保險公司瘋狂招人存隱患

環(huán)球時報/2015-11-28/ 第06版面/關(guān)注中國

路透社11月26日文章，原題：中國保險業(yè)銷售大軍帶來的不當(dāng)銷售風(fēng)險正與日俱增　中國保險公司正在瘋狂招人，以將產(chǎn)品賣給日漸崛起的中產(chǎn)階層。但由于沒有保險銷售經(jīng)驗的代理人為了傭金而從事不當(dāng)銷售，這種風(fēng)險可讓保險行業(yè)及其客戶付出沉重代價。

在一個并不成熟的市場，中國的保險公司主要通過銀行銷售保險，直到去年中國監(jiān)管者限制了這種銷售渠道，因為他們擔(dān)心沒有經(jīng)驗的消費者想當(dāng)然認(rèn)為，通過銀行銷售的保險和銀行存款一樣安全。這導(dǎo)致保險代理人的招募潮，因為保險公司需要直接與客戶打交道，以保持這個價值2900億美元的市場繼續(xù)成長。今年前6個月，中國人壽銷售隊伍擴大了28%，達(dá)到近100萬，而中國平安擴大了25%，達(dá)到80萬。

行業(yè)人士說，這股招募潮帶來的風(fēng)險是，一支兼職銷售保險的隊伍對傭金的熱情，超過對金融專業(yè)知識或培訓(xùn)的重視。一家咨詢公司的保險行業(yè)專家克里夫·盛（音）說，“中國保險代理人主要靠個人關(guān)系銷售產(chǎn)品，雇用他們的門檻低，一些人甚至沒怎么接受培訓(xùn)。”

新入行的保險代理人多半是兼職的，北京人科科·盧（音）是其中的一員。先是親戚朋友，然后是孩子同學(xué)的家長，最后甚至是商店的店員，這些人都成為她的銷售對象。沒有金融背景的盧說，自己拿到的傭金可以達(dá)到保費的20%-30%。業(yè)內(nèi)專家稱，像盧這樣的人一旦耗盡人脈關(guān)系，就可能出問題。“大規(guī)模招人會帶來高收益，但也會降低代理服務(wù)質(zhì)量。”咨詢服務(wù)公司韜?；輴傇?月的一份報告中寫道。

為了獲得傭金，一些保險代理人經(jīng)常會將不合適的產(chǎn)品推銷給客戶。投資咨詢?nèi)耸客心?middot;譚（音）說：“如果推銷保險以傭金為基礎(chǔ)，不當(dāng)銷售就會越來越頻繁。”中國的保險監(jiān)管部門表示，2015年上半年整個投訴量增加4%。銷售不當(dāng)可令西方保險公司損失數(shù)十億美元，但在中國，這種傷害更可能是業(yè)務(wù)和名譽上的損失?！ㄗ髡邉趥愃?middot;懷特、恩金·塔姆，向陽譯）