為5G消息讓道？中國(guó)移動(dòng)“和飛信”即將停運(yùn)

上善若水

技術(shù)持續(xù)更迭的背后，一些具有情懷的APP逐漸遠(yuǎn)去……

近日，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布公告，宣布和飛信業(yè)務(wù)將從9月30日開(kāi)始停止提供服務(wù)，屆時(shí)用戶將無(wú)法登陸以及使用和飛信。

根據(jù)公告，和飛信將從2022年9月30日開(kāi)始停止提供服務(wù)，屆時(shí)將無(wú)法登錄及使用和飛信，請(qǐng)您提前做好重要資料的備份和保存。為用戶提供服務(wù)是合法收集的相關(guān)信息，我們會(huì)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及《和飛信隱私政策》進(jìn)行保存，保存期限后將對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行刪除。

如果用戶仍有辦公和通訊方面的需求，則可轉(zhuǎn)為使用中國(guó)移動(dòng)旗下的“移動(dòng)辦公”APP進(jìn)行使用。

“起個(gè)大早，趕個(gè)晚集”——在日新月異的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“和飛信”絕對(duì)稱得上“先行者”的存在，可在面對(duì)行業(yè)變化時(shí)，其卻錯(cuò)失了最好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

2006年，中國(guó)的手機(jī)短信發(fā)送量接近4300億條。而誕生于2007年的飛信，就是憑借著免費(fèi)短信的賣點(diǎn)，迅速俘獲了一票用戶。飛信借助其中國(guó)移動(dòng)的背景，可以直接從PC、WAP或手機(jī)客戶端向好友免費(fèi)無(wú)限量發(fā)送手機(jī)短信?？梢哉f(shuō)，飛信的出現(xiàn)，拯救了無(wú)數(shù)熱戀中情侶的錢包解放了高校班干部、輔導(dǎo)員的雙手，在當(dāng)時(shí)堪稱是神器一樣的存在。

在2010年前后，飛信迎來(lái)黃金時(shí)期，當(dāng)時(shí)語(yǔ)音通話和短信是主要的通信手段，飛信以短信優(yōu)惠、移動(dòng)端和PC端可免費(fèi)互發(fā)信息為主要賣點(diǎn)的官方應(yīng)用受到用戶的歡迎，并在2010年前后收獲了5億注冊(cè)用戶，高峰期活躍用戶接近1億的數(shù)字。

但從2011年開(kāi)始，伴隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大爆發(fā)，具備同樣業(yè)務(wù)，甚至不斷更新迭代功能（不僅免費(fèi)發(fā)送消息，還能發(fā)送語(yǔ)音、圖片，還能24小時(shí)在線）的微信、米聊誕生后，當(dāng)時(shí)的飛信并沒(méi)有快速地跟進(jìn)市場(chǎng)。

甚至飛信當(dāng)時(shí)只開(kāi)放給移動(dòng)用戶使用，而把友商的聯(lián)通和電信用戶“拒之門外”，雖然最后也開(kāi)始對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商用戶開(kāi)放，但還是有限的開(kāi)放。

除相對(duì)“孤立”的閉環(huán)生態(tài)將用戶拒之門外，飛信的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更讓不少用戶遠(yuǎn)離。按照中國(guó)移動(dòng)當(dāng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，如果中國(guó)移動(dòng)用戶給非中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶發(fā)信息轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)短信時(shí)，將按條收取短信費(fèi)（0.01元/條）;轉(zhuǎn)為國(guó)際短信時(shí)，將按條收取國(guó)際及中國(guó)港澳臺(tái)短信費(fèi)（1元/條）。甚至交友服務(wù)和位置服務(wù)功能還要收費(fèi)5元/月。

雖然飛信費(fèi)用不高，可在微信、QQ等免費(fèi)的大潮下，這樣的收費(fèi)無(wú)疑讓飛信用戶如鯁在喉，或許能讓中國(guó)移動(dòng)獲得一定營(yíng)收，但卻丟了用戶。面對(duì)強(qiáng)勢(shì)崛起的微信，飛信可謂“節(jié)節(jié)敗退”，以至于2016年中國(guó)移動(dòng)將飛信更名為“和飛信”并追加投資8500萬(wàn)元，試圖將“和飛信”打造成一款企業(yè)版應(yīng)用，為企業(yè)提供辦公整體解決方案。

想法或許很不錯(cuò)，可2016年的社交市場(chǎng)早已競(jìng)爭(zhēng)充分，除微信、QQ把持個(gè)人消費(fèi)應(yīng)用市場(chǎng)外，釘釘、企業(yè)微信等更深度挖掘了商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)，“和飛信”想要在企業(yè)領(lǐng)域突圍多少有些一廂情愿了。

從最終結(jié)果看，“和飛信”無(wú)疑是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)入社交領(lǐng)域的一次失敗，而中國(guó)移動(dòng)之外，另外兩大運(yùn)營(yíng)商其實(shí)也有類似的產(chǎn)品推出，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，在2G/3G時(shí)代崛起的QQ、微信等即時(shí)通信工具，早已成為三大運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)的巨大威脅。

中國(guó)移動(dòng)推出了飛信，中國(guó)聯(lián)通先后上線超信、沃友，中國(guó)電信推出了寬樂(lè)通信以及與網(wǎng)易聯(lián)合打造的易信，但都未能阻擋微信的崛起。隨著微信等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)APP的擴(kuò)張，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠運(yùn)營(yíng)商提供的基礎(chǔ)設(shè)施，手握龐大的用戶量，已經(jīng)掌握了衣食住行等多個(gè)方面的入口和業(yè)務(wù)。而同樣擁有數(shù)億用戶量的運(yùn)營(yíng)商，卻只能提供語(yǔ)音、短信、流量這類基礎(chǔ)通信服務(wù)，逐漸陷入管道化。

事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商推出的社交軟件也并非一直停留在短信、通話等應(yīng)用上，同樣花費(fèi)了很多精力構(gòu)建應(yīng)用生態(tài)。以“和飛信”為例，其面向C端做圈子用戶，提供了新的通信升級(jí)服務(wù)，打造家庭親情網(wǎng)入口;面向B端結(jié)合移動(dòng)的政企業(yè)務(wù)，提供了工作臺(tái)辦公應(yīng)用，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)論是個(gè)人用戶，還是企業(yè)、組織團(tuán)隊(duì)，都可以在和飛信上找到適合的解決方案。例如：“和飛信”實(shí)現(xiàn)了家庭V網(wǎng)、校園V網(wǎng)、政企V網(wǎng)等傳統(tǒng)圈子的線上化，構(gòu)建新型的“互聯(lián)網(wǎng)+圈子”，其中和飛信密友圈版正努力打造家庭親情網(wǎng)入口。同時(shí)，基于和飛信圈子+移動(dòng)認(rèn)證+IT應(yīng)用，可以衍生出更多諸如展會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、住宅小區(qū)等新的圈子，結(jié)合和飛信“千人千面、一人多角色”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可滿足用戶在不同圈子、同一圈子、不同角色之間的自由切換。

然而，這些業(yè)務(wù)并未被市場(chǎng)熟悉就已淡出人們視野。

除三大運(yùn)營(yíng)商之外，2010年12月小米科技的米聊正式上線發(fā)布，3個(gè)月后下載量就達(dá)到100萬(wàn)，可是當(dāng)時(shí)坐擁8億用戶的騰訊也在研發(fā)跟米聊類似的即時(shí)通信工具，最終只能成為歷史。

而2018年8月20日，錘子科技推出了一款聊天軟件名叫“子彈短信”，應(yīng)該說(shuō)一鳴驚人，一度讓人驚喜。它定位于熟人社交的屬性標(biāo)簽，其中“快捷回復(fù)”、“隨意定位語(yǔ)音播放時(shí)間”等功能確實(shí)能夠提升用戶時(shí)間溝通的效率，因此一經(jīng)推出軟件下載量就暴增，甚至一度占據(jù)了蘋果App Store應(yīng)用商店軟件下載量第一的寶座，剛發(fā)布十天左右，注冊(cè)的用戶就達(dá)到了400多萬(wàn)。

顯然，面對(duì)社交這塊大蛋糕，沒(méi)有人能真的視若無(wú)睹，尤其是不甘淪為通道商的運(yùn)營(yíng)商，只不過(guò)在漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河中，大多數(shù)嘗試均以失敗告終而已。

既然在APP社交領(lǐng)域無(wú)法同騰訊一較高下，那換回運(yùn)營(yíng)商最熟悉的短信渠道呢？5G消息，讓運(yùn)營(yíng)商們?cè)僖淮慰吹搅藱C(jī)會(huì)。

2020年4月，伴隨著三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》，5G消息正式進(jìn)入人們視線。此后，中國(guó)聯(lián)通于2021年11月初宣布，在全國(guó)啟動(dòng)5G消息試商用;中國(guó)移動(dòng)雖暫未公布5G消息商用時(shí)間表，但2021年12月31日，其宣布成功完成5G消息專網(wǎng)試點(diǎn)。

個(gè)人用戶層面，5G消息打破傳統(tǒng)短信在長(zhǎng)度、呈現(xiàn)方式上的限制，個(gè)人用戶可直接在短信界面發(fā)送文本、圖片、語(yǔ)音、視頻、位置信息等內(nèi)容，還可以開(kāi)群聊、查詢賬單與物流信息，以及預(yù)訂、支付、改簽車票或電影票。

而對(duì)于企業(yè)用戶，可借助5G消息通過(guò)文字、語(yǔ)音、選項(xiàng)卡等富媒體方式輸出個(gè)性化服務(wù)與咨詢，5G消息還支持加密傳輸、圖形密碼等信息交互方式，提供信息安全保障，保護(hù)用戶隱私。例如，在與12306的對(duì)話中，用戶可以通過(guò)發(fā)送語(yǔ)音或文字、點(diǎn)選關(guān)鍵字的形式，快捷實(shí)現(xiàn)車票預(yù)訂、支付、改簽等操作。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，5G消息在繼承傳統(tǒng)短信免注冊(cè)登錄、免安裝應(yīng)用等特性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了信息交互的便捷高效。這意味著如果5G消息全面推廣普及，將會(huì)省去大量APP的安裝，即一個(gè)手機(jī)號(hào)碼就能解決APP的多媒體信息交互功能，進(jìn)而有可能取代不少使用頻率不高的APP。

可以看到，5G消息在面向個(gè)人用戶方面，瞄準(zhǔn)的仍然是微信這類即時(shí)通信工具，提供文本、圖片、語(yǔ)音、視頻等內(nèi)容的發(fā)送，以及用戶之間的群聊功能。這并未跳出之前的飛信、易信等APP的范疇，不過(guò)5G消息無(wú)需下載另外的APP，可在原生的手機(jī)短信功能上直接實(shí)現(xiàn)，免注冊(cè)登錄，省去了新推廣APP的人力和財(cái)力投入。

從移動(dòng)的角度看，與其困于“和飛信”中，還不如將資源投入到5G消息領(lǐng)域，在自己熟悉且更有希望的領(lǐng)域同互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一較高下。從這里看，“和飛信”也完成了自己的歷史使命。