試分析圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展

文/菏澤學(xué)院圖書(shū)館 楊海軍

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和文獻(xiàn)資源數(shù)字化的快速發(fā)展，移動(dòng)信息服務(wù)這一新興技術(shù)的引入無(wú)論是對(duì)人們的閱讀習(xí)慣還是圖書(shū)館的管理與服務(wù)都產(chǎn)生了深刻的影響。如何滿足讀者的信息需求，讓讀者隨時(shí)隨地快捷高效地獲取優(yōu)質(zhì)的閱讀資源，是每個(gè)圖書(shū)館共同面對(duì)的議題。

一、我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)通移動(dòng)信息服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）服務(wù)內(nèi)容。近年來(lái)，圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)更加顯著，一些早期開(kāi)通移動(dòng)服務(wù)的圖書(shū)館正積極進(jìn)行移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)工作。因此移動(dòng)圖書(shū)館在服務(wù)內(nèi)容上應(yīng)當(dāng)具備三個(gè)核心：第一，對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)服務(wù)系統(tǒng)的集成。移動(dòng)信息服務(wù)應(yīng)無(wú)縫對(duì)接OPAC 系統(tǒng)服務(wù)，與OPAC 系統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)證，確保用戶隨時(shí)完成紙質(zhì)圖書(shū)的預(yù)約與續(xù)借。第二，對(duì)數(shù)字圖書(shū)館資源的集成。用戶能夠通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館檢索圖書(shū)館的電子資源，并能選擇不同設(shè)備的閱讀方式。第三，專(zhuān)門(mén)適合移動(dòng)終端的內(nèi)容中心，這是讀者對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的大眾需求。

（二）服務(wù)模式。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)終端的高速開(kāi)展為圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)提供了基礎(chǔ)，新技術(shù)和良好的用戶體驗(yàn)不斷涌現(xiàn)為移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式的建成起到了重要的推動(dòng)作用。目前我國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館主要包括SMS 服務(wù)、WAP 服務(wù)、圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)客戶端三種形式。SMS 短信服務(wù)是早期國(guó)內(nèi)大多數(shù)圖書(shū)館所采用的服務(wù)模式，由于簡(jiǎn)單方便的使用功能，得以廣泛應(yīng)用，但其自身在內(nèi)容和應(yīng)用方面存在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的限制，目前主要執(zhí)行信息推送和信息認(rèn)證等簡(jiǎn)單功能。WAP 是一項(xiàng)全球性的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，能夠?qū)TML 語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為WML 描述信息，用戶從而能夠在手持移動(dòng)終端訪問(wèn)圖書(shū)館的WAP 網(wǎng)頁(yè)，從而實(shí)現(xiàn)書(shū)目檢索、書(shū)在線閱讀、個(gè)人借閱信息查詢的功能。移動(dòng)服務(wù)客戶端應(yīng)用中利用移動(dòng)終端本身帶有的語(yǔ)音通信、短信、GPS 定位、近場(chǎng)通信等功能，從而提升用戶體驗(yàn)。以書(shū)目檢索為例，客戶端上不僅支持語(yǔ)音輸入，而且支持條形碼掃描，充分利用了手機(jī)特有的功能特性。但由于圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)客戶端是基于 WAP2.0 的XHTML 網(wǎng)站，對(duì)用戶的終端設(shè)備要求更高，因此應(yīng)用對(duì)象存在一定的局限性。

二、我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)存在的問(wèn)題

移動(dòng)數(shù)字閱讀極大地滿足了人們閱讀的隨意性，因此圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的提供一方面提高了文獻(xiàn)資料的使用率，另一方面獲得了更加廣泛的用戶群體?，F(xiàn)階段我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)仍存在不少問(wèn)題，主要包括：第一，部分圖書(shū)館對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，可訪問(wèn)資源少，并且只有少量的電子書(shū)和暢銷(xiāo)期刊的下載閱讀，全文閱讀的資源明顯欠缺。第二，大多數(shù)圖書(shū)館以手機(jī)短信息服務(wù)為主和WAP網(wǎng)站服務(wù)為主，功能單一，不能提供在線書(shū)目查詢、催還、預(yù)約、續(xù)借、即時(shí)通知等多方面服務(wù)。第三，面向手機(jī)之外的移動(dòng)終端應(yīng)用明顯偏少，難以滿足讀者對(duì)于通過(guò)平板電腦訪問(wèn)圖書(shū)館有特色的數(shù)字資源的強(qiáng)烈需求。

三、我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展對(duì)策

（一）服務(wù)個(gè)性化。個(gè)性化服務(wù)是目前移動(dòng)圖書(shū)的發(fā)展趨勢(shì)，以用戶為中心、靈活多樣的服務(wù)方式、主動(dòng)推送個(gè)性化信息是圖書(shū)館移動(dòng)信息個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)，因此信息服務(wù)個(gè)性化的工作可從三個(gè)方面加強(qiáng)：第一，頁(yè)面定制服務(wù)。個(gè)性化頁(yè)面定制服務(wù)是根據(jù)用戶的檢索歷史以及檢索偏好設(shè)定的一種個(gè)性化服務(wù)。第二，頁(yè)面推送服務(wù)。推送服務(wù)是運(yùn)用推動(dòng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的一種個(gè)性化主動(dòng)信息服務(wù)方式，其特點(diǎn)在于能夠根據(jù)用戶的需求，有目的性地按時(shí)將用戶感興趣的信息主動(dòng)發(fā)送到客戶端，從中體現(xiàn)主動(dòng)和個(gè)性化的服務(wù)理念。第三，學(xué)術(shù)信息導(dǎo)航服務(wù)。通過(guò)將因特網(wǎng)上的節(jié)點(diǎn)按某些主題加以歸納、分類(lèi)，按照方便用戶的原則，引導(dǎo)用戶到特殊的地址獲取信息。

（二）資源特色化。如何實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源和移動(dòng)信息服務(wù)資源的有效整合是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。首先，構(gòu)建先進(jìn)高效的云服務(wù)共享架構(gòu)，集成豐富多樣的海量信息資源，幫助用戶快速查找和獲取電子圖書(shū)、期刊、報(bào)紙，以及中外文文獻(xiàn)等。其次，利用系統(tǒng)應(yīng)用元數(shù)據(jù)整合技術(shù)對(duì)館內(nèi)外的中外文圖書(shū)、期刊、報(bào)紙等各類(lèi)文獻(xiàn)進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端資源的一站式搜索服務(wù)和全文獲取服務(wù)。

（三）技術(shù)完善化。圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)的飛速發(fā)展，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、云存儲(chǔ)等最新數(shù)字化技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用，從而達(dá)到讀者通過(guò)移動(dòng)手持終端設(shè)備自助完成個(gè)人借閱查詢、館藏查閱、圖書(shū)館最新咨詢?yōu)g覽等功能的目的。云共享服務(wù)體系是當(dāng)前圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的技術(shù)核心，能夠提供24小時(shí)云圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，從而將電子圖書(shū)或期刊論文的全文數(shù)據(jù)傳送到用戶的電子郵箱。

圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)是圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)，因此圖書(shū)館要充分認(rèn)識(shí)到移動(dòng)信息服務(wù)的重要性和現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)、特色化資源、完善化技術(shù)使移動(dòng)信息更好地服務(wù)于用戶的閱讀需求。

[1] 王茜,張成昱.清華大學(xué)無(wú)線移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館用戶體驗(yàn)調(diào)研[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2010(5):36—43.

[2] 張磊.上海圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)[J].數(shù)字圖書(shū)館論壇,2010(11):8.