(dǎo)員的社會聲望值。得到社會各界的重視和支持，高職院校輔導(dǎo)員才能更好地發(fā)揮才能，服務(wù)社會、回饋社會，有效提高職業(yè)成就感，促進(jìn)心理健康。

2.優(yōu)化學(xué)校管理策略。（1）完善管理體制。其一，學(xué)校應(yīng)當(dāng)盡可能地為輔導(dǎo)員提供較優(yōu)越的工作環(huán)境，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要樹立良好的學(xué)校風(fēng)氣、民主的工作作風(fēng)，以調(diào)動輔導(dǎo)員工作的積極性；其二，建立健康有序的輔導(dǎo)員競爭激勵機制，盡可能地在政策上、情感上激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情，正確對待其缺點和錯誤；其三，學(xué)校要盡可能地改善輔導(dǎo)員的生活、工作條件，解決輔導(dǎo)員的實際困難，使輔導(dǎo)員安心工作，尤其是已婚女輔導(dǎo)員要肩負(fù)家庭和工作的雙重壓力，需要更多的關(guān)注；其四，要盡可能地減少一些無意義的評比、考核、會議，盡可能地給輔導(dǎo)員創(chuàng)造專業(yè)發(fā)展機會。（2）加強輔導(dǎo)員的心理健康教育。其一，給予輔導(dǎo)員關(guān)懷，定期或不定期聘請心理咨詢師開設(shè)系列的心理衛(wèi)生知識講座，教授心理調(diào)適的技巧和方法，幫助輔導(dǎo)員掌握科學(xué)的自我心理保健和調(diào)治策略，提高輔導(dǎo)員的心理免疫力，以更好地適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。其二，構(gòu)筑交流平臺，設(shè)立輔導(dǎo)員交流場所和心理咨詢機構(gòu)，使有心理困擾的輔導(dǎo)員可以及時地尋求幫助，切實幫助輔導(dǎo)員提升心理健康水平。

3.輔導(dǎo)員個人努力。外因固然重要，但總是要通過內(nèi)因起作用的，輔導(dǎo)員要通過自己的努力，提高自身的綜合素質(zhì)，來應(yīng)對各種壓力，從而緩和職業(yè)倦怠，促進(jìn)心理健康。（1）樹立正確的自我意識。正確地了解自我，悅納自我，認(rèn)同自己輔導(dǎo)員的身份，建立良好的自我意識。正確地認(rèn)識自我是心理健康的一個重要標(biāo)志，它包括對自我的正確認(rèn)識和評價。輔導(dǎo)員應(yīng)該對自己有一個清醒的認(rèn)識，能夠正確地評價自我，辯證地看待自身的優(yōu)缺點，并形成客觀的評價，摒除“輔導(dǎo)員就是民工”、“輔導(dǎo)員沒前途”、“輔導(dǎo)員工作就是煩瑣”等錯誤的觀念，多做積極的心理暗示，如對自己說：“我真棒！我能行！”保持良好的心態(tài)，有利于避免職業(yè)倦怠心理的產(chǎn)生和蔓延，促進(jìn)心理健康。（2）建立合理的專業(yè)期望。學(xué)生的發(fā)展是一個復(fù)雜的過程，既受學(xué)生的生理條件和心理發(fā)展水平的制約，又受家庭環(huán)境、社會條件等多種因素的影響，學(xué)生的發(fā)展是內(nèi)外因素交互作用的產(chǎn)物，教育不是萬能的。高職院校輔導(dǎo)員對自己的要求不要過高，避免因為理想和現(xiàn)實的差距過大，而導(dǎo)致理想破滅，對工作失去成就感。其次，輔導(dǎo)員不要對學(xué)生的期望過高，學(xué)生作為受教育者，難免會有不足之處，此外高職學(xué)生基礎(chǔ)較差，問題學(xué)生較多，作為輔導(dǎo)員，應(yīng)盡己所能，用寬容的心態(tài)、發(fā)展的目光去看待學(xué)生。這不僅有助于建立良好的師生關(guān)系，同時還能促進(jìn)師生的心理健康。（3）提高自身素質(zhì)。輔導(dǎo)員加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，有利于積極應(yīng)對各種壓力。輔導(dǎo)員通過提高自身的知識水平和專業(yè)技能，使自身的思想觀念、價值趨向、審美意識和社會行為日趨穩(wěn)定，角色特征、人格特征和教學(xué)風(fēng)格逐漸成熟完善，恰當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦谐霈F(xiàn)的各種問題，可促使教學(xué)自信心不斷地增強，找到工作的樂趣，有利于緩和職業(yè)倦怠。（4）充實自己的生活。輔導(dǎo)員工作之余，應(yīng)該豐富自己的生活，學(xué)會放松自己，釋放壓力，緩和職業(yè)倦怠。其一，加強體育鍛煉，如跳舞、跑步、籃球等，鍛煉不但可以使人的生理機能保持和諧，發(fā)展良好的身體素質(zhì)，也是一種精神減壓的方法，它可以分散輔導(dǎo)員的注意力，讓輔導(dǎo)員從緊張的情感或身體中放松。其二，擴大人際交往圈子，積極參加社會活動，如跟朋友一起唱歌、聊天和聚餐等，通過人際交往，輔導(dǎo)員可以感受到安全感、信任感和歸屬感，從而減少心理壓力和心理沖突。其三，培養(yǎng)自己的愛好興趣，如書法、畫畫、寫作和旅行等，增加生活情趣，提高生活質(zhì)量，有利于舒緩工作壓力和生活壓力，緩和職業(yè)倦怠，促進(jìn)心理健康。

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