梁宏麗：拿什么留住日韓化的消費(fèi)者？

易烊銘

近日，韓聯(lián)社報道稱，在韓流的持續(xù)推動下，今年1至7月中國從韓國進(jìn)口了236億元的化妝品，同比增長250.6%，成為中國進(jìn)口化妝品的第二大來源國，日本緊隨其后排名第三。

對于國內(nèi)化妝品行業(yè)從業(yè)者來說，一個明顯的趨勢正在形成——我們的消費(fèi)者，尤其是那些未來將成長為主流消費(fèi)群體的90后、00后消費(fèi)者開始越來越被“日韓化”。

在貝豪集團(tuán)總經(jīng)理梁宏麗看來，日韓化妝品在中國大行其道的背后是受多重因素的疊加影響，其中，大部分本土企業(yè)的不作為更是讓整個中國化妝品市場正面臨巨大的潛在危機(jī)。

是什么將消費(fèi)者拱手讓人？

現(xiàn)在，國內(nèi)消費(fèi)者日韓化正在發(fā)展成為一種趨勢，而深究現(xiàn)象的背后我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者之所以更加青睞日韓品牌，除了日韓品牌在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷推廣上更為下功夫之外，本土化妝品企業(yè)長期以來遭受的信任危機(jī)和創(chuàng)新缺失等問題則是更為本質(zhì)的原因。

8月1日，國家食品藥品監(jiān)管總局發(fā)布消息稱，在8批次面膜類化妝品中抽檢出非法添加禁用物質(zhì)和違規(guī)使用限用物質(zhì)，消息一出，行業(yè)嘩然。

以面膜品類為首的化妝品行業(yè)安全事件頻發(fā)，自然會逐漸抹去消費(fèi)者對國產(chǎn)品牌的信任積累。事實(shí)上，在眾多關(guān)于消費(fèi)者調(diào)研的報告中我們發(fā)現(xiàn)，隨著國內(nèi)消費(fèi)者對面膜品類認(rèn)知的不斷深入，“安全”正成為消費(fèi)者使用面膜時首要的考慮因素，其次才是“功效”。而國內(nèi)頻繁發(fā)生的面膜安全事故卻在不斷辜負(fù)消費(fèi)者的信任。

“就像當(dāng)年的三聚氰胺事件讓國內(nèi)乳企一蹶不振一樣，國內(nèi)頻繁發(fā)生的面膜安全事件也會讓消費(fèi)者對本土面膜品牌造成整體的不信任，而且這種信任危機(jī)是整個行業(yè)的錯誤行為導(dǎo)致的，危害的也將是行業(yè)內(nèi)所有人和整個面膜產(chǎn)業(yè)鏈。”梁宏麗對《化妝品觀察》解釋說。

當(dāng)然，除了因?qū)覍野l(fā)生的產(chǎn)品安全問題造成對本土品牌的信用透支之外，國內(nèi)化妝品企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新缺失也是導(dǎo)致消費(fèi)者逐漸日韓化的主要原因所在。

無法否認(rèn)的是，一直以來，不管是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、瓶型包裝還是概念提煉，國內(nèi)化妝品行業(yè)就非常盛行從國內(nèi)外各大知名品牌身上進(jìn)行模仿和抄襲，缺乏企業(yè)應(yīng)有的創(chuàng)新能力，這一點(diǎn)梁宏麗和她的貝豪集團(tuán)感觸頗深。

據(jù)梁宏麗介紹，貝豪在每研發(fā)出一款創(chuàng)新性面膜產(chǎn)品時都會請專業(yè)攝影師拍攝相關(guān)平面廣告，可是，即便貝豪為這些平面作品申請了版權(quán)，但還是經(jīng)常遭到部分本土企業(yè)的惡意抄襲和挪用。

除此之外，貝豪每次為旗下創(chuàng)新產(chǎn)品提煉出的賣點(diǎn)文案等也經(jīng)常被粗暴地抄襲?！罢麄€化妝品行業(yè)必須要重視并真正地從產(chǎn)品研發(fā)，到包裝設(shè)計(jì)，再到營銷推廣進(jìn)行持續(xù)性創(chuàng)新，才能真正抓住消費(fèi)者?！痹诮邮茯v訊網(wǎng)專訪時，梁宏麗如是說。

創(chuàng)新的貝豪堅(jiān)持做安全面膜

在梁宏麗看來，國內(nèi)消費(fèi)者偏好日韓化妝品本無可厚非，但如果行業(yè)過度追捧日韓品牌，90后、00后消費(fèi)者盲目崇拜和神化日韓品牌，那這對于整個中國化妝品行業(yè)而言無疑是一場災(zāi)難?！爱?dāng)90后、00后這些未來的主流消費(fèi)群體淪為日韓化妝品的終極粉絲，那我們的產(chǎn)品賣給誰？我們的未來在哪里？”梁宏麗向《化妝品觀察》表達(dá)著自己深深的憂慮。

然而，當(dāng)消費(fèi)者日韓化趨勢正在慢慢形成，國內(nèi)化妝品企業(yè)又該如何應(yīng)對？

梁宏麗認(rèn)為，問題的癥結(jié)還是在于國內(nèi)化妝品從業(yè)人員尤其是老板應(yīng)該提升自身的行業(yè)素養(yǎng)及打造品牌的意識，用創(chuàng)新性的產(chǎn)品以及好的產(chǎn)品體驗(yàn)滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求，并引導(dǎo)消費(fèi)者形成正確的美容護(hù)膚理念。

尤其是在涉及到面膜產(chǎn)品安全的事情上，作為為產(chǎn)業(yè)鏈上游負(fù)責(zé)任的OEM企業(yè)，梁宏麗有著自己格外的堅(jiān)持。在貝豪，即便偶有客戶提出需要一種“消費(fèi)者用完之后有明顯效果的面膜”的生產(chǎn)要求，梁宏麗也會斷然拒絕。因?yàn)榱汉犒愔?，在面膜品類發(fā)展初期，消費(fèi)者對面膜認(rèn)識并不深刻，偶爾會出現(xiàn)消費(fèi)者把“毒藥當(dāng)糖果”的無知時刻，這時如果廠商滿足了他的錯誤需求，這無異于飲鴆止渴、自斷后路。

而在面膜OEM領(lǐng)域摸爬滾打十余年，可以說，貝豪集團(tuán)如今的成功離不開梁宏麗對產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)苛追求。據(jù)梁宏麗透露，貝豪集團(tuán)出品的所有面膜產(chǎn)品，其本人都是第一個試用者。“我始終認(rèn)為，只有自己認(rèn)可并喜愛的產(chǎn)品才能讓消費(fèi)者接受和買單?！绷汉犒惤榻B說。

顯然，這種對產(chǎn)品品質(zhì)和安全的嚴(yán)苛要求也是讓眾多行業(yè)客戶認(rèn)可“貝豪出品”的基石所在。

除此之外，貝豪集團(tuán)的創(chuàng)新意識和情結(jié)也讓其迅速成為行業(yè)標(biāo)桿。從第一代蠶絲概念面膜，到第二代杜邦材質(zhì)隱形面膜，再到去年夏天推出的備長炭黑金面膜，貝豪每次都能用創(chuàng)新性的產(chǎn)品引導(dǎo)品類的發(fā)展方向，并成為其他企業(yè)爭相模仿的經(jīng)典。今年3月參展意大利博洛尼亞美容展時，貝豪集團(tuán)更是憑借其對面膜品類的專注和創(chuàng)新受到雅詩蘭黛、歐萊雅等國際知名化妝品企業(yè)全球高管的認(rèn)可。

對于一直深入研究面膜、不斷推出創(chuàng)新性面膜材質(zhì)并努力提升消費(fèi)者面膜體驗(yàn)的貝豪集團(tuán)而言，消費(fèi)者日韓化趨勢反而更加激發(fā)了梁宏麗做大做強(qiáng)面膜品類的決心?！懊婺て奉愂悄壳拔覀兾ㄒ豢梢蕴魬?zhàn)國際大牌的化妝品品類，我們應(yīng)該珍惜面膜這個產(chǎn)業(yè)。”梁宏麗對《化妝品觀察》解釋說。當(dāng)然，想要改變國內(nèi)消費(fèi)者日韓化的趨勢，同樣也需要包括貝豪在內(nèi)的全行業(yè)所有人的共同努力。