淺談如何調(diào)動(dòng)和保護(hù)職工的工作積極性

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淺談如何調(diào)動(dòng)和保護(hù)職工的工作積極性

徐宗剛1李金濤2張敬杰3

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單位的發(fā)展離不開(kāi)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的職工隊(duì)伍。而要調(diào)動(dòng)職工的積極性，重在激發(fā)職工內(nèi)在的工作動(dòng)機(jī)，滿(mǎn)足職工的優(yōu)勢(shì)需要，從根本上發(fā)揮職工的積極性。

一、滿(mǎn)足職工的優(yōu)勢(shì)需要，從根本上發(fā)揮職工的積極性

在單位，不同年齡層次的職工其優(yōu)勢(shì)需要往往是不同的。比如，青年職工剛剛參加工作，一般都有很高的工作熱情，希望有業(yè)務(wù)進(jìn)修的機(jī)會(huì)。另外他們也有諸如婚姻、住房、子女入托等生活中的問(wèn)題。而中年職工工作中積累了一定經(jīng)驗(yàn)，他們希望自己能做出成績(jī)，并得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。老年職工大多希望自己身體健康，并且在單位能得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們的尊重等。面對(duì)職工的優(yōu)勢(shì)需要，單位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。積極鼓勵(lì)青年職工參加業(yè)務(wù)進(jìn)修，并真心實(shí)意地為他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。為中年職工創(chuàng)造條件，支持他們進(jìn)修學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，積極推薦他們的學(xué)術(shù)論文得到發(fā)表。對(duì)于能力強(qiáng)、成績(jī)突出的要提拔重用，給他們提供施展才能的機(jī)會(huì)。對(duì)于老年職工要給予一定的照顧，尊重老職工，認(rèn)真聽(tīng)取老職工對(duì)單位工作的意見(jiàn)、建議。職工的工作積極性依然需要自身以外的推動(dòng)力來(lái)激發(fā)。這種推動(dòng)力主要來(lái)自以下兩個(gè)方面：

第一、物質(zhì)推動(dòng)力。滿(mǎn)足職工從事工作基本需要的衣、食、住、行，是調(diào)動(dòng)職工積極性的無(wú)可非議的客觀(guān)動(dòng)力。對(duì)此，單位對(duì)職工的工資、住房和其他社會(huì)福利，對(duì)建立醫(yī)療、退休保險(xiǎn)等保障，甚至對(duì)退休職工的待遇等都要抓好落實(shí)，從根本上解決職工的后顧之憂(yōu)。

第二、精神推動(dòng)力。首先，應(yīng)對(duì)職工不斷加強(qiáng)教育，培養(yǎng)他們的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，幫助他們樹(shù)立高遠(yuǎn)志向的同時(shí)，在單位范圍內(nèi)實(shí)施各種有效的精神獎(jiǎng)勵(lì)，把諸如評(píng)選先進(jìn)、表彰、提職、晉級(jí)等，與職工的工作業(yè)績(jī)掛鉤。做到在褒貶時(shí)以褒為主，在獎(jiǎng)罰時(shí)以獎(jiǎng)為主，既要善于培育平等、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)謙遜、互尊、坦誠(chéng)的民主、和諧、友善的文化氛圍。其次，完善聘任制度。在實(shí)施聘任時(shí)，既要重視學(xué)歷文憑、專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)、崗位資格證書(shū)等硬件，又要注重對(duì)職工愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)精神的考查，逐步形成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)上崗的局面。對(duì)此，單位要制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，給職工特別是中青年職工提供業(yè)務(wù)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提高他們的業(yè)務(wù)技能。三是委以“重”任。職工勞動(dòng)的個(gè)體化決定了職工往往看到自己的多，發(fā)現(xiàn)別人的少，很容易出現(xiàn)對(duì)自己的知識(shí)才能估計(jì)偏高，驕傲自大，甚至有清高、固執(zhí)等現(xiàn)象。對(duì)此，單位的管理者要善于避虛就實(shí)，用人所長(zhǎng)，分配給適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎o職工創(chuàng)造鍛煉和提高的機(jī)會(huì)。同時(shí)，單位要注意選培一批業(yè)務(wù)骨干，使他們?cè)诒韭殟徫簧厦摲f而出，以此來(lái)激發(fā)他們不斷進(jìn)取的自覺(jué)性。

二、樹(shù)立以人為本的理念，從思想上調(diào)動(dòng)職工的積極性

首先，要尊重職工，理解職工，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。作為單位的管理者，要真正樹(shù)立管理就是服務(wù)的思想，擺正自己和職工的關(guān)系，決不能在職工面前高人一等、唯我獨(dú)尊，更不能高高在上、盛氣凌人。同時(shí)，管理者還要善于抓住中心工作，在參與各項(xiàng)工作中，切忌以領(lǐng)導(dǎo)者或檢查者自居，指導(dǎo)工作盡可能采取平等交流、互相磋商、循循善誘的方式、方法。另外，由于職工在其工作和學(xué)習(xí)中受多種文化現(xiàn)象的影響，善于接受新事物、新觀(guān)點(diǎn)，思想敏感而靈活多樣，有時(shí)提出的問(wèn)題會(huì)是不恰當(dāng)?shù)?，甚至是過(guò)分的，對(duì)此，作為管理者要能夠理解，不可挫傷他們的積極性，能采納的意見(jiàn)一定要予以采納，真正做到尊重和理解職工。

其次，提高職工主人翁意識(shí)。如果我們把單位整體界定為一個(gè)系統(tǒng)，那么管理者和職工便夠成了這一系統(tǒng)中的兩大基本要素，他們之間只有分工的不同，而工作目標(biāo)則是一致的。所以，對(duì)職工的有效管理，主要的方法還是通過(guò)啟發(fā)他們的工作自覺(jué)性、創(chuàng)造性來(lái)實(shí)現(xiàn)。譬如，在職代會(huì)上，讓他們暢所欲言，發(fā)表對(duì)加強(qiáng)單位管理和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等業(yè)務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)還要經(jīng)常性地“沉”下去，了解職工的呼聲和管理中的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，對(duì)來(lái)自“民間”的聲音，管理者不要只讓職工霧里看花，一定要有下文，如何解決，是否采納，要擲地有聲，模棱兩可的敷衍，職工們會(huì)傷心失望。為了有利于保護(hù)職工的民主參與意識(shí)和主人翁責(zé)任感，對(duì)暫不能答復(fù)的要經(jīng)過(guò)研究后予以答復(fù)，不能解決的要說(shuō)明情況和原因，做到言必信，信必行，行必果。

第三，要關(guān)心職工，自覺(jué)為職工服務(wù)。作為單位的管理者，要時(shí)時(shí)處處心里裝著職工，為他們排憂(yōu)解難，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、工作和生活上的各種實(shí)際困難。

《三國(guó)志》云：“能用眾力者，則無(wú)敵于天下矣；能用眾智者，則無(wú)畏于圣人矣”。只要我們對(duì)職工真正做到尊重、理解、信賴(lài)、關(guān)心，那么職工在工作中就一定能充分發(fā)揮出他們的聰明才智和主觀(guān)能動(dòng)性，促進(jìn)單位的發(fā)展。

三、為職工樹(shù)立恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，在工作中激發(fā)職工的積極性

實(shí)踐表明，人在活動(dòng)中目標(biāo)越明確，積極性越高，工作效果就越顯著。所以在管理中，通過(guò)設(shè)置目標(biāo)激勵(lì)職工的積極性是非常重要的。那么，如何才能設(shè)置一個(gè)有吸引力、號(hào)召力對(duì)大家職工產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵(lì)作用的目標(biāo)呢？

美國(guó)心理學(xué)家布魯姆在60年代提出了期望理論。他認(rèn)為目標(biāo)的激發(fā)力量的大小，取決于人們對(duì)目標(biāo)的期望值和效價(jià)。用公式表示M＝V ×E（M代表激發(fā)力量，E代表期望值即被激勵(lì)者對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的估價(jià)，V代表效價(jià)即達(dá)到目標(biāo)對(duì)滿(mǎn)足個(gè)人需要的價(jià)值）。從公式中我們可以看出，如果一個(gè)人對(duì)目標(biāo)的期望值越高，目標(biāo)的效價(jià)越高，那么該目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生較大的激發(fā)力量，工作積極性也就越高。這一理論啟示我們，單位領(lǐng)導(dǎo)在設(shè)置目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.目標(biāo)要正確、合理、恰當(dāng)，才能產(chǎn)生較大的期望值。目標(biāo)的設(shè)置必須聯(lián)系職工的實(shí)際、工作的實(shí)際，目標(biāo)不能過(guò)高否則會(huì)讓人覺(jué)得高不可攀，喪失信心和希望，使目標(biāo)喪失動(dòng)力作用。當(dāng)然也不能過(guò)低，如果目標(biāo)實(shí)施，不費(fèi)吹灰之力，這樣的目標(biāo)往往是沒(méi)有激勵(lì)意義的，所以，恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，必然是通過(guò)職工“跳起來(lái)摘果子”，通過(guò)付出一定的努力才能實(shí)現(xiàn)的。

2.組織目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致，設(shè)法增大目標(biāo)效價(jià)。要使被激勵(lì)者對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生興趣具有強(qiáng)大的吸引力，一方面要充分闡述目標(biāo)的意義，講清目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的個(gè)人意義、社會(huì)意義；另一方面把單位的目標(biāo)和個(gè)人的需要聯(lián)系起來(lái)，使職工能從單位所設(shè)立的目標(biāo)中看到他的利益，把個(gè)人目標(biāo)納入組織目標(biāo)中，個(gè)人目標(biāo)能通過(guò)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)，這樣才能增大目標(biāo)的效價(jià)。

3.考慮職工個(gè)人目標(biāo)的差異性。在確保單位目標(biāo)能夠達(dá)到統(tǒng)一性的前提下，又要考慮到職工個(gè)人目標(biāo)的差異性。因?yàn)槁毠€(gè)人目標(biāo)既受集體成員的影響，同時(shí)也受到個(gè)人的思想觀(guān)點(diǎn)、成熟度、需要、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、能力、性格等的影響，所以，作為單位的領(lǐng)導(dǎo)者，要摸清職工的心理特點(diǎn)，了解他們的心愿、抱負(fù)和能力，做到個(gè)人目標(biāo)因人而異，確保組織目標(biāo)的統(tǒng)一。