公共圖書館與社會(huì)心態(tài)培育

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公共圖書館與社會(huì)心態(tài)培育

陳筱琳

摘要論文分析了廣州教育城圖書館聯(lián)盟發(fā)展的意義和有利因素，并從聯(lián)盟的類型、性質(zhì)、合作內(nèi)容、運(yùn)行機(jī)制、面臨的主要問題和對(duì)策等方面，探討了廣州教育城圖書館聯(lián)盟發(fā)展的策略。

關(guān)鍵詞廣州教育城圖書館聯(lián)盟資源共建共享

分類號(hào)G259.23

Discussion on Library Alliance Development in Guangzhou Vocational Education Town

Chen Xiaoling

Abstract Based on the analysis of significance and favorable factors of library alliance development in Guangzhou Vocational Education Town, this paper discusses library alliance’s type, nature, cooperation content, operation mechanism, main problems and countermeasures. Several practical proposals on library alliance’s development strategy are set forward too. Keywords Guangzhou Vocational Education Town. Library alliance. Co-construction and sharing.

0　引言

在當(dāng)前建設(shè)和諧社會(huì)的背景下，培育良好的社會(huì)心態(tài)無疑是其中重要的內(nèi)容。《中國(guó)社會(huì)心態(tài)研究報(bào)告（2012—2013）》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），對(duì)近期中國(guó)民眾社會(huì)心態(tài)進(jìn)行了分析?！秷?bào)告》認(rèn)為，當(dāng)前我國(guó)社會(huì)心態(tài)總體健康積極，但也呈現(xiàn)出多元化的傾向。一是核心共享觀念缺乏，人與人之間的價(jià)值觀念日益多元，但能真正形成主導(dǎo)性、說服性、大家共同認(rèn)可的觀點(diǎn)的難度日漸增強(qiáng)。二是階層認(rèn)同趨向下移。近年來存在比較普遍的底層認(rèn)同、弱勢(shì)群體認(rèn)同現(xiàn)象，88.1%的人傾向于認(rèn)為自己屬于中等或中下階層，4.0%的人傾向于認(rèn)為自己屬于下層[1]。自認(rèn)為處于底層的民眾的不安全感、不公平感更強(qiáng)，社會(huì)信任程度更低。三是人際信任指標(biāo)下降。社會(huì)的總體信任指標(biāo)逐步下降，只有不到一半被調(diào)查者認(rèn)為社會(huì)上大多數(shù)人可信，比如摔倒老人扶與不扶的爭(zhēng)議、食品安全的擔(dān)心、“不管你信不信，反正我信了”的尷尬，都是人際信任下降的具體表現(xiàn)。四是需求滿足急功近利。面對(duì)需要付出更多努力才能獲得的需求滿足，人們內(nèi)心充滿焦慮、失落、無奈、無助，甚或悲觀，房產(chǎn)熱、收藏?zé)?、博彩熱、藝考熱等，無不體現(xiàn)了普通民眾一夜暴富、一舉成名的急功近利心態(tài)。以上種種是《報(bào)告》分析和描述的我國(guó)當(dāng)前社會(huì)心態(tài)的總體狀況。如何培育良好的社會(huì)心態(tài)，已成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)?！拔幕绊懶睦?、文化培育心態(tài)”日益成為共識(shí)，怎樣發(fā)揮公共圖書館在社會(huì)心態(tài)培育上的積極作用，正是本文聚焦的重點(diǎn)。

1　公共圖書館培育健康社會(huì)心態(tài)的優(yōu)勢(shì)條件

公共圖書館是社會(huì)教育、文化傳播和信息提供的一支有生力量，是促使人們尋找和平和精神幸福的基本資源。培育奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開放包容的社會(huì)心態(tài)，是我國(guó)公民社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容，在“十二五”規(guī)劃中以國(guó)家發(fā)展文本的形式首度出現(xiàn)。公共圖書館以其平等性、開放性、公益性的特質(zhì)，在營(yíng)造積極正向的社會(huì)心態(tài)上扮演重要角色。

1.1公共圖書館是催人奮發(fā)進(jìn)取的精神家園

公共圖書館營(yíng)造了一個(gè)催人奮發(fā)向上、不斷進(jìn)取的氛圍，在這里，自由活躍與井然有序、獨(dú)立自主與激勵(lì)互助和諧統(tǒng)一，個(gè)人理想愿景將借助公共圖書館搭建的平臺(tái)走向現(xiàn)實(shí)。首先，在圖書館，讀者是主體。圖書館工作圍繞讀者開展，“一切為了讀者”，讓讀者唱主角，使其能充分感受到主體地位和自主自助的力量。其次，圖書館的環(huán)境滋養(yǎng)培育積極向上的情緒。作為啟迪聰明才智之所，現(xiàn)代公共圖書館著力營(yíng)造舒適寧?kù)o，充滿人文氣息和人文關(guān)懷的群體氛圍，幫助人們陶冶情操、滋養(yǎng)心靈，為積極情緒培育提供土壤。再次，公共圖書館通過開展豐富多彩的文化活動(dòng)，在滿足群眾多樣化、多層次、多方面精神文化需求的同時(shí)，提供了交流平臺(tái)，幫助讀者拓展人際脈絡(luò)，在溝通、互助、激勵(lì)中，促進(jìn)思想的交流與碰撞，提升學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和社會(huì)適應(yīng)力。

1.2公共圖書館是蘊(yùn)藏理性和平的書香校園

“腹有詩(shī)書氣自華”，書籍和閱讀給人以理性和正能量，無論是個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步，還是社會(huì)的知識(shí)積累，都離不開公共圖書館這所沒有圍墻的大學(xué)。美國(guó)圖書館學(xué)家巴特勒認(rèn)為，“圖書館是將人類記憶的東西移植于現(xiàn)在人們的意識(shí)之中的一個(gè)社會(huì)裝置”[2]。圖書館將歷史與現(xiàn)實(shí)、文字與生活加以融合，公眾通過閱讀感知，將理性和平融匯進(jìn)變革中的生活。

1.2.1知識(shí)存儲(chǔ)傳播匯聚智慧

“圖書館具有制衡私權(quán)膨脹、促進(jìn)知識(shí)和信息傳播社會(huì)效益最大化的權(quán)利”[3]。依托信息資源保障，不同年齡、不同界別的讀者可以根據(jù)服務(wù)引導(dǎo)和自身意愿，通過對(duì)心理專業(yè)及其他各類資源的交叉或獨(dú)立利用，接觸不同觀點(diǎn)、不同文化、不同思維方式，開闊心胸、拓展視野，培育寬容開明、和諧相處的健康心態(tài)。

1.2.2數(shù)字網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)社會(huì)支持

根據(jù)社會(huì)支持理論，每個(gè)人都生活在一定的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中，這種支持越強(qiáng)大，就越能幫助他從容應(yīng)對(duì)來自外部的挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的發(fā)展能為公眾通過公共圖書館獲取更多的社會(huì)支持，增強(qiáng)個(gè)體間的凝聚與聯(lián)接。數(shù)字化的創(chuàng)新，使公眾在開放的網(wǎng)絡(luò)空間，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)借閱檢索、定制咨詢等一站式服務(wù)和展覽演出、講座培訓(xùn)、影音資料等免費(fèi)在線觀看。更為重要的是，數(shù)字化的虛擬平臺(tái)，QQ群、微博、微信、微電影等新媒介的應(yīng)用，搭建了以數(shù)字資源為介質(zhì)、以讀者為中心的網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)平臺(tái)。公眾可以方便地利用手機(jī)、IPAD、電腦、電視、互聯(lián)網(wǎng)，以及其它離線方式在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)出聲音、展示自我，結(jié)交志同道合的伙伴，從而擴(kuò)大社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，用良性的社會(huì)支持系統(tǒng)來增進(jìn)內(nèi)心的安全感，提升正向的心理能量。

1.2.3社會(huì)協(xié)作增強(qiáng)凝聚和諧

當(dāng)代公共圖書館正致力于將多種社會(huì)文化服務(wù)功能予以整合，積極嘗試與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，吸引更多的社會(huì)力量參與發(fā)展公共圖書館事業(yè)，實(shí)現(xiàn)和諧共贏。各種社會(huì)智力資源的優(yōu)勢(shì)整合和團(tuán)結(jié)協(xié)作，不僅能提升公共文化服務(wù)水平，還能增強(qiáng)社會(huì)成員間的凝聚力。

1.3公共圖書館是實(shí)現(xiàn)開放包容的幸福樂園

1.3.1服務(wù)對(duì)象覆蓋全民

1.3.2無障礙、零門檻服務(wù)保障文化權(quán)益

文化部、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)全國(guó)美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開放工作的意見》，公共圖書館普遍實(shí)現(xiàn)了設(shè)施場(chǎng)地免費(fèi)開放、信息資源免費(fèi)提供。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和理念提升，公共圖書館在“無障礙、零門檻”服務(wù)上進(jìn)一步深化，例如在館內(nèi)開設(shè)免費(fèi)的無線上網(wǎng)服務(wù)，推出以市民卡、身份證等作為讀者證的創(chuàng)新舉措，提供免費(fèi)主題培訓(xùn)，向農(nóng)民工敞開大門，建設(shè)勞務(wù)工圖書館（室）等，無不彰顯公共圖書館開放包容的姿態(tài)。

1.3.3延伸、創(chuàng)新服務(wù)貼心便民

當(dāng)前，隨著公共文化服務(wù)理念的更新、服務(wù)功能的拓展，公共圖書館在延伸服務(wù)、信息服務(wù)上不斷嘗試探索一系列新舉措，更加便民利民。例如近年來，許多地區(qū)開展了總分館建設(shè)，將服務(wù)觸角向下延伸。同此同時(shí)，一些城市如深圳、北京、武漢、青島、蘇州、長(zhǎng)春等地，相繼建立了圖書借還24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全天候的圖書館服務(wù)。這些舉措在便民利民的同時(shí)，更多體現(xiàn)的是人文關(guān)懷、人性觀照。

2　公共圖書館培育健康社會(huì)心態(tài)的服務(wù)途徑

肩負(fù)服務(wù)大眾、構(gòu)建和諧文化重要使命的公共圖書館，應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)視角，充分利用自身優(yōu)勢(shì)條件，探索社會(huì)健康心態(tài)培育的多重路徑，在和諧社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮更加重要的作用。

2.1打造“公共空間”，跨越隔離增進(jìn)共融

雷·奧登伯格在其名著《偉大的場(chǎng)所》中提出“第三場(chǎng)所”概念，即家和工作場(chǎng)所以外的活動(dòng)空間，是非正式的公共生活得以開展的地方，包括咖啡館、酒吧、書店、發(fā)廊、廣場(chǎng)、公園以及其他可以閑逛的場(chǎng)所。公共圖書館正是其中最重要的“第三場(chǎng)所”：她是免費(fèi)的，即使囊中差澀也不會(huì)被排拆；她是遮風(fēng)避雨的溫暖港灣，跨進(jìn)圖書館，會(huì)被溫馨和友善所接納；打開一本書，或許就會(huì)遇上一個(gè)知音，開始愉快的心靈對(duì)話……無論性別、年齡、種族、階層、職業(yè)，任何一個(gè)陌生人都可以跨越孤立隔離，加入這個(gè)容納異質(zhì)的公共空間，都可以在這里享用免費(fèi)的信息資源、自學(xué)進(jìn)修、休閑娛樂、度過余暇。圖書館在“公共空間”營(yíng)造方面，可以有許多的作為。公共圖書館的“公共空間”為公眾提供了體驗(yàn)和構(gòu)建社會(huì)聯(lián)系的各種機(jī)會(huì)，催生多樣化的社會(huì)交往，幫助建立社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和資本，營(yíng)造了一個(gè)寬容友愛、真誠(chéng)信任、互助互惠的氛圍，為個(gè)體帶來價(jià)值存在和歸屬體驗(yàn)等心理支持。

2.2發(fā)展志愿服務(wù)，發(fā)揮讀者主體能量

志愿者的參與不僅能夠有效補(bǔ)充圖書館人力資源的不足，提高圖書館內(nèi)部管理水平，改善服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大公眾參與公共事務(wù)的機(jī)會(huì)，而且可以使其獲得自我成長(zhǎng)的平臺(tái)，感受改變自我、改變他人的影響力，同時(shí)把積極主動(dòng)、快樂自信、感恩滿足的心理能量輻射出去，為社會(huì)環(huán)境注入更多的朝氣與活力。志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)有很多種，例如幫助他人，獲得助人的快樂；突破自我、展示自我，滿足自身情感需求；學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，改善溝通技巧；打發(fā)空閑時(shí)間；結(jié)交朋友、擴(kuò)展人際關(guān)系；追求個(gè)人成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，獲得成就感等等，無論何種動(dòng)機(jī)，都將助力個(gè)體心理建設(shè)。圖書館要讓志愿者“人盡其才”，點(diǎn)燃其內(nèi)心的工作熱情，就要了解其專長(zhǎng)特質(zhì)，區(qū)分不同的動(dòng)機(jī)需求，創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容。近年來，我國(guó)圖書館界也開始注重引進(jìn)志愿者服務(wù)。如蘇州圖書館引入“小紅帽”志愿者，專為盲人讀者提供服務(wù)，包括講解電影、閱讀圖書、戶外活動(dòng)等。蘇州太倉(cāng)圖書館為館刊《爾雅》招募志愿者，擔(dān)任兼職編輯。志愿服務(wù)中，圖書館要重視星級(jí)評(píng)定、優(yōu)秀表彰、借閱優(yōu)待、研習(xí)培訓(xùn)等激勵(lì)措施的運(yùn)用，這對(duì)于培育奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的社會(huì)心態(tài)，推動(dòng)“助人自助”心理援助目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重要意義。

3.老師再評(píng)。老師對(duì)于自評(píng)、互評(píng)后的作文，針對(duì)作文和評(píng)改意見都要給予一些建設(shè)性的意見和建議，以便學(xué)生知道自己的不足，努力的方向。

2.3搭建新媒體平臺(tái)，創(chuàng)新渠道緊密互動(dòng)

人際交往是影響心態(tài)的重要因素之一，人們內(nèi)心的困擾往往源于人際關(guān)系的沖突，因?yàn)椤懊總€(gè)人都有不同的內(nèi)部世界”[5]，最好的解決之道就是利用團(tuán)體的動(dòng)力去化解。新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，為公眾通過網(wǎng)絡(luò)媒介創(chuàng)建更多的群體聯(lián)結(jié)、更為便捷的互動(dòng)溝通提供了條件，越來越多的公共圖書館正成為新媒體技術(shù)的實(shí)踐者和推動(dòng)者。近年來，蘇州市吳中區(qū)圖書館先后開通官方微信微博、建立親子群和讀者群，多渠道、立體式發(fā)布服務(wù)信息，引導(dǎo)讀者互動(dòng)交流，增強(qiáng)讀者的感性體驗(yàn)。互動(dòng)觸屏、電視圖書館、手機(jī)、平板電腦等多媒體設(shè)備上的移動(dòng)數(shù)字閱讀和互動(dòng)體驗(yàn)，更是最大程度提高了信息與讀者、讀者與讀者之間的無縫對(duì)接。網(wǎng)絡(luò)空間的互動(dòng)要在一定程度上保護(hù)公眾隱私，安全敞開、志趣相投、包容鼓舞的群體互動(dòng)將利于個(gè)體明晰自己特定的行為和社會(huì)交往模式，領(lǐng)悟該模式對(duì)其現(xiàn)實(shí)生活的影響。通過群體成員間的坦誠(chéng)相待、反饋和支持，個(gè)體將逐步改善和提高交往技巧，緩解療愈內(nèi)心的痛苦糾結(jié)，同時(shí)學(xué)會(huì)對(duì)自己生活的方式負(fù)起責(zé)任。

2.4細(xì)分讀者類型，突出多元個(gè)性服務(wù)

公共圖書館的讀者來自不同社會(huì)人群，劃分為多種層次和類型。公共圖書館需要研讀當(dāng)前不同讀者類群的需求特點(diǎn)，充分考慮讀者個(gè)體差異，細(xì)分讀者群，創(chuàng)新設(shè)計(jì)個(gè)性化的服務(wù)方式和手段，提供多種服務(wù)選擇，通過快捷、高效的個(gè)性化服務(wù)，讓讀者感受到獨(dú)特的自我存在、真正的尊重和切實(shí)的扶助，自發(fā)衍生自信、快樂、滿足與感動(dòng)。如嘗試教育類、專業(yè)類、生活休閑類等個(gè)性專業(yè)化書目定制，招募專業(yè)化、有特長(zhǎng)的志愿者舉辦特色服務(wù)活動(dòng)。公共圖書館在對(duì)未成年人、老年人、殘疾人、失業(yè)者、農(nóng)民工等弱勢(shì)群體及特殊群體服務(wù)的過程中，要設(shè)身處地關(guān)注他們的實(shí)際需求，以更為積極主動(dòng)的態(tài)度為他們服務(wù)。例如設(shè)立讀報(bào)熱線，為視力殘障讀者提供朗讀服務(wù)；為老人院和建筑工地上的農(nóng)民工提供送書上門服務(wù)；為學(xué)生讀者提供在線作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)等。蘇州市吳中區(qū)全區(qū)陸地面積745平方公里，常住人口達(dá)到112萬人，其中外來人口將近一半，吳中區(qū)圖書館根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)未成年人大力增強(qiáng)流動(dòng)服務(wù)。2014年5月30日啟動(dòng)未成年人流動(dòng)圖書大篷車，為13所轄區(qū)學(xué)校及鄉(xiāng)村兒童提供免費(fèi)辦證、免費(fèi)閱覽、免押金、免超期費(fèi)等全免費(fèi)服務(wù)。根據(jù)群眾喜愛夏夜納涼的特點(diǎn)，流動(dòng)車還在鎮(zhèn)村增設(shè)夏季夜間服務(wù)。運(yùn)行5個(gè)月，吳中區(qū)未成年人流動(dòng)車?yán)塾?jì)辦證9374張，借還冊(cè)次33 282冊(cè)，借還總?cè)舜?4 612人。知名作家王一梅、葛芳等還隨流動(dòng)車進(jìn)學(xué)校舉辦公益講座，為少兒提供閱讀指導(dǎo)。將免費(fèi)借閱服務(wù)及閱讀活動(dòng)送到民工子弟學(xué)校、偏遠(yuǎn)村鎮(zhèn)孩子的身邊，給予知識(shí)存儲(chǔ)、情感滋養(yǎng)、興趣培養(yǎng)的力量，將對(duì)其健康人格的形成、自我學(xué)習(xí)和社會(huì)融合能力的提升大有裨益。

2.5借助專業(yè)力量，豐富心理干預(yù)手段

人本主義心理學(xué)之父卡爾·羅杰斯指出“只有當(dāng)事人知道，傷痛在哪里，該往何處走”[6]。美國(guó)精神醫(yī)學(xué)家高爾特說，“圖書館是一座心智的藥房，存儲(chǔ)著為各類情緒失常病人治療的‘藥物’”[7]。針對(duì)有心理困擾的讀者，借助專業(yè)力量，推介適宜的閱讀素材，開展心理輔助延伸服務(wù)，將有效協(xié)助讀者產(chǎn)生進(jìn)取的態(tài)度，得到自我治愈，實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)適應(yīng)與健全的自我發(fā)展。目前，很多公共圖書館將主動(dòng)干預(yù)、對(duì)民眾進(jìn)行情緒療愈視為閱讀指導(dǎo)服務(wù)的重要內(nèi)容。2013年杭州圖書館與有關(guān)部門聯(lián)合開展“閱讀療愈”項(xiàng)目，通過閱讀互動(dòng)、專家疏導(dǎo)等途徑，幫助讀者舒緩情緒。公共圖書館可以在館內(nèi)設(shè)立閱讀專區(qū)，放置情緒療愈圖書、視聽資料，供讀者自由使用，開辟網(wǎng)絡(luò)專欄，推薦介紹療愈系館藏信息，供讀者檢索，定期舉辦情緒療愈“好書推薦及心得分享”活動(dòng)，鼓勵(lì)讀者交流經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、分享閱讀心得。

2.6完善管理模式，激發(fā)館員快樂工作

人是唯一能接受暗示的動(dòng)物，和積極的人在一起，身處一個(gè)積極能量充溢的環(huán)境，將使一個(gè)人呈現(xiàn)更為積極的狀態(tài)?！胺?wù)是一種美，圖書館服務(wù)就是創(chuàng)造美的藝術(shù)。圖書館創(chuàng)造的美首先是圖書館員體現(xiàn)的美，包括外在美和內(nèi)在美兩個(gè)方面”[8]。在公共圖書館，館員們自身是否具有健康、積極、樂觀的正能量，是否有能力讓正能量得以有效的流動(dòng)傳遞顯得尤為重要。與傳統(tǒng)圖書館相比，現(xiàn)代圖書館在運(yùn)作理念、管理模式、服務(wù)內(nèi)容和手段上都發(fā)生了很大變化，館員們承受的心理壓力不容忽視。作為服務(wù)性行業(yè)，圖書館館員在社會(huì)上受尊重程度相對(duì)不高；類似圖書編目、借書還書、排架上架等基礎(chǔ)服務(wù)工作，單調(diào)、繁瑣、重復(fù)，價(jià)值獲取感不強(qiáng)，易生職業(yè)倦?。环?wù)對(duì)象形形色色、涵蓋各年齡層，時(shí)有壓力轉(zhuǎn)嫁現(xiàn)象，服務(wù)難度較大；工作環(huán)境相對(duì)封閉、人際網(wǎng)絡(luò)較小，社會(huì)支持受限；崗位競(jìng)爭(zhēng)、職稱評(píng)定、績(jī)效考核等競(jìng)爭(zhēng)壓力都影響著館員的心理健康。在公共服務(wù)體系逐步完善、公共服務(wù)要求全面提升的背景下，如何釋放館員內(nèi)心自卑沮喪、焦慮擔(dān)憂等負(fù)面情緒，提升其心理素質(zhì)，是公共圖書館管理者需要充分關(guān)注的問題。要營(yíng)造民主自由的工作氛圍，提供業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，幫助館員拓展視野，積極鼓勵(lì)館員們主動(dòng)創(chuàng)新、參與決策；在健全考核機(jī)制的同時(shí)，覺察館員的人格特質(zhì)和興趣特長(zhǎng)，在任務(wù)分配上尋找契合點(diǎn)，注重館員在工作能力和主體作用上的長(zhǎng)項(xiàng)發(fā)揮，使其自發(fā)快樂工作；通過自主競(jìng)聘，有效實(shí)現(xiàn)崗位流動(dòng)，為館員提供多元服務(wù)的參與機(jī)會(huì)，擴(kuò)大服務(wù)交流的對(duì)象和范圍，在互動(dòng)交往中豐盈館員的內(nèi)心力量；通過團(tuán)體心理輔導(dǎo)，幫助館員在一系列心理互動(dòng)中，探討自我、改善適應(yīng)、開發(fā)內(nèi)在潛能，提升情緒管理能力，將活力、熱情、和諧等積極情感引入工作加以呈現(xiàn)。所謂“杯滿則溢”，只有先用愛把自己填滿了，才能把真誠(chéng)的關(guān)愛有效傳遞給讀者。

3　結(jié)語

培育健康社會(huì)心態(tài)，是全社會(huì)的共同責(zé)任。越來越多的民眾關(guān)注內(nèi)心的情緒困擾，重視身心健康的建設(shè)。公共圖書館應(yīng)充分挖掘公共文化服務(wù)中利于社會(huì)心態(tài)培育的諸多優(yōu)勢(shì)，在讀者服務(wù)中創(chuàng)新手段、探索途徑，使圖書館成為個(gè)體的“心理能量補(bǔ)給所”，團(tuán)體的“心理能量加油站”，充分發(fā)揮社會(huì)“包容器”的作用，奠定社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的心理基石。

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陳筱琳蘇州市吳中區(qū)圖書館副館長(zhǎng)、館員。江蘇蘇州，215128。

收稿日期：（2014-11-10編校：方瑋）