服務企業(yè)營業(yè)廳裝飾工程施工質量控制問題研究——以天津市金環(huán)建設工程造價咨詢有限公司為例

■楊秋華

筆者所在的天津市金環(huán)建設工程造價咨詢有限公司 （以下簡稱金環(huán)公司）近一年的時間一直從事營業(yè)廳的裝飾裝修工程監(jiān)理工作，為了更好的服務業(yè)主，提高公司的業(yè)務水平，結合近一年的工作經驗，筆者總結如下：針對為中國移動工程裝飾裝修工程，從設計、監(jiān)理、施工的角度進行分析，目的是為了更好的對施工質量進行控制，更好地為建設單位提供良好的服務工作。

設計階段

一般營業(yè)廳的裝飾裝修都是在原使用單位的基礎上進行更新改造工程，有較大的復雜性，例如：營業(yè)廳吊頂?shù)膹娙蹼?、空調管線、監(jiān)控攝像頭的分布密集，設計復雜，需要監(jiān)理工程師配合設計師進行實地考察測量，保證設計圖紙的效果圖與現(xiàn)場實際相吻合，給施工單位很好的施工指導性。營業(yè)廳項目一般人員密集，消防安檢部門比較重視，所以項目的消防從設計、施工都嚴格按照國家消防法規(guī)的相關程序進行，施工完成經消防局驗收通過后方可正常營業(yè)。

施工階段

（一）準備階段

參建單位的資質要求、信譽記錄、資金實力、項目經理的工作業(yè)績等等要求都要在投標文件中體現(xiàn)。要求施工單位與投標文件相符的有關文件上報現(xiàn)場監(jiān)理部 （前期包括施工組織方案，特殊工種人員上崗證，主要施工材料的品牌），經監(jiān)理工程師審核批準通過后，具備現(xiàn)場的施工條件方可進行裝飾裝修工程。

（二）施工階段

施工中應對裝飾材料做出正確選擇，合理使用材料是保證工程質量的重要因素。施工中的材料應符合行業(yè)有關材料質量標準的規(guī)定，防止以次充好的現(xiàn)象出現(xiàn)。對進場的材料應加強檢查驗收，杜絕材料來源變化、技術指標出現(xiàn)差異、質量有異常等現(xiàn)象出現(xiàn)。針對工程工期短，材料種類多，施工單位專業(yè)繁雜，造成使用的裝修材料種類多，因此所有材料必須由施工單位先報材料品牌和樣品，樣品必須有廠名、價格、質量說明書。裝飾材料樣品得到建設單位、監(jiān)理單位認可后進行封樣，每次進場材料必須對照樣品進行驗收，如有與樣品不一致的材料絕對不允許現(xiàn)場施工使用。

（三）施工人員的管理

在施工人員中項目部管理人員是人員管理的關鍵，作為業(yè)主管理要重視項目管理人員質量意識。工程項目在工程開工之前，現(xiàn)場監(jiān)理部組織安全技術交底工作，在工程施工之前向操作人員交代施工任務、施工工藝、施工質量要求，建立施工操作人員的質量自控意識，自覺提高施工操作質量。此外每周由金環(huán)公司現(xiàn)場監(jiān)理部的總監(jiān)理工程師組織周項目例會，所有的施工參加單位參加，會議主題和目的是總結上周的工作，包括施工進度、質量、安全的落實情況，加強對人員的操作水平、質量意識管理；協(xié)調現(xiàn)場的施工問題，使施工工作順利完成。在施工過程中業(yè)主、監(jiān)理有針對性的邀請施工班組長參加質量問題協(xié)調會，對于貫徹質量管理要求和辦法，提高操作人員的質量意識有很積極的意義。

（四）施工過程的檢查

1.電氣安裝部分

*線槽施工要求橫平豎直，用合格的直角，三通，線槽不準自制，端頭有封頭，線管與線槽應成直角連接。耐火線槽，跨接地線必須做好。

*KBG、JDG管必須采用1mm以上的管材，接頭、鎖母要求有凸緣，JDG管的接頭螺絲要求最后擰緊直到頭掉。

*燈具要求可靠接地，零線、地線不能接錯，驗收時要求進戶的地線，電流基本為零。

*開關插座面板接線注意，開關，插座上每個接線口只準接一根線。

*應急照明燈要配五孔插座，出口疏散指示燈應要單面的。

*蛇皮管的使用：插座回路不準使用蛇皮管，照明回路只準在吊頂內接燈具時用，墻內、柱內不準用蛇皮管，墻柱內不準有接線暗盒 （即暗盒處須有面板）。

*隱蔽驗收，電氣隱蔽驗收 （包括外燈箱）在頂部，墻封板前驗收前不能封板。

*嚴格按照系統(tǒng)圖，平面圖接負荷線，電氣施工完成后報驗監(jiān)理預驗收，檢查接線是否正確，地線是否到位，各項電器功能齊全正確，之后進行電檢，電檢不合格部分應整改，并有整改報告。

*竣工后應繪制電器竣工圖，報監(jiān)理單位審批。

2.土建裝修部分

*在施工中應推行樣板制施工，即重點部位每一分項的工序都應做樣板，監(jiān)理人員對樣板進行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題則重做樣板，合格后才能擴大面積施工。施工期間，甲乙雙方質量人員進行常規(guī)檢查，其間還進行多次甲乙質檢員組織的聯(lián)檢評比，最后由監(jiān)理方實行終檢驗收。

*本工程的防水采用GS防水涂料，主要的施工區(qū)域是衛(wèi)生間，需要注意施工的細部做法：細部附加層：將防水材料混合攪拌均勻，用油漆刷蘸涂料在管道根、陰陽角和出水口等容易漏水的薄弱部位均勻涂刷，不得漏刷（廁浴間與墻面交接處，涂膜防水卷墻上做300mm高）。第一層涂膜：將涂料組分按比例 （重量比）配合后，倒入拌料桶中，用電動攪拌器攪拌均勻，用橡膠刮板或油漆刷刮涂一層涂料，厚度要均勻一致，刮涂量以0.8～1.0kg/m2為宜，從內往外退著操作。第二層涂膜：第一層涂膜后，涂膜固化到不粘手時，按第一遍材料配比方法，進行第二遍涂膜操作，為使涂膜厚度均勻，刮涂方向必須與第一遍刮涂方向垂直，刮涂量與第一遍同。第三層涂膜：第二層涂膜固化后，仍按前兩遍的材料配比攪拌好涂膜材料，進行第三遍刮涂，刮涂量以0.4～0.5kg/m2為宜，涂完之后未固化時，可在涂膜表面稀撒干凈的φ2～φ3mm粒徑的石渣，以增加與水泥砂漿覆蓋層的粘結力。涂膜防水做完，經檢查驗收合格后可進行蓄水試驗，24h無滲漏，經監(jiān)理工程師驗收合格后可進行面層施工。

*頂棚的基層處理

衛(wèi)生間的頂棚使用防潮效果較好的塑料扣板、金屬扣板作為選材。營業(yè)廳在輕鋼龍骨石膏板異形吊頂施工中，要防止龍骨生銹、變形，板面不應有氣泡、起皮、裂紋、缺角、污垢、缺陷等。吊桿采用通直并有足夠的承載力，安裝好的吊頂必須牢固可靠。當石膏板、鈣塑板的安裝采用釘固法時，螺釘與板邊距離不得小于15mm，螺釘間距宜為160—180mm，均勻布置，并應與板面垂直，釘帽應進行防銹處理，并應用與板面顏色相同的涂料涂飾或用石膏膩子抹平，當采用粘接法安裝時，膠粘劑直涂抹均勻，不得漏涂。

*墻面的基層處理

裱糊飾面施工前基層處理質量應達到下列要求：建筑物的砼或抹灰基層墻面在刮膩子前應涂刷抗堿封用底漆，基層膩子應平整、堅實、牢固，無粉化、起皮和裂縫；本工程采用的是303膩子膏，基層表面平整度，立面垂直度及陰陽角方正應達到行業(yè)施工規(guī)范要求和施工組織方案，墻面磚鋪貼前應進行挑選，并應浸水2小時以上，晾干表面水分，鋪貼前，應進行放線定位和排磚，非整磚應排放在次要部位或陰角處每面墻不宜有兩列非整磚，非整磚寬度不宜小于整磚的1/3，墻面磚表面應平整，接縫直平直、縫寬應均勻一致，陰角線應壓向正確，陽角線宜做成45度角對接。

工程具體驗收程序表

*地面質量的基本要求

本營業(yè)廳工程裝修施工中地面所使用的材料以石材地磚、復合地板、塑膠地板塊及地毯較為常見材料，在施工前，應對石材及地磚的色彩、規(guī)格尺寸進行嚴格的檢查，如有色差及規(guī)格不準確的材料，必須更換，施工后的表面效果應達到設計要求，板塊與基層應結和牢固、無空鼓、無裂紋、無缺角掉邊，鋪貼應平整、無錯縫、接縫平直、深淺一致，周邊順直，禁止磨邊。

竣工驗收階段

由監(jiān)理公司牽頭施工單位配合，整理項目資料 （包括原材料、檢驗批等質保質評資料，經監(jiān)理審核簽字后上報建設單位，建設單位組織竣工驗收工作，完成后交使用部門。本工程具體驗收程序見下表。

通過一年與營業(yè)廳工程的合作，監(jiān)理單位與甲方及各參建單位建立了比較良好的溝通方式，除了例行的周碰頭會議，金環(huán)公司還成立的營業(yè)廳項目的微信群，通過微信群的建立，組織了一個良好的溝通平臺，使各參建單位加強質量控制意識，積極配合樣板引路工作程序，做到取長補短，比學趕幫，同時使建設單位、監(jiān)理單位和施工單位取得了很好的促進溝通的作用，方便更好地開展對工程質量管理的落實工作。

參考資料

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2.沈志斌.淺析室內裝修工程質量管理與控制要點[J].城市建設理論研究：電子版，2012.

3.蘇田.淺談房屋施工監(jiān)理質量控制的要點[J].建材與裝飾，2012，（7）：152-153.