江蘇高郵農(nóng)商行：“三嚴(yán)三實(shí)”轉(zhuǎn)作風(fēng)服務(wù)“三農(nóng)”見實(shí)效

張斌　姚漁洋

今年以來，高郵農(nóng)商行深入貫徹落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”要求，推動(dòng)黨員干部按照“三嚴(yán)三實(shí)”修身做人、律己用權(quán)、干事創(chuàng)業(yè)，緊緊圍繞扎根“三農(nóng)”、支持“中小微企”的服務(wù)宗旨，改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷延伸服務(wù)廣度和深度，傾力支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

“蝦業(yè)貸”拓寬農(nóng)民致富路

初秋時(shí)節(jié)，司徒鎮(zhèn)蝦農(nóng)居志風(fēng)養(yǎng)殖的羅氏沼蝦出塘已接近尾聲，今年又是一個(gè)喜人的豐收季節(jié)，他感慨道，“真感謝高郵農(nóng)商行當(dāng)初為我送來了及時(shí)雨，養(yǎng)蝦雖然辛苦點(diǎn)，但是始終有農(nóng)商行陪伴左右，要是沒有他們資金扶持和服務(wù)，我遇到難關(guān)真不知如何是好了?！?/p>

羅氏沼蝦是高郵農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，該市是全國唯一的“羅氏沼蝦標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖示范區(qū)”，龍虬鎮(zhèn)、司徒鎮(zhèn)被國家農(nóng)業(yè)部授予“國家萬畝水產(chǎn)養(yǎng)殖示范基地”，龍虬鎮(zhèn)還被確認(rèn)為“全國羅氏沼蝦養(yǎng)殖第一鎮(zhèn)”。作為服務(wù)地方的支農(nóng)主力軍，高郵農(nóng)商行因地制宜謀事在實(shí)，深入村組、田間塘口，廣泛開展調(diào)查研究，掌握基層實(shí)際情況，把握群眾實(shí)際需求，結(jié)合羅氏沼蝦產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，多渠道拓展信貸業(yè)務(wù)，提供立體式、全方位的綜合金融服務(wù)，“貸”動(dòng)蝦業(yè)經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)，促進(jìn)農(nóng)民增收致富。

羅氏沼蝦一般每年3月上旬放苗，5月中旬放大水，7月中旬出第一批成蝦，10月中下旬清塘。為了滿足養(yǎng)殖戶在購進(jìn)蝦苗及用料高峰期的資金需求，改行早在每年的11月份，即羅氏沼蝦一個(gè)養(yǎng)殖生產(chǎn)周期剛結(jié)束時(shí)，就組織客戶經(jīng)理深入田間塘口，適時(shí)組成貸前貸款調(diào)查組，進(jìn)村入戶，發(fā)放農(nóng)戶資金需求表，及早摸清養(yǎng)殖戶生產(chǎn)資金情況，信貸人員根據(jù)每戶實(shí)際情況逐一建立詳細(xì)的蝦農(nóng)檔案資料。在掌握信貸需求的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，針對(duì)養(yǎng)殖戶貸款擔(dān)保難的實(shí)際，創(chuàng)新推出“蝦業(yè)貸”，為轄內(nèi)羅氏沼蝦養(yǎng)殖、蝦苗飼料銷售、成品蝦及蝦制品經(jīng)銷的自然人和中小微企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)鏈貸款，完善農(nóng)戶聯(lián)保貸款，給予利率下浮，實(shí)行額度控制、循環(huán)授信。

提質(zhì)增效，與小微攜手“共渡難關(guān)”

該行積極組織“攜手共進(jìn)服務(wù)實(shí)體”小微企業(yè)對(duì)接活動(dòng)，制定了針對(duì)轄內(nèi)12個(gè)工業(yè)集中區(qū)銀企對(duì)接服務(wù)計(jì)劃，走訪企業(yè)、座談交流，并主動(dòng)與地方政府部分對(duì)接，把轄內(nèi)企業(yè)清單與企業(yè)納稅等情況，下發(fā)至基層網(wǎng)點(diǎn)，所轄支行逐戶上門，掛鉤片班子成員、掛鉤經(jīng)理參與，摸實(shí)需求情況。在服務(wù)方式上，該行逐步實(shí)現(xiàn)客戶走訪的制度化和常態(tài)化，“掃村”、“掃街”，及時(shí)補(bǔ)充修改客戶經(jīng)濟(jì)檔案，變“坐等客來”到“為客上門”。同時(shí)，該行還組織開展豐富多樣的送政策、送信息、送金融知識(shí)下鄉(xiāng)等活動(dòng)，由40余名業(yè)務(wù)骨干組成金融顧問團(tuán)隊(duì)，幫助小微企業(yè)提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技含量和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，使農(nóng)村金融服務(wù)不斷“增量擴(kuò)面”，惠及更多的小微企業(yè)。截至目前，已走訪565戶企業(yè)，其中新增企業(yè)走訪205戶。

秦郵蛋品是高郵市蛋品生產(chǎn)加工龍頭企業(yè)，主要產(chǎn)品有蛋品、月餅、揚(yáng)州鵝、高郵麻鴨、生熟肉等真空包裝熟食制品，產(chǎn)品銷往蘇、錫、常、滬等地及上海農(nóng)工商、大潤發(fā)、南京蘇果等全國性大型超市。該公司擁有江蘇省著名商標(biāo)“秦郵牌”（用于加工蛋品、生熟肉、板鴨等），有生產(chǎn)月餅、糕點(diǎn)的注冊(cè)商標(biāo)“楊楊牌”和生產(chǎn)水產(chǎn)品的禽制品的“高郵湖牌”三大商標(biāo)，由于其注重質(zhì)量，產(chǎn)品深受消費(fèi)者好評(píng)，企業(yè)運(yùn)行質(zhì)態(tài)良好，發(fā)展前景較為樂觀。為進(jìn)一步加快市場(chǎng)拓展速度，該企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，但流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)緊張，發(fā)展一時(shí)陷入困境，農(nóng)商行在了解到這一情況后，積極引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營理念，采用商標(biāo)權(quán)質(zhì)押的方式向企業(yè)發(fā)放了600萬元貸款，解決了企業(yè)燃眉之急，拓展了產(chǎn)品品牌價(jià)值，有效地助推了這一傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前，該行已先后為轄區(qū)3家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)專用權(quán)）的企業(yè)辦理了商標(biāo)權(quán)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，授信金額3000萬元，打造高效、快捷的小微企業(yè)融資服務(wù)“綠色通道”。

金融便民，暢通服務(wù)“最后一公里”

在不斷完善服務(wù)的同時(shí)，該行進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，將金融“血液”輸送到最偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，不斷加大硬件設(shè)施投入，積極為客戶營造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境，對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化改造，配備硬件設(shè)施，打造統(tǒng)一、現(xiàn)代、嶄新的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，提升了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件服務(wù)質(zhì)量。

通過大力推進(jìn)“金融便民服務(wù)到村”工程，將金融服務(wù)延伸到行政村和社區(qū)，提高了金融便民服務(wù)點(diǎn)的覆蓋率和服務(wù)便利度。利用便民店、小超市等服務(wù)場(chǎng)所，免費(fèi)安裝轉(zhuǎn)賬電話等自助設(shè)施，讓農(nóng)民足不出村，居民不出社區(qū)，只要就近選擇“特約商戶”，全天均可實(shí)現(xiàn)查詢、轉(zhuǎn)賬、小額資金的取現(xiàn)。開辦代繳電費(fèi)業(yè)務(wù)，客戶可以選擇各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)，或辦理電費(fèi)代繳費(fèi)簽約，也可在金融便民服務(wù)點(diǎn)享受繳費(fèi)等一攬子金融服務(wù)。目前，已累計(jì)發(fā)展“金融便民服務(wù)到村”特約商戶273戶，個(gè)人網(wǎng)銀8840戶，企業(yè)網(wǎng)銀3651戶，手機(jī)銀行客戶11493戶，銀聯(lián)POS商戶299戶，投放自動(dòng)柜員機(jī)71臺(tái)，其中存取款一體機(jī)34臺(tái)，電子銀行渠道柜面替代率達(dá)56.896，初步建立起網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等電子銀行服務(wù)體系，可提供7×24小時(shí)全天候不間斷便捷、安全的金融服務(wù)。

為更好地將金融服務(wù)下沉至社區(qū)，該行充分利用人緣、地緣等優(yōu)勢(shì)，在擴(kuò)大代收電費(fèi)、代發(fā)工資、公積金代繳規(guī)模的基礎(chǔ)上，做好廣電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)、通訊費(fèi)、社?？ǖ却砉ぷ?，建立微信銀行、移動(dòng)銀行，設(shè)立清華園小區(qū)、尚程國際家居城2家離行式自助銀行，社區(qū)居民金融服務(wù)“最后一公里”就更加通暢了。