海淀志愿服務(wù)步入2.0階段

魏穎

海淀區(qū)將志愿服務(wù)與創(chuàng)新社會治理相結(jié)合，推進志愿服務(wù)的廣泛參與、落地生效、長效發(fā)展。

豐富的社會資源為志愿服務(wù)工作提供了強大的人力和智力支持。截至2015年7月，海淀區(qū)注冊志愿者654603人，占全市22.39%，排名第一；注冊志愿服務(wù)團隊8326個，占全市17.2%，排名第一；登記志愿服務(wù)項目8358個，占全市17.7%，排名在全市也是名列前茅。發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，統(tǒng)籌各方資源，海淀區(qū)將志愿服務(wù)與創(chuàng)新社會治理相結(jié)合，推進志愿服務(wù)的廣泛參與、落地生效、長效發(fā)展。

“團·聚”508

音樂教室內(nèi)，志愿者們在一個小型展臺上面擺放了航天模型、遙感衛(wèi)星圖像畫冊以及航天科技衍生的日常生活用品。圓珠筆、紙尿褲、條形碼，這些在日常生活中隨處可見的東西，其實都是航天科技發(fā)展的衍生品，志愿者不僅介紹了航天發(fā)展的歷史，航天遙感技術(shù)的應(yīng)用，更讓孩子們了解航天科技如何改變普通人生活。

隨后，教室里舉行了一場別開生面的航天主題繪畫比賽作品展，從近百幅作品中選出的15幅優(yōu)秀作品各有創(chuàng)意，孩子們用絢麗的色彩勾畫出他們心中關(guān)于宇宙、關(guān)于飛行的暢想。其中三名小作者作為代表走上講臺，向志愿者們講述起自己的“航天夢”，孩子們天馬星空的想象力、志存高遠的決心贏得一片掌聲。

今年3月份，我國首個航天科普教育志愿服務(wù)輔導(dǎo)站落戶打工子弟學(xué)校，讓這些可愛的孩子們圓了心中的航天夢。據(jù)了解，中國航天科技集團公司五院所雷鋒志愿服務(wù)隊于1982年組建，從最早的7人小組發(fā)展到如今的1100余人。32年來，服務(wù)隊從現(xiàn)實需求出發(fā)，服務(wù)科研生產(chǎn)，服務(wù)職工同事，服務(wù)環(huán)境保護，服務(wù)弱勢群體，開展的服務(wù)項目囊括了志愿服務(wù)所有類型，活動影響力和相關(guān)組織經(jīng)驗均居同行業(yè)前列。

中國航天向來以其神舟飛天、嫦娥登月而被世人所熟知，但在普通人眼中，航天是一個神秘而又高不可及的行業(yè)。美國國家航空航天局（NASA）每年都會有相應(yīng)的社會服務(wù)項目讓普通民眾可以走進航天，了解航天。508所雷鋒志愿服務(wù)隊受此啟發(fā)，決定將以往普通志愿服務(wù)與航天文化的傳播結(jié)合起來，在幫助相關(guān)群體的同時，讓大家可以了解中國航天，增強民族自豪感。

“團·聚”508系列志愿服務(wù)項目分為“團聚歸雁”、“團聚雛雁”、“團聚頭雁”三部分，“團聚歸雁”志愿服務(wù)主要面向社區(qū)空巢老人，抓住春節(jié)期間外出子女回家與空巢老人團圓的特殊時間點，通過為老人拍攝全家福及航天主題特色照片，記錄下一家人值得珍藏和記憶的美好瞬間，使老人能感受到來自親人的關(guān)懷和家庭的溫暖，同時喚起外出子女對父母及家庭的重視，實現(xiàn)親情向家庭的回歸。

“團聚雛雁”志愿服務(wù)主要面向打工子弟校學(xué)生，通過航天主題攝影、航天繪畫比賽、航天科普講座及航天公開課，激發(fā)孩子們對科學(xué)的熱愛、對航天的熱愛，消除他們內(nèi)心的自卑感，鼓勵他們通過努力學(xué)習(xí)創(chuàng)造美好人生?！皥F聚頭雁”志愿服務(wù)主要面向社會普通行業(yè)的優(yōu)秀人才，通過拍攝航天主題照片、參觀航天城，近距離與神舟飛船、嫦娥飛船接觸，滿足他們對航天的好奇心和新鮮感，一方面?zhèn)鞑ズ教煳幕?，另一方面促進他們?yōu)榻ㄔO(shè)美好海淀再立新功。

508所雷鋒志愿服務(wù)隊已走過了30多個春秋。在單位內(nèi)，他們關(guān)愛需要幫助的離退休職工、為職工子女提供義務(wù)家教服務(wù)；在社會上，他們走進“希望之家”，為那里的孤殘棄嬰送去愛心物資。

志愿服務(wù)隊在傳統(tǒng)幫助孤寡老人、打工子弟校學(xué)生及其他人群的基礎(chǔ)上，策劃了以航天主題攝影為主，其他航天文化傳播手段和方式為輔的志愿服務(wù)項目，力圖讓更多的從內(nèi)心和精神上幫助一批人，帶動一批人，感召一批人，與屬地區(qū)域化團建相結(jié)合，構(gòu)建一個和諧的群體氛圍。截至目前，這一志愿服務(wù)項目得到了受眾的一致好評，志愿者也從中得到了幫助他人、實現(xiàn)自我的快樂。

項目化管理推長效發(fā)展

在海淀，“鄰里守望 愛在海淀”、“社區(qū)志愿日”等一批志愿服務(wù)品牌項目、品牌活動脫穎而出，極大提升了市民文明素質(zhì)和城市文明程度。以志愿服務(wù)陣地為依托，海淀區(qū)志愿者從組織化招募向社會化招募轉(zhuǎn)變，形成了依托項目招募志愿者、按照需求選擇志愿者、長期參與培養(yǎng)志愿者的工作機制。

將城市清潔、關(guān)愛空巢老人、幫扶殘障人士等便民志愿服務(wù)活動轉(zhuǎn)化成項目，在豐富項目的同時，跟進對志愿者服務(wù)領(lǐng)域和專業(yè)的細分，產(chǎn)生了社區(qū)志愿者、治安志愿者、應(yīng)急志愿者、紅十字志愿者、旅游志愿者、博物館志愿者、保護知識產(chǎn)權(quán)志愿者、文化志愿者、醫(yī)療衛(wèi)生志愿者、節(jié)水護水志愿者、科普志愿者等多種類別。

認真分析屬地資源特點，一方面充分發(fā)揮屬地高校密集、大學(xué)生志愿服務(wù)歷史悠久、經(jīng)驗豐富的傳統(tǒng)優(yōu)勢；另一方面，立足于得天獨厚的青年科技人才資源，利用高知聚集、青年科技人才眾多的區(qū)位優(yōu)勢。通過培訓(xùn)兩支骨干隊伍，海淀區(qū)逐漸形成了以青年志愿者為先導(dǎo)、社區(qū)志愿者為基礎(chǔ)、專業(yè)志愿者為骨干、黨員志愿者為表率的全民志愿隊伍體系。

在志愿服務(wù)工作不斷深入，群眾志愿服務(wù)意愿持續(xù)增強，志愿項目數(shù)量不斷增加，服務(wù)類型日益多樣的基礎(chǔ)上，海淀區(qū)探索以項目制的方式推廣志愿服務(wù)工作向縱深發(fā)展，建立了“提出申請——專家評定——社會公布——資金支持——督促檢查——結(jié)項評估”的志愿服務(wù)項目運行鏈，將志愿服務(wù)管理引入2.0階段。

在項目精細化方面，根據(jù)服務(wù)對象身心特點，對服務(wù)項目進行分類，進一步細化流程，充分融入人文關(guān)懷，將規(guī)范性要求或者特別注意事項進行固化。比如，肖家河社區(qū)與屬地中國農(nóng)業(yè)大學(xué)合作的“課后四點班”，從對外來務(wù)工人員子女進行課業(yè)輔導(dǎo)，逐漸發(fā)展到關(guān)注孩子的身心健康，受到廣泛好評。

在項目特色化方面，依據(jù)地域特點設(shè)計服務(wù)項目，從團隊特點出發(fā)設(shè)計特色化內(nèi)容。根據(jù)街鎮(zhèn)與社會組織雙主體、有側(cè)重的原則，指導(dǎo)不同主體參與不同類別項目的服務(wù)工作。比如，北太平莊街道聯(lián)合北京郵電大學(xué)組建“夕陽再晨”志愿服務(wù)隊，為社區(qū)空巢老人提供電腦軟件使用等指導(dǎo)，滿足社區(qū)老人使用新科技產(chǎn)品的需求。

在項目專業(yè)化方面，既突出服務(wù)水平的專業(yè)化，也表現(xiàn)運營管理的專業(yè)化。部分項目朝著精細化、特色化、專業(yè)化方向發(fā)展，從而實現(xiàn)由量的提升到質(zhì)的飛躍。比如，甘家口街道動員屬地內(nèi)多家三甲醫(yī)院老專家為社區(qū)居民提供專業(yè)服務(wù)。

日前，2015年海淀區(qū)志愿服務(wù)項目創(chuàng)新大賽也正式啟動，面向全社會征集具有創(chuàng)新意義的志愿服務(wù)項目。比賽中脫穎而出的項目，將獲得工作支持經(jīng)費、專家團隊指導(dǎo)、成果轉(zhuǎn)化幫扶和在市級平臺的展示機會。通過比賽培育和扶持一批具有示范性和創(chuàng)新性的志愿服務(wù)項目，將助力于打造具有海淀特色的志愿服務(wù)項目體系，推動海淀志愿服務(wù)事業(yè)常態(tài)化發(fā)展。