日本“樓歪歪”事件啟示了什么

關(guān)田剛司

上個月，日本爆出震驚全國的新聞：位于橫濱市都筑區(qū)的大型公寓樓因不良施工出現(xiàn)傾斜，承包此樓盤基礎(chǔ)打樁工程的旭化成集團子公司旭化成建材公司承認了打樁深度不足，數(shù)據(jù)造假。

這個樓盤建于2007年，共有4幢樓、705戶居民，“樓歪歪”事件雖然沒有造成人員傷亡，但想來讓人不寒而栗?！叭毡局圃臁彼匾杂姓\信、講規(guī)矩、高質(zhì)量、服務(wù)好聞名全球——神話般的“日本制造”，也會出問題嗎？

據(jù)披露，早在2004年初，開發(fā)方就開始招標基礎(chǔ)打樁工程的承包商。為了壓低成本、最大化利潤，招標書上許多地方故意沒有詳細備注相關(guān)工程數(shù)據(jù)，企圖以曖昧蒙混過關(guān)，甚至連監(jiān)管預(yù)算也砍掉很多。投標公司之間也陷入惡性低價競爭，導(dǎo)致最終中標者不得不以“豆腐渣”工程應(yīng)付了事。

所以，即使是在一個誠信度很高的社會，基于非誠信、不透明、唯利潤的商業(yè)合作，仍然可能導(dǎo)致惡果。

對這一點，我有切身體會。1996年我到上海從事廣告工作，主要負責(zé)為日本一家著名家化企業(yè)做創(chuàng)意制作、市場策劃和媒介投放。

一開始，我們與客戶之間彼此信任，沒有任何遮遮掩掩，是一個命運共同體。這家企業(yè)在中國市場的銷售額也節(jié)節(jié)攀升，我們雖然常常加班卻并不覺得辛苦。

到了2000年前后，日本經(jīng)濟持續(xù)低迷，消費巿場日益蕭條，廣告客戶與代理公司的關(guān)系從“合作伙伴”漸漸地變成了“主仆”。廣告主想方設(shè)法削減廣告成本，不斷用價格比稿的方式“壓榨”廣告公司。

于是，我們不得不與其他公司進行你死我活的價格比稿。到后來，拼的不再是質(zhì)量和服務(wù)，而是膽量——先以低價拿下比稿，后面的事再對付。

以前，我們設(shè)有客戶專案組，后來因為客戶不愿付錢被迫解散，還曾組織過日本總部市場專家前來支援，后來也因為預(yù)算問題被取消。市場調(diào)研省略了，創(chuàng)意班子縮小了，廣告黃金時段也上不去了——后果就是銷售業(yè)績不斷下滑?，F(xiàn)在，這家曾經(jīng)的行業(yè)龍頭公司已經(jīng)衰落到快被人遺忘了。

這樣的事，對中國人來說，也并不陌生。在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大背景下，包括跨國企業(yè)、中國國有企業(yè)和民營企業(yè)在內(nèi)的很多企業(yè)，可能會面臨一定的經(jīng)營困境，需要把成本降下來。

日本的教訓(xùn)提醒我們，在努力降低成本的同時，千萬不能以犧牲誠信度為代價，否則會得不償失。

中國現(xiàn)在最需要的，除了一些巨型體量、有國際知名度的公司以外，更是一大批以誠信為第一準則的企業(yè)——只有把“誠信”的道德標準先建立起來，才能實現(xiàn)經(jīng)濟的真正健康發(fā)展。