電商系+快遞系“雙11”如何打好“包裹大戰(zhàn)”

■姚建芳

電商系+快遞系
“雙11”如何打好“包裹大戰(zhàn)”

■姚建芳

“雙11”大戰(zhàn)的硝煙還未消散，人們已開始回顧“雙11”拼的是什么？

事實(shí)上，“雙11”拼的不僅僅是價(jià)格、服務(wù)，配送時(shí)效性是決定能否制勝的關(guān)鍵之一。除了“雙11”的造勢(shì)主角們，參與幕后服務(wù)的物流快遞也不能落后，早已做好了備戰(zhàn)計(jì)劃，將一個(gè)個(gè)包裹按時(shí)送到消費(fèi)者的手上。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年“雙11”阿里巴巴平臺(tái)產(chǎn)生2.78億個(gè)物流包裹，其中申通為3050萬件，圓通為2532萬件，中通為2420萬件，韻達(dá)為2058萬，百世匯通為900萬，天天快遞為530萬，國通快遞為104萬，宅急送為100萬，優(yōu)速快遞為80萬。

國家郵政局預(yù)計(jì)，2015年“雙11”全行業(yè)整體郵寄快件量將超過7.6億件，增長40%以上，最高日處理量可能突破1.4億件。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)方面預(yù)計(jì)，2015年“雙11”當(dāng)天創(chuàng)造的包裹量將達(dá)3.75億件。

10月14日，國務(wù)院108次會(huì)議通過了《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》：為整個(gè)快遞行業(yè)的發(fā)展提供了重要的政策和保障措施，推動(dòng)著行業(yè)極快、極好地向前發(fā)展。快遞行業(yè)迎來最大的紅利。

國家郵政總局23日發(fā)文：快遞實(shí)名制登記將于11月1日正式開始。從即日起到2016年3月底，要求落實(shí)寄運(yùn)物品先驗(yàn)視后封箱、寄遞物流活動(dòng)實(shí)名登記、郵件快件X光機(jī)安檢制度。

今年的“雙11”，電商系和快遞系都拿出了殺手锏，菜鳥網(wǎng)絡(luò)多種兵首次作戰(zhàn)，京東“亞洲一號(hào)”向第三方商家開放，蘇寧“送裝一體”，國美在線放言“晚就賠”，亞馬遜推出“亞馬遜物流+”，而唯品會(huì)、1號(hào)店、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易迅網(wǎng)等電商也都做好了物流準(zhǔn)備。

而快遞企業(yè)也做好了準(zhǔn)備，為了留住快遞員，中通、申通、圓通、韻達(dá)等同時(shí)宣布提高快遞員派送費(fèi)，并且高價(jià)招聘快遞員。順豐、圓通等更是豪氣的購置飛機(jī)，保障配送速度，詳見圖表：

數(shù)據(jù)同時(shí)提到以下物流企業(yè)：

韻達(dá)速遞：自9月份至春節(jié)前業(yè)務(wù)旺季期間，將改造和擴(kuò)建分撥中心45個(gè)，儲(chǔ)備車輛1000臺(tái)，儲(chǔ)備人員10000人，新增各種設(shè)備2000套。

推出了“農(nóng)村快遞服務(wù)”、“倉配一體化服務(wù)”、“跨境物流服務(wù)”和基于提高快件時(shí)效的“電子面單服務(wù)”。

1、制定雙11擴(kuò)容計(jì)劃，增加臨時(shí)工4000人，增加貨車5240量，增加航空租賃噸位。

2、首次推出全國分倉發(fā)貨服務(wù)，在全國各地設(shè)立發(fā)貨分倉，并為酒類、化妝品、藥品、食品等中高端商品建立恒溫倉。

3、上海分撥中心已投入運(yùn)營進(jìn)口的全自動(dòng)化分撥流水線，將大大提升快件的轉(zhuǎn)運(yùn)效率。

4、在全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)新設(shè)立了2000余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率

達(dá)99%以上。

5、升級(jí)全國代收貨款服務(wù)。

日日順：目前在全國擁有15個(gè)發(fā)運(yùn)基地，98個(gè)物流配送中心，在全國2800多個(gè)縣建立了物流配送站和17000多家服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn)，真正做到了“銷售到村，送貨到門，服務(wù)到戶”。

1、全國增開到了100個(gè)倉，同時(shí)進(jìn)一步提高全國600多條線路的時(shí)效，從覆蓋范圍、配送時(shí)效和深耕高門檻市場(chǎng)三個(gè)方面為承接雙11物流打好基礎(chǔ)。

2、聚合9萬輛“車小微”資源，通過整合社會(huì)上閑置的車輛和人員為日日順?biāo)谩?/p>

3、打造一個(gè)智慧化的物流服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了包括供應(yīng)鏈上下游資源在內(nèi)的交互、交易、交付各環(huán)節(jié)的信息打通與閉環(huán)優(yōu)化?？梢詫?shí)現(xiàn)訂單配送時(shí)效的進(jìn)一步優(yōu)化，24小時(shí)訂單占比比1-9月份平均提升了9%，全國進(jìn)村入戶送達(dá)用戶的平均時(shí)效縮短至2.8天。

4、將根據(jù)預(yù)售訂單，提前自動(dòng)將商品下沉部署到離消費(fèi)者最近的配送網(wǎng)點(diǎn)。

天天快遞

1、借助菜鳥網(wǎng)絡(luò)支持，改變旗下網(wǎng)點(diǎn)快遞員派費(fèi)結(jié)算方式，快遞員每派一單將通過自有APP統(tǒng)計(jì)，并由公司總部直接將派費(fèi)結(jié)算到快遞員的支付寶賬戶中，繞過了以往由各網(wǎng)點(diǎn)獨(dú)立發(fā)放時(shí)產(chǎn)生的克扣派費(fèi)的問題。

2、宣布與中外運(yùn)達(dá)成合作，雙方簽署了《跨境物流合作框架協(xié)議》。

全峰快遞

1、新增分撥中心2個(gè)，完成14個(gè)城市運(yùn)轉(zhuǎn)中心改造。

2、各分撥中心新增約2000名一線正式操作人員，儲(chǔ)備約1000名臨時(shí)工。

3、汽運(yùn)車輛增加100輛，新增超過5000名快遞員，航空貨運(yùn)每日增加15噸位。

4、推出VIP客戶政策，將為客戶提供一些增值服務(wù)，并成立了以董事長以陳加海為組長的旺季保障工作組。

德邦快遞：針對(duì)淘寶天貓的電商賣家推出了“一折試發(fā)”活動(dòng)，活動(dòng)主要針對(duì)淘寶天貓平臺(tái)對(duì)快遞有著強(qiáng)勁需求量的電商大賣家。

百世匯通

1、新增30萬平米場(chǎng)地

2、增加正式員工及臨時(shí)工約3.5萬人

3、將實(shí)現(xiàn)部分地區(qū)次日達(dá)

4、新增近百臺(tái)專業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)及應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)，400人的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)

5、將聯(lián)合中國銀行，對(duì)接天貓國際、菜鳥國際、寶貝格子等多個(gè)跨境電商及物流平臺(tái)，將海淘運(yùn)費(fèi)降低至4折

6、消費(fèi)者可通過身邊的“百世鄰里”代收寄保管自己的“寶貝”

中國電子商務(wù)研究中心分析師姚建芳認(rèn)為，2015年的電商“雙11”物流快遞備戰(zhàn)有以下特點(diǎn)：

特征一：大數(shù)據(jù)

為了保障今年“雙11”的物流運(yùn)行，菜鳥網(wǎng)絡(luò)將投入1億元用以激勵(lì)快遞公司提升配送效率。電子面單、路由分單、菜鳥天地、四級(jí)地址庫、承諾達(dá)、無憂物流、預(yù)約配送等，大數(shù)據(jù)對(duì)快遞行業(yè)的滲透率或?qū)⒊^80%，保障物流快遞的正常運(yùn)行。

特征二：眾包物流

與往年相比，今年的“雙11”眾包物流參戰(zhàn)成為新的亮點(diǎn)。以京東為例，數(shù)萬名倉儲(chǔ)配送一線員工+“京東到家”十萬名眾包物流人員將參與配送。

特征三：O2O

今年“雙11”，物流配送也O2O，以天貓為例，蘇寧、銀泰等千余商家、超18萬家線下門店將全渠道打通用戶管理、商品管理、會(huì)員服務(wù)和物流配送體系，充分參與今年天貓萬店同慶“雙11”活動(dòng)。消費(fèi)者在天貓下單后，該訂單可迅速指派到距離消費(fèi)者最近的商家實(shí)體店，并呼叫菜鳥物流合作伙伴上門攬件，最快從下單到簽收可兩個(gè)小時(shí)閃電完成。

特征四：農(nóng)村物流

2015年5 月，國家郵政局、商務(wù)部出臺(tái)了關(guān)于推進(jìn)快遞的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步健全了城鄉(xiāng)快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快快遞在東西部、農(nóng)村地區(qū)與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展。近年來，阿里、京東等電商巨頭們紛紛將目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村市場(chǎng)，阿里提出“智慧農(nóng)村”，京東農(nóng)村電商的“3F戰(zhàn)略”，在“雙11”前完成農(nóng)村電商的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)布局。愈演愈烈的“電商刷墻運(yùn)動(dòng)”，大大帶動(dòng)了農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購市場(chǎng),預(yù)計(jì)今年的“雙11”會(huì)有更多的農(nóng)村“剁手族”，如何保障農(nóng)村地區(qū)的物流配送將成為新的考驗(yàn)。

特征五：跨境物流

今年“雙11”全球化是主題之一，各家電商企業(yè)都在打國際牌，天貓的“全球買、全球賣”、京東更是在俄羅斯進(jìn)行了“雙11”大促，蘇寧推出海外購APP等，由于跨境電商多段式物流特點(diǎn)對(duì)國內(nèi)快遞企業(yè)產(chǎn)生不小壓力。順豐、圓通、申通等快遞企業(yè)的跨境業(yè)務(wù)將扮演重要角色。