淺談新形勢下公交服務行業(yè)的企業(yè)文化建設

■文／李建國 張迎雪

以創(chuàng)建全國文明城市為牽動，深入推進社會主義核心價值體系建設，大力弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，結合公交企業(yè)的實際，以“九和”文化為導向開展“讀書明理”的企業(yè)文化建設，是一項立足當前放眼未來公交行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要任務；“十年樹木，百年樹人”，用先進的思想武裝人，用先進的文化影響人，使公交企業(yè)變成一個學習型組織是完全必要的?！白x書明理”就是要明白做人的道理、明白怎樣以禮待人；提升員工整體的綜合素質，打造出企業(yè)具有核心競爭力的文化產品，是公交運輸為社會提供優(yōu)質服務的需要，也必將是公交企業(yè)在未來的市場競爭中立于不敗之地的重要保證。

從企業(yè)文化的角度理解“和”：

天、地、人達到三和：和而一體，順乎自然，尊重科學，健康養(yǎng)生，平安生活。

儒、釋、道有三和：和睦相處，與人為善，心胸寬容。

國家、家庭、員工要三和：融為一脈，以人為本，親情第一，奉獻榮光。國家的利益與家庭、個人緊密相連，家庭是人生旅途中最安全可靠的港灣，是生活中幸福的棲息地；而做為企業(yè)員工的個人，與國家、與家庭更是息息相關。因此，熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛人民的情感永遠是偉大崇高的情感，與其他東西相比較，這種親情永遠是排在第一位的。國泰則民安，家和萬事興，員工個人整體素質提升了，三者的關系緊密相融，人人都覺悟到要報效社會，人人都懂得了怎樣與家人和諧相處才能使家庭美滿，人人都認識到了奉獻才具有人生的價值，才具備了高尚的人格；這三者密不可分了，人生才多么的有意義！

綜上所述，“九和”文化的內涵可以解釋為：在“九和”界定的范圍內，古今中外、天文地理、哲學經濟、倫理道德、時事政治……一切符合客觀事物發(fā)展規(guī)律健康向上的文化無不成為學習、研討的對象?！笆朗露疵鹘詫W問，人情練達即文章”，上述“九和”堅持了以人為本的理念，在長期的工作實踐中，“九和”文化應逐步形成公交人的一種群體意識。兗州地處著名的“孔孟之鄉(xiāng)，禮儀之邦”，不僅是魯西南交通要塞，更是貫通全國南北的重要交通樞紐；人民群眾對出乘公交的認知度不僅能使客流量大幅度的激增，給公交帶來較為可觀的經濟效益，更重要的是通過企業(yè)文化塑造出的良好企業(yè)形象可以成為傳遞給全球各個角落的一張地域城市名片。

兗州公交公司十分重視企業(yè)文化建設，他們組織員工以不同的學習方式在學時事政治、學業(yè)務技術的同時，培訓文明禮儀、學習《公交論語》等國學文化，全方位地提升員工的整體素質，在公司范圍內形成積極向上、干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力；他們以“社會需要公交，公交服務社會”為己任，踐行著為民服務的宗旨意識和“仁、智、禮、儀、信”的深刻內涵，承擔社會責任，針對社會問題大力發(fā)展助學公交，在廣大員工做出大量艱苦工作的努力下，目前全區(qū)擁有助學公交車20輛，開設助學公交線路14條，實現(xiàn)了城區(qū)中小學生全覆蓋，上座率達到100%；公司奉行社會效益至上的原則，以低于正常票價的價格統(tǒng)一為學生辦理乘車IC卡，每輛助學公交車上都配備了專職監(jiān)護人員。助學公交車聯(lián)通了家校平安路，呵護著孩子們的健康成長，在全國范圍內率先開創(chuàng)了校車運營的“兗州模式”。兗州公交公司以自身的工作實踐驗證了公交運輸必須以真摯的情感、文明的形象為社會提供最優(yōu)質的服務——以此才能得到廣大人民群眾的信賴與政府的大力支持，獲得良好的社會效益，體現(xiàn)公交運輸服務的價值；因此，以“九和”文化為抓手內提素質、外塑形象成為公交人在新形勢下面臨的一個重要課題。

內提素質、外塑形象決不是一句口號，而是一種境界，一個系統(tǒng)的工程；這個系統(tǒng)工程要靠對“九和”文化內涵的深度認知，在結合自身實際分階段有重點選擇課題的基礎上以“讀書明禮”為抓手，扎扎實實地做好對全體員工的教育和培訓，“培訓是最大的福利”，企業(yè)領導對這一點要有清醒的認識。讀書是學習，使用也是學習，其中讀書是學習的有效途徑，讀書的方式有兩種：一種是讀有字之書，一種是讀無字之書；有字之書是書本，無字之書是社會實踐——溝通、交流、培訓、聽課等均在社會實踐之列；實際上，這種讀書形式更靈活、更有效、更易于被人們樂于接受。讀書是一種生活，以書為鏡，向書籍獲取精神食糧；讀書益智，讀書增識，讀書明理，讀書不僅使我們能獲得工作需要的各方面知識，而且有益于我們的人格修養(yǎng)和生活品味的提高。

“九和”文化豐富了企業(yè)文化內容，為了公交事業(yè)的發(fā)展，也為了我們自己，新的時代新的形勢，要求我們去學習、去踐行，以適應日新月異社會新環(huán)境變化的需要，并在其中發(fā)揮著作用。公交企業(yè)不僅是一個經濟組織，亦是承擔社會責任的公益性服務行業(yè)，面對新的形勢，公交企業(yè)一定要緊跟時代的步伐，把組織廣大員工的培訓、學習形成制度化，嚴格按照符合各自企業(yè)實際制定出的學習計劃，選學一些自然科學和社會科學的書籍，如舉辦“廉政課堂”“國學講座”等專題形式，使員工在不間斷的學習中提高思想覺悟、提升知識水平，以此搞好職工隊伍建設，在“內提素質、外塑形象”上下大氣力，有效地強化公交企業(yè)各項管理工作，使中國公交在真正意義上走向事業(yè)的輝煌！