互聯(lián)網(wǎng)+高校網(wǎng)上支付平臺建設(shè)

張倩莉 喬治錫

互聯(lián)網(wǎng)+高校網(wǎng)上支付平臺建設(shè)

張倩莉 喬治錫

互聯(lián)網(wǎng)+、O2O、移動優(yōu)先，這一類的名詞已經(jīng)響徹我們耳旁，通過對目前高校財務(wù)收費管理中的問題進行分析，提出基于互聯(lián)網(wǎng)+思路的在線支付平臺的設(shè)計，實現(xiàn)繳費計劃訂單式、訂單生成自動化、繳費過程在線式、繳費提醒智能化，提高工作效率。

互聯(lián)網(wǎng)+、O2O、移動優(yōu)先，這一類的名詞已經(jīng)響徹我們耳旁，在技術(shù)的影響下，廣大師生尤其財務(wù)管理人員越發(fā)的覺得有必要利用新技術(shù)、新模式去解決財務(wù)收費管理中的各類問題，有必要將財務(wù)信息化建設(shè)進一步加快，確保學(xué)校信息化建設(shè)各個層面協(xié)調(diào)發(fā)展，做到信息共享和工程協(xié)同，真正做到財務(wù)管理“以人為本”、“應(yīng)用驅(qū)動”，真切為廣大師生服務(wù)。

當(dāng)前財務(wù)收費管理的諸多問題

收費種類多、受眾面廣、繳費規(guī)模大、并發(fā)數(shù)高、繳費信息不能實施共享、部門間不能協(xié)同等是高校財務(wù)收費管理中遇到的常見管理問題，各個高校都建設(shè)了自己的收費管理系統(tǒng)，僅在收費管理上做到了部分信息化，替換了部分人工操作，統(tǒng)計上實現(xiàn)的自動化，離收費管理自動化有一定的差距。同時，廣大師生對財務(wù)收費的方式和服務(wù)質(zhì)量提出更高的要求。具體來講，主要突出問題有：

（一）收費效率不高，師生抱怨排隊痛苦

繳納學(xué)雜費、考試費、重修費、報名費在時間設(shè)置上都是階段性且相對集中工作，由于財務(wù)提供收費方式較少，僅僅在學(xué)費收取上有銀行代扣的方式，其他更多時候都是通過現(xiàn)場刷卡或者現(xiàn)金繳費方式完成。面對諸如新生入學(xué)這種“井噴式”的繳費，而財務(wù)人員又不可能無限制增加，收費環(huán)節(jié)成為一個嚴重影響新生報到進程的新瓶頸，學(xué)生及家長排隊痛苦，師生抱怨，家長傷心，財務(wù)工作人員傷神，更嚴重的是嚴重影響到學(xué)校聲譽。為此，收費方式必須改進，以便提高辦事效率。

（二）發(fā)起收費流程多，收繳費用煩

對于學(xué)校管理進程中的有計劃固定時間段、涉及全校學(xué)生的收費任務(wù)，如學(xué)雜費；也有收費時間不固定繳費人員不固定收費任務(wù)，如重修費、各類考試費等；甚至還有非本校學(xué)生的臨時性繳費項目，如培訓(xùn)費、單招考試報名費等收費項目。對于固定時間段且涉及全校的這類收費，財務(wù)人員除了在收費強度上有所增加，基本能應(yīng)對自如。對于一些臨時性繳費則需要經(jīng)歷太多的流程，首先必須由業(yè)務(wù)部門發(fā)起收費項目，確定繳費對象，審批繳費清單，財務(wù)根據(jù)繳費清單生成繳費計劃，然后學(xué)生繳費。類似繳費項目給繳費對象帶來諸多不便，財務(wù)人員操作相對復(fù)雜，很是煩心，收費方式必須改進，以便提高辦事效率。

（三）各系統(tǒng)協(xié)同差，繳費進度不可控

由于財務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享的不及時，與其他系統(tǒng)之間的協(xié)同差，給財務(wù)收費管理也帶來一定的漏洞，如學(xué)生退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、畢業(yè)等未能及時進行繳費清理，完全可能給學(xué)校帶來一定的損失。同時，通過人工清理，一方面增加了財務(wù)工作人員的工作強度，更有因人工操作不準確而帶來的失誤。為此從數(shù)據(jù)共享、繳費進度控制積極與其他系統(tǒng)的協(xié)調(diào)上講，繳費進程需可控，自動化。

解決思路

結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”思路，利用信息化手段，將校園繳費“電商化”，即繳費計劃訂單式、訂單生成自動化、繳費過程在線式、繳費提醒智能化的思路，實現(xiàn)繳費生產(chǎn)自動化，提高辦事效率。為此，可通過在線支付平臺，以提高繳費效率。

圖1　業(yè)務(wù)流程設(shè)計

（一）平臺功能設(shè)計

利用網(wǎng)上支付手段作為財務(wù)綜合繳費平臺的一種支付功能，補充傳統(tǒng)繳費單一模式，首先必須對業(yè)務(wù)重新梳理定義，根據(jù)實際需求，其業(yè)務(wù)流程大致可表示為如圖1所示。

（二）功能描述

1.繳費計劃發(fā)布

收費人員通過繳費系統(tǒng)制定繳費計劃，系統(tǒng)自動生成每個學(xué)生的繳費訂單，并通過財務(wù)門戶網(wǎng)站發(fā)布。為實現(xiàn)系統(tǒng)間的協(xié)同，綜合管理系統(tǒng)可抽取其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，或由其他系統(tǒng)推送相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如教務(wù)系統(tǒng)等。

2.學(xué)生網(wǎng)上繳費

學(xué)生自行登錄繳費門戶后根據(jù)繳費清單列出的信息網(wǎng)上支付進行網(wǎng)上支付，支付過程中學(xué)生通過選取某一特定銀行，由網(wǎng)上支付系統(tǒng)有向選定銀行系統(tǒng)提交支付請求并調(diào)用對應(yīng)的銀行接口，將支付信息提交給銀行系統(tǒng)，銀行完成扣款后將支付結(jié)果返給支付平臺，完成支付，同時系統(tǒng)自動修改學(xué)生繳費狀態(tài)及繳費類型。

總結(jié)

“以人為本”、“需求為導(dǎo)向”是信息建設(shè)的基本思路和出發(fā)點，財務(wù)收費管理是學(xué)校常規(guī)管理的一個重要環(huán)節(jié)，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，作為管理者，我們更應(yīng)該站在使用者的角度，與時俱進，客觀的評估和調(diào)研管理和服務(wù)，建設(shè)一套方便管理、使用和安全的財務(wù)收費系統(tǒng)，將廣大師生的良好感知作為我們工作的出發(fā)點，切實做好收費服務(wù)。

10.3969/j.issn.1001-8972.2015.17.036