基于TQM的高職教育質(zhì)量內(nèi)涵及評價標準研究——以化工物流管理專業(yè)為例

王明玉 （南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京210048）

WANG Ming-yu (Nanjing College of Chemical Technology, Nanjing 210048, China)

1 基于TQM 的高職化工物流管理專業(yè)教育質(zhì)量內(nèi)涵

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management, TQM），就是一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。高等職業(yè)教育是一個過程，高職院在不同時間內(nèi)，應(yīng)完成不同的工作任務(wù)，學(xué)院的每項教學(xué)與管理活動，都有一個產(chǎn)生、形成、實施和驗證的過程；根據(jù)管理是一個過程的理論，美國的戴明博士把它運用到質(zhì)量管理中來，總結(jié)出“計劃（plan） —執(zhí)行（do） —檢查（check） —處理（act）”4 階段的循環(huán)方式，簡稱PDCA 循環(huán)，又稱“戴明循環(huán)”。為了解決和改進質(zhì)量問題，PDCA 循環(huán)中的4 個階段還可以具體劃分為8 個步驟。（1） 計劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對影響質(zhì)量的主要因素，提出計劃，制定措施。（2） 執(zhí)行階段：執(zhí)行計劃，落實措施。（3） 檢查階段：檢查計劃的實施情況和效果。（4） 處理階段：總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績，工作結(jié)果標準化；找出尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。

國內(nèi)外高等教育界的專家們對教育質(zhì)量內(nèi)涵的觀點主要有：（1） 內(nèi)適質(zhì)量：即在知識傳遞過程中，學(xué)生知識準備的充分程度和為以后的職業(yè)生涯發(fā)展提供準備的充分程度，能夠在將來學(xué)習(xí)和創(chuàng)新新知識、新科技的能力。（2） 外適質(zhì)量：指高校所培養(yǎng)的學(xué)生滿足國家、社會以及用人部門需要的程度。其特點是注重外部需要，并以外部需要滿足的程度作為評價教育質(zhì)量高低的標準。（3） 人文質(zhì)量：指學(xué)生個體的認知、情感、興趣、特長、意志、品質(zhì)等個性全面發(fā)展程度。強調(diào)學(xué)生作為人的自由與獨立性、完整性、自我指導(dǎo)性，強調(diào)學(xué)生個體自由發(fā)展與在學(xué)校和教師幫助下，完成一定階段的自我實現(xiàn)。因此高職教育質(zhì)量是高等教育機構(gòu)在遵循教育客觀規(guī)律與科學(xué)發(fā)展的自身邏輯基礎(chǔ)上，在動態(tài)發(fā)展的社會經(jīng)濟條件下，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能、學(xué)習(xí)能力以及滿足社會和自身長遠發(fā)展需要的充分程度和學(xué)生個性發(fā)展的充分程度。

高職化工物流管理專業(yè)教育質(zhì)量內(nèi)涵就是為化工物流行業(yè)培養(yǎng)適合化工物流操作和管理一線的高級技能應(yīng)用性人才，即質(zhì)量是指“最適合于一定顧客的要求”。化工行業(yè)具有特殊性、危險性、復(fù)雜性等特點，因此化工物流人才培養(yǎng)必須結(jié)合行業(yè)特點，實行工學(xué)結(jié)合、教學(xué)做說一體化，覆蓋化工物流的各類崗位設(shè)置課程體系，因此需要創(chuàng)新人才質(zhì)量觀，教育質(zhì)量的評價標準和體系，必須與企業(yè)、行業(yè)合作，共同育人、共同評價、合作就業(yè)，而管理的范圍是學(xué)院的各職能部門和專業(yè)系部，參加管理的人員是全面的，在高職教育中全體教職員工和來自企業(yè)一線的指導(dǎo)教師；教育質(zhì)量的檢驗應(yīng)該也是全面的，包括學(xué)校、企業(yè)、家長和社會。在高職教育質(zhì)量管理體系中實行全過程、全員的、全面的質(zhì)量管理和提升是非常迫切的任務(wù)。

2 建立高職化工物流管理專業(yè)教育質(zhì)量保障體系

全面質(zhì)量管理體系（TQM） 是需要高職院建設(shè)教育質(zhì)量保障體系，從而全員、全面、全過程地實施質(zhì)量保障體系。

2.1 明確專業(yè)培養(yǎng)目標，強化職業(yè)道德和素質(zhì)修養(yǎng)

高職院校應(yīng)定位在立足地方經(jīng)濟、服務(wù)社會需要、培養(yǎng)實用人才、完備教育體系上，但由于各校情況不同，要結(jié)合各校的特點和自身條件，明確辦學(xué)定位和自身的培養(yǎng)目標，找準自己的辦學(xué)方向，科學(xué)地確定自身在社會上的定位，嚴格按照自己的教育層次來培養(yǎng)和塑造人才，以適應(yīng)社會對高職人才的需求，這是提高高職教育質(zhì)量的基礎(chǔ)。

要高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育和法制教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識、遵紀守法意識，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能應(yīng)用型人才。要加強輔導(dǎo)員和班主任隊伍建設(shè)，聘請校外的勞動模范、技術(shù)能手作為德育輔導(dǎo)員和專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)；加強高等職業(yè)院校黨團組織建設(shè)，積極發(fā)展學(xué)生黨團員。要針對高等職業(yè)院校學(xué)生的特點，培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)性，教育學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)理念，提高學(xué)習(xí)能力，通過加入各種社團和企業(yè)實踐，學(xué)會交流溝通和團隊協(xié)作，提高學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和學(xué)習(xí)能力，更好地接軌社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。

2.2 學(xué)歷文憑證書與職業(yè)資格證書的雙證書制度

南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院化工物流管理專業(yè)發(fā)揮行業(yè)企業(yè)和專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會的作用，加強專業(yè)教學(xué)標準建設(shè)。逐步構(gòu)建專業(yè)認證體系，與勞動、人事及相關(guān)行業(yè)部門密切合作，開展職業(yè)技能鑒定工作，推行“雙證書”制度，主要職業(yè)資格證書有助理物流師證、叉車證、倉儲證、ERP 證書等，強化學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。必須轉(zhuǎn)變學(xué)科本位的質(zhì)量觀，突出高等職業(yè)教育以培養(yǎng)能力為主的特征，樹立能力本位的質(zhì)量觀。當然，這里的能力不是狹義的技能，是指學(xué)生就業(yè)的綜合職業(yè)能力和素質(zhì)。

2.3 設(shè)置基于企業(yè)工作過程的項目化課程體系

高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群） 的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標準，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標準，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程教學(xué)質(zhì)量。高等職業(yè)教育在課程設(shè)置上應(yīng)以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)為主線，設(shè)計學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)；以職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和崗位的實際需要為出發(fā)點，制定專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格和培養(yǎng)方案，突出實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。保持課程結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和動態(tài)發(fā)展。

加大高職學(xué)校教育經(jīng)費的投入，加強實訓(xùn)、實習(xí)基地建設(shè)是高等職業(yè)院校改善辦學(xué)條件、彰顯辦學(xué)特色、提高教學(xué)質(zhì)量的重點。高等職業(yè)院校要按照教育規(guī)律和市場規(guī)則，本著建設(shè)主體多元化的原則，多渠道、多形式籌措資金；要緊密聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，廠校合作，不斷改善實訓(xùn)、實習(xí)基地條件。要積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式，由學(xué)校提供場地和管理，企業(yè)提供設(shè)備、技術(shù)和師資支持，以企業(yè)為主組織實訓(xùn)；加強和推進校外頂崗實習(xí)力度，使校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)、校外頂崗實習(xí)比例逐步加大，提高學(xué)生的實際動手能力。

2.4 提高教師的實踐技能，建設(shè)“雙師型”教師隊伍

當前國家經(jīng)濟發(fā)展方式和產(chǎn)業(yè)升級，對高素質(zhì)技能型專門人才的要求越來越高。目前高職院校師資力量薄弱，缺乏既掌握教學(xué)理論知識、又有豐富行業(yè)實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀專業(yè)教師，教學(xué)模式?jīng)]有跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展和學(xué)生持續(xù)發(fā)展的要求。建立一支能夠適應(yīng)職業(yè)院校以就業(yè)為導(dǎo)向、強化技能性和實踐性教學(xué)要求的“雙師型”的教師隊伍。有計劃地選送在職教師到企業(yè)學(xué)習(xí)和頂崗掛職，提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的能力，并在實踐中取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。同時，各高職院?？筛鶕?jù)自己不同專業(yè)人才培養(yǎng)目標需要，重點從社會及大型企業(yè)引進具有高職稱的且有豐富實踐經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人才，以充實自己的專業(yè)課和專業(yè)技能訓(xùn)練課教師的力量。另外，學(xué)?？筛鶕?jù)專業(yè)及課程設(shè)置需要聘請一些專家、教授來院授課，實行專兼結(jié)合，改善學(xué)校的師資結(jié)構(gòu)，以解決師資力量薄弱的矛盾。

2.5 教學(xué)設(shè)施設(shè)備等情況是否適應(yīng)教學(xué)需要

高職化工物流管理專業(yè)教學(xué)專業(yè)特性強，需要各種物流操作和物流管理的設(shè)備設(shè)施及信息化軟硬件等技術(shù)手段，因此需要在校內(nèi)建設(shè)各類實訓(xùn)室，比如運輸管理實訓(xùn)室、供應(yīng)鏈實訓(xùn)中心、化工倉儲實訓(xùn)室、物聯(lián)網(wǎng)實訓(xùn)室；校外有穩(wěn)定的合作企業(yè)作為化工物流管理專業(yè)學(xué)生的實習(xí)單位，提供各類實訓(xùn)崗位，確保教學(xué)目標和教育質(zhì)量的實現(xiàn)。

3 建立高職化工物流管理專業(yè)教育質(zhì)量監(jiān)控體系

高等職業(yè)院校要強化質(zhì)量意識，尤其要加強質(zhì)量管理體系建設(shè)，重視過程監(jiān)控，吸收用人單位參與教學(xué)質(zhì)量評價，逐步完善以學(xué)校為核心、教育行政部門引導(dǎo)、社會參與的教學(xué)質(zhì)量保障體系。

3.1 建設(shè)考核評價質(zhì)量指標體系

化工物流管理專業(yè)圍繞適應(yīng)未來崗位的要求，進行人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，凝練自己的專業(yè)特色，以先進的現(xiàn)代職教思想為指導(dǎo)，堅持市場導(dǎo)向原則、差異化原則、創(chuàng)新性原則和前瞻性原則，努力構(gòu)建保障專業(yè)特色化建設(shè)的運行與管理機制。將畢業(yè)生就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量、“雙證書”獲取率與獲取質(zhì)量、職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成、生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)、頂崗實習(xí)落實情況以及專兼職結(jié)合專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)等方面作為重要考核指標。

3.2 健全并落實教學(xué)質(zhì)量管理制度

教學(xué)質(zhì)量管理是高職院管理工作的中心環(huán)節(jié)，是聯(lián)系學(xué)校各項管理工作的紐帶。為此，要遵循高等教育和職業(yè)教育教學(xué)工作規(guī)律，規(guī)范日常教學(xué)管理，要制定教學(xué)計劃管理、師資配備、教材建設(shè)、教學(xué)設(shè)備配備、課程改革、教育科研等管理制度，并按照教學(xué)質(zhì)量管理規(guī)章制度，經(jīng)常性地開展領(lǐng)導(dǎo)評教、教學(xué)督導(dǎo)評教、同行評教、學(xué)生評教活動，從而有效提高學(xué)校運行效率，提高辦學(xué)綜合效益、教學(xué)管理質(zhì)量及教學(xué)質(zhì)量。

3.3 建立健全的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

建立健全的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是高等職業(yè)教育健康發(fā)展的保障。建立教學(xué)質(zhì)量的宏觀監(jiān)控體系是高等職業(yè)教育健康發(fā)展的保障。目前高職院校的監(jiān)控體系還較落后和不完善，導(dǎo)致了高職教育教學(xué)質(zhì)量提高緩慢，建立健全的質(zhì)量監(jiān)控體系，如可以聘請一些有經(jīng)驗和影響的專家來校進行教學(xué)督導(dǎo)工作，來完善和健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，從而切實提高高等職業(yè)教育的質(zhì)量。

職業(yè)教育質(zhì)量的好壞，并非僅僅取決于教育系統(tǒng)內(nèi)部的自我評價，更重要的是，還要取決于社會的集體認知，尤其是那些接受職業(yè)教育的學(xué)生及家長的認同程度。當學(xué)生和家長切實從自己或子女后續(xù)的職場發(fā)展中獲得更多的實惠時，職業(yè)教育的質(zhì)量會被更多的人發(fā)現(xiàn)和認可。當企業(yè)等用人單位發(fā)現(xiàn)所用工人的勞動效率高并且具有可持續(xù)發(fā)展的潛力時，職業(yè)教育的吸引力自然會提升。職業(yè)教育的直接受益者學(xué)生及家長和間接受益者用人單位是職業(yè)教育質(zhì)量高低的忠實實踐者和檢驗者。

高職教育的質(zhì)量內(nèi)涵不是一成不變的，隨著社會的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷升級以及區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)的調(diào)整，社會對高職教育的要求隨之會發(fā)生變化，因此高職教育的創(chuàng)新就是完善高職教育的培養(yǎng)目標、專業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)模式以滿足社會的要求。

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