運(yùn)用微信平臺(tái)　建設(shè)企業(yè)文化

文/云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司曲靖供電局　徐杰

運(yùn)用微信平臺(tái)建設(shè)企業(yè)文化

文/云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司曲靖供電局徐杰

本文介紹了“幸福南網(wǎng)”微信平臺(tái)在南網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)營造溫暖、和諧的企業(yè)微文化，突破傳統(tǒng)企業(yè)與員工的溝通方式，成為搭建企業(yè)與員工交流的新橋梁，助力企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)軟實(shí)力的經(jīng)驗(yàn)和做法。

“幸福南網(wǎng)”；微信平臺(tái)；企業(yè)文化建設(shè)

微信作為一款即時(shí)通信軟件，在推出之時(shí)即備受關(guān)注，發(fā)展到今天，微信的功能愈加豐富成熟，其方便的即時(shí)語音、文字通信，快捷的圖文消息共享功能，能有力提升企業(yè)文化傳播的吸引力，擴(kuò)大覆蓋面，提高員工參與的積極性。隨著微信的普及，集媒體、營銷、服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用開發(fā)五大功能于一體的微信公眾平臺(tái)也逐漸被眾多組織接受和運(yùn)用，通過微信平臺(tái)向用戶定期推送企業(yè)信息、動(dòng)態(tài)，進(jìn)行企業(yè)品牌推廣，著力提升品牌知名度和美譽(yù)度。微信儼然已成為新媒體發(fā)展中的重要里程碑，成長為重要的信息推廣平臺(tái)、公眾溝通平臺(tái)和服務(wù)提供平臺(tái)。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，南方電網(wǎng)公司與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢，統(tǒng)一組織開發(fā)了具有宣傳展示、活動(dòng)組織、交流互動(dòng)等功能模塊的幸福南網(wǎng)微信平臺(tái)，將南網(wǎng)所屬各單位分別向騰訊公司申請(qǐng)，以“幸福南網(wǎng)之單位名”命名的98個(gè)微信公眾號(hào)接入其中，形成網(wǎng)、省、地市三級(jí)單位的幸福南網(wǎng)微信矩陣群，實(shí)施分層分級(jí)的統(tǒng)一管理。員工只需關(guān)注并實(shí)名綁定本單位幸福南網(wǎng)微信號(hào)，就可以接收到來自網(wǎng)公司、省公司和本單位發(fā)送的信息，還可參與各級(jí)組織的活動(dòng)，“幸福南網(wǎng)”微信平臺(tái)旨在南網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)營造溫暖、和諧的企業(yè)微文化，突破傳統(tǒng)企業(yè)與員工的溝通方式，成為搭建企業(yè)與員工交流的新橋梁，幫助企業(yè)內(nèi)部舉辦的一系列活動(dòng)取得實(shí)效，助力企業(yè)文化建設(shè)，擴(kuò)大企業(yè)品牌影響力，提升企業(yè)軟實(shí)力。幸福南網(wǎng)微信公眾號(hào)和手機(jī)客戶端（APP）于2015年2月1日正式上線運(yùn)營。

微信平臺(tái)建成了，那么該如何提高電網(wǎng)內(nèi)部員工對(duì)“幸福南網(wǎng)微信平臺(tái)”的關(guān)注和綁定率，如何有效充實(shí)和構(gòu)建微信平臺(tái)欄目內(nèi)容，如何借助微信平臺(tái)，更好地與員工用戶進(jìn)行互動(dòng)等成為了各級(jí)供電局思考的新難題。曲靖供電局不等不靠，結(jié)合自身特點(diǎn)和優(yōu)勢，在充分運(yùn)用微信平臺(tái)助力企業(yè)文化建設(shè)方面闖出了一條好路子。

一、三步走推動(dòng)“幸福南網(wǎng)”微信平臺(tái)關(guān)注度和綁定率節(jié)節(jié)攀升

曲靖供電局通過大量調(diào)查分析以及與員工溝通交流發(fā)現(xiàn)，對(duì)一個(gè)微信公眾號(hào)而言，員工的關(guān)注和綁定才能顯示出其存在的意義，而關(guān)注和綁定并不是通過下發(fā)文件、硬性強(qiáng)制要求就能令員工接受的，做得不好，反而會(huì)起到反作用，所以經(jīng)過研究，決定分三步走提升 “幸福南網(wǎng)微信平臺(tái)”的關(guān)注度和綁定率。第一步是宣傳推廣。曲靖局在幸福南網(wǎng)微信平臺(tái)上線推廣的第一時(shí)間就制定方案，下發(fā)通知，組織各級(jí)黨組織召開宣傳推介會(huì)，編制宣傳冊(cè)，印制易拉寶，到員工生活息息相關(guān)的餐飲區(qū)域、生活區(qū)域進(jìn)行“掃二維碼關(guān)注，送幸福積分”等積極動(dòng)員全局員工實(shí)名關(guān)注、綁定曲靖局的微信公眾號(hào)“幸福南網(wǎng)之曲靖供電”。第二步是業(yè)務(wù)指導(dǎo)。由于曲靖局員工年齡結(jié)構(gòu)、文化層次參差不齊，對(duì)微信的訂閱方式和使用方法掌握程度不一。曲靖局在加大宣傳力度的同時(shí)，要求年輕黨員、團(tuán)員帶頭使用，然后面對(duì)面、手把手幫助其他員工特別是老員工掌握微信平臺(tái)的使用方法，致力做到每位員工都安裝并學(xué)會(huì)使用微信進(jìn)行綁定。第三步也是最重要的一步，是深度溝通交互，口碑傳播。在當(dāng)今信息大爆炸、碎片化的時(shí)代里，微信平臺(tái)內(nèi)容不動(dòng)情，推送老一套，點(diǎn)一下就瞌睡，雖然愛企業(yè)，員工一咬牙還是弱弱的取消關(guān)注?！靶腋Ｄ暇W(wǎng)微信平臺(tái)”的定位是致力于與員工“交心、交友、交流”，“以人為本”才能更好達(dá)到效果，所以在欄目設(shè)計(jì)中要貼近民需，從覆蓋全員的視角出發(fā)，根據(jù)應(yīng)用功能和員工需求，充分運(yùn)用信息推送功能，注重月度主題策劃，堅(jiān)持期期有原創(chuàng)，通過特色內(nèi)容，覆蓋各類群體，清晰定位內(nèi)容與群體，實(shí)現(xiàn)法治資訊、員工輔導(dǎo)、興趣小組、在線調(diào)查、留言信箱、在線投票、易空間、活動(dòng)報(bào)名、移動(dòng)課堂、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等功能的開發(fā)應(yīng)用，同時(shí)，結(jié)合曲靖電網(wǎng)內(nèi)部各類特色活動(dòng)推進(jìn)，例如舉辦知識(shí)競賽、漢字大賽、微攝影、線上祭拜抗戰(zhàn)英雄等活動(dòng)作支撐，與員工及粉絲形成互動(dòng)交流，增加粘合力，吸引員工關(guān)注度。

通過三步走，“幸福南網(wǎng)之曲靖供電”微信平臺(tái)得到了廣大員工的廣泛熱議和關(guān)注，截止目前，全局5677人中綁定“幸福南網(wǎng)”微信平臺(tái)的員工數(shù)為5110人，綁定率為90.01%，有智能手機(jī)的員工都綁定了。

二、以活動(dòng)帶氛圍推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)在微信平臺(tái)上百花齊放

企業(yè)文化要贏得員工的認(rèn)知、認(rèn)同，選擇適宜的方式方法很重要。員工們更傾向于接受輕松、愉快的宣傳方式，工作之余，也往往對(duì)于貼近自身工作、生活的內(nèi)容更感興趣。通過微信和工作的有機(jī)結(jié)合，員工能更深度參與到企業(yè)文化的建設(shè)中，自覺接受文化熏陶。曲靖供電局認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，通過微信公眾平臺(tái)積極開展企業(yè)文化活動(dòng)，并做到時(shí)時(shí)有新動(dòng)向，月月有新活動(dòng)。4月，組織2015年工作會(huì)議知識(shí)測試，吸引全局5012人參加，曲靖供電局榮獲了南方電網(wǎng)公司工作會(huì)議知識(shí)測試優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。5月，組織漢字大賽，全局共有2260人參加，參與人數(shù)占整個(gè)南網(wǎng)公司的十分之一，榮獲漢字大賽最佳組織獎(jiǎng)，蔣紹勇獲得全網(wǎng)漢字大賽冠軍。6月，依托曲靖供電局“幸福南網(wǎng)”微信平臺(tái)，開展“四愛”（愛讀書、愛健康、愛家庭、愛崗位）活動(dòng)，進(jìn)一步推廣“幸福南網(wǎng)”微信平臺(tái)應(yīng)用，不斷提升員工個(gè)人幸福感、隊(duì)伍安全感、企業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感。首先開展的愛崗位活動(dòng)中，利用微信平臺(tái)這個(gè)新媒體和新平臺(tái)，吸引了曲靖電網(wǎng)10291人次參與進(jìn)來，在“微攝影”模塊共收到573名員工上傳的772張“愛崗位曬照片”作品，曬出了一線員工的勞動(dòng)風(fēng)采，展現(xiàn)了電力員工任勞任怨的工作作風(fēng)。“留言信箱”板塊收到留言信息294條，留言中既有抒發(fā)生活感悟的，也有為企業(yè)發(fā)展和安全生產(chǎn)獻(xiàn)言建策的?！跋Ｍ刚?qǐng)醫(yī)護(hù)專業(yè)人員，進(jìn)行一次人身觸電急救實(shí)踐培訓(xùn)及預(yù)演?！薄凹訌?qiáng)新員工安全知識(shí)的灌輸，從思想上杜絕不安全行為的發(fā)生?！?月，開展“兩講一抓高標(biāo)準(zhǔn)”知識(shí)測試，2689名員工參加了本次活動(dòng)，84分以上的員工占到了2472名。電力員工們通過“兩講一抓高標(biāo)準(zhǔn)”專題活動(dòng)知識(shí)測試，更加了解了如何高標(biāo)準(zhǔn)地做好日常工作。8月，“愛家庭”“愛運(yùn)動(dòng)”活動(dòng)相繼開展，更多的員工積極參與到其中，紛紛利用微信平臺(tái)曬美照，拼運(yùn)動(dòng)，盡情地展現(xiàn)著電力員工們的精神風(fēng)貌。8月份以來，還針對(duì)黨員同志專門推出“黨員十分鐘學(xué)習(xí)”，內(nèi)容足夠“短”，分量足夠“輕”，卻反而讓黨員同志們學(xué)習(xí)更輕松，更容易接受。另外“留言信箱”模塊還通過留言可以關(guān)注員工的心理動(dòng)態(tài)和需求，及時(shí)響應(yīng)員工訴求，哪怕是一時(shí)解決不了的具體問題，直面問題，及時(shí)給予反饋，增強(qiáng)了員工與企業(yè)間的信任。

三、以微信平臺(tái)建設(shè)助推企業(yè)文化落地成效凸顯

“幸福南網(wǎng)微信平臺(tái)上又開始搞新活動(dòng)了！”“我已經(jīng)看到了，早就報(bào)名參加了，上回運(yùn)氣好到爆，抽獎(jiǎng)還中了個(gè)小米運(yùn)動(dòng)手環(huán)呢！”“這次愛家庭活動(dòng)，我拍了個(gè)全家福，得到無數(shù)點(diǎn)贊，這不，排名靠前，還得到個(gè)充電寶當(dāng)獎(jiǎng)品哦，看來我攝影這個(gè)業(yè)余愛好還是可以堅(jiān)持下去的，只要你們?cè)敢恻c(diǎn)贊，就是我堅(jiān)持隨手拍的動(dòng)力！”……通過幾個(gè)月的平臺(tái)建設(shè)，“幸福南網(wǎng)微信平臺(tái)”在口碑相傳、潛移默化中改變了員工的生活，越來越多的曲靖電網(wǎng)員工開始積極關(guān)注微信平臺(tái)，“幸福南網(wǎng)之曲靖供電”也成為了企業(yè)文化建設(shè)中引導(dǎo)凝聚員工的一個(gè)重要渠道，成效凸顯。

建立了企業(yè)與員工溝通交流的新渠道，掌握了員工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。藉由幸福南網(wǎng)微信平臺(tái)，企業(yè)與員工建立起了更好的聯(lián)系和交流渠道，員工不再把“幸福南網(wǎng)”看做一級(jí)組織或者官方媒體，而是像看待朋友一樣來溝通交流，通過這種方式，拉近了企業(yè)與員工之間的距離，實(shí)現(xiàn)了情感上的融合和親近，也為企業(yè)做好員工思想工作打開了新局面，在新媒體溝通模式下，企業(yè)能夠深度掌握員工思想動(dòng)態(tài)變化，有針對(duì)性地開展思想教育，對(duì)減輕一線員工心理壓力，幫促員工身心健康發(fā)展，保持員工隊(duì)伍長期和諧穩(wěn)定起到了積極作用。

提高了員工參與性，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和吸引力。傳統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)落地難，碰到的最大障礙就是員工參與熱情不高。通過幸福南網(wǎng)微信平臺(tái)開展文娛活動(dòng)、組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，借助微信平臺(tái)，將“玩”融進(jìn)工作中，解決了員工的主動(dòng)參與問題，員工們通過“幸福南網(wǎng)曲靖供電”微信平臺(tái)參與活動(dòng)，感受到企業(yè)文化魅力，隨著微信平臺(tái)傳播范圍擴(kuò)展，越來越多的員工加入其中，對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解逐漸深入，不斷更新，他們心中的企業(yè)形象變得生動(dòng)、新穎，有效凝聚和團(tuán)結(jié)全體員工共同為企業(yè)發(fā)展凝心聚力。

打破了傳統(tǒng)活動(dòng)、學(xué)習(xí)組織形式，讓工作和學(xué)習(xí)變得簡單。“我的關(guān)注”將網(wǎng)、省及局的重大消息、信息圖文并茂且簡明扼要地進(jìn)行宣傳報(bào)道，員工通過手機(jī)就可以查閱，輕松學(xué)習(xí)；“移動(dòng)課堂”推動(dòng)碎片化學(xué)習(xí)，通過動(dòng)漫、微課堂讓員工學(xué)習(xí)變得輕松又簡單；“南網(wǎng)星辰”激濁揚(yáng)清聚集正能量，讓身邊榜樣蘊(yùn)藏的無形的文化力量感染更多員工；“員工輔導(dǎo)”奉送心靈雞湯，提供個(gè)人、團(tuán)隊(duì)咨詢輔導(dǎo)，幫助員工快樂工作，幸福生活；“興趣小組”讓志同道合的小伙伴找到組織；“易物空間”踐行綠色環(huán)保生活方式，使員工內(nèi)部之間輕松高效處置閑置物品；“活動(dòng)”更是把員工全體都通過微信平臺(tái)集結(jié)起來，隨時(shí)隨地都能寓教于樂……通過微信平臺(tái)組織開展活動(dòng)、組織學(xué)習(xí)，打破了傳統(tǒng)企業(yè)組織活動(dòng)和學(xué)習(xí)需要依托較為集中的人群、時(shí)間和空間上的限制，取得了遠(yuǎn)勝于實(shí)體活動(dòng)和集中學(xué)習(xí)的效果和影響力，為新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)提供了新思路和新方法。

與傳統(tǒng)企業(yè)文化宣傳形成合力，提升企業(yè)文化建設(shè)成效。微信平臺(tái)與傳統(tǒng)的企業(yè)文化宣傳共同構(gòu)成對(duì)曲靖局企業(yè)文化的無縫傳播，充分利用微信平臺(tái)的優(yōu)勢，結(jié)合局原有的局域網(wǎng)站、供電報(bào)、手機(jī)報(bào)、樓宇電視和手機(jī)客戶端一起，形成了信息內(nèi)容的廣角輻射，讓局層面的重要信息內(nèi)容能夠及時(shí)、有效到達(dá)曲靖局每個(gè)員工手里，從多個(gè)層面解決新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)面臨的新問題，進(jìn)一步增強(qiáng)員工價(jià)值認(rèn)同感、提升企業(yè)文化的凝聚力，進(jìn)一步助推和提升企業(yè)文化建設(shè)。

下一步，曲靖供電局將結(jié)合工作實(shí)際及員工使用反饋情況，不斷增設(shè)微信平臺(tái)宣傳欄目內(nèi)容，持續(xù)開展特色活動(dòng)豐富員工業(yè)余生活，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)與員工的互動(dòng)交流，借助微信平臺(tái)在曲靖電網(wǎng)內(nèi)部形成相互理解、相互支持、互相團(tuán)結(jié)的氛圍，助推南網(wǎng)文化在曲靖電網(wǎng)落地生根，形成長效機(jī)制，并繼續(xù)創(chuàng)新利用其他微型化傳播模式大力弘揚(yáng)企業(yè)文化價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)文化的穿透力、影響力和震撼力，為促進(jìn)曲靖電網(wǎng)和諧、健康、穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。