再議高校圖書館員素質(zhì)的重塑

朱少君

（西安翻譯學院圖書館，陜西 西安 710105）

高校人才培養(yǎng)模式發(fā)生注重綜合素質(zhì)和自主創(chuàng)新能力培養(yǎng)的變革，學生學習模式發(fā)生的轉(zhuǎn)變，使得圖書館在高教系統(tǒng)中的服務作用不斷增強，圖書館的管理工作更加復雜，對提供服務的主體，圖書館員的要求在一定程度上也發(fā)生了質(zhì)的變化。圖書館的服務對館員自身素質(zhì)、職能要求和工作方式提出了挑戰(zhàn)。

1 高校圖書館員素質(zhì)的現(xiàn)狀

圖書館學是一門實踐性很強的人文社會科學，實施各項工作的主體是館員，圖書館工作最終目標能否完滿實現(xiàn)，館員在其中起著主要作用。在這個意義上，館員的素質(zhì)高低和職能的正確定位直接關(guān)系到圖書館服務質(zhì)量。

1.1 要求更高

時代對圖書館員職業(yè)需求的更高要求?，F(xiàn)代高校圖書館的工作要求圖書館人員不僅要有扎實的專業(yè)知識，還要有計算機技術(shù)等知識。席拉曾說：“最精銳或最有實力的圖書館員是那些帶著廣博知識或某一專業(yè)知識背景而進入圖書館行業(yè)的人。”雖然我們所熟悉的印刷型文獻不會在短期內(nèi)消失，但隨著數(shù)字信息的增加，工作對象將迅速向我們所不熟悉的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。衡量一個館的實力，最重要的不再是館舍的大小和館藏書的多少，而是圖書館員有效控制和利用這些數(shù)字的資源的能力。

1.2 參差不齊

館員業(yè)務素質(zhì)參差不齊貼專業(yè)化建設未能得到重視。讀者來圖書館希望能方便快捷和準確地找到所需文獻信息，讀者在浩瀚的知識海洋中遨游時，也希望得到專業(yè)性的指導?；谶@種需求，高素質(zhì)專業(yè)化館員也就成為必然。在高校圖書館中，館員隊伍中真正擁有圖書情報專業(yè)學歷的并不多，而且圖書館員的專業(yè)化也沒受到重視，在崗的館員文化水平高低不均衡，?？埔陨蠈W歷館員能占到一般以上，碩土學位館員數(shù)量在逐年增加，但有博士學位的館員卻寥寥無幾。因此，館員隊伍構(gòu)成復雜，學歷水平參差不齊，知識結(jié)構(gòu)不盡合理的現(xiàn)狀使現(xiàn)有的館員隊伍在業(yè)務素質(zhì)上已經(jīng)遠遠地落后于現(xiàn)代圖書服務的需要。

1.3 缺乏優(yōu)化

館員自身素質(zhì)缺乏優(yōu)化與培養(yǎng)導致館員發(fā)展空間有限。圖書館館員仿佛生活在社會邊緣，缺乏學習新知識、新技術(shù)的動力。那些有專業(yè)技能的人又不甘于清貧與平庸，紛紛改行，致使圖書館專業(yè)技術(shù)人才流失嚴重，制約了圖書館事業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。與此同時，現(xiàn)存館員的平均年齡偏大，現(xiàn)代信息技術(shù)知識基礎(chǔ)與操作能力普遍薄弱，外語水平偏低，接受新事物能力差，導致其可持續(xù)發(fā)展空間受限。因此，現(xiàn)代圖書館員業(yè)務能力有待提高，在職能上必須變革，以適應時代要求，更好地為讀者服務。要做到這一點，館員的素質(zhì)重塑是根本。

2 現(xiàn)代高校圖書館員素質(zhì)的基本要求

一般地說，素質(zhì)是指人的生理和心理的基本屬性及其在此基礎(chǔ)上，通過環(huán)境影響、科學教育和社會實踐所發(fā)展起來的、相對穩(wěn)定的身心品質(zhì)。這里我們談論的素質(zhì)主要指新時期館員的思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

2.1 思想素質(zhì)

2.1.1 服務意識

印度圖書館學奠基人，阮岡納贊的圖書館學五定律中的第三條，是為每本書尋找它的讀者，第四條是節(jié)省讀者的時間。其核心思想就是為讀者服務。為讀者服務是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿。高校圖書館能否改善為讀者服務的質(zhì)量，關(guān)鍵在于館員是否在思想上確立起為讀者服務的思想意識。服務意識是搞好本職工作的前提，它決定著一個人的工作態(tài)度、責任感，這是一個人素質(zhì)的根本所在，這是館員塑造良好職業(yè)道德的起點。

2.1.2 學習意識

館員每天都在做著服務工作。館員的道德修養(yǎng)，工作態(tài)度，知識水平，業(yè)務能力對師生都產(chǎn)生著直接的、深刻的影響。一個稱職的館員，僅有服務奉獻精神是不夠的，更重要的是要在實踐中不斷地學習新知識，使自己能以廣博的文化知識、熟練的技術(shù)指導讀者充分利用館藏文獻。因此，館員應切實更新觀念、更新知識!構(gòu)建終身學習意識，擴展視野，提高技能，以適應圖書館快速發(fā)展的需要。

2.1.3 教育意識

圖書館的職能之一就是教育職能，這種教育職能的作用主要是體現(xiàn)在館員為讀者服務的過程中。館員對讀者來講是不上講臺的導師。如何寓教育于服務之中是每個館員都應認真思考的問題。圖書館員應積極利用信息技術(shù)優(yōu)勢、文獻資源優(yōu)勢、市場需求優(yōu)勢對大學生開展信息素質(zhì)教育，培養(yǎng)和提高學生的信息素養(yǎng)，使圖書館充分發(fā)揮其教育職能。

2.1.4 創(chuàng)新意識

信息技術(shù)的高度發(fā)展為我們提供了強有力的工具和技術(shù)支持，圖書館要保持文獻信息交流的優(yōu)勢，必須不斷拓寬信息服務領(lǐng)域，提高服務效率，不斷創(chuàng)新，與時俱進，才能立于不敗之地。因此，現(xiàn)代圖書館員的一個重要素質(zhì)就是要勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，有強烈的創(chuàng)新意識。

2.2 專業(yè)素質(zhì)

2.2.1 知識素質(zhì)

要求圖書館員須具備較強的專業(yè)基礎(chǔ)知識及其理論素養(yǎng)。精深的圖書情報專業(yè)知識與廣博的知識結(jié)構(gòu)是館員服務到位的知識基礎(chǔ)保證。

2.2.2 管理素質(zhì)

現(xiàn)代館員既是服務者，又是管理者。既管理文獻，又盤活信息，把文獻信息與讀者需求有機整合在一起，這就要求館員有一定的組織管理素質(zhì)和能力。

2.2.3 現(xiàn)代技術(shù)素質(zhì)

信息高速發(fā)展的時代要求一個合格的館員應能根據(jù)用戶需求，及時地通過網(wǎng)絡快捷地獲取所需信息，并能把分散的信息組合整理成新信息提供給讀者，成為讀者信賴的咨詢員?，F(xiàn)代館員必須掌握現(xiàn)代信息技術(shù)。

2.2.4 較好的外語素質(zhì)

一個合格的圖書館員還應具備較好的外語水平。外語作為信息交流工具的媒介知識，隨著知識全球化、全球信息化和學術(shù)國際化，而成為現(xiàn)代館員工作質(zhì)量提高的不可或缺的知識保證。

2.2.5 良性的協(xié)調(diào)能力

圖書館是學術(shù)性的服務機構(gòu)，圖書館員應針對不同需求的讀者群進行不同的特定服務。作為館員，應該尊重、感知、引導讀者，耐心地指導讀者閱讀，保障圖書館文獻資料的最大利用。圖書館員要善于運用良性的協(xié)調(diào)能力化解矛盾，耐心、積極地為讀者解決困難，使他們滿意而歸。

3 高校圖書館館員素質(zhì)重塑的策略

對高校圖書館員素質(zhì)的重塑在于圖書館館員的培訓和繼續(xù)教育。是對自身知識的更新和補充。圖書館員基本上是從事信息的生產(chǎn)、提供與管理工作，所以培訓和繼續(xù)教育的內(nèi)容的深度與廣度均應本著“學以致用”的原則。

3.1 服務理念為先

現(xiàn)代圖書館要牢牢樹立人本管理服務為先的理念，進而要以培養(yǎng)館員的能力和激發(fā)館員的潛能為著眼點，把提高館員素質(zhì)、規(guī)范館員行為、調(diào)動其積極性和發(fā)揮館員創(chuàng)造精神放在首要位置，持之以恒的倡導“讀者第一，服務至上”的服務理念。只有這樣，才可能營造出有利于培養(yǎng)和提高良好素質(zhì)館員的大環(huán)境，促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。

3.2 人性制度保障

把以人為本落到實處理念為先，制度保障緊隨其后。要重新審視圖書館現(xiàn)行的一切規(guī)章制度，建立新的人才管理模式，建立合理的人才激勵機制，取消一切人為限制館員積極性發(fā)揮的障礙。要想盡辦法建構(gòu)起一個行為規(guī)范、環(huán)境寬松，最大限度給予館員發(fā)揮空間的管理制度與人事制度優(yōu)化環(huán)境，千方百計提高館員對圖書館的親和力，使館員愿意接受圖書館的影響，主動融入到圖書館的信息服務中去，充分調(diào)動館員的積極性。

3.3 構(gòu)建激勵機制

必須讓館員清醒地認識到，如果不加強自身學習，不努力掌握新知識，新技能就有可能被淘汰。要激勵館員自學成才，并且把接受繼續(xù)教育的狀況和聘任、晉升、獎勵直接掛鉤。建立較強的激勵機制，及時定期地對繼續(xù)教育工作進行檢查與評估。

3.4 培訓與自學相結(jié)合

奠定館員素質(zhì)可持續(xù)發(fā)展的底蘊人才培養(yǎng)應走館員培訓與自學相結(jié)合的路子。一方面，加強對大學圖書館在職人員的培訓工作，尋找多種途徑。培訓形式可以實行全員普及培訓、崗位定向培訓及在崗學習培訓等。通過培訓，全體館員能切實更新觀念和更新知識、擴展視野，提高素質(zhì)，拓展技能，以適應網(wǎng)絡化圖書館快速發(fā)展的需要。另一方面，鼓勵高校館員自學成才，自強不息。

3.5 多途徑、多類型開展繼續(xù)教育

繼續(xù)教育作為基礎(chǔ)教育的延伸，應當自始至終堅持干中學、學中干。由于教育對象的廣泛性和層次性教育的補缺性和拓展性，必須因地制宜、因人而異、多樣性、靈活性、多途徑的進行。繼續(xù)教育的重點應該是如錢學森同志所說的：現(xiàn)在的圖書情報人員、應該是信息專家或信息工程師，是信息交流的建設者也是使用者的向?qū)c顧問。每個圖書館員都必須充分認識到，原有的知識水平、操作技能和職業(yè)觀念不能適應新形勢的需要，必須進行繼續(xù)教育，才能趕上時代發(fā)展的潮流。

3.6 開闊學術(shù)視野，參與學術(shù)活動

學術(shù)研究是圖書館工作職能的重要部分。圖書館是學術(shù)研究實踐的堅實后盾和主陣地。圖書館的服務過程也是學術(shù)研究過程。圖書館應該扭轉(zhuǎn)重服務輕科研的觀念，把開展學術(shù)研列入年度工作計劃之中。同時，合理安排工作，給予一定的學術(shù)研究時間?？梢愿鶕?jù)本館館員的業(yè)務能力進行課題研究及鼓勵館員理論聯(lián)系實際撰寫論文等；也可以結(jié)合學科館員的專業(yè)特性請有關(guān)專家、教授系統(tǒng)講授圖書館發(fā)展趨勢、新學科的發(fā)展、新技術(shù)的應用等，使館員開闊視野，了解圖書館最新動態(tài)，了解其他專業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展動態(tài)，從而更好地為讀者服務。并且，通過學術(shù)活動的開展，館員的素質(zhì)將會有一個新的飛躍。

總之，現(xiàn)代高校圖書館員的素質(zhì)重塑，對我們來說是希望與困難并存，挑戰(zhàn)與機遇同在，機會屬于那些有準備的人。每一個圖書館員都應努力培養(yǎng)自己的進取心和競爭意識，不斷補充新鮮血液，才能更好地迎接挑戰(zhàn)，適應時代發(fā)展的需要。

［1］曹望虹.論數(shù)字圖書館的發(fā)展對館員素質(zhì)的要求[J].圖書館建設,2001(1).

［2］海棠.淺談高校圖書館員必備的基本素質(zhì)[J].集寧師專學報,1998(2).

［3］潘桂蓮.高校圖書館建設若干問題的思考[J].圖書情報知識,2003,3.