中美商業(yè)銀行企業(yè)使命陳述的體裁對(duì)比分析

摘 要：體裁分析是現(xiàn)代語篇分析的全新形式，受到了應(yīng)用語言學(xué)領(lǐng)域的高度重視，通俗來講體裁分析揚(yáng)棄了語篇外在表達(dá)因素的影響，而通過對(duì)文章自身的體裁形式對(duì)語篇的交際目的和語言使用策略等深層次內(nèi)涵進(jìn)行分析，理性的還原了語篇背后的真是目的，并基于此揭示了語篇結(jié)構(gòu)的規(guī)范性。本文將從體裁對(duì)比分析的角度出發(fā)，對(duì)中美商業(yè)銀行企業(yè)使命陳述這一特殊語篇形式進(jìn)行分析，以期對(duì)該語篇的語步結(jié)構(gòu)進(jìn)行深層次的探究，并提出相應(yīng)的體裁規(guī)范。

關(guān)鍵詞：中美商業(yè)銀行；使命陳述；體裁對(duì)比

商業(yè)銀行是世界經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)的活躍分子，其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的影響是極為深遠(yuǎn)的，因此其自身的使命陳述對(duì)現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)具有鮮明的代表性，本文選取中美兩國的商業(yè)銀行企業(yè)作為使命陳述體裁對(duì)比分析的對(duì)象，不僅能夠從世界角度出發(fā)對(duì)以商業(yè)銀行為代表的企業(yè)使命陳述進(jìn)行體裁分析，而且兼具中美商業(yè)銀行使命陳述體裁的對(duì)比分析功能。

一、研究方法

體裁分析是現(xiàn)代語篇分析領(lǐng)域的全新形式，其自誕生以來短短幾十年時(shí)間獲得了飛速發(fā)展，也產(chǎn)生了不同的分析流派和分析角度，但是從本質(zhì)上講所有的體裁分析方式方法，都是以“定量”或者“定性”為基礎(chǔ)的，因此本文為分析結(jié)果的準(zhǔn)確性計(jì)，采取定量與定性相結(jié)合的方式對(duì)語料進(jìn)行分析。具體分析方法上主要采用Swales和Bhatia的體裁分析理論為主要工具，這一體裁分析理論人為所有的語篇都是由“語步”和“步驟”構(gòu)成的，并基于此提出了CARS語篇原型模式。改理論的完善這Bhatia在Swales的理論基礎(chǔ)之上形成了固定語篇形式的語步和步驟分析模式，其中較為典型的是商品和個(gè)人推銷信的七語步和若干步驟分析。鑒于商業(yè)銀行的使命陳述和商品和個(gè)人推銷信在本質(zhì)上的同源性，本文選取Swales和Bhatia的體裁分析理論模型作為主要分析工具。同時(shí)從中美各商業(yè)銀行的官方網(wǎng)站上分別下載了30篇使命陳述作為分析樣本。

二、研究結(jié)果

通過對(duì)60家銀行使命陳述體裁的分析，得出體裁分析結(jié)果如下表所示。

表1 中美商業(yè)銀行企業(yè)使命陳述格式采用頻率分析

以兩個(gè)采用“幾個(gè)段落的關(guān)鍵原則”形式的商業(yè)銀行——美國Citizens Financial Group Inc和中國重慶農(nóng)商銀行為例，就中美商業(yè)銀行企業(yè)使命陳述語步于步驟的異同進(jìn)行對(duì)比分析，結(jié)果如表1、表2所示。

表2 美國Citizens Financial Group Inc使命陳述語步與步驟結(jié)構(gòu)分析

表3 中國重慶農(nóng)商銀行使命陳述語步與步驟結(jié)構(gòu)分析

三、對(duì)比分析

從表1中可以看出，中美商業(yè)銀行使命陳述整體體裁格式存在較大差別，在30個(gè)分析樣本中，有12個(gè)美國商業(yè)銀行選擇幾個(gè)段落的關(guān)鍵原則格式，為其使命陳述的格式，占到了參與分析總數(shù)的40%。而參與分析的30個(gè)中國商業(yè)銀行中，有20個(gè)選擇一關(guān)鍵詞的形式來進(jìn)行自身的使命陳述，占到了參與分析總數(shù)的66.6%。可以說在商業(yè)銀行使命陳述體裁格式上，中美兩國呈現(xiàn)出兩個(gè)階段，中國商業(yè)銀行的使命陳述更加傾向于簡潔、有力的關(guān)鍵詞格式，而美國商業(yè)銀行的使命陳述更加傾向于條理清晰、細(xì)致的幾個(gè)段落關(guān)鍵詞的格式。從交際目的的角度分析，中國商業(yè)銀行企業(yè)的使命陳述，更多以簡短的、口號(hào)式的形式出現(xiàn)，表現(xiàn)出中國商業(yè)銀行企業(yè)更多的強(qiáng)調(diào)自身的主觀能動(dòng)性或者說精神上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。而美國商業(yè)銀行企業(yè)的使命闡述更加富有條理，每一個(gè)關(guān)鍵詞都有相應(yīng)的短略予以解釋，保證了企業(yè)對(duì)使命陳述的充分理解和嚴(yán)格遵守，更加趨于理性。

表2、表3分別是美國CitizensFinancialGroupInc和中國重慶農(nóng)商銀行使命陳述的語步與步驟結(jié)構(gòu)分析，從表中我們可以看出中美商業(yè)銀行使命陳述的體裁大致相同，但是在語步與步驟的細(xì)枝末節(jié)上存在較大差別。

第一，中國商業(yè)銀行的使命陳述中存在著豐富的政治詞匯。典型的是如“服務(wù)三農(nóng)”，這主要是因?yàn)橹袊纳虡I(yè)銀行除了是盈利性企業(yè)之外，其本身還肩負(fù)著政府大政方針實(shí)施的重要著力點(diǎn)，很多商業(yè)銀行都擁有政府背景，甚至是政府投資，在這種環(huán)境下商業(yè)銀行的使命陳述難免會(huì)有濃厚的政治色彩。

第二，對(duì)自身的稱呼不同。從語步和步驟的角度進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，在美國商業(yè)銀行的使命陳述中，多以“我們”為主體概念，但是在中國商業(yè)銀行的使命陳述中卻雖然多次出現(xiàn)“我們”，但是其本質(zhì)上卻有上下級(jí)之間的區(qū)別，使命陳述更像是上級(jí)為下級(jí)制定的使命規(guī)定，給人以距離感。

第三，主客體關(guān)系不同。在美國商業(yè)銀行企業(yè)的使命陳述中，商業(yè)銀行企業(yè)本身是一個(gè)整體，在面對(duì)客戶、股東和社會(huì)的時(shí)候，以整體形式闡述二者或三者之間的關(guān)系。但是在中國商業(yè)銀行企業(yè)中使命陳述的創(chuàng)作者與企業(yè)主體之間有明顯的差別，較為鮮明的一點(diǎn)是員工一點(diǎn)中提到“我們重視員工”，“為員工提供···平臺(tái)”，這幾句話證明“我們”并不指員工，起碼并不完全包括員工，存在明顯的等級(jí)關(guān)系。而在美國商業(yè)銀行使命陳述中，以團(tuán)隊(duì)代替員工，以我們開頭，闡述“我們”與客戶的關(guān)系，這說明在美國商業(yè)銀行使命陳述中“我們”是包括員工的，而且也包括企業(yè)的管理層，“我們”內(nèi)部更加趨于平等。

第四，價(jià)值觀不同。作為相同的商業(yè)銀行企業(yè)，其自身的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系是相似的，所以中美兩國商業(yè)銀行企業(yè)使命陳述在經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系上存在著較大的一致性，而在社會(huì)利益關(guān)系上中美兩國商業(yè)銀行使命陳述就開始出現(xiàn)較大分歧。美國商業(yè)銀行在處理“我們”與“社會(huì)”關(guān)系時(shí)提到，“社會(huì)繁榮，我們也會(huì)繁榮”，也就是說我們承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，讓社會(huì)繁榮，社會(huì)也會(huì)給予我們匯報(bào)，讓我們繁榮，這實(shí)質(zhì)上是一種交互性的利益關(guān)系。但是在中國商業(yè)銀行使命陳述中，提到“履行公民責(zé)任、奉獻(xiàn)社會(huì)”，也就是說服務(wù)社會(huì)是一種責(zé)任，企業(yè)本身為社會(huì)的付出是一種奉獻(xiàn)，這就變成了一種利益的單向流動(dòng)形式。

四、總結(jié)

綜上所述中美兩國商業(yè)銀行企業(yè)使命陳述的體裁大體相同，但是從語步與步驟角度來看，存在一些差別，包括使命陳述受政治的影響程度、對(duì)自身地位的評(píng)價(jià)、企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系、以及企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系等，歸根結(jié)底中美兩國商業(yè)銀行企業(yè)使命陳述的差別在于兩國國內(nèi)文化環(huán)境的差異。不同的文化和政治形式塑造了不同的商業(yè)銀行使命陳述。筆者認(rèn)為隨著我國社會(huì)體制的改革逐漸深入，我國的商業(yè)銀行使命陳述在社會(huì)地位、內(nèi)部關(guān)系，以及與社會(huì)關(guān)系等方面應(yīng)該向美國學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提升商業(yè)銀行市場(chǎng)針對(duì)性、活力以及社會(huì)公共服務(wù)能力的目的。

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