媒體融合背景下的數(shù)字圖書館創(chuàng)新服務(wù)

作者簡介：宋海龍（1980.2-），男，碩士，館員，研究方向：信息資源管理；通訊作者：張帆（1968-），男，碩士，副教授，研究方向:信息管理。

［摘要］隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，媒體出現(xiàn)加速融合的現(xiàn)象，特別是國家政策等因素的影響，數(shù)字圖書館的資源建設(shè)、服務(wù)平臺、傳播渠道、服務(wù)模式等都發(fā)生了巨大變化。本文分析媒體融合對數(shù)字圖書館的影響，并提出其發(fā)展策略。

［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A

文章編號：1671-0037（2015）09-88-3

收稿日期：2015-7-21

基金項目：2015年河南省社科聯(lián)、經(jīng)團(tuán)聯(lián)調(diào)研課題“媒體融合環(huán)境下高校數(shù)字圖書館服務(wù)模式研究”（SKL-2015-830）。

Innovative Service of Digital Library in the Background of Media Convergence

Song Hailong 1,2Zhang Fan 2

（1.Library of Xinxiang Medical College，Xinxiang Henan 453003; 2. School of Management；Xinxiang Medical College，Xinxiang Henan 453003）

Abstract：With the rapid development of science and information technology，the mediaappears with the phenomenon of convergence acceleration, especially affected by the national policy and other factors，the digital library's resource construction,service platform,communication channels, and service modeand so on have expe?rienced huge changes.Thisarticle analyzes the influences of media convergence on digital library，and puts for?ward its development strategy.

Keywords：Media Convergence，Digital Library，Innovation Service

近年來，不論是媒體形式、應(yīng)用平臺，還是接收終端，都出現(xiàn)了新的形態(tài)，不斷改變著傳媒產(chǎn)業(yè)市場和格局。在新傳播格局下，媒體形式迅速增多，并且其多樣性在導(dǎo)致媒體間的競爭日趨激烈。新媒體與傳統(tǒng)媒體之間不是呈現(xiàn)簡單的對立和競爭，而是變成更高層面的相互融合。新媒體和傳統(tǒng)媒體在加速融合，新媒體生態(tài)圈雛形已經(jīng)形成，媒體融合時代到來了。

1　媒體融合概述

“媒體融合”（media convergence）的概念，最早由美國麻省理工學(xué)院教授伊契爾·索勒·浦爾（IthielDeSola Pool）提出。他在1983年出版的《自由的科技》（Technologies of Freedom）一書中，首次使用了“形態(tài)融合”（convergence of modes）這一概念 ［1］。他認(rèn)為數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使包含報紙、廣播電視以及電信業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體的邊界逐漸消融，多種媒體表現(xiàn)出多功能、一體化的趨勢。無論是人際傳播媒體還是大眾傳播媒體，都承載著比過去更多的服務(wù)和功能，并且過去只能由一種媒體提供的服務(wù)，現(xiàn)在可以由多種媒體提供，或者過去由多種媒體提供的服務(wù)，學(xué)者可以由一種媒體提供。

普爾教授將“媒體融合”概念分為狹義和廣義兩種。狹義的定義是指將不同的媒介形態(tài)進(jìn)行相互融合而產(chǎn)生新的媒介形態(tài)，比如博客新聞，微端新聞等。廣義定義不僅僅是指媒介形態(tài)的融合，還包含傳播手段、內(nèi)容、媒介功能、所有權(quán)以及組織結(jié)構(gòu)等多要素的深度融合，就是人們所說的“信息傳輸通道多元化下的新作業(yè)模式” ［2］。它將報紙、出版等傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新興傳播渠道結(jié)合起來，進(jìn)行集中處理和資源共享，形成不同形式的信息產(chǎn)品，然后通過不同的平臺向用戶傳播 ［3］。

簡單來講，媒體融合是指在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等科學(xué)技術(shù)、政治、文化、商業(yè)等多種因素共同作用下，傳統(tǒng)媒體與新興媒體間出現(xiàn)的多層次、多方面的相互交融的狀態(tài)，它包含媒體規(guī)制、行業(yè)、渠道融合、技術(shù)、終端、所有權(quán)、組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)容生產(chǎn)等方面的融合，增加了媒體載體之間的相同點。媒體融合作為一種發(fā)展理念，它是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上的多種媒體的有效整合，也是技術(shù)和經(jīng)營方式的融合 ［4］。

2　媒體融合對數(shù)字圖書館服務(wù)模式的影響

數(shù)字圖書館是利用數(shù)字化和信息化的存儲技術(shù)，把圖書館的各種文獻(xiàn)資源進(jìn)行整理和加工，并利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以數(shù)據(jù)庫形式讓用戶進(jìn)行檢索，并經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)把數(shù)據(jù)傳遞給用戶，使他們能夠不受時間、地點限制獲取需要的信息資源 ［5］。作為圖書館、數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)物，數(shù)字圖書館的服務(wù)模式深受媒體融合的影響，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1媒體融合環(huán)境下用戶對數(shù)字圖書館信息數(shù)據(jù)資源服務(wù)提出新要求

媒體融合時代信息資源數(shù)據(jù)量猛增，給數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)庫建設(shè)帶來無法估量的資源收集來源，但是，收集、整理以及標(biāo)準(zhǔn)化這些數(shù)據(jù)，以便更好地為用戶提供有用、有序的信息資源，成為目前急切需要解決的問題。隨著媒體融合進(jìn)程的加快，數(shù)字圖書館的服務(wù)平臺擴(kuò)大到互聯(lián)網(wǎng)之外的廣播電視網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)以及移動網(wǎng)絡(luò)平臺上。媒體融合使我國文化信息資源保存、管理、傳播使用手段和方式發(fā)生巨大變化，可以有效提升信息資源的利用和共享程度，為數(shù)字圖書館的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境。

2.2媒體融合完善數(shù)字圖書館服務(wù)體系和功能

由于技術(shù)水平及設(shè)備規(guī)模的限制，如今的數(shù)字圖書館新媒體服務(wù)在提供高品質(zhì)音頻、視頻的流暢傳播服務(wù)方面仍有很大的缺陷。媒體融合之后，技術(shù)水平和設(shè)備規(guī)模的提高，通過建立語音、視頻和數(shù)據(jù)綜合性網(wǎng)絡(luò)，克服了媒體服務(wù)在音頻品質(zhì)、視頻流暢度方面的缺陷，提升了網(wǎng)絡(luò)的可靠程度，滿足了用戶對數(shù)據(jù)信息的需要。媒體融合環(huán)境下數(shù)字圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的變化，對技術(shù)支持有了更高、更全面的要求。

2.3媒體融合擴(kuò)大了數(shù)字圖書館服務(wù)范圍

媒體融合充分發(fā)揮移動通信網(wǎng)絡(luò)的功能，使得數(shù)字圖書館的服務(wù)不受時空的限制，拓展了服務(wù)范圍。隨著科學(xué)技術(shù)和數(shù)字通信技術(shù)的發(fā)展，用戶可以通過手機(jī)、數(shù)字電視、平板電腦等隨時隨地地利用數(shù)字圖書館的資源與服務(wù)，任意時間都能進(jìn)入數(shù)字圖書館，瀏覽和選擇相關(guān)的學(xué)習(xí)資源，如閱讀電子圖書、看視頻以及咨詢問題等。

2.4媒體融合為數(shù)字圖書館個性化服務(wù)提供可能

數(shù)字圖書館作為信息資源收藏和整合部門，要努力為用戶提供內(nèi)容豐富，具有特色化、個性化的服務(wù)。數(shù)字圖書館要能提供某一領(lǐng)域、某個專業(yè)的權(quán)威信息和資料，形成獨具特色的服務(wù)作為媒體融合服務(wù)的發(fā)展方向；數(shù)字圖書館要通過不同媒體終端為用戶提供不同服務(wù)，如為手機(jī)用戶提供及時、簡潔的信息。

3　媒體融合環(huán)境下的數(shù)字圖書館創(chuàng)新服務(wù)

媒體融合環(huán)境下，要充分利用數(shù)字圖書館本身的優(yōu)勢，努力開展個性化與大眾化的服務(wù)。

3.1采用集成式服務(wù)模式來提供信息資源

數(shù)字圖書館要利用媒體融合帶來的優(yōu)勢，根據(jù)用戶對信息資源的系統(tǒng)化需求，提供成套的、集成式的信息資源，方便用戶查詢、利用信息資源，這就是集成式服務(wù)模式 ［6］。在這種模式下，數(shù)字圖書館應(yīng)進(jìn)一步整合相關(guān)信息資源，做好標(biāo)準(zhǔn)化的歸類處理。

3.2建設(shè)統(tǒng)一的檢索平臺

數(shù)字圖書館通過整合不同數(shù)據(jù)庫廠商檢索平臺，建立統(tǒng)一的檢索服務(wù)平臺，實現(xiàn)跨庫檢索，為用戶提供數(shù)字資源、數(shù)據(jù)庫互聯(lián)服務(wù)的“一站式”檢索服務(wù)，提高數(shù)字圖書館信息資源的利用率 ［7］。目前，國內(nèi)部分圖書館已建立此種平臺，極大提高了數(shù)字圖書館信息資源的利用率。

3.3建立聯(lián)合參考咨詢服務(wù)平臺

信息參考咨詢是館員利用信息資源和專業(yè)知識為讀者提供的專業(yè)化服務(wù)。隨著新技術(shù)的出現(xiàn)、媒體融合的發(fā)展以及數(shù)字圖書館的建設(shè)，除應(yīng)用虛擬參考咨詢平臺之外，還要利用目前非常流行的聊天工具進(jìn)行參考咨詢工作，例如微博、微信、QQ等。數(shù)字圖書館還可以借力云計算技術(shù)，建立一個像“一站式”檢索服務(wù)平臺一樣的集成化的虛擬參考咨詢服務(wù)聯(lián)合平臺，通過這個云平臺來實現(xiàn)信息資源的合作、共享，節(jié)約人力和資源，提高聯(lián)合參考咨詢的效率，提升區(qū)域內(nèi)整體服務(wù)水平 ［8］。

3.4基于媒體融合與云技術(shù)建立共享學(xué)習(xí)空間

共享學(xué)習(xí)空間是目前一種新的信息服務(wù)方式，同時，也是一種全新的學(xué)習(xí)模式 ［9］。共享學(xué)習(xí)空間為用戶提供協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境的平臺，這個平臺提供整合過的不同形式的資源，且用戶能使用平臺檢索、交流、學(xué)習(xí)和協(xié)作，在館員指導(dǎo)和幫助下，促進(jìn)讀者的學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究。

3.5基于媒體融合與云技術(shù)建立知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)

數(shù)字圖書館作為收集和傳播知識的主要機(jī)構(gòu)，知識服務(wù)是數(shù)字圖書館服務(wù)的重要內(nèi)容和特征 ［10］。數(shù)字圖書館不僅僅提供信息，還要為用戶提供更高級的、綜合性的知識服務(wù)。這就要求建立知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，而媒體融合和云計算正好提供了這個可能。通過對散布于不同平臺的異構(gòu)數(shù)據(jù)采集、分析與整合，進(jìn)一步豐富數(shù)字圖書館的信息資源，為用戶服務(wù)提供資源保障工作和服務(wù)基礎(chǔ)。

3.6針對不同用戶開展個性化服務(wù)

數(shù)字圖書館的個性化服務(wù)是以用戶為中心，圍繞用信息需求、興趣、愛好、知識層次、心理傾向等提供的信息服務(wù)。個性化服務(wù)有針對、易用、安全、主動和專業(yè)等特點，使用戶能方便、迅速獲取信息資源，避免用戶盲目查找，能快速提高用戶滿意度。如提供My Library個性化定制服務(wù) ［11］，它可以把用戶信息進(jìn)行分類存儲并進(jìn)行驗證，用戶可以把數(shù)字圖書館的信息資源存放在個人文件夾，從而對信息資源進(jìn)行利用。用戶可以設(shè)置推送的信息資源的范圍，My Library能根據(jù)設(shè)置自動定期進(jìn)行檢索新信息，并把檢索出的信息資源主動推送給用戶。國內(nèi)的數(shù)字圖書館也要建立類似于這樣的服務(wù)項目，提供個性化的服務(wù)。

3.7建立移動數(shù)字圖書館，提供移動服務(wù)

媒體融合后，移動通信技術(shù)使數(shù)字圖書館使用地點和范圍擴(kuò)大，移動互聯(lián)網(wǎng)可以“隨時、隨地”提供信息資源和服務(wù)。用戶使用移動終端、4G網(wǎng)絡(luò)和WIFI網(wǎng)絡(luò)能迅速獲取數(shù)字圖書館的信息資源。移動數(shù)字圖書館使移動學(xué)習(xí)從可能成為現(xiàn)實，具有高效、移動、廣泛和個性化的特點。數(shù)字圖書館可以針對不同用戶提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，如精品課程的和視頻資源的在線觀看等，滿足不同用戶的需求。

3.8主動提供數(shù)字電視信息推送服務(wù)

媒體融合后，數(shù)字電視系統(tǒng)將成為數(shù)字信號傳輸平臺，傳輸質(zhì)量和節(jié)目制作得到進(jìn)一步改善。數(shù)字電視普及程度高、操作方便、交互性強(qiáng)，拓展了數(shù)字圖書館服務(wù)平臺，數(shù)字電視系統(tǒng)可以閱覽、導(dǎo)航、預(yù)約、續(xù)借、新書通報等服務(wù)。還可以建立數(shù)字電視頻道，有針對性地對不同用戶推送定制信息，提供個性化服務(wù)，例如設(shè)立旅游頻道和戲曲頻道等；基于IPTV的互動性，提供視頻點播服務(wù)。

4　結(jié)語

媒體融合為數(shù)字圖書館服務(wù)能實現(xiàn)的跨越式發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境。數(shù)字圖書館服務(wù)模式正在創(chuàng)新和發(fā)展，通過整合資源、建立一站式檢索平臺等多種服務(wù)模式，提供深層次、多元化、個性化服務(wù)，有利于促進(jìn)數(shù)字圖書館快速、康健發(fā)展。