新形勢下提高檔案服務(wù)意識研究

文/丹陽市濱江新城規(guī)劃分局　洪菲

新形勢下提高檔案服務(wù)意識研究

文/丹陽市濱江新城規(guī)劃分局洪菲

本文對當(dāng)前我國檔案服務(wù)意識進(jìn)行了研究與探討，論述了檔案與檔案服務(wù)的特點(diǎn)；提高檔案服務(wù)意識的重要性；提高檔案服務(wù)意識的措施。

檔案服務(wù)意識；研究；探討

檔案作為我國檔案管理中的主體部分，是十分寶貴的財(cái)富。檔案服務(wù)意識和其他服務(wù)意識一樣，都?xì)w屬于服務(wù)意識這一范疇，是檔案意識的外在表現(xiàn)形式。檔案服務(wù)意識的建立需要完善準(zhǔn)確的檔案意識基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行衍伸和推廣，才能確立良好的檔案服務(wù)意識。本文對當(dāng)前我國檔案服務(wù)意識進(jìn)行了研究與探討，對它的重要性和需要改進(jìn)的方面進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的解決措施。

一、檔案與檔案服務(wù)的特點(diǎn)

通過研究活動(dòng)，收集的相關(guān)信息而形成檔案。檔案的確立，讓我們對相關(guān)的研究、管理和應(yīng)用有了研究的依據(jù)。檔案工作主要分為檔案的收集整理、檔案的保管、檔案的鑒定和統(tǒng)計(jì)以及檔案的編輯和檢索、研究，并且在需要查閱時(shí)提供幫助這幾個(gè)部分。它記錄的相關(guān)行業(yè)的數(shù)據(jù)圖表等等是研究的重要的資料，是具有極高保存價(jià)值和使用價(jià)值的第一手資料。這些資料是廣大研究者通過大量的勞動(dòng)觀測記錄的寶貴數(shù)據(jù)，是領(lǐng)域最有發(fā)言權(quán)的可靠事實(shí)，是國家開展社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的必備材料。檔案館檔案服務(wù)就是檔案館根據(jù)利用者的要求，以館藏檔案為依據(jù)，通過綜合分析，指導(dǎo)利用檔案，提供檔案信息，傳播檔案知識的服務(wù)工作。檔案服務(wù)是檔案館的一種重要檔案服務(wù)方式，檔案館檔案服務(wù)是以檔案為依據(jù)的專門服務(wù)工作。

二、提高檔案服務(wù)意識的重要性

（一）提高服務(wù)意識是對檔案工作的時(shí)代要求。中國經(jīng)濟(jì)自改革開放以來就不斷騰飛，生產(chǎn)力得到不斷提高，各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更加頻繁，社會(huì)對檔案工作的要求也日益加大，檔案工作已經(jīng)成為制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要因素。因此，研究檔案管理工作已經(jīng)刻不容緩。對于檔案管理工作而言，數(shù)代人孜孜不倦的努力，付出大量辛勞記錄檔案，這種精神值得我們學(xué)習(xí)。但是新的經(jīng)濟(jì)形勢下需要我們做出新的轉(zhuǎn)變，檔案工作者應(yīng)該從小環(huán)境下走出來，與其它部門加強(qiáng)溝通了解，適應(yīng)當(dāng)前日益發(fā)展的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)。當(dāng)前檔案面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)讓我們必須改變觀念，運(yùn)用新科技新技術(shù)，讓檔案工作更加適應(yīng)時(shí)代需求。

自1978年改革開放以來，在這短短的30多年的時(shí)間內(nèi)，我國檔案工作從無到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，在一個(gè)個(gè)領(lǐng)域不斷取得突破與發(fā)展。檔案工作者在一線付出辛苦的勞動(dòng)，贏得了社會(huì)的尊重和人民的贊譽(yù)。檔案意識也在不斷增強(qiáng)，但相對于我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，檔案工作的開展仍顯緩慢，出現(xiàn)嚴(yán)重的滯后性。這種滯后性主要體現(xiàn)在檔案服務(wù)意識的不足。

事實(shí)上，檔案部門一直處于半封閉狀態(tài)，許多檔案涉及到國家機(jī)密，不方便對外開放，檔案作為檔案工作部門的重要組成部分，也極少與其它部門互動(dòng)。隨著國家對檔案管理工作的改革，檔案管理出現(xiàn)了新情況，在一些方面取得了很大進(jìn)步，但是服務(wù)意識一直沒有跟上，這對于檔案工作的開展形成了桎梏。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)與科技迅猛發(fā)展的時(shí)代，政治經(jīng)濟(jì)文化等方面的發(fā)展都離不開檔案的支持，檔案的需求不斷加大，檔案工作的服務(wù)意識也不斷被人提起。新形勢給予了我們新的使命，也帶給我們前所未有的機(jī)遇。如何提高我們的服務(wù)，拓展我們的渠道，參與到各項(xiàng)建設(shè)中，是擺在我們面前的問題。我們只有做到轉(zhuǎn)變思想，提高服務(wù)意識，才能在競爭中獲取優(yōu)勢，提高檔案工作的開展力度。

（二）提高檔案服務(wù)意識是檔案工作自身發(fā)展的需要。檔案工作的開展，需要我們突出檔案的價(jià)值，更多的聯(lián)系其他領(lǐng)域的發(fā)展，為其它領(lǐng)域的發(fā)展提供參考和保證。檔案工作應(yīng)該圍繞著這點(diǎn)發(fā)展，在拓展空間和渠道的同時(shí)，確定明確的目標(biāo)，加強(qiáng)思想意識，不再專門為了某項(xiàng)目而進(jìn)行檔案保管和編譯，為更多的部門提供更多的服務(wù)，這樣檔案工作就會(huì)越來越容易開展，渠道也會(huì)越來越寬。當(dāng)前我國的檔案管理部門仍然處于半封閉狀態(tài)，在與其他部門溝通上仍然存在不少問題，服務(wù)意識上仍然有所欠缺，提供服務(wù)方面也存在一定缺陷，要想改變這種狀況，需要我們服務(wù)人員用發(fā)展的眼光看問題，維護(hù)檔案的整體性與安全性，在自己的職位上轉(zhuǎn)變思想，改變舊觀念，為了社會(huì)大眾更好地進(jìn)行服務(wù)。

（三）強(qiáng)化檔案服務(wù)意識是提高檔案工作質(zhì)量的前提。要做好檔案工作，必須要有良好的理論基礎(chǔ)和良好的檔案服務(wù)意識。中國經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，決定了我們的檔案工作不再是簡單的編制材料、觀測材料、宣傳材料，而是要適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，運(yùn)用更加科學(xué)有效的方式方法為社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，把資料融入到更加廣大的市場中去，加大檔案工作在市場競爭中的優(yōu)勢，提高檔案工作的社會(huì)地位。要做到這些，我們必須從轉(zhuǎn)變服務(wù)開始，堅(jiān)持以人為本，提供大眾更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

三、提高檔案服務(wù)意識的措施

（一）樹立以人為本，一切為用戶服務(wù)的理念?，F(xiàn)代的檔案管理工作也要面對市場考驗(yàn)，必須從市場需要出發(fā)，提供明確的檔案服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容，針對使用者的需求，有目的有針對地制定有效的計(jì)劃，服務(wù)更廣大的群體。隨著科技進(jìn)步和計(jì)算機(jī)的廣泛使用，紙質(zhì)檔案正逐漸被電子檔案取代，更多的人希望能夠利用計(jì)算機(jī)更快更全面地尋找檔案，這就需要我們做大量的工作，提供高新科技和舒適環(huán)境，讓他們能夠安心地獲取檔案。檔案工作人員要從觀念上改變服務(wù)理念，從市場角度出發(fā)，從高新科技出發(fā)，為用戶提供高質(zhì)量、高水平的檔案和服務(wù)。

（二）拓展服務(wù)方式，發(fā)揮檔案社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。檔案工作的開展，是為了社會(huì)大眾提供方便的信息，在參考研究后，以便更加有效地開展經(jīng)濟(jì)、文化等方面的工作，它的實(shí)際意義就在于其它領(lǐng)域的應(yīng)用。檔案作為一種參考憑證，具有深刻的時(shí)代性，代表當(dāng)時(shí)情況下的經(jīng)濟(jì)或者社會(huì)水平，在當(dāng)代對比其它時(shí)候的檔案，發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，是當(dāng)代取得進(jìn)步的保證。比如對于生產(chǎn)或者是科研方面的檔案，可能對當(dāng)代的經(jīng)濟(jì)效益有所助益，這種檔案在現(xiàn)代實(shí)施操作中具有極為重要的作用。而檔案的效益又不同于這些，它獨(dú)特的參考模式讓更多的領(lǐng)域獲得參考價(jià)值，提供給社會(huì)巨大的推動(dòng)效益。檔案工作的開展，需要我們在服務(wù)上提高觀念，改變方式，多元化服務(wù)和精深服務(wù)并重，提高整體部門的服務(wù)水平，為社會(huì)提供更多更好的服務(wù)價(jià)值。

（三）提高檔案管理水平，量化、細(xì)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。檔案服務(wù)意識作為一種看不到的東西，想要加強(qiáng)或者提高并不是一件簡單的事情，它需要我們付出更多的艱苦工作和努力?，F(xiàn)階段檔案工作的管理模式相對落后，規(guī)章制度也在很多情況下不能滿足社會(huì)需要，建立現(xiàn)代化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的檔案管理模式已經(jīng)勢在必行。這是我們能夠取得更大進(jìn)步的基本要求，也是社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對我們的要求。對于檔案的應(yīng)用，我們要更加貼近群眾生活，從改善環(huán)境、保護(hù)資源、拒絕污染等方面加大為群眾服務(wù)的意識，為大眾提供更多的方便。

（四）轉(zhuǎn)變思想，提高素質(zhì)，迎接知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。當(dāng)前我們正處于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識在生產(chǎn)和應(yīng)用方面較以往更加迅速和猛烈。知識改變命運(yùn)已經(jīng)不是一句口號，而是變?yōu)榛钌默F(xiàn)實(shí)。知識經(jīng)濟(jì)的主體是人，客體是技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)等媒介將技術(shù)研發(fā)并傳播出去，形成有效的生產(chǎn)力。檔案工作人員掌握著領(lǐng)域的知識資源，必須不斷提高思想意識，以創(chuàng)造性的思維模式樹立更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)意識，向社會(huì)大眾傳播資料與信息，提高檔案的應(yīng)用。作為新時(shí)代的檔案工作人員，我們必須有深厚的理論基礎(chǔ)，掌握先進(jìn)的觀測和分析技術(shù)，具備精深的檔案業(yè)務(wù)能力，能夠熟練運(yùn)用新技術(shù)、新方法管理檔案，做好檔案服務(wù)。

另外，檔案服務(wù)意識的增強(qiáng)要求檔案工作人員在知識積累和實(shí)踐活動(dòng)上要做到持之以恒，不怕辛苦，耐得下心，低得下頭。對于這些工作人員的培訓(xùn)教育工作要連續(xù)不斷，畢竟知識更新速度快、周期短，不學(xué)習(xí)就很容易落后。檔案管理部門應(yīng)該舉辦培訓(xùn)班，加強(qiáng)工作人員對于新知識的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大他們的眼界，提高他們的思想意識，從而能夠更好地為社會(huì)大眾服務(wù)。

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[2]王秀云.強(qiáng)化檔案服務(wù)意識提高檔案工作的服務(wù)水平[J].黑龍江科技信息，2009(08)

[3]朱春財(cái).檔案管理中的問題與策略探討[J].才智，2012(06)