微博生態(tài)下的閱讀新特征與圖書(shū)館的合理引導(dǎo)

Reading New Features under the Microblog Ecology and Library’s Reasonable Guidance

Yang Shu

Abstract The current phenomenon of reading new features present reading ontology new features and transmission modes features. Reading ontology new features include microblog's facilitation, fragmentation, square and multimedia etc. Communicators, media, audience taht composed of reading transmission modes elements also reflect new features. Libraries should treat reading new features under the microblog ecosystem dialectically, not totally negative. For the microblog, we can adopt the following means to guide reading: Establishing electronic reading library of the microblog pithy, subscribing the famous media microblog and celebrity microblog, uniting the microblog opinion leaders, guiding the deep reading audience.

Keywords Microblog ecology. Reading New features. Reading guidance.

微博閱讀是一種閱讀文化現(xiàn)象，微博閱讀憑借方便互動(dòng)、高效迅捷等特點(diǎn)，在當(dāng)代中國(guó)產(chǎn)生爆發(fā)式影響，成為當(dāng)代讀者閱讀的新興方式。中國(guó)進(jìn)入微博閱讀生態(tài)環(huán)境后，微博對(duì)包括傳統(tǒng)閱讀在內(nèi)的社會(huì)諸多方面產(chǎn)生重要影響，微博為代表的各種新媒體傳播平臺(tái)快速涌現(xiàn)，完全顛覆了傳統(tǒng)的閱讀形式，單純閱讀紙本書(shū)已經(jīng)不能滿足人們的需求，閱讀從封閉走向開(kāi)放、從被動(dòng)變成互動(dòng)，圖書(shū)館方面需要認(rèn)真審視微博生態(tài)下的閱讀新特征，尋找對(duì)讀者的引導(dǎo)路徑。本文關(guān)注的是微博環(huán)境下的微博閱讀的新特征與圖書(shū)館的合理引導(dǎo)問(wèn)題。

1　微博生態(tài)下閱讀的閱讀本體新特征

柳斌杰給出現(xiàn)代屏幕閱讀與在線閱讀的特點(diǎn)：“屏幕閱讀與在線閱讀的興起，海量信息的搜索與快餐文化互為因果，使人們的閱讀呈現(xiàn)出‘淺閱讀’的特征。即時(shí)的在線瀏覽取代了傳統(tǒng)的青燈黃卷式的經(jīng)典閱讀?？觳褪?、瀏覽式、隨意性、跳躍性、碎片化的閱讀就是典型的淺閱讀?！?[1]喻國(guó)明指出，“人們漸漸習(xí)慣只停留在某種信息之外，看到表象、膚淺的一面，而不講究縝密的邏輯連貫性、深度以及來(lái)源” [2]。筆者認(rèn)為，從更通俗意義而言，微博閱讀是一種和傳統(tǒng)精細(xì)深式閱讀相對(duì)的短平快式閱讀，這種閱讀就是利用現(xiàn)代媒介，從符號(hào)中汲取部分意義以滿足快感化、功利化需求，現(xiàn)代微博閱讀表現(xiàn)出強(qiáng)烈的便利化、碎片化、廣場(chǎng)化和多媒介化的特征。

1.1　微博閱讀的便利化

智能手機(jī)的普及，使得微博具有很大的發(fā)揮平臺(tái)，手機(jī)是發(fā)布微博十分便利的工具。微博和傳統(tǒng)博客很大的區(qū)別在于，人們?cè)诎l(fā)布博客內(nèi)容時(shí)，往往是深思熟慮、經(jīng)過(guò)完備思維的，而微博在發(fā)布140字內(nèi)容時(shí)是可以隨心所欲的。而受眾閱讀后，既能評(píng)論又能轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論是“大聲講”，轉(zhuǎn)發(fā)“有助于形成大眾相互對(duì)話相互影響的生態(tài)平衡的會(huì)話交談，進(jìn)而使共享情緒化的對(duì)話環(huán)境得以擴(kuò)大” [3]。傳播者使用智能機(jī)發(fā)布有很大的便利度，受眾也能進(jìn)行便利操作閱讀評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)。從閱讀設(shè)備來(lái)看，隨身攜帶手機(jī)成為受眾快速閱讀的必然趨勢(shì)，便利的閱讀體驗(yàn)符合受眾在任意時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行閱讀。目前，我國(guó)的手機(jī)用戶已突破13億，這也使得微博閱讀的市場(chǎng)更為廣大。

1.2　微博閱讀的碎片化

微博的生產(chǎn)源頭并不是媒體組織，而是微博的用戶個(gè)人寫(xiě)作或轉(zhuǎn)發(fā)。不少個(gè)人微博體現(xiàn)出較強(qiáng)的碎片化特點(diǎn)。微博的字?jǐn)?shù)限制一方面節(jié)約寫(xiě)作時(shí)間，也方便現(xiàn)代人進(jìn)行自由言論的發(fā)布，簡(jiǎn)約且便捷?！俺苏?wù)微博和企業(yè)微博之外，普通的微博用戶傳播的信息和表達(dá)的觀點(diǎn)都是非制度化的” [4]。微博不需要像記者那樣采用嚴(yán)格的規(guī)范來(lái)進(jìn)行采訪寫(xiě)作，也不需要其他一些專業(yè)規(guī)范來(lái)進(jìn)行限制表達(dá)，而可以在任意時(shí)間隨心所欲地表達(dá)。寫(xiě)作自由而且率性決定了微博的表達(dá)完全是個(gè)人生產(chǎn)的事情，寫(xiě)作十分隨意。在每個(gè)受眾的微博中，可同時(shí)關(guān)注多個(gè)人的微博，不同的作者寫(xiě)作主題不同、表達(dá)方式也不同，即使是同一話題，因?yàn)榘l(fā)言者的身份龐雜使得微博內(nèi)容多變，閱讀也就帶來(lái)極大的跳躍度。當(dāng)讀者在進(jìn)行閱讀時(shí)候，思維往往跳躍度極大，隨時(shí)可能被中斷，隨時(shí)可能又連接，思維并沒(méi)有一定的循序漸進(jìn)狀態(tài)，也沒(méi)有事先訂立過(guò)的計(jì)劃，信馬由韁，這恰好就是微博閱讀的碎片化主流狀態(tài)。

1.3　微博閱讀的廣場(chǎng)化

從整個(gè)微博傳播過(guò)程來(lái)看，微博的大部分內(nèi)容都是自媒體，由于是自媒體，其廣場(chǎng)化特點(diǎn)是很明確的，其傳播完全公開(kāi)。美國(guó)社會(huì)學(xué)家戈夫曼認(rèn)為，社會(huì)生活分成前臺(tái)和后臺(tái)，“前臺(tái)是指社會(huì)角色所處的特定的觀察者面前的公開(kāi)情境，在這種情境下，社會(huì)情境會(huì)引導(dǎo)社會(huì)角色與社會(huì)期望保持一致。后臺(tái)則是社會(huì)角色離開(kāi)其公開(kāi)的社會(huì)情境而進(jìn)入的私密狀態(tài)?！?[5]微博內(nèi)容是用戶自主生產(chǎn)的，但其傳播狀態(tài)與其他的一些私密聊天工具有所區(qū)別，其將自身的想法置身于公共空間中，受到廣場(chǎng)式圍觀，其傳播方式屬于前臺(tái)化。微博內(nèi)容發(fā)表于公共輿論空間，雖然屬于個(gè)人態(tài)度的表達(dá)，但“其批判的‘被操縱性’相對(duì)較低，自主性相對(duì)較高” [6]。

1.4　微博閱讀的多媒介化

不少人在進(jìn)行微博寫(xiě)作時(shí)，為引起較多的受眾關(guān)注或者想表達(dá)清楚自身的意愿，往往加入圖片或視頻。有了圖片、視頻、甚至音樂(lè)，微博的敘事空間就顯得更大了，多個(gè)媒介的疊加，使得微博的表達(dá)空間顯得較大，而且具有更多的敘述功能，多媒介化的諸多元素疊加，得到了1+1>2的效果。尤其圖片在微博中所起的作用很大，圖片形式是比較能吸引受眾的一個(gè)方式，大部分人容易會(huì)因?yàn)槲⒉┯袌D片而更加關(guān)注。直觀、色彩斑斕的圖片較能獲得受眾的注意，多媒介化豐富了微博的閱讀媒介元素，使得微博的多媒介閱讀成為一個(gè)顯著現(xiàn)實(shí)。同時(shí)值得注意的是，圖片或其他媒介形式往往為碎片化的文字支撐起更多的表達(dá)力量，即使文字表達(dá)不清晰或碎片化，也能依托圖片或其他媒介形式表達(dá)清楚。

2　微博生態(tài)下閱讀的傳播模式新特征

閱讀本身是一種傳統(tǒng)的大眾活動(dòng)，但是它會(huì)隨媒介平臺(tái)的變化而發(fā)生變化。傳統(tǒng)的紙媒進(jìn)入到媒介融合時(shí)代時(shí)，微博閱讀導(dǎo)致傳播構(gòu)成元素中的傳播者、媒介、受眾都發(fā)生了極大的變化。

2.1　傳播者——傳播者使用人性化的傳播手段

微博傳播對(duì)傳播者的技術(shù)要求很低，而且語(yǔ)言的編排要求也不高，這樣極具人性化，有利于傳播者充分利用自身的碎片時(shí)間進(jìn)行傳播。傳播者隨時(shí)用PC和手機(jī)上網(wǎng)來(lái)更新信息，這樣就使得微博能夠隨時(shí)隨地分享身邊的事，個(gè)人終端成為非常重要的發(fā)揮載體。傳播者們輕易發(fā)送自己的經(jīng)歷、心態(tài)等，并及時(shí)獲得對(duì)方的態(tài)度。微博“表達(dá)著被強(qiáng)勢(shì)媒體忽視的草根人群的喜怒哀樂(lè)，表達(dá)著被主流媒體不屑的社會(huì)生活的細(xì)枝末節(jié)，表達(dá)著在正統(tǒng)媒體無(wú)法出現(xiàn)的對(duì)公眾人物的戲謔” [7]。傳播者在微博中通常使用日?；脑捳Z(yǔ)來(lái)增進(jìn)交流，即使是精英也通常放棄宏大敘述，使用日常敘事來(lái)排遣時(shí)光；對(duì)日常民眾而言，與傳統(tǒng)媒介發(fā)布的高門(mén)檻相比，他們則時(shí)刻擁有對(duì)國(guó)家大政方針發(fā)表見(jiàn)解的機(jī)會(huì)，每個(gè)人都是信息的發(fā)布人，每個(gè)人都是價(jià)值的締造者。

傳播者的博客更新速度較慢，但是微博更新速度則很快，微博因?yàn)榫?，能夠保持?shí)時(shí)更新，一天往往能夠更新到幾十次。人人都傳播、時(shí)刻都傳播是微博閱讀出現(xiàn)的重要催化劑，大規(guī)模的信息聚合在微博平臺(tái)上，使得諸多信息快速化解了傳統(tǒng)資源的閱讀體系。

2.2　媒介——媒介平臺(tái)創(chuàng)新

媒介平臺(tái)轉(zhuǎn)換，閱讀隨之發(fā)生更改。從媒介演變而言，媒介經(jīng)歷了口語(yǔ)、書(shū)面文字、電子化時(shí)代的更迭，電子化時(shí)代的電子媒介也在不斷更新?lián)Q代，平臺(tái)也是豐富多樣的。麥克盧漢認(rèn)為：“在機(jī)械時(shí)代，我們完成了身體在空間范圍內(nèi)的延伸。今天，經(jīng)過(guò)了一個(gè)世紀(jì)的電力技術(shù)發(fā)展之后，我們的中樞神經(jīng)系統(tǒng)又得到了延伸，以至于能擁抱全球?！?[8]微博作為重要的技術(shù)載體，它改變著人們傳統(tǒng)的思維和認(rèn)知模式。閱讀是和社會(huì)發(fā)生關(guān)系的重要接觸點(diǎn)，現(xiàn)代人不能一天不接觸信息，全球化時(shí)代下的人們渴望了解世界，微博平臺(tái)的誕生顛覆了人們?cè)趥鹘y(tǒng)傳播領(lǐng)域中的被動(dòng)式傳受關(guān)系。

根據(jù)2013年4月的最新數(shù)據(jù)，2012年度我國(guó)28~79周歲國(guó)民上網(wǎng)率略有上升，未成年人圖書(shū)閱讀量持續(xù)走低 [9]，預(yù)示數(shù)字閱讀將來(lái)必定會(huì)在中國(guó)的閱讀發(fā)展上呈現(xiàn)一定的規(guī)模。微博是新一代淺閱讀的重要平臺(tái)，只言片語(yǔ)的語(yǔ)錄體即時(shí)表達(dá)，和當(dāng)代人快速的生活節(jié)奏完全合拍。微博、手機(jī)短信、彩信、QQ、MSN、電子郵件等傳輸手段的并存，對(duì)信息的超載起著推波助瀾的作用，形成閱讀中的碎片和非中心化。微博與QQ和電子郵件相比，具有點(diǎn)對(duì)面特征，即一對(duì)多進(jìn)行傳播，這樣就擁有更多的受眾覆蓋，快速、輕松、海量的閱讀體系解構(gòu)了傳統(tǒng)的精讀，加大了淺閱讀傳播。

2.3　受眾——受眾的反饋傳播欲與選擇興趣性

在信息劇烈膨脹的年代，每個(gè)人都會(huì)渴望表達(dá)，Web2.0時(shí)代的到來(lái)，滿足了受眾的交互傳播，個(gè)人的言論自由得到了最大化的擴(kuò)展，微博很強(qiáng)的自秀功能和即時(shí)交流功能，使得受眾與傳者能夠平等交流，這是過(guò)去所不敢想象的。受眾地位提高，使得受眾的反饋傳播達(dá)到極大化。無(wú)數(shù)的反饋信息成為傳播者及其他讀者的閱讀對(duì)象，增多了信息，加速了淺閱讀。

博客一般字?jǐn)?shù)很多，受眾需要認(rèn)真閱讀完才能做出回應(yīng)，而微博一般短、平、快，只要140字以內(nèi)的寫(xiě)作，因此受眾閱讀方便。淺閱讀作為當(dāng)代重要的文化現(xiàn)象，是技術(shù)化與信息化相結(jié)合的堆疊產(chǎn)物，大眾在海量的微博信息中，會(huì)選擇自身感興趣的，如娛樂(lè)、理財(cái)、化妝、養(yǎng)生、個(gè)人瑣事等，這些內(nèi)容基本上無(wú)需精細(xì)深式閱讀。

3　圖書(shū)館對(duì)微博閱讀的辯證對(duì)待與合理引導(dǎo)

出版人龔曙光認(rèn)為：“為獲取信息進(jìn)行的淺閱讀和為獲取知識(shí)進(jìn)行的深度閱讀，顯然是很不一樣的。信息永遠(yuǎn)只是我們用于聚合自身思想的素材和原料，它不是思想本身，而深度的書(shū)籍閱讀是保證那些通過(guò)瀏覽獲得的信息碎片整合成思想的手段。” [10]從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的角度來(lái)看，微博的短平快式閱讀的存在具有合理性。第一，短平快式閱讀并不是現(xiàn)在才有，其本身也是一種閱讀文本的有效方式，不少人工作繁忙之余，微博閱讀變成了一種帶有閑暇性質(zhì)的短平快式閱讀，有利于個(gè)人放松心情。第二，微博閱讀在社會(huì)上獲得了很大的需要，蘊(yùn)藏了很厚重的商機(jī)，帶來(lái)了專門(mén)的微博營(yíng)銷，形成了一股規(guī)?；氖袌?chǎng)需求。第三，讀寫(xiě)形式的改變使閱讀習(xí)慣發(fā)生了改變，知識(shí)在新閱讀形式面前呈現(xiàn)出一種新的傳播方向。我們雖然看到了人們閱讀率的降低，但是我們也看到了人們閱讀的多樣化，紙媒接受的人盡管少了，但微博的受眾暴增，因此不管是微博閱讀還是傳統(tǒng)閱讀，都會(huì)帶給人們知識(shí)。

對(duì)傳統(tǒng)的精細(xì)深式閱讀而言，就是要重新發(fā)現(xiàn)和激活哲理的思考。在經(jīng)過(guò)精細(xì)深式閱讀之后，讀者能夠獲得哲理的滋養(yǎng)，發(fā)掘出自身的價(jià)值。精細(xì)深式閱讀和短平快式閱讀互動(dòng)，能夠構(gòu)筑完整的閱讀體系，滿足讀者的多元需要。

因此，圖書(shū)館作為引導(dǎo)大眾閱讀的機(jī)構(gòu)，應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)，不管是精細(xì)深式閱讀還是微博短平快式閱讀，都是人們現(xiàn)代閱讀心理的展現(xiàn)，應(yīng)該對(duì)讀者的微博短平快式閱讀持一定的包容態(tài)度。圖書(shū)館需重點(diǎn)引導(dǎo)和倡導(dǎo)讀者短平快式閱讀的內(nèi)容，并利用微博引導(dǎo)讀者進(jìn)行精細(xì)深式閱讀。

3.1　建立微博精粹電子閱覽庫(kù)

圖書(shū)館要建立專門(mén)的微博精粹電子閱覽庫(kù)，并提供相關(guān)搜索，讓讀者能隨時(shí)搜到精彩的微博，使讀者在閱讀微博時(shí)也能有精細(xì)深式閱讀的感受。微博是傳統(tǒng)經(jīng)典話語(yǔ)方式的繼承。因?yàn)樽稚?，往往微博的?xiě)作人員在寫(xiě)作時(shí)講究思想的針砭性，追求以最少的文字達(dá)到醍醐灌頂?shù)男в?。傳播者可以將自己的思想精華直接公布出來(lái)，從某種意義上而言，這些精髓文字具有深閱讀的特質(zhì)，有一定的社會(huì)影響力，既符合自由言論的需求，也使得微博具備了精細(xì)深式閱讀的可能。圖書(shū)館在建立微博精粹電子閱覽庫(kù)后，讀者會(huì)認(rèn)真閱讀具有公信力的微博，使得這些微博精粹最大程度上產(chǎn)生良好的深閱讀引導(dǎo)效果。

3.2　訂閱著名媒體微博和名人微博

微博閱讀行為的本質(zhì)都是圍繞信任展開(kāi)的，一旦微博失去了信任也就失去了價(jià)值，信任是決定微博閱讀量的一個(gè)重要元素。圖書(shū)館引導(dǎo)微博閱讀時(shí)，可以選定一些著名媒體的微博以供民眾閱讀，因其一般都很嚴(yán)謹(jǐn)，能夠得到受眾信任，如《鳳凰周刊》《三聯(lián)生活周刊》《新周刊》等著名的媒體微博；名人微博則可以選擇一些著名作家、政治家、商業(yè)名流等，這些微博信息都顯得真實(shí)可靠。每個(gè)媒體微博本身都擁有自身的網(wǎng)站鏈接，讀者要進(jìn)行深閱讀，可以直接進(jìn)入網(wǎng)站進(jìn)行更深入的閱讀，如相關(guān)文字背景、相關(guān)資料、音視頻等。著名媒體和名人微博一方面本身內(nèi)容精湛，能提出獨(dú)到的見(jiàn)解，“粉絲”則可以自由地分享和接受，這對(duì)推進(jìn)整個(gè)國(guó)民深閱讀有著很大的作用；另一方面具有引導(dǎo)讀者鏈接到原媒體、原文進(jìn)行精細(xì)深式閱讀的作用。當(dāng)公眾在面對(duì)海量信息而不知如何著手閱讀時(shí)，圖書(shū)館推薦民眾直接閱讀著名的媒體微博和名人微博，這是引導(dǎo)讀者精細(xì)深式閱讀的快捷方式。圖書(shū)館在推薦媒體微博和名人微博時(shí)，也要注意媒體微博和名人微博本身所屬的專業(yè)、職業(yè)等，在對(duì)讀者分析研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行有針對(duì)性的引導(dǎo)。

3.3　聯(lián)合微博意見(jiàn)領(lǐng)袖

圖書(shū)館除了推薦讀者閱讀名人微博，還要和網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖做好聯(lián)合工作，方便對(duì)讀者的引導(dǎo)。微博中的意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播，表達(dá)自己的看法和觀點(diǎn)，充分發(fā)揮了自身的影響力。意見(jiàn)領(lǐng)袖除了具有名人效應(yīng)外，還有媒體先鋒的作用，他們用事實(shí)說(shuō)話，能夠聚集起眾多關(guān)注者。圖書(shū)館可以和一些注重文字篩選、分析問(wèn)題合理、有獨(dú)特看法的意見(jiàn)領(lǐng)袖合作，因?yàn)樗麄兊木课淖侄紝儆谏铋喿x范疇，他們的見(jiàn)解能夠直接影響公眾。

對(duì)于一些需要深入研究的話題，意見(jiàn)領(lǐng)袖可以根據(jù)情況設(shè)置議程話題，并形成輿論。意見(jiàn)領(lǐng)袖自身也要參與話題討論，他們是具有閱讀關(guān)懷的公共知識(shí)分子，針對(duì)圖書(shū)館的合作，可以將一些閱讀事件放到議程中進(jìn)行設(shè)置，使閱讀事件在公眾中形成輿論話題。當(dāng)意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)微博將公眾注意力引導(dǎo)到深閱讀某本讀物的時(shí)候，能夠影響人們對(duì)閱讀的判斷和認(rèn)識(shí)。意見(jiàn)領(lǐng)袖設(shè)置完相關(guān)的議程后，諸如推薦某本好書(shū)，也能為公眾先行閱讀做好鋪墊，營(yíng)造閱讀氣氛。

3.4　培養(yǎng)精細(xì)深式閱讀受眾

要使更多的受眾來(lái)進(jìn)行閱讀，就要進(jìn)行不斷的追蹤，為受眾創(chuàng)造價(jià)值，如此受眾才不會(huì)對(duì)深閱讀產(chǎn)生抗拒心理，增加對(duì)圖書(shū)館微博的信任。要?jiǎng)?chuàng)造更多的除了閱讀本身以外的價(jià)值給受眾，使得受眾來(lái)進(jìn)行關(guān)注和支持。

（1）建立受眾數(shù)據(jù)庫(kù)。在某個(gè)受眾生日的時(shí)候，可以通過(guò)私信發(fā)一條祝福圖文信息給他，當(dāng)然在具體措施方面，還有更加多元的手段，如可以給深閱讀習(xí)慣較好的受眾寄一些小禮品。如果是圖書(shū)館自己設(shè)計(jì)的專業(yè)生日賀卡，則顯得更加尊重對(duì)方。

（2）針對(duì)目標(biāo)受眾推出相應(yīng)的精細(xì)深式閱讀內(nèi)容。建立完受眾數(shù)據(jù)庫(kù)后，根據(jù)受眾職業(yè)、愛(ài)好等特征，分組發(fā)微博私信，推出相應(yīng)的深閱讀引導(dǎo)內(nèi)容。如受眾是企業(yè)營(yíng)銷人員，可以推出相應(yīng)的《如何贏得更多客戶》《營(yíng)銷實(shí)務(wù)》等深閱讀鏈接；受眾是退休人員，則可以推出相應(yīng)的《日常保健》等深閱讀鏈接。

（3）舉辦微博精細(xì)深式閱讀活動(dòng)。為有效引導(dǎo)受眾進(jìn)行深閱讀，可以在微博上不定期發(fā)起深閱讀活動(dòng)，如舉辦“微博讀書(shū)心得”“名人微博校園行”等比賽，并給予精細(xì)深式閱讀受眾物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步激活受眾的精細(xì)深式閱讀欲望。給予受眾獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要注意受眾的需求，如針對(duì)社區(qū)的老年人，可以推出老年人的保健品；針對(duì)大學(xué)生，則可以側(cè)重精神獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）建立快速的問(wèn)題解決體系。微博具有強(qiáng)大的互動(dòng)功能，如果圖書(shū)館工作人員能及時(shí)幫助受眾解決他們閱讀中遇到的問(wèn)題，為受眾創(chuàng)造便利，受眾就會(huì)對(duì)圖書(shū)館微博產(chǎn)生信任感并保持長(zhǎng)久關(guān)注，圖書(shū)館微博的閱讀引導(dǎo)功能才能發(fā)揮效用。比如，有受眾提出要某地方日?qǐng)?bào)的微博賬號(hào)時(shí)，圖書(shū)館的微博后臺(tái)工作人員就要竭力幫助受眾去尋找到該地方日?qǐng)?bào)的微博賬號(hào)，保護(hù)受眾的閱讀興趣。