西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館特色化服務(wù)分析
——以橫縣圖書(shū)館為例

陳錫姬

（廣西南寧橫縣圖書(shū)館 廣西 橫縣 530300）

西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館特色化服務(wù)分析
——以橫縣圖書(shū)館為例

陳錫姬

（廣西南寧橫縣圖書(shū)館 廣西 橫縣 530300）

構(gòu)建健全的公共圖書(shū)館服務(wù)機(jī)制是提高圖書(shū)館公共文化服務(wù)能力的重要體現(xiàn)，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館均衡服務(wù)的關(guān)鍵支持因素，該怎么凸顯出西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館的獨(dú)特性，提供圖書(shū)館特色化服務(wù)就成為了圖書(shū)館工作人員迫切需要解決的問(wèn)題。本文主要從西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀和出現(xiàn)的問(wèn)題入手，對(duì)圖書(shū)館采取和提供的特色化服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的介紹和分析。

西部地區(qū)；基層；公共圖書(shū)館；特色化服務(wù)

近些年來(lái)，隨著西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，西部地區(qū)各個(gè)方面都有了明顯的進(jìn)步。但是經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展在給西部地區(qū)基層公共圖書(shū)帶來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，也相應(yīng)帶來(lái)了巨大的壓力。因此基層公共圖書(shū)館必須尋求自身的發(fā)展，其中特色化服務(wù)是西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館發(fā)展的有效途徑，也是西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館個(gè)性化發(fā)展的方向。西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館只有提供特色化服務(wù)才能更好發(fā)揮出自身的特點(diǎn)，構(gòu)建良好的圖書(shū)館發(fā)展前景[1]。

1.西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館讀者服務(wù)面臨的問(wèn)題

因?yàn)槭艿浇?jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館的發(fā)展同東部發(fā)達(dá)沿海地區(qū)相比較而言，具有非常大的差距。西部地區(qū)公共圖書(shū)館整體發(fā)展水平相對(duì)落后，具體來(lái)看，其主要存在以下方面的問(wèn)題。

1.1 人才隊(duì)伍綜合能力偏低

因?yàn)槲鞑康貐^(qū)基層公共圖書(shū)館受到地區(qū)偏遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低等其他各方面因素的影響，造成其圖書(shū)館的綜合素質(zhì)能力水平偏低，同時(shí)很多優(yōu)秀的圖書(shū)館人才不太愿意來(lái)西部發(fā)展，使得西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館人才數(shù)量匱乏。圖書(shū)館自身可以進(jìn)行獨(dú)立研究專業(yè)人才數(shù)量非常之少，這樣在一定程度上很難把實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)提升到理論高度，導(dǎo)致圖書(shū)館讀者服務(wù)開(kāi)展不健全的現(xiàn)象。另外西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館專業(yè)性偏低的服務(wù)很難符合高水平讀者的個(gè)性化信息要求，這就使得圖書(shū)館用戶群體很難得到開(kāi)發(fā)和提高，讀者數(shù)量減少，圖書(shū)館工作滯后，同時(shí)無(wú)法取得地方政府的財(cái)力支持，在地區(qū)的社會(huì)認(rèn)可度偏低，進(jìn)而導(dǎo)致西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館的工作處于膠著的狀態(tài)。

1.2 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后

從西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館的發(fā)展情況來(lái)看，絕大多數(shù)公共圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施都沒(méi)有到達(dá)讀者預(yù)期的心理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，一些特別偏遠(yuǎn)地區(qū)的基層公共圖書(shū)館環(huán)境條件非常艱苦。隨著全國(guó)文化信息資源共享工程的不斷開(kāi)展，基層公共圖書(shū)館落后的水平在一定程度上有所改變，資源共享工程也改變了之前基層圖書(shū)館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)僅僅只受限于紙質(zhì)書(shū)的形勢(shì)。雖然這項(xiàng)工程為西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館提供了電腦等上網(wǎng)設(shè)備，然而還是無(wú)法從本質(zhì)上改變圖書(shū)館軟硬件設(shè)備不足，圖書(shū)館的讀書(shū)環(huán)境較差等方面的劣勢(shì)。另外圖書(shū)館工作人員計(jì)算機(jī)技能水平整體偏低，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，都會(huì)讓讀者在進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中很難正確的指導(dǎo)讀者使用圖書(shū)館電子資源，無(wú)法向地區(qū)的讀者群體提供更加深層次以及高技術(shù)含量的服務(wù)[2]。

1.3 圖書(shū)館館藏資源效用較低

因?yàn)槲鞑炕鶎庸矆D書(shū)館經(jīng)費(fèi)的稀缺，文獻(xiàn)資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)有限，但是市場(chǎng)上的文獻(xiàn)資源價(jià)格非常高，導(dǎo)致很多西部基層公共圖書(shū)館每年采購(gòu)新書(shū)的數(shù)量非常有限，信息資源更新較慢，使得無(wú)法符合廣大讀者快速增長(zhǎng)的不同形式的文化需求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，讀者除了可以去公共圖書(shū)館進(jìn)行讀書(shū)之外，還有很多其他地方的選擇。因此相對(duì)而言，圖書(shū)館也逐漸開(kāi)始存在競(jìng)爭(zhēng)的壓力，所以基層公共圖書(shū)館必須將讀者放在核心主體地位，不斷地更新和優(yōu)化館藏資源，構(gòu)建特色化個(gè)性化的文獻(xiàn)資源館藏，提供更加良好的服務(wù)[3]。

2.公共圖書(shū)館的特色化服務(wù)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和進(jìn)步，人們生活質(zhì)量和水平得到一定程度的提升。人們逐漸開(kāi)始從追求物質(zhì)文化到精神文化方面的轉(zhuǎn)變。那么圖書(shū)館作為人們進(jìn)行精神文化汲取的場(chǎng)所，該怎么提供一種特色的服務(wù)才能更加吸引讀者群體的注意尤為關(guān)鍵。旅游作為其中的特殊因素，可以作為圖書(shū)館提供的特色服務(wù)，能夠在很大程度上吸引讀者的目光，進(jìn)而讓圖書(shū)館以及旅游業(yè)都有顯著的發(fā)展和進(jìn)步。

3.西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館特色化服務(wù)的策略

3.1 優(yōu)化服務(wù)窗口功能

圖書(shū)館抓住國(guó)家免費(fèi)開(kāi)放政策落實(shí)機(jī)遇，服務(wù)窗口應(yīng)該實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙、零門檻進(jìn)入，公共空間設(shè)施場(chǎng)地全部免費(fèi)開(kāi)放，圖書(shū)館所提供的基本文化服務(wù)項(xiàng)目全部免費(fèi)，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)窗口功能，最大限度的吸引更多的讀者走進(jìn)圖書(shū)館。圖書(shū)外借服務(wù)窗口首先要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，啟用專業(yè)圖書(shū)流通管理軟件，以提高圖書(shū)流通效率。設(shè)立獨(dú)立的少兒圖書(shū)借閱流通服務(wù)窗口，與區(qū)、市圖書(shū)館合作設(shè)立流動(dòng)點(diǎn)站，或接受社會(huì)愛(ài)心人士捐贈(zèng)少兒讀物，豐富少兒類圖書(shū)館藏，保持該服務(wù)窗口吸引度。讀者活動(dòng)中心聯(lián)合文明委、文明辦、教育局、團(tuán)委、科技局等部門，尋找合作機(jī)會(huì)，舉辦健康講座、農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)、攝影書(shū)畫(huà)展覽、讀者演講比賽等一系列內(nèi)容豐富，形式多樣的，彰顯特色的免費(fèi)公益性活動(dòng)。

3.2 整合共享現(xiàn)有資源

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和進(jìn)步，西部很多地區(qū)的基層公共圖書(shū)館都連上了網(wǎng)絡(luò)，所以西部地區(qū)基圖書(shū)館可以良好的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享。圖書(shū)館可以進(jìn)行不同方面的配套工作，實(shí)施城市一體化圖書(shū)館，充分共享網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，為讀者提供更多的數(shù)字圖書(shū)資源。利用公共電子閱覽室空間，增設(shè)政府公開(kāi)信息網(wǎng)絡(luò)查閱點(diǎn)、地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)公共查詢平臺(tái)、書(shū)畫(huà)藝術(shù)作品展廊，為政府各部門、社會(huì)文化藝術(shù)愛(ài)好者和廣大圖書(shū)館讀者提供一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，共享圖書(shū)館建設(shè)成果。實(shí)現(xiàn)共享資源需要定期派送技術(shù)人才到區(qū)、市圖書(shū)館強(qiáng)化相應(yīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為全面升級(jí)圖書(shū)館現(xiàn)代化管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)行政轄區(qū)內(nèi)的圖書(shū)館形成總分館制，實(shí)現(xiàn)資源的有效共享[4]。圖書(shū)館可以充分利用讀者活動(dòng)中心設(shè)施設(shè)備，爭(zhēng)取與文明辦組織開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)的“道德講堂——總堂”活動(dòng)，為廣大讀者額外增加高品質(zhì)的參與式讀書(shū)活動(dòng)內(nèi)容[5]。

3.3 建立地方文獻(xiàn)信息庫(kù)

很多讀者在進(jìn)行旅游之前，都會(huì)做好充分的準(zhǔn)備工作，要獲取旅游目的地相關(guān)的人文風(fēng)俗習(xí)慣等，而人們獲取這些信息的主要通道很多都是通過(guò)圖書(shū)館來(lái)進(jìn)行的。圖書(shū)館可聯(lián)手當(dāng)?shù)芈糜涡麄鞑块T，重新整理挖掘館內(nèi)收藏著旅游景點(diǎn)特色人文歷史記載資料，建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息查詢平臺(tái)，為人們進(jìn)行旅游出行查閱提供更為詳實(shí)的文獻(xiàn)參考。西部地域民族文化沉淀非常豐厚，譬如著名的“絲綢之路”，其就蘊(yùn)含了豐富多樣的歷史古跡,像是敦煌，三星堆以及西夏等多方面的古國(guó)遺址，關(guān)于這些地區(qū)的珍貴文獻(xiàn)資料，西部地區(qū)的基層公共圖書(shū)館都有一定程度的收藏，其作為傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)具有非常高的文化利用價(jià)值。西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館緊抓歷史文化名人等方面進(jìn)行深入挖掘，把特色館藏資源進(jìn)行數(shù)字化，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化參考咨詢,讓文獻(xiàn)信息資源在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的共享,把一些珍貴的文獻(xiàn)資料借助現(xiàn)代IT技術(shù),不斷豐富地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)資源。

3.4 多樣的服務(wù)宣傳活動(dòng)

基層圖書(shū)館作為知識(shí)文化和信息資源的聚散地，具有充足的文化信息資源優(yōu)勢(shì)和良好文化傳播的平臺(tái)。基層圖書(shū)館多開(kāi)展“種文化工程”，這樣不僅可以傳承和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，營(yíng)造良好人文環(huán)境的文化耕耘，同時(shí)從另外一方面讓人民熱愛(ài)自己故土、尋找鄉(xiāng)愁走進(jìn)圖書(shū)館，讓人們?yōu)榱私飧嗟拿褡逦幕哌M(jìn)圖書(shū)館。圖書(shū)館聯(lián)合社區(qū)文化書(shū)屋、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站（所）、新型文化之家以及農(nóng)家書(shū)屋，開(kāi)展貼近讀者、貼近生活、貼近百姓的服務(wù)宣傳活動(dòng)，傳遞文化正能量。

3.5 讀者服務(wù)走進(jìn)山區(qū)

因?yàn)檫呥h(yuǎn)山區(qū)學(xué)校受到地理位置和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的限制，文化底子相對(duì)較弱，留守人員又多，基層圖書(shū)館是距離她們最近的公益文化機(jī)構(gòu)，是她們課余之外追求文化知識(shí)向往地方天堂?；鶎訄D書(shū)館作為保障群眾基本文化權(quán)益，作為兌現(xiàn)公共服務(wù)均等化重要部門，可由宣傳、教育主管部門牽頭，直接到山區(qū)舉辦“勵(lì)志講壇”公益講座，把讀者服務(wù)送到學(xué)校，送到學(xué)生面前。給未成年人指引知識(shí)改變命運(yùn)、讀者改變未來(lái)道路，讓未成年從小就樹(shù)立起良好的思想和追求。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文主要從西部地區(qū)基層公共圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀和出現(xiàn)的問(wèn)題入手分析，從圖書(shū)館的整體規(guī)劃，綜合人才素質(zhì)培養(yǎng)以及宣傳推廣等不同方面進(jìn)行重點(diǎn)的研究，對(duì)圖書(shū)館采取和提供的特色化服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的介紹和分析。在當(dāng)前西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀下，基層公共圖書(shū)館想要競(jìng)爭(zhēng)中取得更好發(fā)展和進(jìn)步，不同地區(qū)應(yīng)該從自身地區(qū)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分的考慮，建立起適應(yīng)地區(qū)發(fā)展的基層公共特色圖書(shū)館。

[1]李惠玲.基層公共圖書(shū)館的公共文化服務(wù)現(xiàn)狀及問(wèn)題研究-以廣東鶴山為例[D].華南理工大學(xué)，2012，（12）：13-20.

[2]王富軍.農(nóng)村公共文化服務(wù)體系建設(shè)研究[D].福建師范大學(xué)，2012，（28）：10-22.

[3]劉永潔.公共文化服務(wù)體系背景喜愛(ài)的西部基層圖書(shū)館建設(shè)[J].甘肅科技，2013，（15）：99-100.