廣聯(lián)達(dá)：轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)潮行業(yè)生態(tài)

習(xí)牧歌

據(jù)總裁賈曉平介紹，廣聯(lián)達(dá)創(chuàng)業(yè)最開始的時(shí)候，很樸素的一個(gè)想法就是能夠成為中國工程造價(jià)行業(yè)的No.1，最終在公司上市前的2005年到2007年，他們成為了行業(yè)的第一名。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步普及以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，建筑軟件行業(yè)面臨的市場環(huán)境和用戶習(xí)慣都在發(fā)生改變。因此，廣聯(lián)達(dá)認(rèn)為，不論是產(chǎn)品形態(tài)，還是收入模式、運(yùn)營模式、管理模式都要隨之改變。

廣聯(lián)達(dá)是如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，促成改變的呢？

新舊更替

廣聯(lián)達(dá)軟件股份有限公司成立于1998年，2010年5月在深圳中小企業(yè)板成功上市，是中國建設(shè)工程領(lǐng)域信息化產(chǎn)業(yè)首家上市軟件公司。公司業(yè)務(wù)主要聚焦在建設(shè)工程領(lǐng)域，為客戶提供科技產(chǎn)品和服務(wù)。

賈曉平對(duì)記者介紹說，過去，廣聯(lián)達(dá)的產(chǎn)品形態(tài)像微軟的套裝軟件，賣給用戶以后對(duì)用戶應(yīng)用的狀況不太清楚，通過客服、銷售人員去拜訪，掌握到的使用情況是片面的、碎片的、不連續(xù)的。現(xiàn)在的產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)變成了“云+端”，過去的套裝軟件成了現(xiàn)在的用戶端，并在此基礎(chǔ)上加上了云服務(wù)。公司當(dāng)年最核心的計(jì)價(jià)軟件產(chǎn)品已經(jīng)改造成了云+端模式，現(xiàn)在廣東、江蘇、陜西等地在做試推廣，已經(jīng)得到了客戶的認(rèn)可?！艾F(xiàn)在客戶使用我們的軟件，通過云我們馬上就能知道哪些客戶在用這個(gè)產(chǎn)品?！辟Z曉平說。

云端能提供非常好的服務(wù)，是過去單機(jī)解決不了的，比如材料價(jià)格信息、行業(yè)政策變化自動(dòng)調(diào)整推送，這些功能給客戶帶來了很多便利。云+端的架構(gòu)也使廣聯(lián)達(dá)和客戶成了有機(jī)整體，用戶的使用狀況廣聯(lián)達(dá)一目了然，哪些功能用的多、哪些用的不好，可以讓開發(fā)和服務(wù)人員及時(shí)跟進(jìn)，產(chǎn)品改進(jìn)的速度得到提高。

收入模式也在轉(zhuǎn)變。廣聯(lián)達(dá)過去是單純的賣License（許可證），現(xiàn)在準(zhǔn)備轉(zhuǎn)變?yōu)樽赓U模式?！艾F(xiàn)在我們的計(jì)價(jià)軟件有一百萬用戶，租賃費(fèi)一年一千元，也是很大一筆收入?！蓖瑫r(shí)，依靠業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)的積累，廣聯(lián)達(dá)也將逐漸擴(kuò)大增值服務(wù)的收入，比如商情服務(wù)、廣告服務(wù)、工程征信、金融等等。

運(yùn)營模式也在變化。以往價(jià)值鏈?zhǔn)谴械?，有產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)人員、測試人員、市場人員、銷售人員、服務(wù)人員等，他們的關(guān)系是單線串行?！盎ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代要把研、營、銷、服重構(gòu)，這些人員在剛立項(xiàng)的時(shí)候就組在一起，共同做產(chǎn)品，改變以往產(chǎn)品研發(fā)上市時(shí)間長、產(chǎn)品研發(fā)與銷售服務(wù)脫節(jié)現(xiàn)象，把這些事情在前端并行解決?！辟Z曉平如此介紹。

管理模式也發(fā)生了變化。以往的互聯(lián)網(wǎng)是金字塔型的，以KPI作為考核指標(biāo)，現(xiàn)在變成了扁平化，以結(jié)果為導(dǎo)向。廣聯(lián)達(dá)開發(fā)了一款公司內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)——“云CRM”，銷售和服務(wù)人員手機(jī)里裝上這個(gè)APP，到一個(gè)地點(diǎn)搖一搖手機(jī)就能知道周邊有哪些是他的客戶，哪些客戶買了哪些產(chǎn)品，同時(shí)能讓公司掌握銷售服務(wù)人員每天是怎么工作的，工作成效如何等關(guān)鍵信息。舊的管理模式下，銷售人員上面有銷售主管、分公司經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、總部領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在通過這個(gè)系統(tǒng)，可以去掉中間層，提升效率。

基于以上產(chǎn)品形態(tài)、收入模式、運(yùn)營模式、管理模式等方面的探索和變革，廣聯(lián)達(dá)正在悄然“變身”，從過去的造價(jià)工具軟件供應(yīng)商，成長為建設(shè)工程領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)服務(wù)商。

形勢喜人

2015年是廣聯(lián)達(dá)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型元年。事實(shí)上，基于多年的深耕細(xì)作，廣聯(lián)達(dá)已經(jīng)不是上市初期的那個(gè)廣聯(lián)達(dá)。公司的業(yè)務(wù)已從單一的預(yù)算軟件擴(kuò)展到工程施工、工程信息、工程造價(jià)、工程教育、電子政務(wù)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融與投資八大業(yè)務(wù)板塊，近百款產(chǎn)品，覆蓋PC端、移動(dòng)端、硬件端等多種平臺(tái)。

在專業(yè)應(yīng)用上，其PC端應(yīng)用有70余款產(chǎn)品、16萬企業(yè)用戶、60萬工具類產(chǎn)品用戶、 100余萬管理產(chǎn)品用戶；在移動(dòng)端APP方面，已有20款產(chǎn)品， 200多萬的使用者；在硬件端應(yīng)用方面，有3000多的項(xiàng)目部、 3萬多的使用者；在BIM應(yīng)用方面，有了輕量化的BIM應(yīng)用系列產(chǎn)品；在云空間方面，已經(jīng)有5000多個(gè)的項(xiàng)目。

在大數(shù)據(jù)方面，廣聯(lián)達(dá)的材價(jià)及指標(biāo)信息服務(wù)已覆蓋20個(gè)省 、3個(gè)直轄市 、4個(gè)自治區(qū)，擁有近7年的行業(yè)數(shù)據(jù)，從136萬會(huì)員用戶、4萬多家材料價(jià)格合作廠商中積累了4000多萬個(gè)數(shù)據(jù)，掌握了10000多個(gè)工程項(xiàng)目的價(jià)值數(shù)據(jù)。

在電子商務(wù)方面，其旗下電商品牌旺材電商于2015年正式運(yùn)營，平臺(tái)上有73類、300種產(chǎn)品。該平臺(tái)還通過網(wǎng)絡(luò)向用戶提供服務(wù)，超過1萬類部品構(gòu)件信息向會(huì)員企業(yè)免費(fèi)開放。目前意向簽約超過20億，預(yù)計(jì)未來1—2年內(nèi)采購額會(huì)達(dá)到百億級(jí)別。

同時(shí)，廣聯(lián)達(dá)還開拓互聯(lián)網(wǎng)金融方面的業(yè)務(wù)，兩家互聯(lián)網(wǎng)小貸子公司、一家商業(yè)保理子公司已經(jīng)正式運(yùn)營，經(jīng)營內(nèi)容涵蓋小貸、保理、保函等方面。

在國際化方面，自2009年起，廣聯(lián)達(dá)開始國際化進(jìn)程。在美國、新加坡、英國、香港、馬來西亞、芬蘭分別設(shè)立子公司，帶動(dòng)?xùn)|南亞、美洲、歐洲區(qū)域市場。

轉(zhuǎn)型之需

歷史學(xué)家湯因比認(rèn)為：文明興衰的基本原因是挑戰(zhàn)和應(yīng)戰(zhàn)。一個(gè)文明，如果能夠成功地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，那么它就會(huì)誕生和成長起來；反之，如果不能成功地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，那么它就會(huì)走向衰落和解體。

同樣，對(duì)于一個(gè)業(yè)已領(lǐng)先的企業(yè)來說，如果不順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，迎接未來時(shí)代的挑戰(zhàn)，也可能轉(zhuǎn)為衰落。

互聯(lián)網(wǎng)+是大勢所趨。對(duì)大眾消費(fèi)者來說，在消費(fèi)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，我國與發(fā)達(dá)國家差別不大，甚至有些方面已超過了發(fā)達(dá)國家。對(duì)企業(yè)用戶來說，我國互聯(lián)網(wǎng)使用率僅為21%，發(fā)達(dá)國家則占到了55-63%，我國目前發(fā)展程度僅為發(fā)達(dá)國家的三分之一，因此，中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展空間巨大，方興未艾。

此外，建筑行業(yè)的總體發(fā)展趨勢是綠色和智慧。隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，建筑產(chǎn)品需要向綠色、智慧、宜居的方向發(fā)展；同時(shí)，國家住建部也推出了主要舉措——推動(dòng)新型建筑工業(yè)化，即推動(dòng)建造過程的精益化、智慧化、綠色化；此外，建筑物也越來越需要智慧、低碳、集約的運(yùn)維過程。這就需要建筑企業(yè)從技術(shù)、管理水平和組織能力等方面不斷提升和創(chuàng)新，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)與能力也提出了更高要求。實(shí)現(xiàn)以上這些提升和發(fā)展的重要支撐就是信息化。

近年來，很多新的信息技術(shù)在建筑行業(yè)興起和應(yīng)用，如BIM技術(shù)（Building Information Model 建筑信息模型）、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)技術(shù)、云計(jì)算等。其中，BIM是建筑行業(yè)特有的信息化技術(shù)，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)虛擬建造和虛擬運(yùn)維。以BIM為基礎(chǔ)的構(gòu)件庫的建立是實(shí)現(xiàn)建筑工業(yè)化的基礎(chǔ)——通過建立構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)，利用云+大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立構(gòu)件庫平臺(tái)，成為建筑工業(yè)化中最核心的裝配式設(shè)計(jì)、施工和后期運(yùn)維的重要基礎(chǔ)。這個(gè)行業(yè)需要一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+開放平臺(tái)，將專業(yè)技術(shù)、信息技術(shù)、智能技術(shù)融入到建筑全生命周期，為建筑產(chǎn)業(yè)的從業(yè)企業(yè)和人員提供各種服務(wù)。

隨著城市建筑的存有量日益增多，單對(duì)建筑的建造過程做服務(wù)會(huì)面臨局限。廣聯(lián)達(dá)把目光投向了建筑物的運(yùn)維過程：一個(gè)建筑物的生命周期大概在幾十至上百年，建造最多用三到五年時(shí)間，更多的時(shí)間是在應(yīng)用，如何使運(yùn)維過程更加智慧、低碳和集約將是未來的發(fā)展方向。

此外，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)+以及“一帶一路”國家戰(zhàn)略，給所有的傳統(tǒng)建設(shè)行業(yè)帶來歷史機(jī)遇和挑戰(zhàn)，廣聯(lián)達(dá)也置身其中。

橫向?qū)Ρ?，廣聯(lián)達(dá)在行業(yè)深耕多年，擁有專業(yè)技術(shù)、資源、人才等難以撼動(dòng)的競爭優(yōu)勢。但是，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)也意味著房地產(chǎn)和建筑行業(yè)并不能向以前一樣狂飆突進(jìn)，增量市場漸漸縮小。此外，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶習(xí)慣的改變，也促使了新興企業(yè)的迅速發(fā)展，如果不清醒應(yīng)變，傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)被追趕甚至替代的可能將很容易變成現(xiàn)實(shí)。

因此，廣聯(lián)達(dá)順勢而為，開展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，既肩負(fù)起建設(shè)領(lǐng)域新生態(tài)構(gòu)建者的使命，又保證公司的持續(xù)發(fā)展和健康發(fā)展，提升核心競爭力。

營造生態(tài)

廣聯(lián)達(dá)將其戰(zhàn)略中專業(yè)應(yīng)用部分的重點(diǎn)歸納為“一建、兩聚、兩圈”，指向潛力巨大的存量市場?！耙唤ā本褪恰敖◣臁?，建立基于BIM的構(gòu)件庫，樹立核心優(yōu)勢；“兩聚”就是“聚量”和“聚人”，“聚量”由以旺材網(wǎng)為代表的行業(yè)電商承擔(dān)，通過聚合采購方和供應(yīng)商之間的批量采購，減少中間環(huán)節(jié)，直接降低采購成本；“聚人”是聚集施工現(xiàn)場的各專業(yè)崗位和一線工人；“兩圈”是指“圈地”和“圈樓”，即圈定施工工地和樓宇運(yùn)維。在專業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，廣聯(lián)達(dá)將獲得海量數(shù)據(jù)，為行業(yè)提供專業(yè)的大數(shù)據(jù)服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上開展以工程項(xiàng)目為核心的產(chǎn)業(yè)征信和產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)。

在廣聯(lián)達(dá)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中，專業(yè)應(yīng)用是根本，因?yàn)橹挥袑I(yè)應(yīng)用才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間各方的鏈接。具體來說，廣聯(lián)達(dá)將首先在BIM基礎(chǔ)上建庫。建筑由各個(gè)復(fù)雜多樣的構(gòu)件組成，建立標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件庫是實(shí)現(xiàn)建筑工業(yè)化的基礎(chǔ)。然后圍繞項(xiàng)目全生命周期不斷實(shí)現(xiàn)兩聚兩圈。建筑行業(yè)的采購量巨大，采購成本也居高不下，因此，通過以旺材網(wǎng)為代表的行業(yè)電商將聚合采購方和供應(yīng)商之間的批量采購，減少中間環(huán)節(jié)，至少降低采購成本10%以上。為什么要聚人？因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)不光是業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、施工單位，還有農(nóng)民工、產(chǎn)業(yè)工人以及各個(gè)分包方，數(shù)量上達(dá)到六七千萬之巨。給他們提供更好的信息化產(chǎn)品，既是廣聯(lián)達(dá)的使命，也是潛力巨大的市場所在。在此基礎(chǔ)上，廣聯(lián)達(dá)將依托多種多樣的信息化技術(shù)，特別是智能硬件（移動(dòng)端、PC端、云端等），更多地為施工現(xiàn)場服務(wù)，讓更多的工地現(xiàn)場也變得智慧起來，這就是“圈（工）地”。最后，信息化技術(shù)也可以延伸應(yīng)用到運(yùn)維環(huán)節(jié)，尤其是物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的深度應(yīng)用，能夠有效降低能耗、提升空間利用率，使建筑物的運(yùn)維更加低碳智慧，這就是圈樓（宇）。

在“一建、兩圈、兩聚”的基礎(chǔ)上，廣聯(lián)達(dá)將積累更多有價(jià)值的數(shù)據(jù)，以此來開展專業(yè)的產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)，為建筑行業(yè)的持續(xù)進(jìn)步提供數(shù)據(jù)增值服務(wù)。同時(shí)，通過專業(yè)應(yīng)用所積累的大數(shù)據(jù)是建筑行業(yè)所特有的，它將幫助廣聯(lián)達(dá)建立以工程項(xiàng)目為核心的產(chǎn)業(yè)征信體系，并不斷加以拓展和深化。在產(chǎn)業(yè)征信體系的基礎(chǔ)上，廣聯(lián)達(dá)公司就可以為建筑行業(yè)提供新的產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)，包括保理、保函、小額貸款、融資租賃等各種各樣的金融產(chǎn)品與服務(wù)。

通過將“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)全面引入建筑行業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈上下游的參與各方，如建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、中介單位、分包單位、行業(yè)主管部門等，其技術(shù)與管理模式都將發(fā)生巨大改變；建筑的設(shè)計(jì)、采購、施工、運(yùn)維等全過程也將更加綠色、智慧；與此同時(shí)，除傳統(tǒng)參與者外，軟硬件服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、專業(yè)咨詢服務(wù)商、征信機(jī)構(gòu)、金融合作伙伴等更多全新角色與組織也將參與進(jìn)來。最終，共同構(gòu)筑出一個(gè)互聯(lián)化、集成化、數(shù)字化、智能化的“互聯(lián)網(wǎng)+建筑”全新生態(tài)圈。

創(chuàng)業(yè)圈流傳著這樣一句話：三流的企業(yè)做產(chǎn)品、二流的企業(yè)做品牌、一流的企業(yè)做平臺(tái)、超一流的企業(yè)做生態(tài)。雖然不能絕對(duì)化，但這種說法有其參考價(jià)值。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)模式的變革和拓展，廣聯(lián)達(dá)正走在超一流的“生態(tài)”之路上。

自我革新

做一流的企業(yè)不容易，制度設(shè)計(jì)、文化設(shè)計(jì)都是必備的要素。在這方面，廣聯(lián)達(dá)有其特色。首先，這是一個(gè)“子弟兵”公司，人員相當(dāng)穩(wěn)定，很多高管就是本企業(yè)提拔。公司的企業(yè)使命是“追求全體員工的物質(zhì)和精神幸福，用科技創(chuàng)造美好的生活和工作環(huán)境”。從中可以看到，廣聯(lián)達(dá)把員工當(dāng)作目的而不是工具。

廣聯(lián)達(dá)的經(jīng)營哲學(xué)則源于經(jīng)營管理大師稻盛和夫的經(jīng)營理念。這是一種注重親身實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)并突出人的思想觀念、人格道德、精神規(guī)范的哲學(xué)思想。它分為“為了度過幸福的人生”以及“為了創(chuàng)建美好的廣聯(lián)達(dá)”兩部分內(nèi)容，共計(jì)43條實(shí)踐建議。廣聯(lián)達(dá)通過經(jīng)營哲學(xué)為自身發(fā)展與員工發(fā)展提供更好的行為指導(dǎo)。

進(jìn)入廣聯(lián)達(dá)，記者們可以感受到廣聯(lián)達(dá)的接待井然有序，提供的資料嚴(yán)謹(jǐn)充分?？梢钥闯鲆粋€(gè)公司高效率的運(yùn)行，這可能和借鑒和學(xué)習(xí)稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)有關(guān)。

但是，企業(yè)已有的經(jīng)營理念和文化傳統(tǒng)只能說給企業(yè)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，隨著時(shí)代的變遷，不管在理念還是在實(shí)踐上，廣聯(lián)達(dá)也需要進(jìn)一步地自我革新。業(yè)務(wù)從“地面”延伸到“天空”（互聯(lián)網(wǎng)、云），從建造進(jìn)一步轉(zhuǎn)向運(yùn)維，整個(gè)過程需要建筑產(chǎn)業(yè)從業(yè)者和從業(yè)組織發(fā)生變化，需要組織的能力、從業(yè)人員素質(zhì)的提升，能夠跟上社會(huì)的發(fā)展。

賈曉平坦承：“整個(gè)轉(zhuǎn)型過程中挑戰(zhàn)最大的是我們的基因?！睘榇藦V聯(lián)達(dá)做了很多調(diào)整：組織方面，為了讓組織更加扁平化，公司積極推進(jìn)阿米巴經(jīng)營模式，劃小經(jīng)營單元，培養(yǎng)更多的精英人才。人力上，在大量引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域優(yōu)秀人才，同時(shí)激發(fā)現(xiàn)有員工工作的積極性。在文化氛圍上，大力推進(jìn)極致的工作和快樂的氛圍，力求模擬互聯(lián)網(wǎng)公司的軟環(huán)境。激勵(lì)機(jī)制上也做出了調(diào)整，以創(chuàng)投和跟投的方式激勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新，用創(chuàng)業(yè)的機(jī)制促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)新，包括推出各種各樣限制性股票、員工持股計(jì)劃、合伙人機(jī)制，“這些都是為了重塑我們的基因。只有把基因重塑好了才能真正向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型”，賈曉平進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。