方太：好的企業(yè)不會(huì)成為用戶的“心魔”

方太：好的企業(yè)不會(huì)成為用戶的“心魔”

從打造中國(guó)家電第一個(gè)高端品牌，到高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者，方太的品牌定位激勵(lì)著方太一路走來(lái)。成立20年之際，方太提出了“成為一家偉大的企業(yè)”這個(gè)新愿景，來(lái)激勵(lì)方太在下一個(gè)10年做得更好。

2015年是方太成立20年的里程碑，似乎是為了迎接這個(gè)重要時(shí)刻的到來(lái)，方太在2014年里取得了卓著的成績(jī)。這一年里，方太銷售額首次突破50億元；“全新一代風(fēng)魔方”與“云魔方”相繼發(fā)布后深受用戶喜愛(ài)，也形成了近吸式與歐式機(jī) “雙機(jī)王”市場(chǎng)地位；僅在這一年里就收到用戶的書(shū)面表?yè)P(yáng)信和錦旗達(dá)到222件……這些成果表明，通過(guò)20年的努力和耕耘，方太已經(jīng)當(dāng)之無(wú)愧成為中國(guó)廚電行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。

站在20年的關(guān)口，方太內(nèi)部還發(fā)生了一個(gè)容易被外界忽略的變化—在2015年年初的公司總結(jié)大會(huì)上，方太董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群在全體方太人面前“發(fā)了一個(gè)大愿”，宣布把過(guò)去方太“成為受人尊敬的世界一流企業(yè)”的愿景正式修改為“成為一家偉大的企業(yè)”。

今年3月25日，方太在上海舉辦年度旗艦級(jí)廚電新品群發(fā)布會(huì)，同時(shí)推出水槽洗碗機(jī)、新一代風(fēng)魔方吸油煙機(jī)、極火直噴燃?xì)庠詈透咝鬠消毒柜4款廚電新品。其中水槽洗碗機(jī)打破了洗碗機(jī)固有的產(chǎn)品形態(tài)，提升了洗碗機(jī)在中國(guó)家庭的可推廣性，極有可能成為改變中國(guó)廚房的創(chuàng)新產(chǎn)品。方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群在發(fā)布會(huì)上表示，已經(jīng)成長(zhǎng)20年的方太，每一次自我突破都圍繞著一個(gè)最根本的核心，那就是不斷帶給用戶驚喜和感動(dòng)。

“每年推出一款令用戶期待的重量級(jí)產(chǎn)品”

2013年，“全新一代風(fēng)魔方”面世的時(shí)候，方太開(kāi)始將3月25日固定為新品發(fā)布時(shí)間，同時(shí)也向外界宣示：方太有信心、有能力持續(xù)為中國(guó)廚電市場(chǎng)提供創(chuàng)新產(chǎn)品。2013年的“風(fēng)魔方”、2014年的“云魔方”開(kāi)了一個(gè)好頭，但也讓外界不禁揣測(cè)，方太能否延續(xù)這種勢(shì)頭？

當(dāng)方太產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)以“喬布斯式”演說(shuō)將2015年度的新品展示出來(lái)，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的熱烈反響將一切疑慮打消。在發(fā)布的4款新品中，論創(chuàng)新程度之高，當(dāng)屬水槽洗碗機(jī)，它也自然引發(fā)了最大的好奇和關(guān)注。

“方太不做市面上已經(jīng)有了的產(chǎn)品?！泵┲胰航?jīng)常這樣說(shuō)。水槽洗碗機(jī)則再次證明了他的言出必行。有別于歐美的大型嵌入式洗碗機(jī)，也不同于日韓流行的臺(tái)式產(chǎn)品，方太的水槽洗碗機(jī)小巧、實(shí)用、與水槽渾然一體，不另占空間，適合中國(guó)家庭的小廚房；同時(shí)，它還是跨界三合一產(chǎn)品，是洗碗機(jī)，是水槽，還是果蔬凈化機(jī)，洗碗、殺菌、去除果蔬農(nóng)殘一步到位，直擊當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)者的食品安全顧慮；甚至不需要洗潔精，對(duì)于水、電的使用量也完全在普通家庭的接受范圍內(nèi)，省錢又環(huán)保。

在80后、90后已成消費(fèi)主體的當(dāng)下，洗碗機(jī)的需求將會(huì)呈跳躍式增長(zhǎng)，方太看到了，但此前很長(zhǎng)一段時(shí)間里，市場(chǎng)上都沒(méi)有出現(xiàn)合適的產(chǎn)品來(lái)滿足這部分需求。

“我們從2010年開(kāi)始就在研究這個(gè)產(chǎn)品，過(guò)程非常不容易，今天大家看到的這么好的概念，并非突然間冒出的，而是在無(wú)數(shù)次提案被打回去以后，慢慢孵化出來(lái)的想法?！泵┲胰涸诎l(fā)布會(huì)后接受采訪時(shí)說(shuō)，經(jīng)過(guò)5年的辛苦研發(fā)，方太終于創(chuàng)造了這樣一個(gè)既符合方太的定位，也真正地適合中國(guó)廚房的洗碗機(jī)。如果沒(méi)有茅忠群的執(zhí)著，就沒(méi)有水槽洗碗機(jī)這個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品的面世。

“嵌入式家電在歐美其實(shí)早就有了，方太過(guò)去扮演的是一個(gè)引進(jìn)者的角色，今天的發(fā)布會(huì)就意味著我們從引進(jìn)者轉(zhuǎn)變?yōu)槌珜?dǎo)者，因?yàn)榻裉煳覀儼l(fā)布的水槽洗碗機(jī)，不但中國(guó)沒(méi)有，全世界都沒(méi)有，這標(biāo)志著方太在創(chuàng)新上邁上了一個(gè)新的臺(tái)階?！?/p>

連續(xù)3年推出引領(lǐng)行業(yè)的重磅產(chǎn)品，也顯示了方太成熟的研發(fā)實(shí)力。通過(guò)多年的改革、投入和積累，方太已經(jīng)由個(gè)性化研發(fā)成長(zhǎng)為流程化、系統(tǒng)化研發(fā)，讓每個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的流程、結(jié)果變得更加透明和可以預(yù)期，降低了創(chuàng)新的“偶然性”帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

好的企業(yè)不會(huì)成為用戶的“心魔”

產(chǎn)品的創(chuàng)新不斷給市場(chǎng)帶來(lái)驚喜，方太對(duì)于“內(nèi)心”的修煉也一直在進(jìn)化，茅忠群對(duì)于如何治理企業(yè)、方太希望成為一個(gè)什么樣的企業(yè)也不斷有新的體悟。在此次發(fā)布會(huì)上，他向外界分享了過(guò)去一年的思索成果。

“現(xiàn)在很多中產(chǎn)階層熱衷于‘禪修’，為什么要花錢花時(shí)間跑到一個(gè)荒無(wú)人煙的地方，交出手機(jī)等通訊設(shè)備，只為了讓自己的心靈獲得片刻平靜？”茅忠群認(rèn)為，在物質(zhì)極大豐富的背景下，人們?nèi)匀粫?huì)躁動(dòng)不安，這說(shuō)明物質(zhì)改善了人們生活的同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生刺激欲望的反作用。而很多優(yōu)秀的企業(yè)正是這樣的物質(zhì)的生產(chǎn)者，比如游戲、比如充滿負(fù)能量的影視作品，以及各種對(duì)身體無(wú)益的食品。

當(dāng)下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們?cè)絹?lái)越富足，在消費(fèi)和生活方式上的選擇也層出不窮，但中國(guó)人的不安全感卻越來(lái)越多?？萍寂c高檔商品帶給人們表面上的安慰，實(shí)則控制了人們的心性，成為枷鎖，讓人們與更好的、回歸本質(zhì)的生活背道而馳。比如社交軟件帶來(lái)交流和表達(dá)的便利，但越來(lái)越多人過(guò)分依賴這個(gè)軟件，由此患上了“強(qiáng)迫癥”；一些極簡(jiǎn)主義風(fēng)格品牌原本倡導(dǎo)“斷舍離”，但人們卻樂(lè)此不疲地將它們的商品一件件買回家。大多數(shù)企業(yè)和品牌為了追求商業(yè)上的成功，而樂(lè)見(jiàn)其成。

茅忠群開(kāi)始思考，這些已經(jīng)很優(yōu)秀的企業(yè)和品牌，還沒(méi)有做到的是什么？“優(yōu)秀企業(yè)和偉大企業(yè)的不同在于，優(yōu)秀的企業(yè)滿足人的欲望，而偉大的企業(yè)則導(dǎo)人向善?！庇谑撬麤Q定把過(guò)去方太“成為受人尊敬的世界一流企業(yè)”的愿景正式修改為“成為一家偉大的企業(yè)”?？此坪?jiǎn)單的幾個(gè)字的改變，其實(shí)卻涵蓋了茅忠群對(duì)方太這家企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略思考，是方太在已經(jīng)成為廚電行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、樹(shù)立起高端品牌形象之后，進(jìn)一步的訴求和價(jià)值。

當(dāng)企業(yè)愿景變?yōu)椤俺蔀橐患覀ゴ蟮钠髽I(yè)”的時(shí)候，方太用“四個(gè)新典范”來(lái)支撐其發(fā)展，即，五心品牌新典范、員工之家新典范、社會(huì)責(zé)任新典范、卓越經(jīng)營(yíng)新典范。

偉大企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品要讓顧客十分動(dòng)心，但不會(huì)傷害顧客，不會(huì)讓顧客的心躁動(dòng)不安，反而會(huì)讓顧客覺(jué)得動(dòng)心、放心、省心、舒心，乃至安心，也就是“四個(gè)新典范”中的“五心品牌新典范”。偉大的企業(yè)始終會(huì)傳遞一種正能量，通過(guò)自己的垂范導(dǎo)人向善，喚醒人們沉睡的良知，讓更多的人從內(nèi)心不安的狀態(tài)轉(zhuǎn)變到心有所安，獲得真正的幸?？鞓?lè)。方太也一直希望并努力通過(guò)自身的產(chǎn)品讓“家的感覺(jué)更好”。

“創(chuàng)業(yè)20年，我最大的感受就是，我并沒(méi)有把方太當(dāng)成是賺錢的途徑，也沒(méi)有把它看成是一個(gè)單純的經(jīng)濟(jì)組織，我始終以一個(gè)高的愿景來(lái)激勵(lì)自己，包括激勵(lì)全體方太人?！泵┲胰赫f(shuō)，他希望也相信“成為一家偉大的企業(yè)”這個(gè)新愿景能夠激勵(lì)方太在下一個(gè)10年做得更好。